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摘 要：随着经济全球化的不断发展，企业竞争越来越激烈，企业的核心竞争力和企业的市场地位越来越取决于人才的竞争，谁拥有了大批优秀人才，谁就有可能在市场竞争中抢占先机。随着企业对人才需求的不断增大，人力资源外包业务应运而生，旨在提高优秀人才的挖掘和选拔，提高优秀人才开发的战略规划性。但是，当前很多企业人力资源外包业务并不完善，存在很大的风险，只有高效解决这些问题，才能提高企业对人才的吸纳能力，强化企业的核心竞争力。本文拟从企业人力资源外包业务的概念和特点出发，分析当前企业人力资源外包业务存在的风险和问题，并针对性地提出具体的应对策略，以将风险控制在最低，提高企业对人才的挖掘和选拔，强化企业的人才竞争实力。
关键词：企业人力资源外包 风险 防范策略
企业人力资源外包，是随着企业的快速发展而兴起的一种人才吸纳手段，企业将一项或者几项人力资源管理工作外包给其他的企业或组织代为管理，以提高企业人力资源管理部门的注意力，致力于人才战略规划，避免不必要的干扰和精力损耗，实现企业的快速增值和经济、社会效益的最大化。随着全球化经济的不断发展，企业人力资源外包业务提高了企业的核心竞争力，降低了企业的管理成本支出，强化了企业的市场竞争力。但是，企业人力资源外包业务发展至今，还不够成熟和完善，仍然存在一些问题和风险。只有对可能性的风险进行分析和预估，才能将其发生的可能性降低到最小，提高企业的经济效益和市场竞争力。那么，企业人力资源外包业务的概念和特点是什么？企业人力资源外包过程中存在哪些问题和风险？如何才能有效防范这些问题，将风险降到最低？
一、企业人力资源外包的概念和特点
“外包”的理念提出的比较早，主要指的是企业为了维护自身的市场竞争力而采取的一种手段和方法，将组织的一些非核心业务委派给其他专业的服务公司代为管理和运营，以优化组织结构，降低运营成本，强化企业的核心业务和核心竞争力。企业人力资源外包业务，指的就是企业将人力资源管理部门中的非核心、复杂、繁琐的业务外包给其他组织机构代为管理，使人力资源管理部门能够更好地着眼于人才战略规划目标，挖掘更多优秀人才，提高企业的人才竞争力，获得更高的经济效益和社会效益。有效的企业人力资源外包战略，能够使组织稳中求进，精简组织结构，降低运营成本，专注企业发展大计。
二、企业人力资源外包的风险
1.外包服务机构的选择风险。当前，市场上的外包服务商数目众多，水平参差不齐，选择比较困难。由于外包服务针对的业务都比较机械、比较容易，导致整个行业的门槛低，水平要求不高，在选择外包服务机构的时候，经常出现选择不佳，服务效果不理想的情况。很多外包服务机构甚至只有一人管理的顾问人员，专业水平低，服务过程中容易出现疏漏。由于行业性质和服务内容各异，很多企业在选择外包服务商的时候，很难提前对服务商的背景进行调查，因此对于服务人员的资历缺乏了解，导致选择前后服务水平出现明显落差，服务质量不佳，服务效果不理想。此外，很多外包服务机构虽然名声在外，但是很多言过其实，很多企业仅仅依靠大品牌盲目决断，后期服务过程中发现与名声不相符，也会给企业带来极大的负面影响。
2.企业与服务机构适应过程中的风险。企业人力资源外包过程中，企业与服务机构相互适应也是不得不考虑的风险之一。很多服务商在接下外包业务的时候，却没有对对方企业文化和企业发展做详细的分析和了解，导致具体的运营过程中，与企业文化不相符甚至出现相悖的情况，影响了企业客户的接受力，对企业的发展带来负面影响。企业将人力资源外包给其他服务机构，企业也要逐步适应这一状况，首先要确保当前存在的组织机构、规范制度、企业流程等是否符合外包服务运作，外包企业的服务方式是否适应企业的应用和实施，以免双方相悖或分歧较大，影响业务的正常进行和企业的良性发展。
3.企业信息安全风险。企业将人力资源业务外包给服务机构的时候，需要提供大量的数据信息和企业资源，包括企业的战略规划、运用策略、人事结构等，企业在提供信息的时候一定要确保企业核心技术和市场运营策略的安全性，保证业务外包不会影响企业的正常运营。当前，很多外包企业在接手外包业务的时候会签订保密协议，与保障企业信息的安全，但是对于这一业务还没有形成良好的制度规范，企业的机密信息不能得到绝对的保密，一旦信息出现泄露，甚至会使企业走向倒闭。
三、防范企业人力资源外包风险的应对策略
1.選择正确的外包服务商。防范企业人力资源外包风险，首要的就是选择正确的外包服务商。在选择外包商的时候，一定要对其进行资历的审核和背景的调查，了解相关成功案例和运营经验，以了解服务商的整体实力，避免后期出现运营不专业的情况。服务商的选择不能单单依靠品牌认知度，要从客户的口碑和实际检验效果出发，选择真正有实力的服务团队。选择的服务商，一定要有深厚的资历和丰富的服务经验，并有强大的公司实力作支撑，口碑好，客户评价高的服务商应该列为首选。选择好服务商后，要对服务阶段、服务考核、企业信息安全保障、风险理赔等内容做以明确的沟通，以确保双方明晰各自的权利和义务，达到良好的合作效果。
2.选择合理的人力资源外包内容。企业在进行人力资源外包的时候，一定要从自身出发，认真分析需要外包给服务机构的工作内容，选择繁琐的、常规性的工作内容外包给服务机构，切不可将企业核心竞争力的内容委派给服务机构。对于企业的人力资源管理部门而言，人才招聘是最常规的工作内容，这一工作内容可以托付给猎头等服务机构，减轻企业人力资源管理部门的工作压力和负担，并能够充分借助服务机构的力量短时间内通过更多的招聘渠道挑选出合适的人才。国家法定福利，包括五险一金在内的事务性工作，也可以外包出去，让企业人力资源管理部门着眼于更重要的人才战略规划工作。此外，员工培训也是常见的外包工作内容，将这一工作外包给专业的培训公司，节省了人力财力支出，培训更专业，培训效果更好，对于企业的长远发展而言，意义更大。
3.优化人力资源外包流程。企业在进行外包的时候，一定要优化外包流程，保证外包的顺利进行，并能够达到良好的外包效果。在进行外包的时候，要制定可行的计划方案，明确外包的目标，细化企业和外包机构的责任和义务，并开诚布公，强化彼此间的沟通与信任，以及时解决问题，提高工作效率和外包效果。企业外包，二者有一个适应和磨合的过程，双方在对接工作的时候，一定要确保信息的有效性和准确性，企业人力资源管理部门对于外包业务要有专人负责和监管，并建立严格的服务评估制度和规范，以定期检查服务效果，审核工作内容，确保外包的顺利进行。
总之，企业采取人力资源外包的举措，旨在将繁琐复杂的人事工作交由其他服务机构代为管理，而将企业内部的人力管理力量投入到人才战略规划中去，通过减轻企业人力资源管理部门的工作负担，让其能够更好地投身到人才战略大局中，为企业挖掘更多的人才，为企业的进步奠定坚实的基础。但是，企业人力资源外包过程中，仍然存在很大的风险和一些问题，需要做好充分的计划和准备，提高企业管理者的管理意识和人才管理理念，完善相关的人才管理制度和规范，将风险降低到最小，并有意提高企业应对风险的能力，强化企业的市场竞争力，提高企业的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]乔金山.论人力资源外包的风险及防范[J].农村.农业.农民（B）版，2011（08）.
[2]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2011（07）.
[3]谭春林，关键.我国人力资源外包的风险及其对策研究[J].经济研究导刊，2011（32）.
作者简介：柳敏 （1990—），女，山东龙口人，专业：企业管理。
关键词：企业人力资源外包 风险 防范策略
企业人力资源外包，是随着企业的快速发展而兴起的一种人才吸纳手段，企业将一项或者几项人力资源管理工作外包给其他的企业或组织代为管理，以提高企业人力资源管理部门的注意力，致力于人才战略规划，避免不必要的干扰和精力损耗，实现企业的快速增值和经济、社会效益的最大化。随着全球化经济的不断发展，企业人力资源外包业务提高了企业的核心竞争力，降低了企业的管理成本支出，强化了企业的市场竞争力。但是，企业人力资源外包业务发展至今，还不够成熟和完善，仍然存在一些问题和风险。只有对可能性的风险进行分析和预估，才能将其发生的可能性降低到最小，提高企业的经济效益和市场竞争力。那么，企业人力资源外包业务的概念和特点是什么？企业人力资源外包过程中存在哪些问题和风险？如何才能有效防范这些问题，将风险降到最低？
一、企业人力资源外包的概念和特点
“外包”的理念提出的比较早，主要指的是企业为了维护自身的市场竞争力而采取的一种手段和方法，将组织的一些非核心业务委派给其他专业的服务公司代为管理和运营，以优化组织结构，降低运营成本，强化企业的核心业务和核心竞争力。企业人力资源外包业务，指的就是企业将人力资源管理部门中的非核心、复杂、繁琐的业务外包给其他组织机构代为管理，使人力资源管理部门能够更好地着眼于人才战略规划目标，挖掘更多优秀人才，提高企业的人才竞争力，获得更高的经济效益和社会效益。有效的企业人力资源外包战略，能够使组织稳中求进，精简组织结构，降低运营成本，专注企业发展大计。
二、企业人力资源外包的风险
1.外包服务机构的选择风险。当前，市场上的外包服务商数目众多，水平参差不齐，选择比较困难。由于外包服务针对的业务都比较机械、比较容易，导致整个行业的门槛低，水平要求不高，在选择外包服务机构的时候，经常出现选择不佳，服务效果不理想的情况。很多外包服务机构甚至只有一人管理的顾问人员，专业水平低，服务过程中容易出现疏漏。由于行业性质和服务内容各异，很多企业在选择外包服务商的时候，很难提前对服务商的背景进行调查，因此对于服务人员的资历缺乏了解，导致选择前后服务水平出现明显落差，服务质量不佳，服务效果不理想。此外，很多外包服务机构虽然名声在外，但是很多言过其实，很多企业仅仅依靠大品牌盲目决断，后期服务过程中发现与名声不相符，也会给企业带来极大的负面影响。
2.企业与服务机构适应过程中的风险。企业人力资源外包过程中，企业与服务机构相互适应也是不得不考虑的风险之一。很多服务商在接下外包业务的时候，却没有对对方企业文化和企业发展做详细的分析和了解，导致具体的运营过程中，与企业文化不相符甚至出现相悖的情况，影响了企业客户的接受力，对企业的发展带来负面影响。企业将人力资源外包给其他服务机构，企业也要逐步适应这一状况，首先要确保当前存在的组织机构、规范制度、企业流程等是否符合外包服务运作，外包企业的服务方式是否适应企业的应用和实施，以免双方相悖或分歧较大，影响业务的正常进行和企业的良性发展。
3.企业信息安全风险。企业将人力资源业务外包给服务机构的时候，需要提供大量的数据信息和企业资源，包括企业的战略规划、运用策略、人事结构等，企业在提供信息的时候一定要确保企业核心技术和市场运营策略的安全性，保证业务外包不会影响企业的正常运营。当前，很多外包企业在接手外包业务的时候会签订保密协议，与保障企业信息的安全，但是对于这一业务还没有形成良好的制度规范，企业的机密信息不能得到绝对的保密，一旦信息出现泄露，甚至会使企业走向倒闭。
三、防范企业人力资源外包风险的应对策略
1.選择正确的外包服务商。防范企业人力资源外包风险，首要的就是选择正确的外包服务商。在选择外包商的时候，一定要对其进行资历的审核和背景的调查，了解相关成功案例和运营经验，以了解服务商的整体实力，避免后期出现运营不专业的情况。服务商的选择不能单单依靠品牌认知度，要从客户的口碑和实际检验效果出发，选择真正有实力的服务团队。选择的服务商，一定要有深厚的资历和丰富的服务经验，并有强大的公司实力作支撑，口碑好，客户评价高的服务商应该列为首选。选择好服务商后，要对服务阶段、服务考核、企业信息安全保障、风险理赔等内容做以明确的沟通，以确保双方明晰各自的权利和义务，达到良好的合作效果。
2.选择合理的人力资源外包内容。企业在进行人力资源外包的时候，一定要从自身出发，认真分析需要外包给服务机构的工作内容，选择繁琐的、常规性的工作内容外包给服务机构，切不可将企业核心竞争力的内容委派给服务机构。对于企业的人力资源管理部门而言，人才招聘是最常规的工作内容，这一工作内容可以托付给猎头等服务机构，减轻企业人力资源管理部门的工作压力和负担，并能够充分借助服务机构的力量短时间内通过更多的招聘渠道挑选出合适的人才。国家法定福利，包括五险一金在内的事务性工作，也可以外包出去，让企业人力资源管理部门着眼于更重要的人才战略规划工作。此外，员工培训也是常见的外包工作内容，将这一工作外包给专业的培训公司，节省了人力财力支出，培训更专业，培训效果更好，对于企业的长远发展而言，意义更大。
3.优化人力资源外包流程。企业在进行外包的时候，一定要优化外包流程，保证外包的顺利进行，并能够达到良好的外包效果。在进行外包的时候，要制定可行的计划方案，明确外包的目标，细化企业和外包机构的责任和义务，并开诚布公，强化彼此间的沟通与信任，以及时解决问题，提高工作效率和外包效果。企业外包，二者有一个适应和磨合的过程，双方在对接工作的时候，一定要确保信息的有效性和准确性，企业人力资源管理部门对于外包业务要有专人负责和监管，并建立严格的服务评估制度和规范，以定期检查服务效果，审核工作内容，确保外包的顺利进行。
总之，企业采取人力资源外包的举措，旨在将繁琐复杂的人事工作交由其他服务机构代为管理，而将企业内部的人力管理力量投入到人才战略规划中去，通过减轻企业人力资源管理部门的工作负担，让其能够更好地投身到人才战略大局中，为企业挖掘更多的人才，为企业的进步奠定坚实的基础。但是，企业人力资源外包过程中，仍然存在很大的风险和一些问题，需要做好充分的计划和准备，提高企业管理者的管理意识和人才管理理念，完善相关的人才管理制度和规范，将风险降低到最小，并有意提高企业应对风险的能力，强化企业的市场竞争力，提高企业的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]乔金山.论人力资源外包的风险及防范[J].农村.农业.农民（B）版，2011（08）.
[2]赵航.企业人力资源外包的风险及其防范[J].企业经济，2011（07）.
[3]谭春林，关键.我国人力资源外包的风险及其对策研究[J].经济研究导刊，2011（32）.
作者简介：柳敏 （1990—），女，山东龙口人，专业：企业管理。