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摘要：论文切入点为最近盛行的网上虚拟服务（如虚拟家教、作业监督），通过实地调研苏州高校、走访互联网基地、线上分发问卷等方式，研究分析疫情期间线上兼职快速发展的根源、大学生线上兼职方式和方向、网络虚拟服务的兴起与疫情对兼职的影响、线上兼职存在问题及原因，以期为大学生线上兼职安全提供保障;调查分析一线的医护人员面对的家庭工作冲突情况及医护家属的心理应激状况，唤醒重大疫情等突发性公共事件中大学生等青年群体面对网络舆情应该展现的青年担当。
关键词：虚拟服务;线上兼职;一线医护人员;青年担当
一、导论
随着互联网技术的不断发展，线上兼职已成为许多大学生的选择。此次新冠疫情爆发，大学生们无法返校，线上教学成为了主流教学方式。在上网课的同时，许多大学生选择了线上兼职，利用碎片化时间，在赚钱的同时积累工作经验。
调查表明，疫情期间奋战在一线的工作人员家属充满了担心、焦虑、孤独等情绪，这样的情绪对他们的生活带来了不利影响。而大学生在疫情期间提供的虚拟服务对所有奋战在一线的工作人员的家人起到了陪伴的作用，为他们送去了温暖。
通过观察线上兼职（如虚拟服务产业）在疫情期间的迅速发展，我们希望能研究分析线上兼职的兴起对大学生选择兼职方式和途径的影响，为大学生兼职安全提供保障。同时，祖国呼唤青年担当，时代赋予青年重任，我们也希望在这个特殊时期能实现习总书记提出“新时代中国青年要担当时代责任”的青年担当。
二、文献综述
（一）医护人员、患者状态分析
1.医护人员工作家庭冲突分析
在《海南农垦医护人员的工作——家庭冲突与促进研究》中，笔者林銮珠[1]认为医护人员家庭的幸福情况直接影响了他们的工作状态，而在笔者的研究之前，国内普遍认为性别和受教育程度是工作家庭冲突的主要因素，于是笔者进一步将干扰变量分为“工作干扰家庭”的个人特征和工作特征、“家庭干扰工作”个人因素和家庭因素。分析得到的统计学意义数据显示医护人员“工作干扰家庭”中的情绪情感维度冲突最明显，接着笔者对于这一冲突状况提出了促进分析，分析结果显示组织对医护人员的关爱、合理的组织结构和人员配置、优秀人才和关键岗位的激励制度、家人的理解与支持、良好的社会舆论是促进医护人员工作家庭平衡的重要着力点。
2.医护人员与患者的心理应激状况分析
在《SARS病房内护士心理应激状况调查分析》中，笔者柳学华[2]在SARS高峰期对治疗SARS患者的护士的心理应激状况进行了研究，研究内容和结果偏向数据化。由于护士在SARS病房中的巨大工作量和严重的心理压力，分析得出显著性结果为护士组抑郁评分显著高于无抑郁或极轻微者的对照組。笔者提出需要为护士组提供心理应急状况干预来促进他们的心理康复。
在康复者方面，笔者李淑然[3]在《SARS康复者心理健康状况调查》中认为SARS对康复者可能造成了急性或慢性的心理损伤，需要一定的心理干预。为验证这一想法，笔者对康复者心理状况进行了计量统计性研究。结果显示康复者的婚姻状况、年龄、文化程度、家人患SARS情况为康复者心理状况的主要差异性因素，家庭情况不和睦（离婚丧偶等）的康复者、处于中年阶段的康复者、文化程度低的康复者、家中有另外的SARS患者或家中有人因SARS去世的康复者焦虑和抑郁程度偏高，说明重大创伤性事件和应激情况下康复者的抑郁情绪发生率极高。
（二）虚拟服务的产生与发展
1.人工智能的出现
重庆邮电大学李忆[4]学者在《人与人工智能协作模式综述》中就人与人工智能协作发表了自己的观点。其中，笔者提出的AI整合方式中的交互是指通过人与AI交互提高使用者的客户体验。以前段时间火热的虚拟类游戏（旅游青蛙）为例，其创作目的是为了让年轻人知道老人的内心，继而去关心老人。在游戏中，用户充当父母的角色，每天为它准备东西。这在极大程度上缓解了人类的孤独感，并在游戏中获得了成就与满足感。此类人与AI的交互方式可以对自闭症儿童、老人和残障人士产生积极的心理影响，使他们心情愉悦。
2.虚拟服务的发展
AI技术的不断强化给人类带来科技上的享受，其中虚拟服务对于人类的发展极为重要。山西大学商务学院左熹[5]学者就虚拟服务的发展与其存在的问题在，《“一带一路”背景下“基于人工智能和虚拟现实的数字艺术共享服务云平台”的现实意义研究》一文中进行了深入研究并提出建议。
对于虚拟服务的发展，笔者认为虚拟服务的前景广阔。笔者从需求性出发，根据《2018-2022年中国教育培训市场现状分析》报告，得出互联网教育市场需求旺盛，增速明显的结论;在发展方面，平台已经构建了四级服务标准规范系统。此外，平台已逐步建立并完善了其安全机制，以保证平台数据共享时的安全性。而对于平台存在的质量参差不齐、宣传渠道单一、高消费低服务等问题，笔者提出了三点建议。第一，研发部门要促进文化与技术的深度融合;第二，政府要完善公共文化服务体系;第三，市场要提供多样化的线上服务。
（三）青年群体与网络舆情
1.青年网络舆情应对模式
张昊[6]在2014年5月发表有关论文——《突发性公共事件中青年网络舆情应对模式初探》。笔者认为，当前我国正处于突发性公共事件的高发期，随着信息技术的高速发展，网络对突发事件的传播更是有着巨大的影响。网络舆论的不断发酵会给公共管理部门带来巨大压力，在社会上引起强烈反响。中国互联网络研究中心的研究表明，青年网民占全体网民的56.1%，由此可推论，青年在网络舆论传播中起了重大作用。而青年正处于成长阶段，思考问题的方向不够全面，社会阅历不够丰富，相较其他年龄阶段而言更加感性，立场不够坚定，极易受网络舆论影响。故在突发性公共事件上，及时对青年进行舆论引导会给社会平稳发展带来很大影响，对青年网络舆情应对模式的相关研究十分重要。 2.青年网络舆情引导对策
康丽丽[7]在2017年发表论文《青年大学生参与突发公共事件网络舆情的现状调查及引导对策》。笔者认为，当前网络舆情引导工作中存在一些典型的错误认识和行动误区，并对此提出了解决方案。
过去，我们认为舆论是容易抑制、容易控制的，只需要“一刀切”式封堵即可避免舆论发酵。然而，当今世界正处于信息化时代，信息可以通过多元化的方式进行传播，要想避免舆论发展几乎是不可能的。由此，传统的舆论控制观点早已无法适应当今社会的需要，舆论引导人员应持开放态度，与时俱进，与青年群体平等沟通，进行积极引导而非一味打压，促进交流。笔者提出要跳出传统的“对口”负责思维，打破传统的垂直管理模式，调整传统的经验舆情应对方法，升级传统的官僚化舆情工作队伍。
三、网络虚拟服务对大学生兼职的影响
（一）大学期间体验服务业工作的作用
网络虚拟服务属于服务类工作的一种，大学期间选择服务类的兼职有利于未来就业。随着时代的发展，越来越多传统的流水线工作已被机械、人工智能等工具淘汰，服务业在就业市场上所占份额逐渐增加。这意味着越来越多的毕业生未来会投身服务类行业。在大学期间选择服务类兼职能促进大学生对于未来工作的熟悉，丰富经验，提高各方面素质，培养与人沟通、合作的能力，为将来融入社会打下基础。
体验服务类行业有助于大学生学会换位思考。在踏入社会之前，许多大学生对于工作没有深入的了解，难以站在别人的角度上思考问题。而选择服务类的兼职能帮助他们体验到工作的艰辛与成就感，从而能在面对服务业工作人员的时候能更好地相处，体谅到对方的难处，学会换位思考。这样的兼职经验也能有助于大学生培养助人为乐的精神，将温暖传递给别人，意识到自己应承担的社会责任感，培养青年担当。
（二）虚拟服务打破了大学生兼职时间、空间上的限制
过去传统的线下兼职对于时间、地点有着很高的要求。以分发传单做广告为例，推广员必须有整段的时间在某一特定地点进行宣传，不符合这一要求的人员则无法开展兼职活动。而当今的虚拟服务打破了这一限制，主要在线上进行，对于时间、地点都没有特定的要求，其高度灵活的办公特征对大学生兼职提供了很多便利。以线上家教为例，与传统的面授课程不同，线上家教对于地点要求不高，节约了往返的时间和经济成本。还有一些线上的录播课程，更是打破了固定的时间限制，学生有不懂之处还能重复观看，提高学习效率。
（三）虚拟服务促进大学生对于互联网的理解及运用
随着科技的高速发展，当今社会对于互联网技术人才的需求越来越大。虚拟服务的兴起也促进了大学生对于互联网行业工作的兴趣，对于未来投身互联网行业打下了基础。这一类有关虚拟服务的兼职不仅促进了大学生对于互联网的理解，也有助于大学生更好地掌握互联网技术，有所成长。
（四）新兴行业激发创新精神
在这个日新月异的时代，创新精神是每一个青年人都应具备的。作为新兴行业，虚拟服务能激发大学生的探索精神、创新意识，促进大学生们主动创业，承担社会责任，推动经济发展。
四、线上兼职现存问题及原因
（一）现存问题及原因剖析
我们对58同城、51米多多、快乐兼职吧和各大校园兼职互助群进行了调查，得出了各种发布兼职信息平台的特点。例如，58同城——“一个神奇的网站”“找工作，上58同城”，该平台平台上兼职信息多，界面美观，操作性强，但同时也存在平台反馈少、审核不透明等问题。该网站的定位为信息分类网站，虽然成立时间较长，知名度高，但专业性不强，主营业务有找工作、找房子、二手车等，就兼职而言，定位不够精确。
据我们针对大学生的问卷调查以及上述针对兼职平台的市场调查结果，总结得到线上兼职的主要问题是兼职平台少，针对性弱，陷阱多，骗局多，有需求的群体无法安心、快速地找到匹配的工作。有一些兼职平台，存在普遍的缺点，比如地区性不强，针对专门地区的兼职工作资源供不应求，无法给周围的大学生提供充足的机会，有些平台也存在着安全性不强、资金风险大、吃回扣比例大等问題。
分析其原因可以得出以下结论。从主客体来说，由于没有系统性的价位、距离、时长的规划和筛选，大学生在这些兼职平台的得到的兼职消息不能确定其真实度，而商家也无法及时得到自己所需要的对口人才;从监管角度来说，对线上平台的监管不够全面，没有稳定第三方机构来专门做一些风险评估、质量评估;从市场来说，网络人才市场才刚刚进入成长期的前期，还需要很长一段时间才能完备。
（二）针对平台的解决方案
设想一个理想化的兼职平台软件。首先，进入软件会看到两类登录/注册界面，分为商家登录和学生登录。选择商家登录后，会看到搜索键、发布动态键、筛选键（“地区”、“学生来源”、“应聘者资质”），当商家有使用需求时，软件会提醒商家先录入个人信息进行身份验证（身份证、营业证明、公司地址等），通过验证后才能正常使用。选择学生登录后，会看到搜索键、发布动态键、筛选键（“地区”、“时间”、“目标薪资”、“招聘者评级”），当学生有使用需求时，软件会提醒学生先录入个人信息进行身份验证（身份证、学生证、个人技能简介等），通过验证后才能正常使用。
工作开始前，软件会要求商家先上传相关证明（如具体工作内容证明、劳动合同等），工作过程中软件会要求学生按时上传工作进展情况进行签到签退，工作结束后，软件将提醒商家按事先协商以及事后调整的薪资按时发放给学生，如未按时按规定操作，软件将扣除商家与学生的信用分（用于筛选键中的评级）。
通过以上工作，软件将建立统一集中的潜在兼职应征者的信息管理系统，针对应征用户的专业技能、学科知识初备、相关经历、性格背景等作出统一划分。这样的信息管理极大程度地压缩了兼职需求方面试筛选、短期培训等前期成本，由此实现了兼职信息需求方与供给方的双向选择。与此同时，软件建立的信誉考核信息系统可剔除缺乏责任心、诚信问题、不遵守契约的低信誉用户，极大地减少了兼职需求方的机会成本。而针对不同信誉级别用户佣金的抽成比例也使得资源得到最大化利用，这一转变使得信息交换效率极大提高，双方面的筛选也确保了供需均衡，为实现长期可信赖合作提供了可靠前提准备。 五、虚拟服务针对一线医护人员情况的应用
基于前文文献综述中对于医护人员工作家庭冲突分析以及心理應激状况分析，我们又针对2020年新型冠状病毒疫情情况进行了进一步研究。
（一）医护人员家庭—工作冲突
在线上学习覆盖全国大部分地区的情况下，医护人员家庭中由老人单独作为孩子监护人的家庭在对孩子线上学习任务的监督方面存在很大的障碍，医务人员也因无法在疫情期间照顾和保护孩子与老人感到家庭与工作冲突的极度焦虑。
（二）医护人员心理应激状况
从心理应激状况来看，疫情期间一线医护人员本身就处于家庭工作的矛盾之中，抛开个人家庭因素，他们还要面对高压的工作环境和生离死别的不断冲击，很容易陷入负面情绪，感到恐惧、焦虑，甚至会自我怀疑，直接影响医护人员心理健康，也会间接影响到医疗质量。2004年，北大精神卫生研究所曾做过一项调查，发现SARS痊愈出院的病人3个月内抑郁状态和焦虑状态的检出率分别是16.4%和10.1%。严重传染性疾病与一系列精神疾病存在联系，根据国内外的研究，重大灾难后精神障碍的发生率为10%到20%，常见的症状包括：创伤后应激反应、抑郁反应、焦虑反应、躯体化反应等[2]。事发突然、传染性强、缺乏特效治疗药物的新冠疫情在对医护人员及其家属、病患及其家属的心理损伤方面与SARS有极大的相似性，在新冠疫情的猛烈攻势下，我们需要给予医护人员充分的尊重与关怀，根据医护人员的不同的家庭情况提供个性化的后勤保障，及时为医护人员做好心理疏导，在医护人员一线工作结束后也应该定时为他们提供后续的心理健康调查。
（三）虚拟服务的应用
新冠疫情期间，虚拟技术最大化的展现出在教学、医疗、信息安全、疫情防控等方面的贡献。本节将着重探究上一节中虚拟服务在医护方面的应用。为了遵循疫情防控的相关要求，各大高校提出新的教育方式，纷纷采用线上教学模式。同时，这给大学生们提供了时间和空间上便利。大学生们利用虚拟服务系统获取了大量的线上线下兼职信息，实现足不出户地工作。
虚拟服务能跨时远程交流，缓解医护人员的工作压力。为了能够为抗击新冠疫情出一份力，各省各市的医护人员主动请缨前往疫情前线。然而，在这场持久的战役中，由于很多人都是第一次长时间的离开家，所以很难同时顾及家里的老人与孩童。工作与家庭的双压力下，医护人员的心理压力日益增加。此时，虚拟服务可以很好地帮助医护人员陪伴老人和看管孩童。每天忙碌过后，看到家长幸福的生活，再大的困难都可以熬过去。
六、新时代赋予青年的担当与历史使命
（一）以共产党的初心和使命为青年担当教育增强自信心
习总书记指出，当代青年人要通过学习历史了解过去，了解我国国情，更加坚定地承担社会责任，体现出当代青年的担当。学习中华民族的历史可以让青年了解国情的变化，埋下爱国主义的种子;而学习中国共产党的发展能让青年了解党的初心、学习中国共产党人在时代的长河中锐意进取、不断拼搏的精神，促进青年坚定信念，向模范学习，向着理想不断前进，做新时代的先进青年。
青年人是一个国家最具有活力、最具代表性的群体，一代代青年不忘初心，牢记使命，从不退缩，将自己的青春献给了国家的建设与发展。
（二）新时代赋予当代青年新的历史使命
中国特色社会主义如今已进入了新阶段，这意味着我们距离社会主义伟大复兴的目标又近了一步，但与此同时，也意味着新时代的青年要踏上新征程、新起点。时代有所不同，当代青年所要承担的历史使命也有所不同。
勇于承担社会责任的青年人首先要做到热爱祖国，感恩一代代拼搏的中国共产党人为我们带来的甜蜜果实，珍惜美好生活，由此坚定信念，将人民幸福作为目标，在社会主义现代化建设中实现自己的理想，体现个人价值。
历史赋予了当代青年实现社会主义伟大复兴的任务，青年人应该主动承担责任，不断奋斗，在奋斗中绽放出青春的色彩。未来回首往事时，作为新时代和建设者和共享者，我们会感受到发自内心的自豪与感动。
（三）担当精神在疫情期间的体现与意义
青年是时代的体现。自此次新型冠状病毒引起的疫情爆发以来，无数青年人踏上了抗疫一线。他们无私奉献，永不言败，尽管面前是未知的风险，但他们从不退缩，不轻言放弃，一切的一切都体现了他们的家国情怀，彰显时代精神。而那些不具有专业技能的青年人也从未停下脚步，他们利用自身技能在线上为抗疫战士们做好了后勤保障工作，也让那些无法回家与亲人团聚的志愿者们感到放心，感受到来自身边陌生人的关怀与温暖。
青年担当不仅仅只是某一个个体的美好品质，还具有时代意义。“广大青年要成为实现中华民族伟大复兴的生力军，肩负起国家和民族的希望。”新时代青年要乘着当今美好时代的春风，放飞自己的理想，为了实现中国梦而奋勇向前，不忘初心，牢记使命，在拼搏中绽放出自己的青春！
参考文献
[1]林銮珠.海南农垦医护人员的工作—家庭冲突与促进研究[J].科技与管理，2016，18（05）：88-93.
[2]柳学华.SARS病房内护士心理应激状况调查分析[R].中国心理卫生杂志，2013（8）：526-527.
[3]闫芳，敦哲，李淑然，闫俊，刘棉. SARS康复者心理健康状况调查[A]. 中国心理卫生协会.第四届泛亚太地区心理卫生学术研讨会论文摘要集[C].中国心理卫生协会：中国心理卫生协会，2005：1.
[4]李忆，喻靓茹，邱东.人与人工智能协作模式综述[J].情报杂志，2020，39（10）：137-143.
[5]左熹.“一带一路”背景下“基于人工智能和虚拟现实的数字艺术共享服务云平台”的现实意义研究[J].名作欣赏，2020（23）：157-158.
[6]张昊.突发性公共事件中青年网络舆情应对模式初探[J].中国管理信息化，2014，17（10）：93-94.
[7]康丽丽，唐庆鹏.青年大学生参与突发公共事件网络舆情的现状调查及引导对策[J].电子政务，2017（06）：57-62.
作者简介：
黄静，女，生于2000年10月，汉族，江苏泰州人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
张颍，女，生于2000年6月，汉族，江苏盐城人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
龚鸣笙，女，生于2000年8月，汉族，江苏无锡人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
基金项目：南京财经大学2020年大学生实践创新训练计划项目，项目编号202010327072Y
（南京财经大学 江苏 南京 210000）
关键词：虚拟服务;线上兼职;一线医护人员;青年担当
一、导论
随着互联网技术的不断发展，线上兼职已成为许多大学生的选择。此次新冠疫情爆发，大学生们无法返校，线上教学成为了主流教学方式。在上网课的同时，许多大学生选择了线上兼职，利用碎片化时间，在赚钱的同时积累工作经验。
调查表明，疫情期间奋战在一线的工作人员家属充满了担心、焦虑、孤独等情绪，这样的情绪对他们的生活带来了不利影响。而大学生在疫情期间提供的虚拟服务对所有奋战在一线的工作人员的家人起到了陪伴的作用，为他们送去了温暖。
通过观察线上兼职（如虚拟服务产业）在疫情期间的迅速发展，我们希望能研究分析线上兼职的兴起对大学生选择兼职方式和途径的影响，为大学生兼职安全提供保障。同时，祖国呼唤青年担当，时代赋予青年重任，我们也希望在这个特殊时期能实现习总书记提出“新时代中国青年要担当时代责任”的青年担当。
二、文献综述
（一）医护人员、患者状态分析
1.医护人员工作家庭冲突分析
在《海南农垦医护人员的工作——家庭冲突与促进研究》中，笔者林銮珠[1]认为医护人员家庭的幸福情况直接影响了他们的工作状态，而在笔者的研究之前，国内普遍认为性别和受教育程度是工作家庭冲突的主要因素，于是笔者进一步将干扰变量分为“工作干扰家庭”的个人特征和工作特征、“家庭干扰工作”个人因素和家庭因素。分析得到的统计学意义数据显示医护人员“工作干扰家庭”中的情绪情感维度冲突最明显，接着笔者对于这一冲突状况提出了促进分析，分析结果显示组织对医护人员的关爱、合理的组织结构和人员配置、优秀人才和关键岗位的激励制度、家人的理解与支持、良好的社会舆论是促进医护人员工作家庭平衡的重要着力点。
2.医护人员与患者的心理应激状况分析
在《SARS病房内护士心理应激状况调查分析》中，笔者柳学华[2]在SARS高峰期对治疗SARS患者的护士的心理应激状况进行了研究，研究内容和结果偏向数据化。由于护士在SARS病房中的巨大工作量和严重的心理压力，分析得出显著性结果为护士组抑郁评分显著高于无抑郁或极轻微者的对照組。笔者提出需要为护士组提供心理应急状况干预来促进他们的心理康复。
在康复者方面，笔者李淑然[3]在《SARS康复者心理健康状况调查》中认为SARS对康复者可能造成了急性或慢性的心理损伤，需要一定的心理干预。为验证这一想法，笔者对康复者心理状况进行了计量统计性研究。结果显示康复者的婚姻状况、年龄、文化程度、家人患SARS情况为康复者心理状况的主要差异性因素，家庭情况不和睦（离婚丧偶等）的康复者、处于中年阶段的康复者、文化程度低的康复者、家中有另外的SARS患者或家中有人因SARS去世的康复者焦虑和抑郁程度偏高，说明重大创伤性事件和应激情况下康复者的抑郁情绪发生率极高。
（二）虚拟服务的产生与发展
1.人工智能的出现
重庆邮电大学李忆[4]学者在《人与人工智能协作模式综述》中就人与人工智能协作发表了自己的观点。其中，笔者提出的AI整合方式中的交互是指通过人与AI交互提高使用者的客户体验。以前段时间火热的虚拟类游戏（旅游青蛙）为例，其创作目的是为了让年轻人知道老人的内心，继而去关心老人。在游戏中，用户充当父母的角色，每天为它准备东西。这在极大程度上缓解了人类的孤独感，并在游戏中获得了成就与满足感。此类人与AI的交互方式可以对自闭症儿童、老人和残障人士产生积极的心理影响，使他们心情愉悦。
2.虚拟服务的发展
AI技术的不断强化给人类带来科技上的享受，其中虚拟服务对于人类的发展极为重要。山西大学商务学院左熹[5]学者就虚拟服务的发展与其存在的问题在，《“一带一路”背景下“基于人工智能和虚拟现实的数字艺术共享服务云平台”的现实意义研究》一文中进行了深入研究并提出建议。
对于虚拟服务的发展，笔者认为虚拟服务的前景广阔。笔者从需求性出发，根据《2018-2022年中国教育培训市场现状分析》报告，得出互联网教育市场需求旺盛，增速明显的结论;在发展方面，平台已经构建了四级服务标准规范系统。此外，平台已逐步建立并完善了其安全机制，以保证平台数据共享时的安全性。而对于平台存在的质量参差不齐、宣传渠道单一、高消费低服务等问题，笔者提出了三点建议。第一，研发部门要促进文化与技术的深度融合;第二，政府要完善公共文化服务体系;第三，市场要提供多样化的线上服务。
（三）青年群体与网络舆情
1.青年网络舆情应对模式
张昊[6]在2014年5月发表有关论文——《突发性公共事件中青年网络舆情应对模式初探》。笔者认为，当前我国正处于突发性公共事件的高发期，随着信息技术的高速发展，网络对突发事件的传播更是有着巨大的影响。网络舆论的不断发酵会给公共管理部门带来巨大压力，在社会上引起强烈反响。中国互联网络研究中心的研究表明，青年网民占全体网民的56.1%，由此可推论，青年在网络舆论传播中起了重大作用。而青年正处于成长阶段，思考问题的方向不够全面，社会阅历不够丰富，相较其他年龄阶段而言更加感性，立场不够坚定，极易受网络舆论影响。故在突发性公共事件上，及时对青年进行舆论引导会给社会平稳发展带来很大影响，对青年网络舆情应对模式的相关研究十分重要。 2.青年网络舆情引导对策
康丽丽[7]在2017年发表论文《青年大学生参与突发公共事件网络舆情的现状调查及引导对策》。笔者认为，当前网络舆情引导工作中存在一些典型的错误认识和行动误区，并对此提出了解决方案。
过去，我们认为舆论是容易抑制、容易控制的，只需要“一刀切”式封堵即可避免舆论发酵。然而，当今世界正处于信息化时代，信息可以通过多元化的方式进行传播，要想避免舆论发展几乎是不可能的。由此，传统的舆论控制观点早已无法适应当今社会的需要，舆论引导人员应持开放态度，与时俱进，与青年群体平等沟通，进行积极引导而非一味打压，促进交流。笔者提出要跳出传统的“对口”负责思维，打破传统的垂直管理模式，调整传统的经验舆情应对方法，升级传统的官僚化舆情工作队伍。
三、网络虚拟服务对大学生兼职的影响
（一）大学期间体验服务业工作的作用
网络虚拟服务属于服务类工作的一种，大学期间选择服务类的兼职有利于未来就业。随着时代的发展，越来越多传统的流水线工作已被机械、人工智能等工具淘汰，服务业在就业市场上所占份额逐渐增加。这意味着越来越多的毕业生未来会投身服务类行业。在大学期间选择服务类兼职能促进大学生对于未来工作的熟悉，丰富经验，提高各方面素质，培养与人沟通、合作的能力，为将来融入社会打下基础。
体验服务类行业有助于大学生学会换位思考。在踏入社会之前，许多大学生对于工作没有深入的了解，难以站在别人的角度上思考问题。而选择服务类的兼职能帮助他们体验到工作的艰辛与成就感，从而能在面对服务业工作人员的时候能更好地相处，体谅到对方的难处，学会换位思考。这样的兼职经验也能有助于大学生培养助人为乐的精神，将温暖传递给别人，意识到自己应承担的社会责任感，培养青年担当。
（二）虚拟服务打破了大学生兼职时间、空间上的限制
过去传统的线下兼职对于时间、地点有着很高的要求。以分发传单做广告为例，推广员必须有整段的时间在某一特定地点进行宣传，不符合这一要求的人员则无法开展兼职活动。而当今的虚拟服务打破了这一限制，主要在线上进行，对于时间、地点都没有特定的要求，其高度灵活的办公特征对大学生兼职提供了很多便利。以线上家教为例，与传统的面授课程不同，线上家教对于地点要求不高，节约了往返的时间和经济成本。还有一些线上的录播课程，更是打破了固定的时间限制，学生有不懂之处还能重复观看，提高学习效率。
（三）虚拟服务促进大学生对于互联网的理解及运用
随着科技的高速发展，当今社会对于互联网技术人才的需求越来越大。虚拟服务的兴起也促进了大学生对于互联网行业工作的兴趣，对于未来投身互联网行业打下了基础。这一类有关虚拟服务的兼职不仅促进了大学生对于互联网的理解，也有助于大学生更好地掌握互联网技术，有所成长。
（四）新兴行业激发创新精神
在这个日新月异的时代，创新精神是每一个青年人都应具备的。作为新兴行业，虚拟服务能激发大学生的探索精神、创新意识，促进大学生们主动创业，承担社会责任，推动经济发展。
四、线上兼职现存问题及原因
（一）现存问题及原因剖析
我们对58同城、51米多多、快乐兼职吧和各大校园兼职互助群进行了调查，得出了各种发布兼职信息平台的特点。例如，58同城——“一个神奇的网站”“找工作，上58同城”，该平台平台上兼职信息多，界面美观，操作性强，但同时也存在平台反馈少、审核不透明等问题。该网站的定位为信息分类网站，虽然成立时间较长，知名度高，但专业性不强，主营业务有找工作、找房子、二手车等，就兼职而言，定位不够精确。
据我们针对大学生的问卷调查以及上述针对兼职平台的市场调查结果，总结得到线上兼职的主要问题是兼职平台少，针对性弱，陷阱多，骗局多，有需求的群体无法安心、快速地找到匹配的工作。有一些兼职平台，存在普遍的缺点，比如地区性不强，针对专门地区的兼职工作资源供不应求，无法给周围的大学生提供充足的机会，有些平台也存在着安全性不强、资金风险大、吃回扣比例大等问題。
分析其原因可以得出以下结论。从主客体来说，由于没有系统性的价位、距离、时长的规划和筛选，大学生在这些兼职平台的得到的兼职消息不能确定其真实度，而商家也无法及时得到自己所需要的对口人才;从监管角度来说，对线上平台的监管不够全面，没有稳定第三方机构来专门做一些风险评估、质量评估;从市场来说，网络人才市场才刚刚进入成长期的前期，还需要很长一段时间才能完备。
（二）针对平台的解决方案
设想一个理想化的兼职平台软件。首先，进入软件会看到两类登录/注册界面，分为商家登录和学生登录。选择商家登录后，会看到搜索键、发布动态键、筛选键（“地区”、“学生来源”、“应聘者资质”），当商家有使用需求时，软件会提醒商家先录入个人信息进行身份验证（身份证、营业证明、公司地址等），通过验证后才能正常使用。选择学生登录后，会看到搜索键、发布动态键、筛选键（“地区”、“时间”、“目标薪资”、“招聘者评级”），当学生有使用需求时，软件会提醒学生先录入个人信息进行身份验证（身份证、学生证、个人技能简介等），通过验证后才能正常使用。
工作开始前，软件会要求商家先上传相关证明（如具体工作内容证明、劳动合同等），工作过程中软件会要求学生按时上传工作进展情况进行签到签退，工作结束后，软件将提醒商家按事先协商以及事后调整的薪资按时发放给学生，如未按时按规定操作，软件将扣除商家与学生的信用分（用于筛选键中的评级）。
通过以上工作，软件将建立统一集中的潜在兼职应征者的信息管理系统，针对应征用户的专业技能、学科知识初备、相关经历、性格背景等作出统一划分。这样的信息管理极大程度地压缩了兼职需求方面试筛选、短期培训等前期成本，由此实现了兼职信息需求方与供给方的双向选择。与此同时，软件建立的信誉考核信息系统可剔除缺乏责任心、诚信问题、不遵守契约的低信誉用户，极大地减少了兼职需求方的机会成本。而针对不同信誉级别用户佣金的抽成比例也使得资源得到最大化利用，这一转变使得信息交换效率极大提高，双方面的筛选也确保了供需均衡，为实现长期可信赖合作提供了可靠前提准备。 五、虚拟服务针对一线医护人员情况的应用
基于前文文献综述中对于医护人员工作家庭冲突分析以及心理應激状况分析，我们又针对2020年新型冠状病毒疫情情况进行了进一步研究。
（一）医护人员家庭—工作冲突
在线上学习覆盖全国大部分地区的情况下，医护人员家庭中由老人单独作为孩子监护人的家庭在对孩子线上学习任务的监督方面存在很大的障碍，医务人员也因无法在疫情期间照顾和保护孩子与老人感到家庭与工作冲突的极度焦虑。
（二）医护人员心理应激状况
从心理应激状况来看，疫情期间一线医护人员本身就处于家庭工作的矛盾之中，抛开个人家庭因素，他们还要面对高压的工作环境和生离死别的不断冲击，很容易陷入负面情绪，感到恐惧、焦虑，甚至会自我怀疑，直接影响医护人员心理健康，也会间接影响到医疗质量。2004年，北大精神卫生研究所曾做过一项调查，发现SARS痊愈出院的病人3个月内抑郁状态和焦虑状态的检出率分别是16.4%和10.1%。严重传染性疾病与一系列精神疾病存在联系，根据国内外的研究，重大灾难后精神障碍的发生率为10%到20%，常见的症状包括：创伤后应激反应、抑郁反应、焦虑反应、躯体化反应等[2]。事发突然、传染性强、缺乏特效治疗药物的新冠疫情在对医护人员及其家属、病患及其家属的心理损伤方面与SARS有极大的相似性，在新冠疫情的猛烈攻势下，我们需要给予医护人员充分的尊重与关怀，根据医护人员的不同的家庭情况提供个性化的后勤保障，及时为医护人员做好心理疏导，在医护人员一线工作结束后也应该定时为他们提供后续的心理健康调查。
（三）虚拟服务的应用
新冠疫情期间，虚拟技术最大化的展现出在教学、医疗、信息安全、疫情防控等方面的贡献。本节将着重探究上一节中虚拟服务在医护方面的应用。为了遵循疫情防控的相关要求，各大高校提出新的教育方式，纷纷采用线上教学模式。同时，这给大学生们提供了时间和空间上便利。大学生们利用虚拟服务系统获取了大量的线上线下兼职信息，实现足不出户地工作。
虚拟服务能跨时远程交流，缓解医护人员的工作压力。为了能够为抗击新冠疫情出一份力，各省各市的医护人员主动请缨前往疫情前线。然而，在这场持久的战役中，由于很多人都是第一次长时间的离开家，所以很难同时顾及家里的老人与孩童。工作与家庭的双压力下，医护人员的心理压力日益增加。此时，虚拟服务可以很好地帮助医护人员陪伴老人和看管孩童。每天忙碌过后，看到家长幸福的生活，再大的困难都可以熬过去。
六、新时代赋予青年的担当与历史使命
（一）以共产党的初心和使命为青年担当教育增强自信心
习总书记指出，当代青年人要通过学习历史了解过去，了解我国国情，更加坚定地承担社会责任，体现出当代青年的担当。学习中华民族的历史可以让青年了解国情的变化，埋下爱国主义的种子;而学习中国共产党的发展能让青年了解党的初心、学习中国共产党人在时代的长河中锐意进取、不断拼搏的精神，促进青年坚定信念，向模范学习，向着理想不断前进，做新时代的先进青年。
青年人是一个国家最具有活力、最具代表性的群体，一代代青年不忘初心，牢记使命，从不退缩，将自己的青春献给了国家的建设与发展。
（二）新时代赋予当代青年新的历史使命
中国特色社会主义如今已进入了新阶段，这意味着我们距离社会主义伟大复兴的目标又近了一步，但与此同时，也意味着新时代的青年要踏上新征程、新起点。时代有所不同，当代青年所要承担的历史使命也有所不同。
勇于承担社会责任的青年人首先要做到热爱祖国，感恩一代代拼搏的中国共产党人为我们带来的甜蜜果实，珍惜美好生活，由此坚定信念，将人民幸福作为目标，在社会主义现代化建设中实现自己的理想，体现个人价值。
历史赋予了当代青年实现社会主义伟大复兴的任务，青年人应该主动承担责任，不断奋斗，在奋斗中绽放出青春的色彩。未来回首往事时，作为新时代和建设者和共享者，我们会感受到发自内心的自豪与感动。
（三）担当精神在疫情期间的体现与意义
青年是时代的体现。自此次新型冠状病毒引起的疫情爆发以来，无数青年人踏上了抗疫一线。他们无私奉献，永不言败，尽管面前是未知的风险，但他们从不退缩，不轻言放弃，一切的一切都体现了他们的家国情怀，彰显时代精神。而那些不具有专业技能的青年人也从未停下脚步，他们利用自身技能在线上为抗疫战士们做好了后勤保障工作，也让那些无法回家与亲人团聚的志愿者们感到放心，感受到来自身边陌生人的关怀与温暖。
青年担当不仅仅只是某一个个体的美好品质，还具有时代意义。“广大青年要成为实现中华民族伟大复兴的生力军，肩负起国家和民族的希望。”新时代青年要乘着当今美好时代的春风，放飞自己的理想，为了实现中国梦而奋勇向前，不忘初心，牢记使命，在拼搏中绽放出自己的青春！
参考文献
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[2]柳学华.SARS病房内护士心理应激状况调查分析[R].中国心理卫生杂志，2013（8）：526-527.
[3]闫芳，敦哲，李淑然，闫俊，刘棉. SARS康复者心理健康状况调查[A]. 中国心理卫生协会.第四届泛亚太地区心理卫生学术研讨会论文摘要集[C].中国心理卫生协会：中国心理卫生协会，2005：1.
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[5]左熹.“一带一路”背景下“基于人工智能和虚拟现实的数字艺术共享服务云平台”的现实意义研究[J].名作欣赏，2020（23）：157-158.
[6]张昊.突发性公共事件中青年网络舆情应对模式初探[J].中国管理信息化，2014，17（10）：93-94.
[7]康丽丽，唐庆鹏.青年大学生参与突发公共事件网络舆情的现状调查及引导对策[J].电子政务，2017（06）：57-62.
作者简介：
黄静，女，生于2000年10月，汉族，江苏泰州人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
张颍，女，生于2000年6月，汉族，江苏盐城人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
龚鸣笙，女，生于2000年8月，汉族，江苏无锡人，南京财经大学本科在读，金融工程专业
基金项目：南京财经大学2020年大学生实践创新训练计划项目，项目编号202010327072Y
（南京财经大学 江苏 南京 210000）