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母亲年轻时就是高度近视，50多岁时视力忽然下降，在我们当地医院检查是患了白内障。看着检查结果，年轻的眼科大夫干脆地说：“治不了！高度近视外加白内障，晶状体都浑浊了，就像一个烂了的桃子，你说还有办法吗？”这一结论让母亲感到绝望，没有了继续问下去的勇气。之后很长一段时间母亲都拒绝去医院检查，任由白内障继续发展下去，几年之后终于几近失明。
一个偶然的机会，母亲听说一个老同事因青光眼去济南某医院动了手术，手术效果很好，母亲又想去，又不敢去，迟迟疑疑地说：“医生都说了，我的眼睛没法治了，去也是白去。”在我们的坚持下母亲终于心情复杂地踏上了开往济南的长途汽车。
我们听人介绍那家眼科医院是在济南某大医院门前的一个白内障治疗中心，挂靠该大医院，独立经营。母亲长期在国有企业工作，对国有医院更加信任些，于是我们没去那个治疗中心，而是径直去了这家知名大医院的眼科。
坐诊的是一个女专家，胸卡上清楚地写着“副教授”，旁边还围着几个实习的学生。看来专家的水平确实不低。母亲满怀希望坐了下来，没想到医生的问诊时间只有短短的不到一分钟，然后是“交检查费！”母亲上了年纪，有些唠叨，她还想向专家解释一下自己的病情，没想到专家一挥手，不耐烦地说：“知道了，坐到那边等着去！”检查结果仍是白内障，但可以手术，这个结果让我们心花怒放，这时专家问道：“做手术吗，做手术要住院，你们带了多少钱？”对患者来说，手术可是大事情，于是母亲又想问问手术的具体事宜，专家不耐烦地说：“给你说你也听不懂！住不住？”当母亲又想问一下那个白内障治疗中心时，专家彻底发火了，把手里的住院手册一扔：“那就是个小诊所！你想去那儿看还上这儿来干什么！国家的大医院你不相信，那就去小诊所吧，出了问题别后悔！”之后就不理我们了。
本来还想在国有大医院动手术的母亲也生气了，于是我们来到了那个白内障治疗中心。
从挂号处的医生介绍里我们了解到今天的坐诊医生是一名从美国留学回来的医学博士。医学博士，是不是会更加难以接近呢？
医学博士非常客气地跟我们打了招呼，护士上前扶着母亲坐在椅子上。然后专家非常详细地询问了母亲的病情发展过程，仔细看了我们刚在那家大医院做的检查结果。他说刚才我们做检查的地方是眼科治疗的专业机构，检查结果值得信赖，因此不必重复检查。与刚才那家大医院一样，他也建议母亲手术治疗，不同的是他简单介绍了手术的过程，并告知了住院治疗的具体费用，同时认真回答了母亲关于手术的其他疑问。他还告诉母亲，由于门诊量比较大，他不能更详细地介绍手术的过程，如果我们想要了解，住院后可以向值班医生专门询问这类问题，并对没有回答完母亲的提问表示歉意。事情的结果，当然是母亲在这家医院接受了手术。手术效果很好，不仅治好了白内障，而且还摘掉了陪伴母亲几十年的近视眼镜。
母亲的几次就医经历让我不禁感叹，医生们，你们为什么不能注意一下自己的语言技巧呢？都说语言表达是一门艺术，同样的话，不同的人、不同的方式说出来效果大不一样。在社会交往中，在生意场上，在谈判时，较好的语言表达能力，较高的语言表达技巧无疑是走向成功的重要环节。这已经得到了大多数人的共识。但是医生，这个向来以医术高低论英雄的职业，是否也要讲求语言技巧呢？
医院是个特殊的场所，医生所面对的也是一些特殊的人。一方面，患者把希望寄托在医生身上，对医生的话非常信任。另一方面，由于身体的病痛以及心理的压力，患者往往情绪低落，甚至会有些神经质，对医生的态度非常敏感，一句原本没什么特殊意义的话，可能会引起患者的激烈反应。因此医生应特别注意语言表达，不负责任的话不说，容易引起歧义的话更要字斟句酌。
第一个医生做出的眼病无法治愈的结论，在当时、当地的条件下或许是对的，但话说得太绝对。有些医生由于自己水平所限，对自己无法治愈的疾病过早下结论，不仅会引起患者的反感，更会使患者产生消极情绪，甚至延误患者的治疗，是一种极不负责任的行为。希望医生们在说出“没法治”之前慎重考虑，必要时几个医生会诊讨论，千万不要轻率下结论。
第二个医生的自以为是令人反感。不听患者诉说完病情就急于下结论，开处方，是引起患者反感的又一种普遍现象。在接待患者时，随意贬低其他医生或其他医疗机构，不仅不能提高自己在患者心目中的地位，反而会令人对他的为人产生怀疑。尤其是在身边还有学生时，该医生的行为就更加不妥。为人师表，专家就这样对学生们言传身教吗？未来的医生们还将这样对待病人吗？第二个医生特别令人反感的还有直截了当地询问“带了多少钱”。其实，许多医生都会这么问。从医生的角度看来，“我还不是为你们着想？带的钱不够交钱时也麻烦。”但患者往往不这么想，“是看我有多少钱，钱多就多开点药，做些不必要的检查吧？”本来是好心，结果却招来了不满。
第三个医生让我们非常满意，因为他不仅能耐心倾听患者的诉说，还能耐心回答患者的提问。说实话这家医院的收費比那家大医院要高40%，但医生护士的医术高、服务态度好，医生又预先告知了收费标准，让病患感觉受到了尊重。
一个偶然的机会，母亲听说一个老同事因青光眼去济南某医院动了手术，手术效果很好，母亲又想去，又不敢去，迟迟疑疑地说：“医生都说了，我的眼睛没法治了，去也是白去。”在我们的坚持下母亲终于心情复杂地踏上了开往济南的长途汽车。
我们听人介绍那家眼科医院是在济南某大医院门前的一个白内障治疗中心，挂靠该大医院，独立经营。母亲长期在国有企业工作，对国有医院更加信任些，于是我们没去那个治疗中心，而是径直去了这家知名大医院的眼科。
坐诊的是一个女专家，胸卡上清楚地写着“副教授”，旁边还围着几个实习的学生。看来专家的水平确实不低。母亲满怀希望坐了下来，没想到医生的问诊时间只有短短的不到一分钟，然后是“交检查费！”母亲上了年纪，有些唠叨，她还想向专家解释一下自己的病情，没想到专家一挥手，不耐烦地说：“知道了，坐到那边等着去！”检查结果仍是白内障，但可以手术，这个结果让我们心花怒放，这时专家问道：“做手术吗，做手术要住院，你们带了多少钱？”对患者来说，手术可是大事情，于是母亲又想问问手术的具体事宜，专家不耐烦地说：“给你说你也听不懂！住不住？”当母亲又想问一下那个白内障治疗中心时，专家彻底发火了，把手里的住院手册一扔：“那就是个小诊所！你想去那儿看还上这儿来干什么！国家的大医院你不相信，那就去小诊所吧，出了问题别后悔！”之后就不理我们了。
本来还想在国有大医院动手术的母亲也生气了，于是我们来到了那个白内障治疗中心。
从挂号处的医生介绍里我们了解到今天的坐诊医生是一名从美国留学回来的医学博士。医学博士，是不是会更加难以接近呢？
医学博士非常客气地跟我们打了招呼，护士上前扶着母亲坐在椅子上。然后专家非常详细地询问了母亲的病情发展过程，仔细看了我们刚在那家大医院做的检查结果。他说刚才我们做检查的地方是眼科治疗的专业机构，检查结果值得信赖，因此不必重复检查。与刚才那家大医院一样，他也建议母亲手术治疗，不同的是他简单介绍了手术的过程，并告知了住院治疗的具体费用，同时认真回答了母亲关于手术的其他疑问。他还告诉母亲，由于门诊量比较大，他不能更详细地介绍手术的过程，如果我们想要了解，住院后可以向值班医生专门询问这类问题，并对没有回答完母亲的提问表示歉意。事情的结果，当然是母亲在这家医院接受了手术。手术效果很好，不仅治好了白内障，而且还摘掉了陪伴母亲几十年的近视眼镜。
母亲的几次就医经历让我不禁感叹，医生们，你们为什么不能注意一下自己的语言技巧呢？都说语言表达是一门艺术，同样的话，不同的人、不同的方式说出来效果大不一样。在社会交往中，在生意场上，在谈判时，较好的语言表达能力，较高的语言表达技巧无疑是走向成功的重要环节。这已经得到了大多数人的共识。但是医生，这个向来以医术高低论英雄的职业，是否也要讲求语言技巧呢？
医院是个特殊的场所，医生所面对的也是一些特殊的人。一方面，患者把希望寄托在医生身上，对医生的话非常信任。另一方面，由于身体的病痛以及心理的压力，患者往往情绪低落，甚至会有些神经质，对医生的态度非常敏感，一句原本没什么特殊意义的话，可能会引起患者的激烈反应。因此医生应特别注意语言表达，不负责任的话不说，容易引起歧义的话更要字斟句酌。
第一个医生做出的眼病无法治愈的结论，在当时、当地的条件下或许是对的，但话说得太绝对。有些医生由于自己水平所限，对自己无法治愈的疾病过早下结论，不仅会引起患者的反感，更会使患者产生消极情绪，甚至延误患者的治疗，是一种极不负责任的行为。希望医生们在说出“没法治”之前慎重考虑，必要时几个医生会诊讨论，千万不要轻率下结论。
第二个医生的自以为是令人反感。不听患者诉说完病情就急于下结论，开处方，是引起患者反感的又一种普遍现象。在接待患者时，随意贬低其他医生或其他医疗机构，不仅不能提高自己在患者心目中的地位，反而会令人对他的为人产生怀疑。尤其是在身边还有学生时，该医生的行为就更加不妥。为人师表，专家就这样对学生们言传身教吗？未来的医生们还将这样对待病人吗？第二个医生特别令人反感的还有直截了当地询问“带了多少钱”。其实，许多医生都会这么问。从医生的角度看来，“我还不是为你们着想？带的钱不够交钱时也麻烦。”但患者往往不这么想，“是看我有多少钱，钱多就多开点药，做些不必要的检查吧？”本来是好心，结果却招来了不满。
第三个医生让我们非常满意，因为他不仅能耐心倾听患者的诉说，还能耐心回答患者的提问。说实话这家医院的收費比那家大医院要高40%，但医生护士的医术高、服务态度好，医生又预先告知了收费标准，让病患感觉受到了尊重。