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2008年百度而言是一个“多事之秋”——9月，“三鹿屏蔽门”事件后，百度陷入前所未有的信任危机；11月，央视针对百度“竞价排名”涉及传播虚假信息的连续深度报道，使百度再次成为众矢之的。
百度，这个原本作为中立平台的第三方，一边面对着公众对搜索结果公正性的巨大需求，一边又面临着固有商业模式的利益吸引，它该何去何从?
“全民公敌”
2008年9月，百度传出“三鹿屏蔽门”丑闻：三鹿公司向百度投放300万元的广告，百度则承诺在搜索结果中屏蔽关于三鹿奶粉中含三聚氰胺的负面新闻。11月15、16日两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可出现在百度的搜索结果中，并排名靠前。央视报道称，家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛，在百度搜索引擎上，他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院，被诊断为前列腺发炎，花了1万多元钱却始终不见好转。后来人民医院医生称该情况应是上火导致的内分泌失常，药费只有100多元。另外，百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为“中国抗癌网”的网站，在其首页推荐的白希和教授具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔，但中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授……
一连串的事件引发了公众对百度公信力及商业道德的强烈质疑。知情人士称，这些事件只是又一次将百度人工干预搜索结果的不公正问题推到台面上而已，百度将自然搜索结果和商业信息混淆、屏蔽新闻和网站以获取巨额利益的做法早已众所皆知。
模式的“原罪”
百度这个昔日风光无限的搜索引擎巨擘，正面临着自己有史以来最大的一场危机。而危机真正的导火索正是百度迅速成长、赖以成功最核心的商业模式——竞价排名，该模式诞生之日起，就戴上了业绩的“原罪”。
竞价排名是一种按点击付费的推广方式——广告主首先免费注册一定数量的关键词，当用户搜索这些关键词时，广告主的推广内容就会优先出现在用户的搜索结果中。百度根据商家出价的高低，来决定排名的先后，并通过点击次数收费。百度单次单击最少需要付费1元，平均价格达1.5元，最热门关键词甚至可达十几元。由于百度搜索竞价是通过人工干涉自然搜索结果获得收益，所以决定搜索结果的不完全是自然算法排序，特别是在最重要的前几页搜索结果，基本都由百度来决定信息的排序及用户的信息体验，而其中的关键因素则是购买者出价——价高者得。这样，只要付足够的钱，各种虚假广告和违法网站就有了在百度上传播的渠道。而且与google坚持将广告和自然搜索结果严格分开和雅虎将商业信息用不同颜色标注不同，百度的竞价排名是将广告信息与自然搜索结果混杂在一起显示，不在两者间做任何形式的区别，这在一定程度上干扰和误导了用户的信息搜寻和判断。相关调查结果也表明，近80％的被调查用户曾因用百度的竞价排名搜索进入了虚假网站。虽然这种经营模式为百度盈利立下了汗马功劳(百度公司90％以上的业务营收来自于搜索竞价排名)，但百度对于竞价排名的过分依恃，使搜索的公正性在金钱的诱惑下发生了蜕变。只要肯付钱多付钱购买关键词，百度就可将任何广告掺杂在搜索结果中，并依照价码进行高低排序，且不介意广告的可信与否。对不服从或拒绝合作的公司，百度则用屏蔽来惩罚，从而以一种近乎强硬的手段逼其就范。如此人工干预搜索的结果，实际上是绑架了厂商和消费者，让厂商无法实现公平竞争，而消费者也无法获得真实的信息。在这种绝对的垄断和利益参与之下，百度搜索服务的诚信和公正飞速流失。
商业行为PK社会公正
搜索是我们了解世界的窗口，我们希望它是公正而客观的。如果为了金钱利益，利用搜索引擎来删除负面信息、控制社会舆论和批评、传播虚假商业信息，必然导致商业利益腐蚀社会公正。
国家公民对信息的公开与透明普遍怀有迫切的期待。在公众视野中，百度竞价排名提供虚假信息是一件恶劣的事情。公众不容许一个公司为了一己私利而对信息进行造假和屏蔽。我们不希望这个社会有不受任何约束的权力，同样也不希望有为所欲为的知识与技术。技术如不能与责任挂钩，那就不但不会造福社会，反而会变成伤害社会与公众的工具。因此，公众有理由要求百度在承接用户服务请求时必须考虑商业伦理和社会责任。这就是百度受到广泛质疑的深层原因。
百度的救赎
百度的根本问题，在于它没意识到自己的社会责任。很多互联网企业都是靠技术打下了江山，很多互联网公司高管都是搞技术出身。在经近10年的高歌猛进后，很多IT精英仍习惯于以单纯的公司化思维来管理、认识他们的搜索引擎、门户网站，而没有充分意识到互联网作为媒体的性质及相应的责任。另外，他们又往往因对技术的信奉而导致自负，操控信息传播的野心日益膨胀，认为只要凭借技术优势就可为所欲为，乃至为公司利益而损害公共利益。
在信息时代，搜索引擎已成为人们学习、工作的必备工具和获取知识的主要途径。作为身居国内搜索引擎主导地位的百度，纵然有再大的盈利压力，也不应忽略搜索结果的社会意义和价值，不能牺牲搜索结果的公众信任和商业道德，不可无视自身的社会责任和义务。
“企业家要有道德”——三鹿丑闻曝光后，痛心疾首的温家宝总理这样谆谆告诫。百度竞价排名黑幕再次印证，这忠告是何等必要。企业仅有体量上的巨大是不够的，必须完成道德上即商业哲学上的提升。告别路径依赖，不以一己之利而过度干预自然演化，对自然演化抱有起码的敬畏，对公序良俗抱有起码的敬畏，对市场规律抱有起码的敬畏，相信自由竞争的力量、公平竞争的力量，这才是百度自我救赎的正途。而公众的舆论监督和权利选择必将成为悬在百度头上的一把利剑，如果百度搜索引擎不能保证其独立性、公正性，也就失去了登录的必要，未来哪家公司推出更好、更受网民喜爱的搜索引擎，网民们必将像浪潮般冲向它。
百度，这个原本作为中立平台的第三方，一边面对着公众对搜索结果公正性的巨大需求，一边又面临着固有商业模式的利益吸引，它该何去何从?
“全民公敌”
2008年9月，百度传出“三鹿屏蔽门”丑闻：三鹿公司向百度投放300万元的广告，百度则承诺在搜索结果中屏蔽关于三鹿奶粉中含三聚氰胺的负面新闻。11月15、16日两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可出现在百度的搜索结果中，并排名靠前。央视报道称，家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛，在百度搜索引擎上，他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院，被诊断为前列腺发炎，花了1万多元钱却始终不见好转。后来人民医院医生称该情况应是上火导致的内分泌失常，药费只有100多元。另外，百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为“中国抗癌网”的网站，在其首页推荐的白希和教授具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔，但中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授……
一连串的事件引发了公众对百度公信力及商业道德的强烈质疑。知情人士称，这些事件只是又一次将百度人工干预搜索结果的不公正问题推到台面上而已，百度将自然搜索结果和商业信息混淆、屏蔽新闻和网站以获取巨额利益的做法早已众所皆知。
模式的“原罪”
百度这个昔日风光无限的搜索引擎巨擘，正面临着自己有史以来最大的一场危机。而危机真正的导火索正是百度迅速成长、赖以成功最核心的商业模式——竞价排名，该模式诞生之日起，就戴上了业绩的“原罪”。
竞价排名是一种按点击付费的推广方式——广告主首先免费注册一定数量的关键词，当用户搜索这些关键词时，广告主的推广内容就会优先出现在用户的搜索结果中。百度根据商家出价的高低，来决定排名的先后，并通过点击次数收费。百度单次单击最少需要付费1元，平均价格达1.5元，最热门关键词甚至可达十几元。由于百度搜索竞价是通过人工干涉自然搜索结果获得收益，所以决定搜索结果的不完全是自然算法排序，特别是在最重要的前几页搜索结果，基本都由百度来决定信息的排序及用户的信息体验，而其中的关键因素则是购买者出价——价高者得。这样，只要付足够的钱，各种虚假广告和违法网站就有了在百度上传播的渠道。而且与google坚持将广告和自然搜索结果严格分开和雅虎将商业信息用不同颜色标注不同，百度的竞价排名是将广告信息与自然搜索结果混杂在一起显示，不在两者间做任何形式的区别，这在一定程度上干扰和误导了用户的信息搜寻和判断。相关调查结果也表明，近80％的被调查用户曾因用百度的竞价排名搜索进入了虚假网站。虽然这种经营模式为百度盈利立下了汗马功劳(百度公司90％以上的业务营收来自于搜索竞价排名)，但百度对于竞价排名的过分依恃，使搜索的公正性在金钱的诱惑下发生了蜕变。只要肯付钱多付钱购买关键词，百度就可将任何广告掺杂在搜索结果中，并依照价码进行高低排序，且不介意广告的可信与否。对不服从或拒绝合作的公司，百度则用屏蔽来惩罚，从而以一种近乎强硬的手段逼其就范。如此人工干预搜索的结果，实际上是绑架了厂商和消费者，让厂商无法实现公平竞争，而消费者也无法获得真实的信息。在这种绝对的垄断和利益参与之下，百度搜索服务的诚信和公正飞速流失。
商业行为PK社会公正
搜索是我们了解世界的窗口，我们希望它是公正而客观的。如果为了金钱利益，利用搜索引擎来删除负面信息、控制社会舆论和批评、传播虚假商业信息，必然导致商业利益腐蚀社会公正。
国家公民对信息的公开与透明普遍怀有迫切的期待。在公众视野中，百度竞价排名提供虚假信息是一件恶劣的事情。公众不容许一个公司为了一己私利而对信息进行造假和屏蔽。我们不希望这个社会有不受任何约束的权力，同样也不希望有为所欲为的知识与技术。技术如不能与责任挂钩，那就不但不会造福社会，反而会变成伤害社会与公众的工具。因此，公众有理由要求百度在承接用户服务请求时必须考虑商业伦理和社会责任。这就是百度受到广泛质疑的深层原因。
百度的救赎
百度的根本问题，在于它没意识到自己的社会责任。很多互联网企业都是靠技术打下了江山，很多互联网公司高管都是搞技术出身。在经近10年的高歌猛进后，很多IT精英仍习惯于以单纯的公司化思维来管理、认识他们的搜索引擎、门户网站，而没有充分意识到互联网作为媒体的性质及相应的责任。另外，他们又往往因对技术的信奉而导致自负，操控信息传播的野心日益膨胀，认为只要凭借技术优势就可为所欲为，乃至为公司利益而损害公共利益。
在信息时代，搜索引擎已成为人们学习、工作的必备工具和获取知识的主要途径。作为身居国内搜索引擎主导地位的百度，纵然有再大的盈利压力，也不应忽略搜索结果的社会意义和价值，不能牺牲搜索结果的公众信任和商业道德，不可无视自身的社会责任和义务。
“企业家要有道德”——三鹿丑闻曝光后，痛心疾首的温家宝总理这样谆谆告诫。百度竞价排名黑幕再次印证，这忠告是何等必要。企业仅有体量上的巨大是不够的，必须完成道德上即商业哲学上的提升。告别路径依赖，不以一己之利而过度干预自然演化，对自然演化抱有起码的敬畏，对公序良俗抱有起码的敬畏，对市场规律抱有起码的敬畏，相信自由竞争的力量、公平竞争的力量，这才是百度自我救赎的正途。而公众的舆论监督和权利选择必将成为悬在百度头上的一把利剑，如果百度搜索引擎不能保证其独立性、公正性，也就失去了登录的必要，未来哪家公司推出更好、更受网民喜爱的搜索引擎，网民们必将像浪潮般冲向它。