“道德消费者”带来的商机

来源 :中国联合商报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lalalalalaaa
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  前几年有一则服装广告在播出后引起了极大非议,这则广告的广告词是:“我管不了全球变暖,但至少我好看”。这家倒霉的服装品牌原本可能是想用这句话来体现年轻人那种我行我素的做派,结果事与愿违,正是它试图拉拢的这一人群纷纷表达了对这句广告词的反感情绪。
  看看丰田普锐斯车和环保袋的风行就知道,这年头大多数人都把不环保看成是一件很老土的事情,尤其是年轻人。尽管事实上也许每个单独的个体对全球变暖确实做不了什么,但是跳出来大声宣称甚至捍卫这一点,也是一个明显不智的行为。
  近些年,道德消费者(ethicalshopping/ethicalconsuming)的兴起是一个值得所有商家注意的消费现象。
  道德消费者认为,应当通过自己的消费选择来鼓励那些致力于环境和可持续发展的企业,压制那些“行为不端”的公司。
  一项调查表明,84%的美国消费者愿意选择更有社会责任企业的产品,44%的欧盟消费者愿意为社会责任和环保产品多支付一些费用。消费者更愿意购买道德产品而不是不道德产品的显著表现,表明社会责任感行为会带来经济回报。
  这些成果的管理含义十分明确:社会责任行为可使产品具有更高的价格。甚至更为重要的是,消费者更愿意处罚生产不道德产品的公司,而不是回报生产道德产品的公司。
  不道德产品的负面效果对消费者的消费意愿的影响远远大于道德产品的正面效果的影响。
  消费者仍将购买不道德产品,但是此种购买仅仅建立在客观的折扣上。基于以上观点,MIT斯隆管理学院的研究者给予市场总监们如下建议:
  1、追求社会责任感区分策略。在具备一定认知的基础上,消费者愿意以最优价格购买道德产品和有来源的产品。因此,追求此策略可使消费者的认知转换为购买意愿。
  2、远离已被消费者认定为不道德的产品或不愿意购买的产品(即消费者不愿以原价购买的产品)。
  3、全部产品均公平交易是不必要的;选择你最可见的产品,并使其成为旗舰道德产品(但是要注意的是,如果期待100%的公平交易,那么任何低于这个百分比的交易都会被视为不道德)。
  4、通过信息和媒体向消费者提供市场和产品;通过企业的高道德期待寻找消费者会带来更多的额外价格。(安邦管理)
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