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【摘要】 护士是履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员，是为病人提供服务的特殊群体。护士不仅要具备丰富的专业知识和娴熟的操作技术，还需要健康的心理素质，而年轻护士是医院开展工作的主力军，护士服务质量的好坏直接影响着病人的治疗和安全，但是年轻护士心理波动比较大、发展还不够成熟，并且医院管理者也往往忽视护士心理疏导和思想动向，由于护士失误而造成的医疗事故层出不穷。本文根据年轻护士不良心理反应现象的表现，分析影响年轻护士心理健康的关键因素，最后提出解决年轻护士心理问题的具体策略。
【关键词】 年轻护士；心理健康；原因分析；对策
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.517 文章编号：1004-7484（2013）-11-6557-01
1 年轻护士不良心理反应现象的表现
1.1 职业特殊性造成的不良心理反应 护士做为一个服务性行业，主要服务对象是病人，在服务行业中具有很强的特殊性。护士的工作内容繁琐、枯燥，容易造成不良心理反应，尤其是年轻护士心理压力比较大。心理问题较轻的护士会对本职工作产生厌倦，在工作过程中注意力不集中，工作积极性不高，心理问题比较严重的，会出现怠慢病人、恶劣服务、配错药方、甚至心理变态等严重后果。每年因为护士粗心而造成的医疗事故占医院总事故的30%左右[1]，因此年轻护士心理不健康现象是医院不可忽视的重要问题。
1.2 工作压力产生的不良心理反应 护士在工作压力下容易产生的心理疾病主要包括护士精神障碍、单调作业产生的心理障碍、噪音、夜班产生的心理问题、高温作业的神经心理影响等。造成的后果就是年轻护士精力和体力不足，容易犯困，情绪经常处于不愉快状态，缺乏克服困难的毅力和勇气。由于护士不能够正确处理精神压力和身心矛盾之间的关系，从而诱发各种心理疾病，主要表现在人际关系交往和社会环境适应能力不强，性格固执、敏感多疑、孤独恐惧、情感冷漠，经常以自我为中心，喜欢独自活动。比较严重的心理问题甚至发展成为偏执型精神分裂症，情绪高度不稳定，表现出焦虑、紧张、忧心忡忡、抑郁等状态，对人或者社会有强烈的报复心理，经常一个人长吁短叹和哭泣，长时间的心理压制会造成年轻护士自卑、厌恶工作、甚至失去同情心[2]。
2 影响年轻护士心理的几大因素分析
2.1 社会环境因素 在传统社会理念的影响下，一些人对护士行业有一定的偏见，护士有“白衣天使”之称，然而现实社会中护士地位较低，护士为病人的辛勤付出却得不到应有的尊重和理解。同时护士的工资及待遇比较低，劳动报酬不合理，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献不能得到社会的完全认可，甚至有的媒体对护士行业肆意诽谤，严重挫伤了护士工作积极性。尤其对于年轻护士来说，除了工作还担负着家庭、孩子、学习等重任，身体和心理压力比较大。
2.2 年轻护士个人因素 年轻护士个人因素主要包括：性格特点、成长背景、专业化水平等。独生子女在护士队伍中占很大比重，从小娇生惯养、没有经历过困难，忽然成为一个服务者，被人呼来唤去，造成很大的心理落差。大多数年轻护士心理不成熟，容易激动和敏感，再加上许多个人问题还没有解决，严重影响工作情绪。同时年轻护士工作内容复杂，劳动强度较大，缺乏工作经验，对医院环境不适应，加上病人心情急切和烦躁，造成护士和患者矛盾重重，导致年轻护士心情郁闷、繁杂，对于病人的提问不能准确回答，甚至产生挫败感。由于年轻护士医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士专业知识上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义，另外，由于年轻护士心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。
2.3 护士职业睡眠时间混乱、风险大，医院护士人力配置不足 护理人力配置不足，等级护理落实不到位，床位和护士数量不匹配，护士工作强度比较大，形成严重的工作心理压力。由于护士职业的特殊性要求护士实行倒班制，夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪，睡眠休息混乱，同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重症患者时，一个人精力不足，工作压力较大。护士行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。护士每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露，使护士身心都受到严重的无形伤害。
3 解决年轻护士心理问题的具体策略
3.1 医院要不断加强护士心理培训，采取有效措施减小护士压力 医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。
3.2 护士要学会自我调节，增强心理抗压能力
3.2.1 树立正确观念 护士要建立正确的人生观、价值观，明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时要勇于面对，及时补救，将损失降到最小。
3.2.2 正确调节情绪 要学会自我调节，情绪不佳的时候可以和好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。养成健康的生活习惯，注意休息，保证睡眠，注意营养及饮食，进行规律的体育锻炼和放松训练。
3.2.3 建立良好生活氛围 要创造一个温馨和谐的家庭环境，处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。
面对护士工作中的心理压力问题，医院要不断加强护士心理培训，采取有效措施减小护士压力，加强心理健康教育和科学管理，鼓励年轻护士继续学习和深造；同时年轻护士应该提高自身调节和适应能力，提高自身心理素质，建立积极信念，明确人生目标，构建和谐人际关系。只有这样，才能逐步解决护士心理问题，不断提高护士服务质量。
参考文献
[1] 赵然.方晓义.护士工作压力、应对方式与心理健康水平的关系[J].中国心理卫生杂志，2009（09）.
[2] 李小妹.刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志，2010（11）.
【关键词】 年轻护士；心理健康；原因分析；对策
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.517 文章编号：1004-7484（2013）-11-6557-01
1 年轻护士不良心理反应现象的表现
1.1 职业特殊性造成的不良心理反应 护士做为一个服务性行业，主要服务对象是病人，在服务行业中具有很强的特殊性。护士的工作内容繁琐、枯燥，容易造成不良心理反应，尤其是年轻护士心理压力比较大。心理问题较轻的护士会对本职工作产生厌倦，在工作过程中注意力不集中，工作积极性不高，心理问题比较严重的，会出现怠慢病人、恶劣服务、配错药方、甚至心理变态等严重后果。每年因为护士粗心而造成的医疗事故占医院总事故的30%左右[1]，因此年轻护士心理不健康现象是医院不可忽视的重要问题。
1.2 工作压力产生的不良心理反应 护士在工作压力下容易产生的心理疾病主要包括护士精神障碍、单调作业产生的心理障碍、噪音、夜班产生的心理问题、高温作业的神经心理影响等。造成的后果就是年轻护士精力和体力不足，容易犯困，情绪经常处于不愉快状态，缺乏克服困难的毅力和勇气。由于护士不能够正确处理精神压力和身心矛盾之间的关系，从而诱发各种心理疾病，主要表现在人际关系交往和社会环境适应能力不强，性格固执、敏感多疑、孤独恐惧、情感冷漠，经常以自我为中心，喜欢独自活动。比较严重的心理问题甚至发展成为偏执型精神分裂症，情绪高度不稳定，表现出焦虑、紧张、忧心忡忡、抑郁等状态，对人或者社会有强烈的报复心理，经常一个人长吁短叹和哭泣，长时间的心理压制会造成年轻护士自卑、厌恶工作、甚至失去同情心[2]。
2 影响年轻护士心理的几大因素分析
2.1 社会环境因素 在传统社会理念的影响下，一些人对护士行业有一定的偏见，护士有“白衣天使”之称，然而现实社会中护士地位较低，护士为病人的辛勤付出却得不到应有的尊重和理解。同时护士的工资及待遇比较低，劳动报酬不合理，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献不能得到社会的完全认可，甚至有的媒体对护士行业肆意诽谤，严重挫伤了护士工作积极性。尤其对于年轻护士来说，除了工作还担负着家庭、孩子、学习等重任，身体和心理压力比较大。
2.2 年轻护士个人因素 年轻护士个人因素主要包括：性格特点、成长背景、专业化水平等。独生子女在护士队伍中占很大比重，从小娇生惯养、没有经历过困难，忽然成为一个服务者，被人呼来唤去，造成很大的心理落差。大多数年轻护士心理不成熟，容易激动和敏感，再加上许多个人问题还没有解决，严重影响工作情绪。同时年轻护士工作内容复杂，劳动强度较大，缺乏工作经验，对医院环境不适应，加上病人心情急切和烦躁，造成护士和患者矛盾重重，导致年轻护士心情郁闷、繁杂，对于病人的提问不能准确回答，甚至产生挫败感。由于年轻护士医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士专业知识上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义，另外，由于年轻护士心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。
2.3 护士职业睡眠时间混乱、风险大，医院护士人力配置不足 护理人力配置不足，等级护理落实不到位，床位和护士数量不匹配，护士工作强度比较大，形成严重的工作心理压力。由于护士职业的特殊性要求护士实行倒班制，夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪，睡眠休息混乱，同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重症患者时，一个人精力不足，工作压力较大。护士行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。护士每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露，使护士身心都受到严重的无形伤害。
3 解决年轻护士心理问题的具体策略
3.1 医院要不断加强护士心理培训，采取有效措施减小护士压力 医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。
3.2 护士要学会自我调节，增强心理抗压能力
3.2.1 树立正确观念 护士要建立正确的人生观、价值观，明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时要勇于面对，及时补救，将损失降到最小。
3.2.2 正确调节情绪 要学会自我调节，情绪不佳的时候可以和好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。养成健康的生活习惯，注意休息，保证睡眠，注意营养及饮食，进行规律的体育锻炼和放松训练。
3.2.3 建立良好生活氛围 要创造一个温馨和谐的家庭环境，处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。
面对护士工作中的心理压力问题，医院要不断加强护士心理培训，采取有效措施减小护士压力，加强心理健康教育和科学管理，鼓励年轻护士继续学习和深造；同时年轻护士应该提高自身调节和适应能力，提高自身心理素质，建立积极信念，明确人生目标，构建和谐人际关系。只有这样，才能逐步解决护士心理问题，不断提高护士服务质量。
参考文献
[1] 赵然.方晓义.护士工作压力、应对方式与心理健康水平的关系[J].中国心理卫生杂志，2009（09）.
[2] 李小妹.刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志，2010（11）.