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摘 要：激励问题直接关系着员工工作的积极性。本文介绍了企业激励机制及员工积极性含义，分析了我国企业激励机制存在的问题，阐述了马斯洛需求理论在提高员工积极性方面的应用并在此基础上提出了改进我国企业激励机制措施。
关键词：激励制度 马斯洛需求理论 工作积极性
一、引言
早在2002年，时任中国国家主席江泽民便提出了“人才资源是第一资源”的论断，而随着我国现代化进程的不断推进，人才资源逐渐成为了各企业的核心竞争力，直接关系到企业的生存和持续发展。而在保障人才数量的同时，如何建立有效的激励机制，使企业员工积极主动地投身于企业劳动中，也是当代企业长期发展需要解决的重点问题。激励机制的好坏在决定着员工工作的积极性，进而决定着企业的成败。
二、中国企业激励制度的问题分析
近年来，中国企业在国家的带动下逐步发展壮大。根据2015年第一季度中国企业报告显示，中国企业总数达22，579，475家（不包含个体工商户），其中在工商部门注册的中小企业已达1023万户，在最新的世界五百强企业名录中，共有106家中国企业跻身其中，这些数据都创造了历史最佳。但同时，我国的企业员工队伍极不稳定，员工流动频繁，组织的稳定性受到影响，可持续性发展面临挑战。而问题的关键就在于没有健全配套的激励机制。目前，中国企业激励制度主要存在以下的问题：
1.激励模式单一。在大多数企业中，采取的激励模式仅仅停留在物质激励层面。不管是绩效工资模式、奖金激励模式、还是进一步的股权激励模式，在本质上来讲都只是对员工在物质金钱层面上的奖励。在早期的实施中会产生一定的效果，但随着员工低级物质需求的不断满足，他们对这种激励模式的兴趣也会不断下降，甚至会出现员工选择放弃一部分奖金而选择更多的休闲时间的迂回情况。
2.激励强度不够。在中国企业中，普遍存在员工超负荷工作的情况，在这种情况下，员工需要更强烈的激励才能在繁重的任务中调动起工作的积极性。但从目前来看，中国企业对员工的激励程度远低于其他发达国家。而当员工发现积极与否地工作并不存在明显的差异时，他们很难投入更多的精力与热情。
3.激励落实不到位。激励制度的执行与制定同样关键。大量的克扣与拖延现象的发生无疑会使员工对企业失去信心，丧失其工作的积极性。可以说，中国企业经营者在激励制度落实方面的目光短浅对企业发展百害而无一利。
4.激励持续性不足。就目前来看，中国企业激励更多利用奖金制度，侧重于短期激励（如当月业绩、季度评比等），而缺乏对员工的长期激励（如工作年限等）。而这种不完善的激励制度很难使员工建立起长期的工作目标及规划，甚至会诱发员工急功近利、损害企业根本利益的短期行为。
三、基于马斯洛需求理论的员工积极性分析
马斯洛的需要层次理论认为，人的基本需要可以归纳为五类：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要。本文根据马斯洛的需要层次理论，分析如何提高与改善企业员工的积极性。
1.生理需求。是指人类以维持生活为目的所产生的物质需要，也是人类最根本的需求。与企业来讲，满足员工的生理需求是提高员工积极性的基础与保障，只有员工在物质上没有后顾之忧，他们才能够安心为企业创造价值。而在满足生理需求的同时，适当地采用如薪资、福利等物质激励会使员工，尤其会对物质基础较低或需求较高的员工的积极性产生最大程度的提高。
2.安全需求。马斯洛将此需求定义为身心免受伤害。这是人们对劳动安全、身心健康的需要。与企业来讲，建立完善的保障制度是满足员工安全需求的关键。健全的保障制度可以降低员工在面对意外状况时的恐惧，同时增强对企业的信心及归属感。实践证明，对企业来说，通过提供各种福利激励形式来增加职工地位的稳定性，增强职工的向心力，是提高员工满意度与工作积极性的一种有效方式。
3.社交需求。这类需求涉及到情感因素，是马斯洛理论中的高级需求。它反映了人们对于各种积极的情感因素及良好的人际关系的诉求。在强调团队合作的今天，一个良好的团队关系可以使员工更好地融入进去，在团队内部交流他们的情感，进而对团体产生一种归属感。而这就需要管理者建立宽松的工作氛围以及企业中友好的人际沟通环境，提供更为丰富的活动载体，使员工间的交流不仅仅局限于工作上的往来，让员工对企业有所情感寄托。当员工热爱并支持企业工作时，其工作積极性会达到一个前所未有的高度。
4.尊重需求。拿破仑曾经说：“我很不理解为什么那么多战士会为了勋章这种破铜烂铁而献出生命。”这反应的正是马斯洛的尊重需求。它是指希望别人对自己的工作、人品、能力和才干认可并给予较高的评价，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。这部分员工会通过他人的评价与反馈来获取工作的动力。这就需要管理者为其提供一套反馈机制，通过这套机制使员工获取来自与高层及他人的客观评价。而员工也会为了获得这份尊重与价值满足感更加努力地工作，进而提高其工作积极性。
5.自我实现需求。指员工希望能够取得一定的成就，使自己的潜在能力及价值得到充分的发挥与体现。存在这部分需求的员工大多集中在企业的中高层，他们在基本需求得到满足后，需要管理者用自我实现的需求进行激励，包括为其提供更具挑战性的晋升机制，更体现能力价值的任务与目标安排等个性化的激励方式，使员工得到激励。
四、基于马斯洛需求的中国企业激励改进建议
1.识别各层次员工需求，建立个性化激励机制。不断地提高员工积极性的实质，就是不断地满足员工的各种需求。需求得到满足，员工积极性才能提高。从实践来看，笼统的激励机制（如物质激励）很难产生长期及全面的效果。这就需要管理者采取以下两步措施：（1）识别不同层次员工需求。可以通过访谈、观察等方法获取员工的需求，通过汇总整理发现该层次员工主要关心的问题及需求。（2）根据其识别的不同需求制定相应的个性化激励机制，尽最大程度实现员工的需求。
2.保障激励制度落实。良好的激励制度不能停留在纸面上，需要一套完善的保障体系保证制度的实施。除在企业内部进行制度通告及说明外，需安排专门的人员或机构负责监督激励制度的实施情况，必要时可以引入第三方评判机构，保证激励的有效传递。
3.完善长期激励制度与福利激励。与企业的长期目标规划类似，企业对员工的激励制度同样需要建立长期有效的机制，将激励制度常态化。在衡量员工工作、制定激励标准时也需增强长期概念，使员工更注重于企业的长期发展而非仅关注即期利润。同时，管理者需要转变激励观念。当前大多数企业都采用传统的任务型激励，即把激励当作员工完成任务的奖励，但随着时代的进步，激励模式已经从任务型向福利型过渡以此满足员工更高层面（如社交、尊重等）的需求。而任务型与福利型激励的相辅相成必定是未来企业福利制度的发展方向。
4.加强企业文化建设。企业文化是企业员工在长期的工作过程中积累形成了共同遵守的价值观、行为模式和理念，对员工起到凝聚、指导和激励作用。企业文化渗透在企业的各个角落，良好的企业文化能够潜移默化的指引员工朝着理想的方向前进，是企业的核心竞争力。加强企业文化方面的建设有助于提高员工的归属感与满意度，实现其社交及尊重等高级需求，对提高员工工作积极性起到推动作用。
五、结语
一个企业若要取得长足的发展，最为关键的是通过有效的激励机制调动企业员工的积极性。根据马斯洛需求理论及分析可知，为了激发员工的积极性、主动性和创造性，企业应建立合理的激励制度及其管理流程，构筑合理、公平、公正的激励原则，从而建立科学的员工激励机制，以激发员工对企业的认同感；并在此基础上完善企业员工激励机制。遵循必要的激励原则，建立和实施多层次激励机制，增强员工的忠诚度，制定激励性的薪酬和福利制度，采取人性化的管理手段，以适应现代化管理的需要。
参考文献：
[1]王振涛.关于调动职工积极性问题的探讨[J].四川社联通讯，1991，（1）.
[2]卢立昕.企业员工工作积极性的问题探析[A].科技创业月刊，2011（07）
作者简介：王孟晨（1995—），男，广东省广州市，本科，金融学，中山大学国际金融学院。
关键词：激励制度 马斯洛需求理论 工作积极性
一、引言
早在2002年，时任中国国家主席江泽民便提出了“人才资源是第一资源”的论断，而随着我国现代化进程的不断推进，人才资源逐渐成为了各企业的核心竞争力，直接关系到企业的生存和持续发展。而在保障人才数量的同时，如何建立有效的激励机制，使企业员工积极主动地投身于企业劳动中，也是当代企业长期发展需要解决的重点问题。激励机制的好坏在决定着员工工作的积极性，进而决定着企业的成败。
二、中国企业激励制度的问题分析
近年来，中国企业在国家的带动下逐步发展壮大。根据2015年第一季度中国企业报告显示，中国企业总数达22，579，475家（不包含个体工商户），其中在工商部门注册的中小企业已达1023万户，在最新的世界五百强企业名录中，共有106家中国企业跻身其中，这些数据都创造了历史最佳。但同时，我国的企业员工队伍极不稳定，员工流动频繁，组织的稳定性受到影响，可持续性发展面临挑战。而问题的关键就在于没有健全配套的激励机制。目前，中国企业激励制度主要存在以下的问题：
1.激励模式单一。在大多数企业中，采取的激励模式仅仅停留在物质激励层面。不管是绩效工资模式、奖金激励模式、还是进一步的股权激励模式，在本质上来讲都只是对员工在物质金钱层面上的奖励。在早期的实施中会产生一定的效果，但随着员工低级物质需求的不断满足，他们对这种激励模式的兴趣也会不断下降，甚至会出现员工选择放弃一部分奖金而选择更多的休闲时间的迂回情况。
2.激励强度不够。在中国企业中，普遍存在员工超负荷工作的情况，在这种情况下，员工需要更强烈的激励才能在繁重的任务中调动起工作的积极性。但从目前来看，中国企业对员工的激励程度远低于其他发达国家。而当员工发现积极与否地工作并不存在明显的差异时，他们很难投入更多的精力与热情。
3.激励落实不到位。激励制度的执行与制定同样关键。大量的克扣与拖延现象的发生无疑会使员工对企业失去信心，丧失其工作的积极性。可以说，中国企业经营者在激励制度落实方面的目光短浅对企业发展百害而无一利。
4.激励持续性不足。就目前来看，中国企业激励更多利用奖金制度，侧重于短期激励（如当月业绩、季度评比等），而缺乏对员工的长期激励（如工作年限等）。而这种不完善的激励制度很难使员工建立起长期的工作目标及规划，甚至会诱发员工急功近利、损害企业根本利益的短期行为。
三、基于马斯洛需求理论的员工积极性分析
马斯洛的需要层次理论认为，人的基本需要可以归纳为五类：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要。本文根据马斯洛的需要层次理论，分析如何提高与改善企业员工的积极性。
1.生理需求。是指人类以维持生活为目的所产生的物质需要，也是人类最根本的需求。与企业来讲，满足员工的生理需求是提高员工积极性的基础与保障，只有员工在物质上没有后顾之忧，他们才能够安心为企业创造价值。而在满足生理需求的同时，适当地采用如薪资、福利等物质激励会使员工，尤其会对物质基础较低或需求较高的员工的积极性产生最大程度的提高。
2.安全需求。马斯洛将此需求定义为身心免受伤害。这是人们对劳动安全、身心健康的需要。与企业来讲，建立完善的保障制度是满足员工安全需求的关键。健全的保障制度可以降低员工在面对意外状况时的恐惧，同时增强对企业的信心及归属感。实践证明，对企业来说，通过提供各种福利激励形式来增加职工地位的稳定性，增强职工的向心力，是提高员工满意度与工作积极性的一种有效方式。
3.社交需求。这类需求涉及到情感因素，是马斯洛理论中的高级需求。它反映了人们对于各种积极的情感因素及良好的人际关系的诉求。在强调团队合作的今天，一个良好的团队关系可以使员工更好地融入进去，在团队内部交流他们的情感，进而对团体产生一种归属感。而这就需要管理者建立宽松的工作氛围以及企业中友好的人际沟通环境，提供更为丰富的活动载体，使员工间的交流不仅仅局限于工作上的往来，让员工对企业有所情感寄托。当员工热爱并支持企业工作时，其工作積极性会达到一个前所未有的高度。
4.尊重需求。拿破仑曾经说：“我很不理解为什么那么多战士会为了勋章这种破铜烂铁而献出生命。”这反应的正是马斯洛的尊重需求。它是指希望别人对自己的工作、人品、能力和才干认可并给予较高的评价，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。这部分员工会通过他人的评价与反馈来获取工作的动力。这就需要管理者为其提供一套反馈机制，通过这套机制使员工获取来自与高层及他人的客观评价。而员工也会为了获得这份尊重与价值满足感更加努力地工作，进而提高其工作积极性。
5.自我实现需求。指员工希望能够取得一定的成就，使自己的潜在能力及价值得到充分的发挥与体现。存在这部分需求的员工大多集中在企业的中高层，他们在基本需求得到满足后，需要管理者用自我实现的需求进行激励，包括为其提供更具挑战性的晋升机制，更体现能力价值的任务与目标安排等个性化的激励方式，使员工得到激励。
四、基于马斯洛需求的中国企业激励改进建议
1.识别各层次员工需求，建立个性化激励机制。不断地提高员工积极性的实质，就是不断地满足员工的各种需求。需求得到满足，员工积极性才能提高。从实践来看，笼统的激励机制（如物质激励）很难产生长期及全面的效果。这就需要管理者采取以下两步措施：（1）识别不同层次员工需求。可以通过访谈、观察等方法获取员工的需求，通过汇总整理发现该层次员工主要关心的问题及需求。（2）根据其识别的不同需求制定相应的个性化激励机制，尽最大程度实现员工的需求。
2.保障激励制度落实。良好的激励制度不能停留在纸面上，需要一套完善的保障体系保证制度的实施。除在企业内部进行制度通告及说明外，需安排专门的人员或机构负责监督激励制度的实施情况，必要时可以引入第三方评判机构，保证激励的有效传递。
3.完善长期激励制度与福利激励。与企业的长期目标规划类似，企业对员工的激励制度同样需要建立长期有效的机制，将激励制度常态化。在衡量员工工作、制定激励标准时也需增强长期概念，使员工更注重于企业的长期发展而非仅关注即期利润。同时，管理者需要转变激励观念。当前大多数企业都采用传统的任务型激励，即把激励当作员工完成任务的奖励，但随着时代的进步，激励模式已经从任务型向福利型过渡以此满足员工更高层面（如社交、尊重等）的需求。而任务型与福利型激励的相辅相成必定是未来企业福利制度的发展方向。
4.加强企业文化建设。企业文化是企业员工在长期的工作过程中积累形成了共同遵守的价值观、行为模式和理念，对员工起到凝聚、指导和激励作用。企业文化渗透在企业的各个角落，良好的企业文化能够潜移默化的指引员工朝着理想的方向前进，是企业的核心竞争力。加强企业文化方面的建设有助于提高员工的归属感与满意度，实现其社交及尊重等高级需求，对提高员工工作积极性起到推动作用。
五、结语
一个企业若要取得长足的发展，最为关键的是通过有效的激励机制调动企业员工的积极性。根据马斯洛需求理论及分析可知，为了激发员工的积极性、主动性和创造性，企业应建立合理的激励制度及其管理流程，构筑合理、公平、公正的激励原则，从而建立科学的员工激励机制，以激发员工对企业的认同感；并在此基础上完善企业员工激励机制。遵循必要的激励原则，建立和实施多层次激励机制，增强员工的忠诚度，制定激励性的薪酬和福利制度，采取人性化的管理手段，以适应现代化管理的需要。
参考文献：
[1]王振涛.关于调动职工积极性问题的探讨[J].四川社联通讯，1991，（1）.
[2]卢立昕.企业员工工作积极性的问题探析[A].科技创业月刊，2011（07）
作者简介：王孟晨（1995—），男，广东省广州市，本科，金融学，中山大学国际金融学院。