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面对新形势下老年工作面临的新任务、新问题，加强老年工作者队伍建设，打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化的老年工作者队伍，是坚持科学发展观，进一步提高企业老年工作整体水平的基础性工作。本文针对企业老年工作者队伍建设的基本情况和存在的一些问题，结合工作实际，提出了进一步加强和改进老年工作者队伍建设的对策与建议，旨在推动企业老年工作者队伍建设健康发展。
一、老年工作者队伍建设中存在的问题
1、队伍的规模、结构和素质与新形势下老年工作的要求有差距
老同志的事情事无巨细，都与他们的切身利益密切相关，且老同志退休后以居家生活为主，有的还常年居住外地，每一项工作都需要老年干事通过电话和进家入户的方式反复与老同志联系，繁重的事务工作占用了。基层老年干事大量的工作时间，甚至是休息时间，再加上所有基层老年干事脚还兼职其他工作，时问上、精力上都难以给予充分保障。同时，老年工作人员性比例明显地“女性高于男性”，女性是男职工的2-3倍。女性工作细致，有耐心，从事老年工作有其独特的优势，但随着老同志年龄的增长和人数的逐年增多，在丧事处理、病人照料、意外事件处理等方面，她们在体力上、心理上明显不如男性。另外，还有一部分老年工作者由于年龄较大、文化素质较低，在文字写作以及利用计算机和网络开展工作等方面存在缺陷，也制约着工作的顺利开展。
2、老年干事过多兼职在一定程度上影响了老年工作的深入开展
目前，除本职工作外，老年干事都不同程度地兼职2—3项工作，老年干事由于兼职工作多，工作中就难免出现顾此失彼的现象，就难以沉下身子、静下心来地思考工作，影响了工作质量。
3、思想和认识上的误区对老年工作者队伍的发展有一定阻力
近年来，企业高度重视老年工作，老年工作整体水平不断提升，大家对老年工作的重要性和老年工作者的地位也有了新的认识。但不可否认，就企业内部，仍有相当一部分职工对老年工作者的工作和身份认同差异较大，有的人甚至认为老年工作人员就是陪老同志玩的，打扫打扫卫生，很清闲；有的认为老年干事就是给老同志打打电话、跑跑腿，工作没有“含金量”，等等。甚至个别老年工作者对自身的本职工作也缺乏正确的认识，认为做老年工作就是伺候人的苦差事，既无权也无利，没有其他工作那样的风光和实惠。这种外来和内在的思想和认识上的偏颇，容易使老年工作者心理上产生落差，从而影响他们工作的积极性和创造性。
4、部分老年工作者的思想作风与党组织的要求和老同志的需求还有较大差距
存在的问题主要表现为：一是极少数老年工作者自我要求不严，组织纪律性不强，与老同志说话办事不够严谨，致使老同志产生误会，影响了工作的正常开展，并损害了部门及队伍形象。二是部分老年工作者作风漂浮，工作方法简单，缺乏实干精神，工作标准不高，对工作拖拖拉拉、敷衍塞责、被动应付。三是少数老年工作者工作不积极、不主动，遇到问题就上交，碰到矛盾就回避，工作不推不动，过多强调客观原因， 而从主观上找原因、从自身上找差距的意识淡薄。四是部分工作者创新意识 和创新能力不够强，面对新情况和新问题，不能举一反三地开展工作，更多 的是被动接受工作，不能“想在前，谋在先，做在前”。
二、队伍建设的对策与建议
1、要提高对加强老年工作者队伍建设重要性的认识
企业老年队伍不断扩大，近几年以平均每年七、八十人的速度增长，预计今后三年内，还将进入一个高峰期，老年工作的压力和责任进一步加大。因此，加强老年工作者队伍建设是十分迫切的现实问题。企业要站在讲政治、讲责任的高度，重视老年工作者队伍建设，对他们做到政治上关心，工作上支持，生活上关怀，切实帮助他们解决实际困难：要逐渐减少老年干事兼职的其他工作，使基层老年工作者有足够的时间和充沛的精力服务老同志，能够真正地扑下身子、静下心来地做一些思考，从而促进基层老年工作水平的不断提升。
2、探索构建“一二三”老年工作者队伍建设体系
即“一个标准，两个培训，三个注重”。“一个标准”指确定科学合理的基层老年工作者配备标准。参照上级有关文件关于退休干部与工作人员30： 1的比例的规定，合理确定企业老年工作者队伍编制。“两个培训”就是要加强对老年工作者业务能力和思想政治素质的培训，通过请进来讲和走出去学等多种形式，努力为他们创造学习机会，搭建学习平台。引导他们学习党和国序家及油田关于老年工作的方针政策，把学好政策和用好政策作为看家本领，做到理解政策全面准确，运用政策得心应手，执行政策不流于形式；引导他们加强党的理论修养，增强做好老年工作的责任感、光荣感和使命即感，切实做到深怀感情、带着责任、主动服务、用心工作；引导他们墟心向老同志学习，善于发现老同志身上的闪光点，并在实际工作中加深葬社老同志的理解，增强对老同志的感情，进一步提高思想政治素质。
3、加强老年工作者队伍思想作风建设
一是要提高思想认识。教育引导老年工作者牢固树立全心全意为老同志服务的思想，牢固树立大局意识，把让党组织放心、让老同志满意作为工作的核心理念，自觉以大局为重、以工作为先，不讲条件、不计得失地做好本职工作。二是要增强纪律观念。老年工作者要摆正位置，对老同志说话办事要有根有据，要有诺必践，不可随意承诺，模棱两可的话坚决不说；不散布听信谣言，不传播小道消息，努力在老同志周围形成正面的舆论环境。三是要转变工作作风。教育引导老年工作者进一步增强宗旨意识和服务意识，牢记责任与使命，自觉以“老同志满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”为尺度，真正把老年工作当作一项事业来做，为老同志服务切实做到言语入理、感情入心，树立起老年工作者队伍可信、可靠、可亲的良好形象：工作中要有创新意识，凡事主动超前，及时提供预案，拿出意见建议，做到领导未觉有所察，领导未谋有所思。
4、加强老年文化队伍和文化团体建设
各级老年部门要进一步加强老年工作宣传队伍建设，充实工作力量。要促进老年人文化艺术团体建设，扶持各类老年人文化艺术团体和老年大学开展老年文艺人才培养工作。发挥老年文化专业人才和业余爱好者的积极作用，构建一批结构合理、门类丰富、素质优良的文化人才队伍。重视老年人在非物质文化遗产传承中的作用，加强对老年非物质文化遗产项目代表性传承人的保护和帮扶力度。发挥各类老年群众组织，特别是基层老年人协会的文化服务功能，充分满足老年人的文化需求。
三、结束语
总之，建设一支老年人信任依赖的老年工作队伍是做好新新形势下老年工作的有力保证。要按有关规定和机构改革的要求，建立健全工作机制、足额配备工作人员、积极改善办公服务条件，至上而下建立了老年工作网络系统。要把政治素质强、思想品德正、工作业务精、服务态度好，热心于老年事业和公益事业的同志选拔到了老年管理工作岗位上，为老年工作队伍补充新鲜血液。
作者简介：于文都（1972.04-），女，助理政工师，长期从事老年管理服务工作。
一、老年工作者队伍建设中存在的问题
1、队伍的规模、结构和素质与新形势下老年工作的要求有差距
老同志的事情事无巨细，都与他们的切身利益密切相关，且老同志退休后以居家生活为主，有的还常年居住外地，每一项工作都需要老年干事通过电话和进家入户的方式反复与老同志联系，繁重的事务工作占用了。基层老年干事大量的工作时间，甚至是休息时间，再加上所有基层老年干事脚还兼职其他工作，时问上、精力上都难以给予充分保障。同时，老年工作人员性比例明显地“女性高于男性”，女性是男职工的2-3倍。女性工作细致，有耐心，从事老年工作有其独特的优势，但随着老同志年龄的增长和人数的逐年增多，在丧事处理、病人照料、意外事件处理等方面，她们在体力上、心理上明显不如男性。另外，还有一部分老年工作者由于年龄较大、文化素质较低，在文字写作以及利用计算机和网络开展工作等方面存在缺陷，也制约着工作的顺利开展。
2、老年干事过多兼职在一定程度上影响了老年工作的深入开展
目前，除本职工作外，老年干事都不同程度地兼职2—3项工作，老年干事由于兼职工作多，工作中就难免出现顾此失彼的现象，就难以沉下身子、静下心来地思考工作，影响了工作质量。
3、思想和认识上的误区对老年工作者队伍的发展有一定阻力
近年来，企业高度重视老年工作，老年工作整体水平不断提升，大家对老年工作的重要性和老年工作者的地位也有了新的认识。但不可否认，就企业内部，仍有相当一部分职工对老年工作者的工作和身份认同差异较大，有的人甚至认为老年工作人员就是陪老同志玩的，打扫打扫卫生，很清闲；有的认为老年干事就是给老同志打打电话、跑跑腿，工作没有“含金量”，等等。甚至个别老年工作者对自身的本职工作也缺乏正确的认识，认为做老年工作就是伺候人的苦差事，既无权也无利，没有其他工作那样的风光和实惠。这种外来和内在的思想和认识上的偏颇，容易使老年工作者心理上产生落差，从而影响他们工作的积极性和创造性。
4、部分老年工作者的思想作风与党组织的要求和老同志的需求还有较大差距
存在的问题主要表现为：一是极少数老年工作者自我要求不严，组织纪律性不强，与老同志说话办事不够严谨，致使老同志产生误会，影响了工作的正常开展，并损害了部门及队伍形象。二是部分老年工作者作风漂浮，工作方法简单，缺乏实干精神，工作标准不高，对工作拖拖拉拉、敷衍塞责、被动应付。三是少数老年工作者工作不积极、不主动，遇到问题就上交，碰到矛盾就回避，工作不推不动，过多强调客观原因， 而从主观上找原因、从自身上找差距的意识淡薄。四是部分工作者创新意识 和创新能力不够强，面对新情况和新问题，不能举一反三地开展工作，更多 的是被动接受工作，不能“想在前，谋在先，做在前”。
二、队伍建设的对策与建议
1、要提高对加强老年工作者队伍建设重要性的认识
企业老年队伍不断扩大，近几年以平均每年七、八十人的速度增长，预计今后三年内，还将进入一个高峰期，老年工作的压力和责任进一步加大。因此，加强老年工作者队伍建设是十分迫切的现实问题。企业要站在讲政治、讲责任的高度，重视老年工作者队伍建设，对他们做到政治上关心，工作上支持，生活上关怀，切实帮助他们解决实际困难：要逐渐减少老年干事兼职的其他工作，使基层老年工作者有足够的时间和充沛的精力服务老同志，能够真正地扑下身子、静下心来地做一些思考，从而促进基层老年工作水平的不断提升。
2、探索构建“一二三”老年工作者队伍建设体系
即“一个标准，两个培训，三个注重”。“一个标准”指确定科学合理的基层老年工作者配备标准。参照上级有关文件关于退休干部与工作人员30： 1的比例的规定，合理确定企业老年工作者队伍编制。“两个培训”就是要加强对老年工作者业务能力和思想政治素质的培训，通过请进来讲和走出去学等多种形式，努力为他们创造学习机会，搭建学习平台。引导他们学习党和国序家及油田关于老年工作的方针政策，把学好政策和用好政策作为看家本领，做到理解政策全面准确，运用政策得心应手，执行政策不流于形式；引导他们加强党的理论修养，增强做好老年工作的责任感、光荣感和使命即感，切实做到深怀感情、带着责任、主动服务、用心工作；引导他们墟心向老同志学习，善于发现老同志身上的闪光点，并在实际工作中加深葬社老同志的理解，增强对老同志的感情，进一步提高思想政治素质。
3、加强老年工作者队伍思想作风建设
一是要提高思想认识。教育引导老年工作者牢固树立全心全意为老同志服务的思想，牢固树立大局意识，把让党组织放心、让老同志满意作为工作的核心理念，自觉以大局为重、以工作为先，不讲条件、不计得失地做好本职工作。二是要增强纪律观念。老年工作者要摆正位置，对老同志说话办事要有根有据，要有诺必践，不可随意承诺，模棱两可的话坚决不说；不散布听信谣言，不传播小道消息，努力在老同志周围形成正面的舆论环境。三是要转变工作作风。教育引导老年工作者进一步增强宗旨意识和服务意识，牢记责任与使命，自觉以“老同志满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”为尺度，真正把老年工作当作一项事业来做，为老同志服务切实做到言语入理、感情入心，树立起老年工作者队伍可信、可靠、可亲的良好形象：工作中要有创新意识，凡事主动超前，及时提供预案，拿出意见建议，做到领导未觉有所察，领导未谋有所思。
4、加强老年文化队伍和文化团体建设
各级老年部门要进一步加强老年工作宣传队伍建设，充实工作力量。要促进老年人文化艺术团体建设，扶持各类老年人文化艺术团体和老年大学开展老年文艺人才培养工作。发挥老年文化专业人才和业余爱好者的积极作用，构建一批结构合理、门类丰富、素质优良的文化人才队伍。重视老年人在非物质文化遗产传承中的作用，加强对老年非物质文化遗产项目代表性传承人的保护和帮扶力度。发挥各类老年群众组织，特别是基层老年人协会的文化服务功能，充分满足老年人的文化需求。
三、结束语
总之，建设一支老年人信任依赖的老年工作队伍是做好新新形势下老年工作的有力保证。要按有关规定和机构改革的要求，建立健全工作机制、足额配备工作人员、积极改善办公服务条件，至上而下建立了老年工作网络系统。要把政治素质强、思想品德正、工作业务精、服务态度好，热心于老年事业和公益事业的同志选拔到了老年管理工作岗位上，为老年工作队伍补充新鲜血液。
作者简介：于文都（1972.04-），女，助理政工师，长期从事老年管理服务工作。