金融危机下的企业文化思考

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  金融危机正在世界范围蔓延,并已影响到了各国的实体经济。在此背景下,我国的企业该有怎样的作为?
  美国奉行的是自由经济理论。这一理论认为,“理性经济人”在追求个人利益最大化的时候,是有原则的,是受到诚实信用、公正、公平等市场规则制约的,“理性经济人”的“理性”能够实现社会财富的最大化。反映到企业文化上,总体表现为“唯赢利是图,唯股东是从”,极小化道德约束,其结果必然是个人的“理性”导致群体的非理性,是“丛林法则”下的弱肉强食、垄断和两极分化。近些年来,随着新技术革命和经济全球化进程的加快,美国职业队伍、产业结构发生了变化,对企业管理模式也产生影响。美国一些明智的企业家、管理学家逐步认识到,企业不应把获利当作唯一目标,还要为社会做贡献:企业不只是一个生产组织,还应该是使职工生活得有意义、为社会做贡献的场所。这种认识是对原有价值观进行的反思和校正。但在美国这个“资本自由,富人自由”的土壤里,这种企业文化“种子”能否结出果实,还需拭目以待。
  我国改革开放30年来,经济社会发展突飞猛进。在当前国际金融危机的困境下,企业遇到了前所未有的困难,如何摆脱困局、化“危”为“机”,就成了企业文化必须面对的紧迫问题。
  胡锦涛主席在二十国集团领导人金融市场和世界经济峰会上强调指出,当前世界经济增长放缓,不稳定不确定因素增加,形势严峻复杂,世界各国要通力合作,共度时艰。温家宝总理在第七届亚欧会议闭幕后的记者招待会上表示,应对金融危机应当做的可以概括为六个字,那就是:信心、合作、责任。
  企业作为社会经济的细胞,应该循着这一正确方向,从自身做起,扎实搞好和谐企业建设,在世界经济寒冬到来的时候,要把它当作“冬炼”的好时机,内修文化炼内功,外强筋骨抗严冬。
  企业的价值观是企业文化的核心,是企业基因的主要载体,决定着企业的性格特征、成长速度、健康状况、相貌美丑、体格素质、发展形态。和谐的企业价值观引领着和谐的企业文化建设,和谐的企业文化决定着企业乃至影响整个社会的和谐发展。
  从另外一个角度看,企业生存与三个要素紧密相关,即环境,资源和文化。企业适应环境,可以活下来:企业资源充沛,可以活得好;企业文化制导,可以活得久。环境、资源属于企业外部的因素,是客观的,文化属于企业内部的因素,是主观的。也就是说,无论处于怎样的外部环境,企业都应以一种先进的企业文化来整合有限的外部资源,只有这样企业才能够持续发展。
  在金融危机面前,不同的企业会做出不同的选择。有的企业把职工当成了“包袱”,一甩了之,而有的企业却更加坚定地依靠广大职工,大家团结一心、风雨同舟,共闯难关。这在一定意义上确实反映出企业之间的文化差别。
  2001年“9·11”事件后的两三年,美国航空业非常难熬。有的航空公司裁员数千名,可是总计亏损还是达到数百亿美元。然而,西南航空没有裁减员工,而是通过内部资源整合,培养员工独特的“开心”服务方式,减少顾客的附加开支,从而保持了每季度实现盈利。2004年,这家公司赚了4.4亿美元,比美国其它所有航空公司的利润总和还多。当时为了利用互联网技术方便乘客在家上网购票西南航空关掉了几个订票中心。不过它并没有让这些员工走人,而是将他们调往别的部门进行相应的训练和安排。这样一来,每个人都能保有在西南航空工作的机会。在被问到为什么没有裁人时,西南航空的首席运营官柯琳·巴雷特说:“我们不做这种事,那是竞争对手才会做的事。在西南航空,我们以员工为优先。”
  “以人为本”还是“以用为本”?“以员工为优先”道出了这家企业价值观的根本。当员工愿意接受其企业价值,并看到他们的“老板”的行为与企业价值保持一致时这个企业文化所传递出的价值观就会不断得到强化。之后,每年应聘美国西南航空的大约不少于9万人。这从一个侧面反映出,这种和谐的企业文化对于提升核心竞争力起着多么不可估量的作用。而不像有的企业那样,在“顺风顺水”时高唱一套“文化”,遇到困难就立即“背叛”自己的“文化”。
  和谐企业文化是一种良好的企业生存状态,是一种融洽有效的组织氛围。在和谐企业文化中,员工感到心灵充实,积极上进,与人相处充满建设性,愿意为企业的目标而努力。和谐企业其实就是文化和谐,利益和谐、能力和谐,文化和谐是基础,利益和谐是关键,能力和谐是保证。
  如果把企业的环境、设施、资金等生产资料称为“硬实力”,那么企业文化就是“软实力”,硬实力管时,软实力管长远,缺乏软实力,硬实力就如同一盘散沙。在软实力建设方面,如果企业只重视量的积累,即软资源的储备,忽视质的把握,即企业未来生存方向和价值发展目标,那么遇到较大的风浪,企业就会无力抵抗、溃不成军。
  在国际金融危机面前,那些逃避困难、自保私利的企业显然没有懂得和谐企业文化的精髓。如果每个企业都只站在自利——即所谓“理性经济人”的立场上,大概全球经济就会像一个没有警察维持秩序的十字路口——为了自己尽快通过,大家都在尽力往前挤,其结果就是越堵越死,越堵范围越大,越堵危机越严重。
  因此我们的企业一定要坚信,困难是可以战胜的,而且是一定能够战胜的!只要我们坚持科学发展观,认真落实以人为本、和谐发展的理念,切实把广大职工组织起来动员起来大家心往一处想,劲往一处使,变“冬眠”为“冬炼”,我们就一定会迎来群芳吐艳的春天!
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