价值观与企业管理

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  看过《西游记》的人都知道,当唐僧师徒四人来到西天如来佛祖面前时,孙悟空并不想封什么佛,而是请求观音菩萨念松箍咒,取下头上的紧箍,观音菩萨说紧箍已经消失了,孙悟空一摸,果然没有了。
  孙悟空的紧箍真的没有了吗?其实,它还在那里,只是从有形变成无形,从肉体束缚变成了思想束缚。这可以比喻为企业制度被员工认同的过程,也揭示了个人价值观被组织价值观同化的过程。
  没有规矩不成方圆,企业管理必须有规章制度的约束,使企业员工的行为符合企业的核心价值观。但再细致合理的企业制度也会有鞭长莫及的时候,在制度约束不到的地方,只有企业的核心价值观能够指导员工的行为。当员工完全接受了企业的核心价值观时,制度约束的行为就变成了员工的自觉行为,这就是以价值观为本的组织控制,是价值观巨大作用的表现。
  当代一些企业管理者,大都意识到企业核心价值的导向作用,都试图通过企业文化建设,解决企业中出现的问题。但如同知识本身不能承载价值一样,加强企业文化建设并不等于企业核心价值观的形成和发挥作用。单纯地为企业文化而建设企业文化,基本上都是徒劳的。我们常看到一些企业,有完整的企业文化建设制度和领导体制,也开展了轰轰烈烈的文化建设活动,却无法在员工身上产生精神动力。从根本上说,是企业管理者把企业文化建设当作一杯解渴的水,或者是为企业做“秀”,而忽视了企业文化建设与企业核心价值观形成之间的关系,只搞了一些形式,而忽视了质的内容。难怪一些企业管理者发出了企业文化“看上去很美,说起来很甜,做起来简单,用起来难堪”的感慨。
  其实以价值观为核心的企业文化就像空气一样存在于企业组织之中,它的存在远胜于有形的规范。只有这些规范进入理念层面,能够启动人的思想,震撼人的心灵时,它才真正地发挥了巨大的导向作用,使企业的强制力量转化为员工的直觉行为,从而提升了企业管理的层次。
  在这一过程中,需要做的是通过有效的方式形成企业核心价值观,并以此作为种子,孕育良好的企业文化,在企业文化建设中沟通员工的信仰,联络员工的情感,传递企业的远景,明确企业与员工的共存关系。在实践中使员工认可企业核心价值观,以形成持久行为。这就如同孙悟空,本来是一只野性十足、本领高强又不懂章法的猴子,要帮他修炼成佛,何其难也。所以,除了强制约束,还必须灌输理念,既要有唐僧的不断教诲,又要受到紧箍的约束。最后,他对佛家的行为规范已经习惯了,从思想上接受了佛家的价值观念,也就“修成了正果”,紧箍由肉体束缚变成了精神束缚。可见将一种企业意识转化为全体员工的意识,并转化为持久的行为,一定需要长期的、艰苦的努力。
  形式上的企业文化建设,仅仅是企业文化建设的开始,只有企业管理者的行为,员工的行为和企业的一切生产、经营、管理、产后活动都以企业的核心价值观作为基本准则而运作。配之于企业文化建设,持之以恒,企业员工才会自觉地以企业的意志为准则,自我激励、自我鞭策,才会把企业制度的约束变成自觉行为。这种效果才是巨大的、长久的,一个企业要做大、做强、做久,这是一个重要法宝。
  
  (作者单位:067001 河北省承德市实验中学)
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