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摘 要：本文主要根据电力市场的真实情况进行简单的阐释，分析探讨其相关的管理思想，解说了其总体策划方案。针对优质性服务与企业未来的发展前景做了一个比较深入的研究，并根据这次的研究结果，讲述一下本人的观点，希望对该市场营销以及更加优质化服务在营销中发挥的作用起到一定的参考价值，促使该行业可以继续平稳发展，为我国民众带来更贴心的服务。
关键词：电力市场营销 电力优质性服务 作用
随着我国各行各业取得了显著的成果，这为我国电力行业带来了新的需求挑战，同时这也是一个很好的发展契机。我国电力行业紧紧的抓住了这次来之不易的机会，在最近几年里其发展速度犹如坐火箭一般，而且它也慢慢的向技术化和规划方向靠近。电力市场营销与电力优质化服务在电力营销中占着特别大的比重，对其重视程度在逐渐的上升，对它投入的资金也是在不断的增加。该行业必须要加入技术和服务，只有很好的抓住这两个方面，才可以使市场未来可以平稳发展得到可靠的保障。
一、电力市场基本情况
1.1 市场特点
现在每行每業都有竞争，电力行业也不例外。不过，它与其他行业的竞争点还是有所差异的。该行业主要竞争内容在于供电服务质量。因为技术方面的原因，可以通过维修的办法来对其进行有效的解决。但是，如果是其服务质量上，那么就必须要让顾客满意。电力问题是比较客观性的，它会受到距离与时间上的限制。而相关的服务质量可以直接影响到该行业未来发展的方向与状况，一旦服务质量没有达到顾客满意的程度，那么会对该行业未来发展带来了一系列的麻烦。
1.2 电力增长与国民经济之间的关系
现在我国国民经济得到了不俗的成就，居民家里也用上了很多家电，城市工厂机械化设备越来越多。因此，从我国每年的供电总量就可以清晰的发现国民经济水平在不断的提高，它们之间存在着很大的联系。因此，如果想要电力消费进入一个新的阶段，那么就必须要以国民经济的正常增长作为必要的前提条件，而电力供电量的增加也能够为我国国民经济前进发展提供了方向。
1.3 电力优质化服务在营销中的作用
现在，企业形象是最好的招牌，其价值也在快速的上升。该企业必须要在所有民众的心里树立起好的品牌形象。而我国电网企业在这行也算是"元老级人物"，一直都是行业的风向标，而且还处于垄断性地位。它的服务水平存在着很大的问题。随着新体制的不断渗透，该能源逐渐的由市场进行分配，这样以前存在的垄断行为将不复存在，而且还能够使该行业健康平稳发展。在新的形势下，该企业必须要更加重视服务质量，根据市场的真实情况来制定设计科学的电力收费方案，同时还应该采取比较人性化的营销管理模式。这样做可以让顾客感受到温暖的一面，还能够看到企业在树立的良好形象。
二、电力市场营销管理思想
2.1 从原则发展出发
在该行业的发展过程中，必须要有一个明确的原则，从而约束管理自己的行为。通过这种方法不断的让营销向前发展。其实，营销从本质上来讲，就是指满足顾客需求的过程。但是，在实际操作的时候，会遇到很多种类型的顾客，他们提出的意见，有些是很合理的，而有的却是毫无道理。对此，并不能一味的为了满足顾客的需求，就什么都要去干。凡事还是要讲究做事原则，还要尽量为其提供高质量的服务。
2.2 按照顾客要求创建新的营销模式
在当前的发展趋势之下，企业需要紧紧的抓住这个发展势头，以顾客为主角，以他们平时的生活需求带动企业的发展。传统的营销模式依旧有其科学的一面，不能将其完全封杀。可以把传统的模式与新的形势相联系，在此基础之上不断的探索钻研与时代发展相匹配的新模式。企业应该放下以前以卖方市场自居的高傲态度，以市场需求为新的方向标，打造建设一个既可以充分满足其要求，还能够充满青春活力的新机制。只有通过这种方法，才能突破以往的束缚，使营销与服务能够完美结合，开创一片和谐的天地。
三、营销总体上的策略创新
在目前社会发展中，营销已经取得了极其重要的地位，它在电力方面也取得了重要发展理念的地位，为了可以完成对市场机制的创新，了解及把控营销策略和方法是重要的环节。想要营销结果变得更好，那么就需要从整体布局上进行科学的调节。这不仅仅只是简单的指技术的创新，也是指管理观念的转化。使得该行业的工作人员都能够有极高的服务意识，从而使服务质量与水平都得到很大的深化。为了向顾客提供更加让人满意、开心的服务，让企业在公众的心目中有一个良好的印象，增加企业在市场拥有更多的市场份额，企业必须要从多个角度去进行改变。
四、优质化服务是企业未来发展的重中之重
4.1 企业的发展之路必然缺少不了优质化服务
这种类型企业的发展首先必须要有比较先进的技术作为坚实的后盾，这是发展的根本条件，而现在的顾客不止简单的看重这一点，他们还比较关注一个企业的服务水平，并把这个作为评判的依据。在市场经济发展的过程中，顾客对于电量的需求在不停的增长，这使得企业承受了很大的压力和负担。在这种严峻的新形式下，企业可以转变思路，以好的服务取胜于顾客。这样不仅可以使企业继续保持良好的发展形势，还可以使企业与顾客之间形成良好的关系网。
4.2企业环境的优化
在培训课上，营销主任需向学员详细讲解了优化营商环境是获得电力指标百日攻坚实细则及装表接线实施细则的目的。通过分析和举例，进一步强调各个营业点涉及到营商环境的各个环节细节都必须落实跟踪到位，按照有关文件精神执行。在培训中，业扩专责负责人一一列举在营销系统中业扩管理每个流程的步骤并现在演示，提出日常工作中出现的问题及解决措施，降低差错率。
结语
随着我国社会的不断进步，电力营销面临着巨大的竞争压力。这是对企业的一个重要考验。而他们未来的发展必然是要依靠优质化服务，通过这种形式，为企业未来发展铺好人气道路，提高他们在市场中的份额。
参考文献：
[1]刘邦伟.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中国新技术新产品，2016，（1）.
[2]白杨，李昂，夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制，2016，（44）.
[3]崔勇，秦朝钧，张雄林，等.智能电网环境下电力市场营销专业体系重构研究[J].价值工程，2016，（35）.
作者简介：
杨媛茹（1988- ）女，壮，广西省靖西市，助理工程师 ，函授本科， 研究方向：电气工程及其自动化、电力营销。
关键词：电力市场营销 电力优质性服务 作用
随着我国各行各业取得了显著的成果，这为我国电力行业带来了新的需求挑战，同时这也是一个很好的发展契机。我国电力行业紧紧的抓住了这次来之不易的机会，在最近几年里其发展速度犹如坐火箭一般，而且它也慢慢的向技术化和规划方向靠近。电力市场营销与电力优质化服务在电力营销中占着特别大的比重，对其重视程度在逐渐的上升，对它投入的资金也是在不断的增加。该行业必须要加入技术和服务，只有很好的抓住这两个方面，才可以使市场未来可以平稳发展得到可靠的保障。
一、电力市场基本情况
1.1 市场特点
现在每行每業都有竞争，电力行业也不例外。不过，它与其他行业的竞争点还是有所差异的。该行业主要竞争内容在于供电服务质量。因为技术方面的原因，可以通过维修的办法来对其进行有效的解决。但是，如果是其服务质量上，那么就必须要让顾客满意。电力问题是比较客观性的，它会受到距离与时间上的限制。而相关的服务质量可以直接影响到该行业未来发展的方向与状况，一旦服务质量没有达到顾客满意的程度，那么会对该行业未来发展带来了一系列的麻烦。
1.2 电力增长与国民经济之间的关系
现在我国国民经济得到了不俗的成就，居民家里也用上了很多家电，城市工厂机械化设备越来越多。因此，从我国每年的供电总量就可以清晰的发现国民经济水平在不断的提高，它们之间存在着很大的联系。因此，如果想要电力消费进入一个新的阶段，那么就必须要以国民经济的正常增长作为必要的前提条件，而电力供电量的增加也能够为我国国民经济前进发展提供了方向。
1.3 电力优质化服务在营销中的作用
现在，企业形象是最好的招牌，其价值也在快速的上升。该企业必须要在所有民众的心里树立起好的品牌形象。而我国电网企业在这行也算是"元老级人物"，一直都是行业的风向标，而且还处于垄断性地位。它的服务水平存在着很大的问题。随着新体制的不断渗透，该能源逐渐的由市场进行分配，这样以前存在的垄断行为将不复存在，而且还能够使该行业健康平稳发展。在新的形势下，该企业必须要更加重视服务质量，根据市场的真实情况来制定设计科学的电力收费方案，同时还应该采取比较人性化的营销管理模式。这样做可以让顾客感受到温暖的一面，还能够看到企业在树立的良好形象。
二、电力市场营销管理思想
2.1 从原则发展出发
在该行业的发展过程中，必须要有一个明确的原则，从而约束管理自己的行为。通过这种方法不断的让营销向前发展。其实，营销从本质上来讲，就是指满足顾客需求的过程。但是，在实际操作的时候，会遇到很多种类型的顾客，他们提出的意见，有些是很合理的，而有的却是毫无道理。对此，并不能一味的为了满足顾客的需求，就什么都要去干。凡事还是要讲究做事原则，还要尽量为其提供高质量的服务。
2.2 按照顾客要求创建新的营销模式
在当前的发展趋势之下，企业需要紧紧的抓住这个发展势头，以顾客为主角，以他们平时的生活需求带动企业的发展。传统的营销模式依旧有其科学的一面，不能将其完全封杀。可以把传统的模式与新的形势相联系，在此基础之上不断的探索钻研与时代发展相匹配的新模式。企业应该放下以前以卖方市场自居的高傲态度，以市场需求为新的方向标，打造建设一个既可以充分满足其要求，还能够充满青春活力的新机制。只有通过这种方法，才能突破以往的束缚，使营销与服务能够完美结合，开创一片和谐的天地。
三、营销总体上的策略创新
在目前社会发展中，营销已经取得了极其重要的地位，它在电力方面也取得了重要发展理念的地位，为了可以完成对市场机制的创新，了解及把控营销策略和方法是重要的环节。想要营销结果变得更好，那么就需要从整体布局上进行科学的调节。这不仅仅只是简单的指技术的创新，也是指管理观念的转化。使得该行业的工作人员都能够有极高的服务意识，从而使服务质量与水平都得到很大的深化。为了向顾客提供更加让人满意、开心的服务，让企业在公众的心目中有一个良好的印象，增加企业在市场拥有更多的市场份额，企业必须要从多个角度去进行改变。
四、优质化服务是企业未来发展的重中之重
4.1 企业的发展之路必然缺少不了优质化服务
这种类型企业的发展首先必须要有比较先进的技术作为坚实的后盾，这是发展的根本条件，而现在的顾客不止简单的看重这一点，他们还比较关注一个企业的服务水平，并把这个作为评判的依据。在市场经济发展的过程中，顾客对于电量的需求在不停的增长，这使得企业承受了很大的压力和负担。在这种严峻的新形式下，企业可以转变思路，以好的服务取胜于顾客。这样不仅可以使企业继续保持良好的发展形势，还可以使企业与顾客之间形成良好的关系网。
4.2企业环境的优化
在培训课上，营销主任需向学员详细讲解了优化营商环境是获得电力指标百日攻坚实细则及装表接线实施细则的目的。通过分析和举例，进一步强调各个营业点涉及到营商环境的各个环节细节都必须落实跟踪到位，按照有关文件精神执行。在培训中，业扩专责负责人一一列举在营销系统中业扩管理每个流程的步骤并现在演示，提出日常工作中出现的问题及解决措施，降低差错率。
结语
随着我国社会的不断进步，电力营销面临着巨大的竞争压力。这是对企业的一个重要考验。而他们未来的发展必然是要依靠优质化服务，通过这种形式，为企业未来发展铺好人气道路，提高他们在市场中的份额。
参考文献：
[1]刘邦伟.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中国新技术新产品，2016，（1）.
[2]白杨，李昂，夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制，2016，（44）.
[3]崔勇，秦朝钧，张雄林，等.智能电网环境下电力市场营销专业体系重构研究[J].价值工程，2016，（35）.
作者简介：
杨媛茹（1988- ）女，壮，广西省靖西市，助理工程师 ，函授本科， 研究方向：电气工程及其自动化、电力营销。