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摘 要：电力营销管理作为供电企业管理的重要组成部分，也是现代化供电企业的核心业务，为确保供电企业在恶劣的竞争环境中占据主导地位，必须采取多种方式对电力营销管理进行优化和完善，从而稳步提升供电企业的市场竞争力，有效促进供电企业的长远发展。
关键词：电力营销管理 精细化管理 应用
一、精细化管理在电力营销中的实施意义
1.扩展市场
在市场经济不断发展的现在，一个企业是否有关注度、是否有市场，直接影响了企业的建设与生存，而电力企业可以在新时期做实做强的其中一个最主要的原因就是收缴电费体制的改革。经过引进精细化的理念，信息化、智能化的收缴形式取代了以前的人工方法，提高了精确度、降低了收缴的误差概率，使得大幅度地提升工作效率。
2.创建优势
精细化管理就是所谓的别出心裁、精益求精，和粗放式的具有计划性的管理比较，其效率品质更可以满足新时期下的新要求。在市场经济发展的浪潮中，电力企业承担跟紧时代潮流而不被舍弃。就一定要探究精细化管理，使得管理变成企业巨大竞争力的根源，进一步创建市场的优点。
二、电力企业在营销过程中存在的具体问题
1.营销团队综合素质不高
从营销队伍的整体素质来看还处在一个较低的水平上，其不但未获得基础性理论的支持，而且参与市场搏击的经验不足，对市场的变化缺乏快速、高效的反应能力。通常采用坐等电力客户上门的态度进行经营，此会对电力企业进行市场拓展带来极大的影响。在提高服务质量方面，相关的营销活动仅采用上街宣传、微笑服务等表面形式，而在供电稳定性以及减少停电损失等深度服务上却未进行深度开发。
2.没有健全的管理机制
客观来讲，如今我国精细化管理在电力营销管理中依然处在探索时期，还没有产生健全的管理体制。尤其是受到传统管理思维与体制的影响，我国已有的电力单位在进行营销管理的进程中，一般沿袭原来的国营电力单位的管理形式，让其管理体制缺少对应的科学性。其中，缺少奖励体制就是最明显的一个表现，这就使得员工的工资与自己的工作业绩没有直接的相关性，进一步造成员工的工作主动性不高，影响了电力营销管理工作的成功推进，使管理品质不断下滑。
3.没有深层次的管理工作
精细化管理在电力营销管理中的主要标准之一就是推进每项管理工作的精确化。可如今很多电力单位都没有进行深层次的管理工作这种现象非常突出，重点体现在电力营销工作的时效性欠缺、基础性工作完成的不扎实等方面，进一步造成电力单位不可以对用户及市场的需求实行准确而及时地掌握，更说不上依据用户及市场需求的变化，及时调整每项营销管理工作。
三、精细化管理在电力营销管理中的应用
1.精细化的预控管理
具体应从以下方面进行控制：（1）在源头上对相关的营销经营风险进行预防，要善用稽查管理方法对电力营销业务及时予以纠错和改进，对待营销服务的重点环节和关键数据处理必须要全程介入，从而保证相关的营销活动顺利进行；（2）对营销服务强化危机预防，针对可能在运营过程中出现的新的易发问题，采用建立服务质量的督查机制进行供电矛盾的缓解；（3）将高危重要客户作为重点，对其进行不定期的开展安全隐患排查工作；（4）进行侧重管理制度预案的制定，确保在特殊时期及时有效的恢复电力供应；（5）通过对流程时限到期的预先短信提醒方式的运用，促进流程预控业务的拓展；（6）指导以及帮助用户合理的安排生产方式，通过调整用电负荷实现生产用电与高峰用电的错位。
2.提升企业服务品质
为了能够得到人们的认可度以及更大的企业效益，电力企业在以后的电力营销工作应该加大后期服务工作的力度，持续地完善与建设电力企业的电力营销服务体制，进而提升企业的信誉度。电力企业的服务品质针对营销服务形象的创建拥有非常重要的功能，因此在电力营销工作进程中应该持续地提升企业服务的品质，确保电力企业的可持续发展。
3.建立精细化的营销管理制度
在电力营销过程中，实行精细化管理，离不开电力营销管理制度的建设。电力营销管理制度，要对电力营销管理的方方面面进行兼顾，对电力营销管理过程中涉及到的相关工作进行细致的划分和确定，并制定完善的电力营销管理流程，作为电力营销管理工作的參考，进而对其进行约束。电力营销中涉及到的内容比较多，存在很多制度范围之外的因素。管理人员要对制度之外的工作进行细致的分析和确定，使其与整体电力营销制度相契合。电力营销管理离不开精细化制度的建设，其直接影响了电力企业的日常供电可靠性、后期故障检修能力和客户服务质量等。借助精细化的电力营销管理制度，能够对电力人员的行为进行约束，不断提高他们的日常服务质量，达到良好的营销效果，提高电力企业的市场竞争力，推进其快速发展。
四、结语
精细化管理在电力营销管理中不但是非常重要的构成部分，还是电力单位的管理模式的发展态势。于是，这就需要电力单位有关工作人员及领导在现实工作中可以充分掌握精细化管理的意义及内涵，并重视精细化管理在电力营销管理中具有的问题，进一步实现精细化管理体制的健全，进一步全面提升电力单位的市场竞争力以及服务水平，最后完成电力企业的可持续、稳健发展。
参考文献：
[1]邹兴瑞，肖 群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016
关键词：电力营销管理 精细化管理 应用
一、精细化管理在电力营销中的实施意义
1.扩展市场
在市场经济不断发展的现在，一个企业是否有关注度、是否有市场，直接影响了企业的建设与生存，而电力企业可以在新时期做实做强的其中一个最主要的原因就是收缴电费体制的改革。经过引进精细化的理念，信息化、智能化的收缴形式取代了以前的人工方法，提高了精确度、降低了收缴的误差概率，使得大幅度地提升工作效率。
2.创建优势
精细化管理就是所谓的别出心裁、精益求精，和粗放式的具有计划性的管理比较，其效率品质更可以满足新时期下的新要求。在市场经济发展的浪潮中，电力企业承担跟紧时代潮流而不被舍弃。就一定要探究精细化管理，使得管理变成企业巨大竞争力的根源，进一步创建市场的优点。
二、电力企业在营销过程中存在的具体问题
1.营销团队综合素质不高
从营销队伍的整体素质来看还处在一个较低的水平上，其不但未获得基础性理论的支持，而且参与市场搏击的经验不足，对市场的变化缺乏快速、高效的反应能力。通常采用坐等电力客户上门的态度进行经营，此会对电力企业进行市场拓展带来极大的影响。在提高服务质量方面，相关的营销活动仅采用上街宣传、微笑服务等表面形式，而在供电稳定性以及减少停电损失等深度服务上却未进行深度开发。
2.没有健全的管理机制
客观来讲，如今我国精细化管理在电力营销管理中依然处在探索时期，还没有产生健全的管理体制。尤其是受到传统管理思维与体制的影响，我国已有的电力单位在进行营销管理的进程中，一般沿袭原来的国营电力单位的管理形式，让其管理体制缺少对应的科学性。其中，缺少奖励体制就是最明显的一个表现，这就使得员工的工资与自己的工作业绩没有直接的相关性，进一步造成员工的工作主动性不高，影响了电力营销管理工作的成功推进，使管理品质不断下滑。
3.没有深层次的管理工作
精细化管理在电力营销管理中的主要标准之一就是推进每项管理工作的精确化。可如今很多电力单位都没有进行深层次的管理工作这种现象非常突出，重点体现在电力营销工作的时效性欠缺、基础性工作完成的不扎实等方面，进一步造成电力单位不可以对用户及市场的需求实行准确而及时地掌握，更说不上依据用户及市场需求的变化，及时调整每项营销管理工作。
三、精细化管理在电力营销管理中的应用
1.精细化的预控管理
具体应从以下方面进行控制：（1）在源头上对相关的营销经营风险进行预防，要善用稽查管理方法对电力营销业务及时予以纠错和改进，对待营销服务的重点环节和关键数据处理必须要全程介入，从而保证相关的营销活动顺利进行；（2）对营销服务强化危机预防，针对可能在运营过程中出现的新的易发问题，采用建立服务质量的督查机制进行供电矛盾的缓解；（3）将高危重要客户作为重点，对其进行不定期的开展安全隐患排查工作；（4）进行侧重管理制度预案的制定，确保在特殊时期及时有效的恢复电力供应；（5）通过对流程时限到期的预先短信提醒方式的运用，促进流程预控业务的拓展；（6）指导以及帮助用户合理的安排生产方式，通过调整用电负荷实现生产用电与高峰用电的错位。
2.提升企业服务品质
为了能够得到人们的认可度以及更大的企业效益，电力企业在以后的电力营销工作应该加大后期服务工作的力度，持续地完善与建设电力企业的电力营销服务体制，进而提升企业的信誉度。电力企业的服务品质针对营销服务形象的创建拥有非常重要的功能，因此在电力营销工作进程中应该持续地提升企业服务的品质，确保电力企业的可持续发展。
3.建立精细化的营销管理制度
在电力营销过程中，实行精细化管理，离不开电力营销管理制度的建设。电力营销管理制度，要对电力营销管理的方方面面进行兼顾，对电力营销管理过程中涉及到的相关工作进行细致的划分和确定，并制定完善的电力营销管理流程，作为电力营销管理工作的參考，进而对其进行约束。电力营销中涉及到的内容比较多，存在很多制度范围之外的因素。管理人员要对制度之外的工作进行细致的分析和确定，使其与整体电力营销制度相契合。电力营销管理离不开精细化制度的建设，其直接影响了电力企业的日常供电可靠性、后期故障检修能力和客户服务质量等。借助精细化的电力营销管理制度，能够对电力人员的行为进行约束，不断提高他们的日常服务质量，达到良好的营销效果，提高电力企业的市场竞争力，推进其快速发展。
四、结语
精细化管理在电力营销管理中不但是非常重要的构成部分，还是电力单位的管理模式的发展态势。于是，这就需要电力单位有关工作人员及领导在现实工作中可以充分掌握精细化管理的意义及内涵，并重视精细化管理在电力营销管理中具有的问题，进一步实现精细化管理体制的健全，进一步全面提升电力单位的市场竞争力以及服务水平，最后完成电力企业的可持续、稳健发展。
参考文献：
[1]邹兴瑞，肖 群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016