函件产业的未来

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   GEA全球信封联盟主席 Brooks H. Bower
  我很荣幸受邀,为科印传媒的GEA全球信封联盟专栏写第一篇文章,表达GEA对于函件产业未来发展的看法。
  GEA由全球邮政机构、信封生产商、函件用户和相关供应商结盟而成,不仅时刻追踪函件构成的变化,同时还致力于开发适合函件发展的技术,使函件成为重要的沟通途径。我们的成员遍布全球36个国家,还有一个由信封生产商、邮政局以及万国邮政联盟(UPU)前任总经理组成的全球理事会。我们有着共同的使命,即“在世界范围内维持函件的价值和用量”。我们是现实主义者,深知在互联网的影响下,函件市场正不断变化,但是我们仍然相信函件有一个光明的未来,这也是全世界传统沟通平台和函件业的声音。


  我们拥有这样美好的愿景,原因是我们的研究调查显示,超过70%的函件会被收件人阅读。而近期Google的一项调查研究发现,超过60%的数字广告是被忽略的。
  那么,为什么会有这样的差别?在我们已经完成的调查中,我们对美国的受访者做了统计,数据表明超过70%的人希望使用函件,他们更愿意回复函件,喜欢通过函件来联系业务。这个调查也表明,尽管客户经常使用其他方式来进行支付,但是他们明确表示希望在支付货款后能够收到纸质对账单。
  有些人可能会认为,随着时代的转变,函件会变得越来越无关紧要,这只是时间问题。但是,在我们的研究中,一家独立的公司正好持有相反的观点,我们还发现不管针对什么年龄段的客户,函件依然是销售工具中的重要部分。
  只是,我们需要通过各种技术手段让函件变得更加吸引眼球,让其在营销中更加有效。我自身也是一个信封生产商,我认为,简单来说,一个白色信封的作用根本无法和一个彩色信封抗衡,更何况是被赋予了更多科技的函件呢!
  客户是非常机动的,他们大多数也随身携带移动设备。一项独立的调查显示,全球超过70%的客户都携带手机,其中一部分是智能手机,他们可以收发电邮、上传图文。为此,GEA做了大量有意义的测试,开发新技术运用于函件上,使得函件更加“智能”。让我来举1个例子。
  “广告信封”,我们也称之为“反向信封”,它把整个信封的正面空间留给广告。而邮戳、窗口或者不开窗信封的地址都会被放在信封反面,或者封口折盖上。这么做,我们就相当于在信封上创建了一块“广告牌”,通过印刷,我们在这个开放空间留下了一些有意义的信息。据我们的研究调查,很多的邮政系统可以使用这种信封,就如同使用标准信封一样。


  信封正面空间的“开放”,同时也让条形码技术的运用更加有效。QR码、条形码都是很好的例子。很多智能条形码若要能被有效的扫描,都需要一定的空间。我们曾一直在致力于让这些条形码变得更小;但是,如果我们把条形码做大,然后创造性地嵌入一些图形,这样既能够增加图文的可读性,同时更大的空间也能让我们加入更多的数据。更多的数据意味着,我们甚至可以嵌入地理位置信息,用来完成定点交付。
  新的一年,我在科印传媒开设GEA全球信封联盟专栏,为函件印刷厂、信封生产商、函件用户以及行业的相关供应商,搭建交流的平台,共同分享全球先进的函件技术趋势,让函件更有“智慧”,共同应对函件量萎缩的趋势!
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