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【摘要】图书馆是高校文化氛围浓郁之地，在英语文化氛围营造方面具有一定优势。因此，多数高校都会利用图书馆营造英语文化氛围，为更多师生学习、了解、运用英语提供便利。在高校图书馆英语文化氛围营造方面，部分高校图书馆发展资金有限，馆内外环境建设、宣传活动及馆内人员素质等还有待进一步加强。基于此，本文主要对高校图书馆英语文化氛围营造问题进行探索，并对如何营造英语文化氛围进行对策探索。
【关键词】图书馆；高校英语文化氛围；营造对策
【作者简介】韩楚齐，女，汉族， 江苏东台人，上海理工大学图书馆流通部助理馆员，硕士研究生毕业。
引言
在全球化发展过程中，国内与国外之间的交流越来越频繁，英语作为全球通用语重要性日益提高，高校也更加重视英语文化氛围的建设，加强学生英语语言运用能力培养，从而为社会各行业提高高素质综合人才。在英语文化氛围构建方面，高校图书馆英语文化属于重要建设内容，对校园内部师生英语文化活动开展具有重要影响。由于各方高校图书馆英语文化底蕴、馆员的英语语言和文化素质及内部环境建设等存在一定差异性，因此各高校图书馆在英语文化氛围营造过程中面临的问题也不尽相同，需要高校结合实际情况进行具体方案制定。
一、高校图书馆英语文化氛围营造存在的问题
1.图书馆环境氛围不够浓烈。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要建设好内外环境，为广大师生英语文化培养提供舒适环境。但从高校图书馆环境氛围营造情况来看，图书馆英语文化环境还有待进一步优化，主要存在英语文化氛围不够浓烈，参与英语文化氛围营造的师生规模相对较小等问题。虽然部分高校图书馆非常重视英语文化宣传活动，但仅限于校园内部，广大社会成员对高校图书馆英语文化认知程度比较有限，导致英语文化活动、师生交流等受到限制。在英语文化交流方面，师生互动比较频繁，相互认知程度较高，这对师生参与英语文化氛围建设积极性可能会造成一定影响。虽然高校专业课程教学比较开放，但多数高校师生依然会对英语文化交流存在一定抵触心理。相对于英语文化活动而言，音乐、游戏、手机等更加具备吸引力，表明高校图书馆借阅室在校内宣传力度还有待提升，无法吸引更多师生融入英语文化氛围建设。
2.馆员服务质量有待提升。图书馆是高校校园文化凝聚的重要阵地，对学校英语文化氛围营造具有一定推动作用。然而在实际英语文化氛围营造方面，高校图书馆馆员服务质量相对滞后，英语语言和文化素养偏低，无法满足现代图书馆服务海内外不同层次学生的需求。部分高校图书馆馆员政治观念比较肤浅、陈旧，思想僵化，在图书馆管理方面缺少进取精神与创新意识，这对高校图书馆英语服务模式创新可能会造成一定阻碍。高校图书馆馆员专业水平普遍不高，本专业所占比例相对稀少，馆员专业比较庞杂。虽然多数馆员在英语服务工作前都已经经过了岗位培训，但理论知识与工作经验都比较匮乏，难以达到图书馆管理要求。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆存在馆员紧缺现象，部分馆员管理知识体系比较陈旧，缺少新型管理理念、方法等更新。图书馆馆员职业道德思想与英语文化素养有待提升，在英语文化氛围营造过程中，馆员可能会出现操作失误等问题。另外，多数高校都在积极发展教育事业，将大量资金投入到一线教师或者设施管理等方面，图书馆馆员缺少进修学习机会。这些都导致图书馆馆员自身职业素质相对较低，馆员自身的英语语言和文化素质和英语服务质量亟待提升。
3.图书馆服务模式比较传统。虽然当前科技技术发展速度很快，但多数高校图书馆服务模式仍然比较传统。比如部分高校将在英语阅览室作为图书借阅场所，管理人员工作模式固化，服务理念、服务方法与服务技术等缺少更新，英语文化服务缺少创新活力。这是因为部分高校图书馆英语文化底蕴不足，在英语文化氛围营造方面无法把握广大师生的读者形态，不能适应海外留学生越来越多的新形势，管理人员服务工作中也缺少热情。另外，大部分高校在图书馆英语文化氛围营造方面缺少资金支持，物质文化基础比较薄弱，部分管理理念、管理方法等缺少服务设施，导致图书馆英语文化创新服务建设滞后。
4.图书馆管理机制不够完善。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要通过长效管理机制提供制度保障，提高管理人员的英语素养，约束管理人员工作行为。但从图书馆管理机制来看，多数高校图书馆管理机制还没有健全、完善，导致管理人员管理行为不够规范，管理秩序没有保障。在英语文化活动开展方面，师生无法从高校图书馆中感受到良好文化氛围。图书馆属于服务机构，在英语文化氛围营造过程中需要与外界建立沟通渠道，通过反馈机制为信息反馈环节提供保障。然而高校图书馆反馈机制还没有完善，图书馆反馈渠道比较单一，图书馆从师生那里、特别是从外国留学生那里获得的反馈意见不够全面，这对图书馆改进工作开展可能会造成一定影响。
二、图书馆英语文化营造对策
1.创设英语文化氛围。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆首先需要做好内外环境优化工作，对馆内环境卫生、空间布局规划及书架排列等进行合理安排。在图书馆借阅室环境优化方面，需要对座椅、沙发等进行合理布置，为师生学习英语文化提供休息场所，解决坐位局限性问题。图书馆外部环境需要和周圍环境协调，能够融入整个校园内部环境。在英语阅读文化氛围营造方面，高校需要将图书馆看作英语文化宣传中心，为学生英语技能、文化素养提升提供人力、物力等支持。高校图书馆在英语文化氛围建设过程中需要克服各种困难，与图书销售商、出版社和其他图书馆等建立沟通渠道，借助外界资源丰富英语文化活动，增添英语文化氛围。在英语文化氛围营造过程中，高校图书馆需要加大投入力度，积极开展各种英语阅读、交流活动，通过英语知识讲座或者世界读书日等活动吸引更多英语文学爱好者，使读者能够从活动中感受到快乐，培养读者英语阅读兴趣，逐步形成人文气息，将英语文化融入到校园文化体系中。高校图书馆需要加大宣传力度，使广大师生对图书馆方面英语图书产生兴趣，从而激发师生进入图书馆阅读的兴趣。高校图书馆还可以建立公众平台，利用互动平台定期推送优质英语文章，使广大师生及社会成员等都可以从文章中获得思想启迪，引发读者共鸣。 2.提升图书馆馆员职业素质。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆应该重视馆员培训工作，提升馆员职业素质。首先，高校图书馆馆员需要加强政治理论学习，纠正错误思想认识。高校图书馆可以定期组织馆员进行政治理论学习，通过学习竞赛与组织交流等活动强化政治理论，提升馆员理论水平。然后，高校图书馆需要加强馆员业务培训管理，安排低学历层次馆员进行相应英语培训和深造。对于新入图书馆馆员，需要重视馆员业务培训工作，通过岗位培训活动使新进馆员能够迅速掌握高校图书馆管理流程，从而尽快融入到英语文化氛围构建环境中。高校图书馆需要从馆员群体中挑选出优秀人员进行培养，尽快建立具备高技术、专业服务水平的管理团队，从而为广大英语师生提供高质量服务。同时，高校图书馆及相关领导必须重视英语文化氛围营造工作，为馆员业务培训提供资金支持、岗位培训机会、学术交流等。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆馆员必须遵循以人为本的工作原则，不断提升服务质量，为广大英语师生开展英语方面教学活动及科研活动提供良好环境氛围。此外，高校图书馆还必须加强馆员职业道德教育与英语文化素养培养。在职业道德教育工作开展方面，高校图书馆需要向馆员灌输“一切为读者”服务理念，多与外国留学生沟通，了解他们的需求，使馆员能够在英语文化氛围营造过程中发扬奉献精神。在英语文化素养培养方面，高校图书馆可以利用馆内资源培养馆员宣传服务能力与英语方面专业的能力，给予馆员更多人文关怀，使馆员学会关怀、关心、帮助他人。
3.加强图书馆服务模式创新。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要对以往服务模式进行改革创新，在英语文化服务过程中多考虑读者感受，从读者角度思考创新服务问题。英语文化服务模式创新是一个比较漫长的发展过程中，高校图书馆必须在英语文化氛围营造方面具备进取精神，积极探索服务内容和服务手段等的创新。在英语文化服务内容建设方面，高校图书馆不仅需要为广大英语师生提供丰富的英语文化活动，还要充分发挥英语阅览室优势，利用阅览室进行英语文化传播，向广大师生传递图书馆英语文化的服务理念。同时，高校图书馆需要定期做好英语图书资源更新工作，扩大英语图书规模量，丰富英语图书种类，为广大师生英语图书阅读提供导向和宣传等方面的服务，从而提升英语信息服务质量。在英语文化服务方式创新方面，高校图书馆可以增添英语学科馆员，便于馆员与广大读者进行英语语言交流，从而为广大英语师生提供多层次服务，满足读者英语文化服务需求。在服务对象选择方面，高校图书馆可以扩大服务范围，面向社会读者开放英语图书资源，为社会读者提供特色服务，实现无障碍沟通交流。高校图书馆需要不断创新服务思维，利用特定节假日为广大读者提供交流机会。例如，高校图书馆可以利用英语文化节邀请特定服务对象，邀请社会成员参与图书馆举办的各种英语文化活动。高校图书馆管理人员需要对各种英语图书资料进行统计、更新，为广大师生英语阅读提供上门服务。在英语文化服务模式创新探索方面，高校需要扩大图书馆英语文化影响力，使更多教师、学生及社会成员等参与到英语文化氛围建设中。
4.完善图书馆管理机制。在管理机制完善方面，高校图书馆需要建立系列规章制度，完善惩奖制度与工作准则，促进管理人员行为规范。在图书馆秩序维持方面，需要通过管理制度明确工作人员职责，从行为、用语及管理方法等方面都有明确规定要求，使广大师生能够在英语阅读、学习等方面感受到良好服务水平。随着科学技术的逐渐开发应用，现代高校图书馆逐渐智能化、信息化，管理人员原有的工作能力可能已经无法胜任现有的岗位。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆可以逐渐完善座位管理系统、图书跟踪系统与自助借还书系统等的英语服务。另外，高校图书馆需要尽快建立培訓机制，为管理人员培训内容、培训目标及培训计划等制定提供指导方向，促进工作人员职业英语能力的提升。高校图书馆还需要利用管理机制强化对工作人员的管理，提高工作人员工作积极性与主动性，培养管理人员责任意识，使工作人员能够自觉维持英语文化氛围，从而对图书馆英语文化氛围中的师生产生影响，促进师生和管理人员沟通交流，形成良好文化氛围。在反馈机制完善方面，高校图书馆需要开发沟通渠道，为图书馆和外界沟通联系提供有效平台。高校可以在图书馆中设置英语意见箱、读者推荐书系统或者馆长信箱等，从而为广大师生、特别是外国留学生表达意愿提供有效反馈渠道。另外，高校图书馆可以和英语教学辅助单位或者外语学院等建立沟通渠道，对英语院系资料室资源进行开发利用，促进高校英语文化氛围建设。
三、结语
图书馆是广大师生英语文化积累过程中的重要场所，在高校英语文化氛围建设方面具有较大开发应用价值。随着“一带一路”的建设，越来越多的外国留学生进入我国各高校学习生活，他们对高校图书馆的英语文化氛围的需求特别急迫。因此，高校图书馆在英语文化氛围营造方面，需要下大工夫花大气力，重视图书管理人员英语语言和文化素质的提高，积极探索服务模式创新，提高英语文化服务质量。同时，高校图书馆需要与校园外相关组织机构等建立联系渠道，借助外部资源活跃英语文化氛围，促进校园内部英语文化氛围建设。
参考文献：
[1]贾永东.浅谈营造校园与图书馆英语文化氛围[J].当代图书馆， 2013（4）.
[2]陈启，倪兆福.民办高校图书馆英语文化建设探析[J].盐城师范学院学报（人文社会科学版），2017（5）.
[3]韩晓霞.浅议如何在高校图书馆中营造更好的阅读文化氛围[J].亚太教育，2015（11）.
[4]吴青.提升高校图书馆馆员素质 营造高校大学生文化氛围[J].黑龙江史志，2013（11）.
【关键词】图书馆；高校英语文化氛围；营造对策
【作者简介】韩楚齐，女，汉族， 江苏东台人，上海理工大学图书馆流通部助理馆员，硕士研究生毕业。
引言
在全球化发展过程中，国内与国外之间的交流越来越频繁，英语作为全球通用语重要性日益提高，高校也更加重视英语文化氛围的建设，加强学生英语语言运用能力培养，从而为社会各行业提高高素质综合人才。在英语文化氛围构建方面，高校图书馆英语文化属于重要建设内容，对校园内部师生英语文化活动开展具有重要影响。由于各方高校图书馆英语文化底蕴、馆员的英语语言和文化素质及内部环境建设等存在一定差异性，因此各高校图书馆在英语文化氛围营造过程中面临的问题也不尽相同，需要高校结合实际情况进行具体方案制定。
一、高校图书馆英语文化氛围营造存在的问题
1.图书馆环境氛围不够浓烈。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要建设好内外环境，为广大师生英语文化培养提供舒适环境。但从高校图书馆环境氛围营造情况来看，图书馆英语文化环境还有待进一步优化，主要存在英语文化氛围不够浓烈，参与英语文化氛围营造的师生规模相对较小等问题。虽然部分高校图书馆非常重视英语文化宣传活动，但仅限于校园内部，广大社会成员对高校图书馆英语文化认知程度比较有限，导致英语文化活动、师生交流等受到限制。在英语文化交流方面，师生互动比较频繁，相互认知程度较高，这对师生参与英语文化氛围建设积极性可能会造成一定影响。虽然高校专业课程教学比较开放，但多数高校师生依然会对英语文化交流存在一定抵触心理。相对于英语文化活动而言，音乐、游戏、手机等更加具备吸引力，表明高校图书馆借阅室在校内宣传力度还有待提升，无法吸引更多师生融入英语文化氛围建设。
2.馆员服务质量有待提升。图书馆是高校校园文化凝聚的重要阵地，对学校英语文化氛围营造具有一定推动作用。然而在实际英语文化氛围营造方面，高校图书馆馆员服务质量相对滞后，英语语言和文化素养偏低，无法满足现代图书馆服务海内外不同层次学生的需求。部分高校图书馆馆员政治观念比较肤浅、陈旧，思想僵化，在图书馆管理方面缺少进取精神与创新意识，这对高校图书馆英语服务模式创新可能会造成一定阻碍。高校图书馆馆员专业水平普遍不高，本专业所占比例相对稀少，馆员专业比较庞杂。虽然多数馆员在英语服务工作前都已经经过了岗位培训，但理论知识与工作经验都比较匮乏，难以达到图书馆管理要求。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆存在馆员紧缺现象，部分馆员管理知识体系比较陈旧，缺少新型管理理念、方法等更新。图书馆馆员职业道德思想与英语文化素养有待提升，在英语文化氛围营造过程中，馆员可能会出现操作失误等问题。另外，多数高校都在积极发展教育事业，将大量资金投入到一线教师或者设施管理等方面，图书馆馆员缺少进修学习机会。这些都导致图书馆馆员自身职业素质相对较低，馆员自身的英语语言和文化素质和英语服务质量亟待提升。
3.图书馆服务模式比较传统。虽然当前科技技术发展速度很快，但多数高校图书馆服务模式仍然比较传统。比如部分高校将在英语阅览室作为图书借阅场所，管理人员工作模式固化，服务理念、服务方法与服务技术等缺少更新，英语文化服务缺少创新活力。这是因为部分高校图书馆英语文化底蕴不足，在英语文化氛围营造方面无法把握广大师生的读者形态，不能适应海外留学生越来越多的新形势，管理人员服务工作中也缺少热情。另外，大部分高校在图书馆英语文化氛围营造方面缺少资金支持，物质文化基础比较薄弱，部分管理理念、管理方法等缺少服务设施，导致图书馆英语文化创新服务建设滞后。
4.图书馆管理机制不够完善。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要通过长效管理机制提供制度保障，提高管理人员的英语素养，约束管理人员工作行为。但从图书馆管理机制来看，多数高校图书馆管理机制还没有健全、完善，导致管理人员管理行为不够规范，管理秩序没有保障。在英语文化活动开展方面，师生无法从高校图书馆中感受到良好文化氛围。图书馆属于服务机构，在英语文化氛围营造过程中需要与外界建立沟通渠道，通过反馈机制为信息反馈环节提供保障。然而高校图书馆反馈机制还没有完善，图书馆反馈渠道比较单一，图书馆从师生那里、特别是从外国留学生那里获得的反馈意见不够全面，这对图书馆改进工作开展可能会造成一定影响。
二、图书馆英语文化营造对策
1.创设英语文化氛围。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆首先需要做好内外环境优化工作，对馆内环境卫生、空间布局规划及书架排列等进行合理安排。在图书馆借阅室环境优化方面，需要对座椅、沙发等进行合理布置，为师生学习英语文化提供休息场所，解决坐位局限性问题。图书馆外部环境需要和周圍环境协调，能够融入整个校园内部环境。在英语阅读文化氛围营造方面，高校需要将图书馆看作英语文化宣传中心，为学生英语技能、文化素养提升提供人力、物力等支持。高校图书馆在英语文化氛围建设过程中需要克服各种困难，与图书销售商、出版社和其他图书馆等建立沟通渠道，借助外界资源丰富英语文化活动，增添英语文化氛围。在英语文化氛围营造过程中，高校图书馆需要加大投入力度，积极开展各种英语阅读、交流活动，通过英语知识讲座或者世界读书日等活动吸引更多英语文学爱好者，使读者能够从活动中感受到快乐，培养读者英语阅读兴趣，逐步形成人文气息，将英语文化融入到校园文化体系中。高校图书馆需要加大宣传力度，使广大师生对图书馆方面英语图书产生兴趣，从而激发师生进入图书馆阅读的兴趣。高校图书馆还可以建立公众平台，利用互动平台定期推送优质英语文章，使广大师生及社会成员等都可以从文章中获得思想启迪，引发读者共鸣。 2.提升图书馆馆员职业素质。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆应该重视馆员培训工作，提升馆员职业素质。首先，高校图书馆馆员需要加强政治理论学习，纠正错误思想认识。高校图书馆可以定期组织馆员进行政治理论学习，通过学习竞赛与组织交流等活动强化政治理论，提升馆员理论水平。然后，高校图书馆需要加强馆员业务培训管理，安排低学历层次馆员进行相应英语培训和深造。对于新入图书馆馆员，需要重视馆员业务培训工作，通过岗位培训活动使新进馆员能够迅速掌握高校图书馆管理流程，从而尽快融入到英语文化氛围构建环境中。高校图书馆需要从馆员群体中挑选出优秀人员进行培养，尽快建立具备高技术、专业服务水平的管理团队，从而为广大英语师生提供高质量服务。同时，高校图书馆及相关领导必须重视英语文化氛围营造工作，为馆员业务培训提供资金支持、岗位培训机会、学术交流等。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆馆员必须遵循以人为本的工作原则，不断提升服务质量，为广大英语师生开展英语方面教学活动及科研活动提供良好环境氛围。此外，高校图书馆还必须加强馆员职业道德教育与英语文化素养培养。在职业道德教育工作开展方面，高校图书馆需要向馆员灌输“一切为读者”服务理念，多与外国留学生沟通，了解他们的需求，使馆员能够在英语文化氛围营造过程中发扬奉献精神。在英语文化素养培养方面，高校图书馆可以利用馆内资源培养馆员宣传服务能力与英语方面专业的能力，给予馆员更多人文关怀，使馆员学会关怀、关心、帮助他人。
3.加强图书馆服务模式创新。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆需要对以往服务模式进行改革创新，在英语文化服务过程中多考虑读者感受，从读者角度思考创新服务问题。英语文化服务模式创新是一个比较漫长的发展过程中，高校图书馆必须在英语文化氛围营造方面具备进取精神，积极探索服务内容和服务手段等的创新。在英语文化服务内容建设方面，高校图书馆不仅需要为广大英语师生提供丰富的英语文化活动，还要充分发挥英语阅览室优势，利用阅览室进行英语文化传播，向广大师生传递图书馆英语文化的服务理念。同时，高校图书馆需要定期做好英语图书资源更新工作，扩大英语图书规模量，丰富英语图书种类，为广大师生英语图书阅读提供导向和宣传等方面的服务，从而提升英语信息服务质量。在英语文化服务方式创新方面，高校图书馆可以增添英语学科馆员，便于馆员与广大读者进行英语语言交流，从而为广大英语师生提供多层次服务，满足读者英语文化服务需求。在服务对象选择方面，高校图书馆可以扩大服务范围，面向社会读者开放英语图书资源，为社会读者提供特色服务，实现无障碍沟通交流。高校图书馆需要不断创新服务思维，利用特定节假日为广大读者提供交流机会。例如，高校图书馆可以利用英语文化节邀请特定服务对象，邀请社会成员参与图书馆举办的各种英语文化活动。高校图书馆管理人员需要对各种英语图书资料进行统计、更新，为广大师生英语阅读提供上门服务。在英语文化服务模式创新探索方面，高校需要扩大图书馆英语文化影响力，使更多教师、学生及社会成员等参与到英语文化氛围建设中。
4.完善图书馆管理机制。在管理机制完善方面，高校图书馆需要建立系列规章制度，完善惩奖制度与工作准则，促进管理人员行为规范。在图书馆秩序维持方面，需要通过管理制度明确工作人员职责，从行为、用语及管理方法等方面都有明确规定要求，使广大师生能够在英语阅读、学习等方面感受到良好服务水平。随着科学技术的逐渐开发应用，现代高校图书馆逐渐智能化、信息化，管理人员原有的工作能力可能已经无法胜任现有的岗位。在英语文化氛围营造方面，高校图书馆可以逐渐完善座位管理系统、图书跟踪系统与自助借还书系统等的英语服务。另外，高校图书馆需要尽快建立培訓机制，为管理人员培训内容、培训目标及培训计划等制定提供指导方向，促进工作人员职业英语能力的提升。高校图书馆还需要利用管理机制强化对工作人员的管理，提高工作人员工作积极性与主动性，培养管理人员责任意识，使工作人员能够自觉维持英语文化氛围，从而对图书馆英语文化氛围中的师生产生影响，促进师生和管理人员沟通交流，形成良好文化氛围。在反馈机制完善方面，高校图书馆需要开发沟通渠道，为图书馆和外界沟通联系提供有效平台。高校可以在图书馆中设置英语意见箱、读者推荐书系统或者馆长信箱等，从而为广大师生、特别是外国留学生表达意愿提供有效反馈渠道。另外，高校图书馆可以和英语教学辅助单位或者外语学院等建立沟通渠道，对英语院系资料室资源进行开发利用，促进高校英语文化氛围建设。
三、结语
图书馆是广大师生英语文化积累过程中的重要场所，在高校英语文化氛围建设方面具有较大开发应用价值。随着“一带一路”的建设，越来越多的外国留学生进入我国各高校学习生活，他们对高校图书馆的英语文化氛围的需求特别急迫。因此，高校图书馆在英语文化氛围营造方面，需要下大工夫花大气力，重视图书管理人员英语语言和文化素质的提高，积极探索服务模式创新，提高英语文化服务质量。同时，高校图书馆需要与校园外相关组织机构等建立联系渠道，借助外部资源活跃英语文化氛围，促进校园内部英语文化氛围建设。
参考文献：
[1]贾永东.浅谈营造校园与图书馆英语文化氛围[J].当代图书馆， 2013（4）.
[2]陈启，倪兆福.民办高校图书馆英语文化建设探析[J].盐城师范学院学报（人文社会科学版），2017（5）.
[3]韩晓霞.浅议如何在高校图书馆中营造更好的阅读文化氛围[J].亚太教育，2015（11）.
[4]吴青.提升高校图书馆馆员素质 营造高校大学生文化氛围[J].黑龙江史志，2013（11）.