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“9.11事件”发生后，在当时，中国政府面临着以下几种选择：
1.静观，不表态；
2.静观各方反应如动向后再表态；
3.以最快的速度谴责恐怖主义；
中国政府选择了第三种。
具体操作过程
“9.1l事件”发生当晚，江泽民主席通过电视观看到了事件的几乎全过程，当即决定召集中央常委开会。会后，北京时间9月12日凌晨l点47分，江泽民主席与布什总统通话，谴责了这一恐怖主义事件并向美国政府和人民表示深切慰问，并向死难者家属表示哀悼。这距第一起恐怖袭击事件发生仅仅五个小时。9月12日晚，江泽民主席应约同美国总统布什再次通了电话。布什总统首先对江泽民主席向他致电就恐怖袭击事件表示慰问和哀悼表示感谢。他表示期待着与江主席以及国际社会的其他领导人一起，加强合作，共同打击国际恐怖主义。布什希望美中两国在联合国安理会加强这方面的合作。江主席表示，中方十分关心救援工作的进展，并愿向美方提供一切必要的支援和协助。
9月12日，外交部发言人朱邦造发表谈话，代表中国政府表示：“美国纽约和华盛顿地区一些地方受到严重袭击，造成重大人员伤亡，我们对此深感震惊。”“中国政府一贯谴责和反对一切恐怖主义的暴力活动。”
“9.11事件”发生后，中国政府的反应迅速、及时、正确，尤其是两国元首间的电话往来，对于稳定推动中美关系的发展产生了积极作用，影响深远。2001年9月25日美国白宫发言人弗莱舍透露，美国总统布什仍将按原计划参加10月20-21日在上海举行的亚太经济合作组织非正式领导人会晤，但是将推迟对东京、汉城和北京的访问。在国家遭受巨大灾难的情况下，作出如此决定显示了美方对中国的重视，反映了双边关系的改善。2001年10月18日APEC双部长联合记者招待会上，美国国务卿鲍威尔就表示，“9.1l事件”之后，来自中国的反应令人鼓舞。中美双边关系在诸多领域也越来越好。虽然在撞机事件的处理上中美双方还有不同之处，但我们都应当向前看。
2001年10月18日至20日，美国总统小布什在“9.1l事件”后首次出国参加上海APEC会议。其间，江主席和布什就中美关系、台湾等问题进行了长达三小时的交谈。布什明确表示“美国希望同中国建立具有建设性关系”，“我们寻求一种坦诚、有建设性和合作性的关系”。两国元首一致同意将中美关系定位为双方致力于发展中美“建设性合作关系”，这为今后两国关系确定了积极的发展方向。
“9.11事件”是美外交政策的转折点。在前苏联解体之后，美国突然之间失去了可与之对弈的对手。谁是美国的敌人?这是美国战略思考中的大问题。“9.1l事件”和中国迅速作出的反应使美国认识到中国不是美国的敌人，恐怖主义才是对美国国家安全的主要威胁，美国需要中国的合作和支持。如果说“9．11事件”前美国是把对华政策的侧重点放在遏制和防范中国成为美国未来的对手上，那么该事件后美国就将侧重点放在寻求与中国合作和发展关系上。2002年2月，小布什总统再次对中国进行了工作访问。访问期间，江泽民主席就双方维护和发展两国关系的积极势头、充实建设性合作关系提出加强对话、加深合作、妥善处理分歧和共同维护世界和平的四点意见。布什对此表示赞同，并认为，经过30年的发展，中美关系已是成熟的、彼此尊重的，对两国和全世界都很重要。2002年4月，胡锦涛副主席访美并取得了成功。2002年10月22日至25日，江泽民主席应邀访美，并到布什总统在德州的私人农场克劳福德牧场做客。在“9．11事件”发生后仅一年之内，中美元首就进行了三次会谈，两国关系趋于稳定。2004年美国总统人选期间，美国民主、共和两党不同于“过去”，中美关系不再是一个争论的焦点。这些都反映了中美关系进入到了一个相对平稳的发展期。
外交要着眼于人民
外交要着眼于人民，这是我国外交一贯坚持的方针。周恩来总理曾经说过：“外交工作的落脚点还是在影响和争取人民。”我曾经有机会当面请教过江主席，为什么“9.11事件”发生后五个小时就决定与布什总统通电话。江主席说：“外交工作的基础是人民，中美两国人民是友好的。‘9.11事件’使那么多无辜的美国人遇难，我们中国人当然要表示同情和慰问，人心都是肉长的。”江主席的话不多，但阐明了一项外交的重要原则，有很强的指导作用。中华民族是一个很富有同情心的民族，在别人遭受危难的时候，中华民族总是表示同情和慰问，这是中华民族的传统。“9.11事件”使美国人民遭难，看到那么多人在熊熊大火中死去，江主席决定立即给布什总统打电话，向美国人民表示同情的慰问，也表达了中国人民的感情。
事实证明，这一行动的效果非常好。小布什上台初期，中美关系中的变数增多，他在竞选中称中国“不是美国的战略伙伴，而是竞争对手”。在“9.11”这个关键时刻，江泽民主席的电话对中美关系回到政党轨道发挥了重要的作用。
在关键时刻要当机立断
事实十分明显，事件发生后五小时打电话与三天后打电话效果是完全不一样的。当机立断的根据是对事件性质的判断，“9.11事件”是赤裸裸的恐怖主义行动，导致大批无辜者丧生，而反对恐怖主义是中国政府的一贯立场。
当机立断要根据人之常情。事件发生五小时，纽约世界贸易中心的7号楼尚未倒塌，废墟还冒着烟，此刻的美国人民是最悲痛的。人在悲痛的时候最需要同情、支持和慰问，这是人之常情。一个人处境最困难的时候，你向他表示同情和慰问，他是很难忘记的。“人心那是肉长的”，这就是人之常情。可见，外交不仅不能排除人之常情，有时人之常情还是导致在外交上作出正确决定的关键因素。
（摘自《外交案例》）
1.静观，不表态；
2.静观各方反应如动向后再表态；
3.以最快的速度谴责恐怖主义；
中国政府选择了第三种。
具体操作过程
“9.1l事件”发生当晚，江泽民主席通过电视观看到了事件的几乎全过程，当即决定召集中央常委开会。会后，北京时间9月12日凌晨l点47分，江泽民主席与布什总统通话，谴责了这一恐怖主义事件并向美国政府和人民表示深切慰问，并向死难者家属表示哀悼。这距第一起恐怖袭击事件发生仅仅五个小时。9月12日晚，江泽民主席应约同美国总统布什再次通了电话。布什总统首先对江泽民主席向他致电就恐怖袭击事件表示慰问和哀悼表示感谢。他表示期待着与江主席以及国际社会的其他领导人一起，加强合作，共同打击国际恐怖主义。布什希望美中两国在联合国安理会加强这方面的合作。江主席表示，中方十分关心救援工作的进展，并愿向美方提供一切必要的支援和协助。
9月12日，外交部发言人朱邦造发表谈话，代表中国政府表示：“美国纽约和华盛顿地区一些地方受到严重袭击，造成重大人员伤亡，我们对此深感震惊。”“中国政府一贯谴责和反对一切恐怖主义的暴力活动。”
“9.11事件”发生后，中国政府的反应迅速、及时、正确，尤其是两国元首间的电话往来，对于稳定推动中美关系的发展产生了积极作用，影响深远。2001年9月25日美国白宫发言人弗莱舍透露，美国总统布什仍将按原计划参加10月20-21日在上海举行的亚太经济合作组织非正式领导人会晤，但是将推迟对东京、汉城和北京的访问。在国家遭受巨大灾难的情况下，作出如此决定显示了美方对中国的重视，反映了双边关系的改善。2001年10月18日APEC双部长联合记者招待会上，美国国务卿鲍威尔就表示，“9.1l事件”之后，来自中国的反应令人鼓舞。中美双边关系在诸多领域也越来越好。虽然在撞机事件的处理上中美双方还有不同之处，但我们都应当向前看。
2001年10月18日至20日，美国总统小布什在“9.1l事件”后首次出国参加上海APEC会议。其间，江主席和布什就中美关系、台湾等问题进行了长达三小时的交谈。布什明确表示“美国希望同中国建立具有建设性关系”，“我们寻求一种坦诚、有建设性和合作性的关系”。两国元首一致同意将中美关系定位为双方致力于发展中美“建设性合作关系”，这为今后两国关系确定了积极的发展方向。
“9.11事件”是美外交政策的转折点。在前苏联解体之后，美国突然之间失去了可与之对弈的对手。谁是美国的敌人?这是美国战略思考中的大问题。“9.1l事件”和中国迅速作出的反应使美国认识到中国不是美国的敌人，恐怖主义才是对美国国家安全的主要威胁，美国需要中国的合作和支持。如果说“9．11事件”前美国是把对华政策的侧重点放在遏制和防范中国成为美国未来的对手上，那么该事件后美国就将侧重点放在寻求与中国合作和发展关系上。2002年2月，小布什总统再次对中国进行了工作访问。访问期间，江泽民主席就双方维护和发展两国关系的积极势头、充实建设性合作关系提出加强对话、加深合作、妥善处理分歧和共同维护世界和平的四点意见。布什对此表示赞同，并认为，经过30年的发展，中美关系已是成熟的、彼此尊重的，对两国和全世界都很重要。2002年4月，胡锦涛副主席访美并取得了成功。2002年10月22日至25日，江泽民主席应邀访美，并到布什总统在德州的私人农场克劳福德牧场做客。在“9．11事件”发生后仅一年之内，中美元首就进行了三次会谈，两国关系趋于稳定。2004年美国总统人选期间，美国民主、共和两党不同于“过去”，中美关系不再是一个争论的焦点。这些都反映了中美关系进入到了一个相对平稳的发展期。
外交要着眼于人民
外交要着眼于人民，这是我国外交一贯坚持的方针。周恩来总理曾经说过：“外交工作的落脚点还是在影响和争取人民。”我曾经有机会当面请教过江主席，为什么“9.11事件”发生后五个小时就决定与布什总统通电话。江主席说：“外交工作的基础是人民，中美两国人民是友好的。‘9.11事件’使那么多无辜的美国人遇难，我们中国人当然要表示同情和慰问，人心都是肉长的。”江主席的话不多，但阐明了一项外交的重要原则，有很强的指导作用。中华民族是一个很富有同情心的民族，在别人遭受危难的时候，中华民族总是表示同情和慰问，这是中华民族的传统。“9.11事件”使美国人民遭难，看到那么多人在熊熊大火中死去，江主席决定立即给布什总统打电话，向美国人民表示同情的慰问，也表达了中国人民的感情。
事实证明，这一行动的效果非常好。小布什上台初期，中美关系中的变数增多，他在竞选中称中国“不是美国的战略伙伴，而是竞争对手”。在“9.11”这个关键时刻，江泽民主席的电话对中美关系回到政党轨道发挥了重要的作用。
在关键时刻要当机立断
事实十分明显，事件发生后五小时打电话与三天后打电话效果是完全不一样的。当机立断的根据是对事件性质的判断，“9.11事件”是赤裸裸的恐怖主义行动，导致大批无辜者丧生，而反对恐怖主义是中国政府的一贯立场。
当机立断要根据人之常情。事件发生五小时，纽约世界贸易中心的7号楼尚未倒塌，废墟还冒着烟，此刻的美国人民是最悲痛的。人在悲痛的时候最需要同情、支持和慰问，这是人之常情。一个人处境最困难的时候，你向他表示同情和慰问，他是很难忘记的。“人心那是肉长的”，这就是人之常情。可见，外交不仅不能排除人之常情，有时人之常情还是导致在外交上作出正确决定的关键因素。
（摘自《外交案例》）