冲货是管理问题,也是社会现象

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  冲贷是商品流通领域较为常见的渠道冲突形式,快速消费品行业的冲贷问题相对比较突出。业内不少曾经红极一时的企业因为对冲货的处理不力而迅速陨落,即使是一些营销经验丰富、管理制度健全的知名跨国巨头也不时爆出严重的冲贷事件。
  冲贷发生的直接原因很多,最主要的是由于差价因素,其次是销量的压力使然。有些时候,产品即将过期会迫使经销商被动冲贷,有些时候是竞争对手问的敌意冲贷,代理品牌较多的经销商也会因为网络覆盖范围过大,分销客户众多而在不经意间进行跨区域的销售。
  正处于市场快速发展阶段的企业冲贷问题比较普遍,原因之一是产品价格不透明,利润比较大,促销方式相对简单,使客户有充分的可操作空间。同时,这类厂商的营销急躁倾向较为严重,管理滞后于销售,甚至在管理者的意识中会认为市场是;中出来的,产品越冲越火,从而纵容冲货。另外,由于超级零售终端的出现和网上购物等直复营销形式的蓬勃发展,新式渠道与传统渠道之间纷争不断,知名企业的畅销品种经常会成为跨渠道类型冲突的牺牲品。
  其实,冲货的发生可能与企业的各个部门都有关系,销售和市场部门自然责无旁贷,人事、物流甚至财务部门的管理疏漏也同样会为冲货埋下祸根。因此,仅仅就冲货而治冲贷是难以达到理想效果的,企业整个管理体系的健康发展才是治本之举。比如青岛啤酒,在销售上采取“大客户+深度分销”的形式,对产品奉行严格的“新鲜度管理”,对业务人员的日常工作推行微观运营规范,对事业部和各分公司采取收支两条线的财务制度,与经销商签订严格的年度代理合同并统一收取保证金,全线上马了ERP系统,等等,这些方方面面的措施都会对疏导分销渠道的积弊产生积极作用,从而有效地降低了冲贷发生的可能性。
  当然,冲货问题不仅仅是一种商业行为,更可以视作是一类有着特定时代背景的社会现象。它的产生和蔓延与我国当前市场经济体系不完善。商业伦理不成熟。企业行为不规范的社会现实息息相关,是社会经济体制、民众观念意识转型期的必然产物,决非单凭某个企业甚至行业的励精图治就能根绝的。但是,相信当一个诚信经营、着眼长远的健康的商业氛围形成后,冲货现象自然会逐渐失去其赖以生存的土壤直至销声匿迹。
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