论文部分内容阅读
讴歌是国内第一个提供4年或10万公里免费保养和保修服务的豪华品牌,算笔经济账的话,这种超长的免费服务差不多能为车主节省近4万元的保养费用。省钱当然好,但豪华车的顾客更希望得到与众不同的尊贵享受,那么,讴歌又是怎么做的呢?
与以往不同,这次我们南下广东,目的地讴歌佛山南海店,它是讴歌进入国内后第一批4S店之一,占地面积有1.2万平方米,内部装修十分豪华,高端硬件设施非常完善,甚至还有专业的试车赛道,供消费者试驾和体验赛道驾驶的乐趣,南海店是讴歌在国内的模范店,我们的采访正是从这里开始。
就售后服务而言,讴歌确实比德系豪华品牌更具吸引力,首先是4年或10万公里的免费保养和保修服务,这会为车主省下一大笔养车费用,即便是出了免费保养的期限,讴歌MDX的保养费用也不高,相对奔驰和宝马要便宜很多。
其次,讴歌在国内还提供365天、24小时道路救援服务,通过超过1800家的道路救援服务网点为所有讴歌车主提供保修期内的全天候免费道路救援服务。除了最基本的服务项目外,如果车主在旅行中发生问题时,可选择接受最高5星级酒店的住宿服务,或乘坐飞机继续旅行。其他的增值服务还包括:代步车服务、代为传递紧急信息服务、发生意外时的提供相关咨询,代为安排医院服务等等,并提供代订飞机票、安排餐厅等礼宾服务。
MDX是目前讴歌车系中销量最大的车型,通过采访我们得知,这款车的故障率很低,一般进店的车辆基本上都是正常的保养,故障车都是因为加了劣质的燃油后所产生的爆震,进行相关的清洗,故障就能解除,所有已购车的消费者对MDX非常满意,特别是油耗、操控性以及空间和外形。
MDX装备了讴歌的SH-AWD系统,我们特意询问了有关它的保养情况,这套系统并不需要特殊的养护工作,只需每2万公里更换一次后差速器油就可。车辆行驶到4、6、8、10万公里时保养的项目较多,尤其是10万公里,基本上全车油液都要更换,而且还要更换正时皮带。
为了更好的为车主服务,除了刚才提到的道路救援服务外,厂家还在国内甄选出40多家广汽本田的经销店作为讴歌的服务网点,这些广本店在有需要时能够为讴歌MDX提供售后服务,包括零部件的供给。
与以往不同,这次我们南下广东,目的地讴歌佛山南海店,它是讴歌进入国内后第一批4S店之一,占地面积有1.2万平方米,内部装修十分豪华,高端硬件设施非常完善,甚至还有专业的试车赛道,供消费者试驾和体验赛道驾驶的乐趣,南海店是讴歌在国内的模范店,我们的采访正是从这里开始。
就售后服务而言,讴歌确实比德系豪华品牌更具吸引力,首先是4年或10万公里的免费保养和保修服务,这会为车主省下一大笔养车费用,即便是出了免费保养的期限,讴歌MDX的保养费用也不高,相对奔驰和宝马要便宜很多。
其次,讴歌在国内还提供365天、24小时道路救援服务,通过超过1800家的道路救援服务网点为所有讴歌车主提供保修期内的全天候免费道路救援服务。除了最基本的服务项目外,如果车主在旅行中发生问题时,可选择接受最高5星级酒店的住宿服务,或乘坐飞机继续旅行。其他的增值服务还包括:代步车服务、代为传递紧急信息服务、发生意外时的提供相关咨询,代为安排医院服务等等,并提供代订飞机票、安排餐厅等礼宾服务。
MDX是目前讴歌车系中销量最大的车型,通过采访我们得知,这款车的故障率很低,一般进店的车辆基本上都是正常的保养,故障车都是因为加了劣质的燃油后所产生的爆震,进行相关的清洗,故障就能解除,所有已购车的消费者对MDX非常满意,特别是油耗、操控性以及空间和外形。
MDX装备了讴歌的SH-AWD系统,我们特意询问了有关它的保养情况,这套系统并不需要特殊的养护工作,只需每2万公里更换一次后差速器油就可。车辆行驶到4、6、8、10万公里时保养的项目较多,尤其是10万公里,基本上全车油液都要更换,而且还要更换正时皮带。
为了更好的为车主服务,除了刚才提到的道路救援服务外,厂家还在国内甄选出40多家广汽本田的经销店作为讴歌的服务网点,这些广本店在有需要时能够为讴歌MDX提供售后服务,包括零部件的供给。