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[摘 要] 英语综合技能的运用能力与跨文化国际交际意识的培养，对高素质技术技能型人才今后的职业生涯有重要影响。阐述了近五年来湖南高速铁路学院外语教学改革的具体做法以及取得的相关成效，希望能为同行在教学改革实践中提供一定的借鉴作用。
[关 键 词] 英语综合技能；国际文化交流能力；高职英语教学
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）13-0105-03
根据《高等职业教育英语课程教学要求》，高职英语课程是高等职业教育学生必修的一门公共基础课程，高职英语课程的教学目标以培养学生实际英语应用能力为目标，侧重职场环境下语言交际能力的培养，使学生逐步提高用英语进行交流与沟通的能力。同时，高职英语课程要使学生掌握有效的学习方法和策略，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，为提升学生的就业竞争力及未来的可持续发展打下必要的基础。
随着全球经济的发展、对外交往的扩大、我国高职教育的飞速发展和职业教育改革的深入，对高职学生英语综合技能提出了更高要求。高职英语教学不仅要适应社会发展的需要，还应满足学生自我提升的需要。英语综合技能与跨文化交际能力的培养对高职院校英语教学有着积极的推动作用，对学生今后的工作也有重要影响。
为改变我院高职公共英语教学效果，提高我院学生的英语综合技能和国际交流能力，近些年来，我院针对公共英语教学，开展了一系列的教学改革，具体课程改革思路和实施措施如下：
一、调整英语课时，整合课程内容，构成完整的高职英语教学体系
我院从2010年实施英语课程改革，将原来的3个学期的英语课时“4+4+2”改成2个学期的“6+4”。即第一学期开设基础英语，一周上六節英语课，教学内容围绕学生英语基础与A级考试内容来组织，实行以证代考、考评结合的考核方式，让学生顺利通过英语应用能力等级考试（A级），第二学期开设行业英语，针对区域经济发展和学院主要专业对接的主导产业，开设与专业完全对接的行业英语课程，一周上四节英语课，把英语课程教学内容与特定专业和职业紧密结合，构成完整的高职英语教学体系。
二、构建多种形式的教学组织形式，选择有效的教学方法与手段
传统的课堂教学和基于现代教育技术的多媒体教学相结合。利用现代化的教学设施和多媒体技术，通过制作多媒体课件丰富课堂内容，或是利用教师建设的学院“优质空间资源课程”的网络课程资源进行教学，激发学生学习英语的兴趣。
大班授课与小班教学相结合。大班课上，教师制作课件在多媒体教室着重解决语言知识输入；小班教学着重解决学生知识输出。大班每班人数控制在80～120人左右，小班每班25～40人左右。
采用CBI教学法、模拟情境教学法、讲练结合式教学法、问题式教学法和任务驱动法进行教学。例如，在教学过程中采用模拟情境教学法，充分创设与学生未来职业相關的工作任务情境，如，让铁道运营管理专业的学生模拟客运服务工作场景，扮演站务员、列车乘务员和乘客，训练学生客运服务活动中简单口头交流能力，让学生熟悉今后工作岗位的基本知识和职业技能，将铁路行业英语的教学真正融入学生职业能力的培养中。采用任务驱动教学法，训练学生用英语完成与行业工作相关的任务。
三、组织学生参加丰富多彩的英语二课活动，营造良好的英语学习氛围，激发学生学习英语的主动性和积极性
1.选拔、指导、培训学生进行“高铁之声”学院广播站英语播音，训练学生英语口语播音技能与口语应用能力，选拔口语比赛的种子选手。
2.从2010年至2015年连续六年组织学院英语写作竞赛，为湖南省省赛区复赛选拔了优秀的学生。
3.每年组织学院口语比赛为湖南省赛区复赛选拔了优秀的学生，2014年、2015年连续2年，我院学生在湖南省职业院校技能竞赛的高职英语非专业组口语比赛中均斩获一等奖。
4.从2008年至今，每年4月都组织、鼓励学生积极参加全国大学生英语竞赛（D类），我院每年都有超过千名学生参赛，为全院学生营造了良好的学习英语的环境和氛围，多名教师获“优秀组织奖”，获得特等奖两次。
5.举办英语外教与越南语外教的文化讲座，扩展学生的知识面，让他们了解更多的英语国家与越南语言、文化和习俗。
四、注重学生跨文化交际意识与国际文化交流能力的培养
1.我院非常重视外语教学和国际交流，从2008年以来聘请外籍英语教师和越南语外教。外籍英语教师指导学生的口语二课活动以及轮流给各班级上一堂口语交际课，学生也可以选修特色小语种越南语。
2.自2011年始至今，我院与湖南省商务厅及美国Each Future公司（EFCN）合作开办了“暑假赴美带薪实习项目”，至今已有32名学生，33人次赴美实习。学生进入美国企业，与来自世界许多国家的大学生并肩工作100天，虽然历尽艰辛，但收获了友谊和自强自立，体验到了不同国家的文化，英语口语突飞猛进。他们的努力和真诚得到了美国雇主、顾客和同事的高度评价。学生回国返校认真准备、精心制作视频，将自己在美国的所见所闻以PPT形式进行汇报，生动有趣地展现给大家，每一年的赴美实习报告会都很精彩，深受师生好评。我们为赴美实习学生开设了出国口语集训课程。如，旅美留美8年的卢豫老师走遍美国课程，王薇老师的英语面试及签证辅导以及外籍教师的英语视听课等。
五、构建科学合理的英语课程评估考核体系
英语期末考试方式改革：推行“以证代考”与“2+3+5”相结合的模式。以证代考是通过强调英语的重要性，驱使学生学习英语。但从实际情况来看，如果仅依靠终结性评价，也就是以证代考，会出现一些弊端。因此，还要综合学生的形成性教学评价，继续保留第一学期的总评成绩=20%平时作业+30%平时表现成绩+50%期末考试，第二学期的总评成绩=20%平时成绩+30%行业英语测试+50%A级考试。 （一）第一学期
采用由任课教师组织学生进行口语测试和课堂笔试相结合的考核方式，即平时作业占20%，平时表现成绩（课堂表现，出勤，学习态度，二课活动）占30%，期末的课堂考试（口语测试+笔试作文<一篇必写A级作文和一篇附加图表作文>）占50%。由于A级考试成绩公布的滞后性与学生奖学金评定时间之间的矛盾，无法在第一学期将A级考试成绩定为期末考试成绩，故而只能将其延迟到第二学期。
（二）第二学期
采用由任课教师组织学生进行行业英语测试和A级考试相结合的考核方式，即平时成绩占20%，期末的课堂考试即行业英语测试（情景口语对话或主题汇报等）占30%，A级考试占50%。这样既检验了学生行业英语的掌握情况，又考查了学生基础英语知识的应用能力。从而促进我校基础英语教学与职场英语人才需求标准相衔接。
通过这样的考评方式，第一学期的期末的课堂考试的笔试作文环节，各位任课教师都认真挖掘每个班级写作能力较好的学生，利用寒假期间有针对性地根据湖南省高职高专英语写作大赛的题型进行训练。第二学期开学后组织学生参加学院的写作竞赛，最终选拔两名优秀的非英语专业的选手参加省复赛。这种形式的写作考试一方面扩大了参与院级竞赛的参与度，有助于优秀选手的选拔，另一方面加强了学生的英语口语与写作能力的考核，合理地评判出学生的英语综合水平。
六、教学成效
（一）对比分析改革前后的A级成绩的优秀率和试题题型平均得分
选取、分析2012年12月和2013年12月的A级考试情况（2011级新生与2012级新生均是第一次参加考试），从实考人数，合格人数、优秀人数、优秀率和试题题型平均得分（听力、语法结构、阅读、翻译、作文等题型）进行对比。数据显示2012级学生较2011级学生在英语基础知识掌握和运用方面都有明显提高。
（二）教学改革效果的问卷调查
2012年和2013年，两年的行业英语教学实施后，为了了解行业英语教学的基本情况、进展状况和教学效果，我们组织了全院2011级和2012级近500名学生进行了问卷调查，通过问卷星专业调查网站进行在线问卷调查，下载调查数据和统计图表到Word文件進行进一步的分析，了解到86%的学生认为有必要或是非常有必要参加行业英语课程的学习，有85%的学生认为行业英语的学习能够提高英语各项能力及对专业知识的初步了解，有51.07%的学生对行业英语教学总体满意。有46.79%的学生表示比较满意，通过学生反馈的意见我们发现改革还存在可以完善的地方。
（三）学生各级各类竞赛获奖
1.2012年、2014年、2015年，获得全国大学生英语竞赛（D类）特等奖三项。
2.2011年至2015年全国高职高专英语写作大赛（湖南省赛区）中获得特等奖两项、二等奖三项、三等奖一项；并在2014年第五届和2015年第六届“外研社”杯全国高职高专英语写作大赛总决赛中两次荣获二等奖。
3.2010年获得湖南省第七届高职院校应用英语口语大赛二等奖，2014年获得全国职业院校技能大赛高职组英语口语比赛三等奖，2014年和2015年均获得湖南省职业院校技能竞赛的高职英语口语比赛非专业组一等奖，2016年获非专业组二等奖。
4.2015年获得“外研社杯”全国英语阅读大赛（湖南省复赛）二等奖两项，三等奖一项。
（四）教师获得的教学成果
1.教学成果奖及教学竞赛获。2013年以来，主持和参与并获湖南省职业技术教育科学研究成果一等奖1项、三等奖2项；主持并获得湖南省教育教學改革发展优秀成果奖一等奖1项、二等奖3项、三等奖1项，并获得湖南省职业教育科学研究成果一等奖；参与并获得第三届职业技术教育科学研究成果三等奖；荣获2015年第一届外语教学成果奖二等奖；获得第五届“外教社杯”全国高校外语教学大赛职业院校组湖南赛区三等奖；教师个人和团队合作开发世界大学城“优质空间课程”4门课程的立项，其中获得学院一等奖1项、二等奖2项、三等奖1项，参与并获第十届湖南省高等教育省级教学成果三等奖1项，“院级说课竞赛”二等奖1项、三等奖1项。
2.论文及优秀论文获奖。发表论文40余篇，其中5篇论文获湖南省职业教育与成人教育优秀论文评选三等奖；1篇论文获衡阳市职业教育与成人教育优秀论文评选三等奖；4篇获湖南省教育科学研究工作者协会优秀论文一等奖1项，三等奖3项；3篇论文在湖南省大学外语专业委员会2013年学术论文征文活动中分别获得二、三等奖。
3.国际文化交流与赴美带薪实习。我院是湖南省首家聘请越南籍外教并开设越南语小语种的高职院校。通过外教纯正的母语教学和教育交流，普遍提高我院师生的英语应用水平，并开发我院的小语种专业，并以此为契机和海外高校进行学术互访，进一步拓宽国际教育合作交流的渠道。2012年7月30日至8月4日，包括英语教师在内的湖南高铁院越南访学团，应邀赴越南考察，此次访学旨在中越合作办学、学生培养以及铁路交通综合基地建设等方面寻求合作机会。自2011年始至今，我院与湖南省商务厅及美国Each Future公司（EFCN）合作开办了“暑假赴美带薪实习项目”，至今已有32名学生，33人次赴美实习。而且，在开展选拔全国优秀赴美实习生的活动中，我院杨文涛和李志鹏同学被选为全国优秀赴美实习学生。
4.课题10项。主持中国职业技术教育学会立项课题2项，参与课题1项；主要参与湖南省教育科学“十二五”规划课题1项；主持完成市级课题1项；主持完成湖南省职业院校教育教学改革研究课题1项；主持、主要参与完成第三期“全国高职高专英语类专业教学改革课题”2项；参与完成省级课题1项；主持完成院级课题2项。
5.专利1项。2015年成功申请实用新型专利一项《一种英语口语训练系统》，准备运用于英语口语教学。
6.教材：主编、参编教材18部。其中主编体现我院特色的《轨道交通客运服务实用英语口语》教材成为广铁集团客运服务人员的口语培训教材，受到广大铁路乘务人员及站务人员和学生的喜爱和好评。《轨道交通专业英语》《新潮建筑英语》《轨道交通英语口语实训教程》及《客运服务英语、越南语200句》也是我院近年来英语课程改革的成果。参编的“十二五”职业教育国家规划教材《创新高职英语基础教程综合》运用于教学。
7.社会服务。外语教研室教师担任广铁集团“迎奥运”“迎大运”等客运服务人员（乘务员）服务礼仪、英语培训班与广铁集团贵宾室客运员客运服务礼仪培训班的英语口语培训教师，使用自编正式出版的《轨道交通客运服务实用英语口语》培训学员；深受广铁集团领导的高度评价和学员的一致好评。
参考文献：
[1]教育部高等教育司.高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）[M].北京：高等教育出版社，2009：19-20.
[2]刘慧.湖南高速铁路职业技术学院2013级行业英语（铁路行业英语和建筑行业英语）教学情况问卷调查[EB/OL].[2016-10-21].https：//sojump.com/jq/3577336.aspx.
[3]肖映眉，朱卫彬，刘磊，等.一种英语口语训练系统：中国，201520416085.1[P].2015-06-16.
[关 键 词] 英语综合技能；国际文化交流能力；高职英语教学
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）13-0105-03
根据《高等职业教育英语课程教学要求》，高职英语课程是高等职业教育学生必修的一门公共基础课程，高职英语课程的教学目标以培养学生实际英语应用能力为目标，侧重职场环境下语言交际能力的培养，使学生逐步提高用英语进行交流与沟通的能力。同时，高职英语课程要使学生掌握有效的学习方法和策略，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，为提升学生的就业竞争力及未来的可持续发展打下必要的基础。
随着全球经济的发展、对外交往的扩大、我国高职教育的飞速发展和职业教育改革的深入，对高职学生英语综合技能提出了更高要求。高职英语教学不仅要适应社会发展的需要，还应满足学生自我提升的需要。英语综合技能与跨文化交际能力的培养对高职院校英语教学有着积极的推动作用，对学生今后的工作也有重要影响。
为改变我院高职公共英语教学效果，提高我院学生的英语综合技能和国际交流能力，近些年来，我院针对公共英语教学，开展了一系列的教学改革，具体课程改革思路和实施措施如下：
一、调整英语课时，整合课程内容，构成完整的高职英语教学体系
我院从2010年实施英语课程改革，将原来的3个学期的英语课时“4+4+2”改成2个学期的“6+4”。即第一学期开设基础英语，一周上六節英语课，教学内容围绕学生英语基础与A级考试内容来组织，实行以证代考、考评结合的考核方式，让学生顺利通过英语应用能力等级考试（A级），第二学期开设行业英语，针对区域经济发展和学院主要专业对接的主导产业，开设与专业完全对接的行业英语课程，一周上四节英语课，把英语课程教学内容与特定专业和职业紧密结合，构成完整的高职英语教学体系。
二、构建多种形式的教学组织形式，选择有效的教学方法与手段
传统的课堂教学和基于现代教育技术的多媒体教学相结合。利用现代化的教学设施和多媒体技术，通过制作多媒体课件丰富课堂内容，或是利用教师建设的学院“优质空间资源课程”的网络课程资源进行教学，激发学生学习英语的兴趣。
大班授课与小班教学相结合。大班课上，教师制作课件在多媒体教室着重解决语言知识输入；小班教学着重解决学生知识输出。大班每班人数控制在80～120人左右，小班每班25～40人左右。
采用CBI教学法、模拟情境教学法、讲练结合式教学法、问题式教学法和任务驱动法进行教学。例如，在教学过程中采用模拟情境教学法，充分创设与学生未来职业相關的工作任务情境，如，让铁道运营管理专业的学生模拟客运服务工作场景，扮演站务员、列车乘务员和乘客，训练学生客运服务活动中简单口头交流能力，让学生熟悉今后工作岗位的基本知识和职业技能，将铁路行业英语的教学真正融入学生职业能力的培养中。采用任务驱动教学法，训练学生用英语完成与行业工作相关的任务。
三、组织学生参加丰富多彩的英语二课活动，营造良好的英语学习氛围，激发学生学习英语的主动性和积极性
1.选拔、指导、培训学生进行“高铁之声”学院广播站英语播音，训练学生英语口语播音技能与口语应用能力，选拔口语比赛的种子选手。
2.从2010年至2015年连续六年组织学院英语写作竞赛，为湖南省省赛区复赛选拔了优秀的学生。
3.每年组织学院口语比赛为湖南省赛区复赛选拔了优秀的学生，2014年、2015年连续2年，我院学生在湖南省职业院校技能竞赛的高职英语非专业组口语比赛中均斩获一等奖。
4.从2008年至今，每年4月都组织、鼓励学生积极参加全国大学生英语竞赛（D类），我院每年都有超过千名学生参赛，为全院学生营造了良好的学习英语的环境和氛围，多名教师获“优秀组织奖”，获得特等奖两次。
5.举办英语外教与越南语外教的文化讲座，扩展学生的知识面，让他们了解更多的英语国家与越南语言、文化和习俗。
四、注重学生跨文化交际意识与国际文化交流能力的培养
1.我院非常重视外语教学和国际交流，从2008年以来聘请外籍英语教师和越南语外教。外籍英语教师指导学生的口语二课活动以及轮流给各班级上一堂口语交际课，学生也可以选修特色小语种越南语。
2.自2011年始至今，我院与湖南省商务厅及美国Each Future公司（EFCN）合作开办了“暑假赴美带薪实习项目”，至今已有32名学生，33人次赴美实习。学生进入美国企业，与来自世界许多国家的大学生并肩工作100天，虽然历尽艰辛，但收获了友谊和自强自立，体验到了不同国家的文化，英语口语突飞猛进。他们的努力和真诚得到了美国雇主、顾客和同事的高度评价。学生回国返校认真准备、精心制作视频，将自己在美国的所见所闻以PPT形式进行汇报，生动有趣地展现给大家，每一年的赴美实习报告会都很精彩，深受师生好评。我们为赴美实习学生开设了出国口语集训课程。如，旅美留美8年的卢豫老师走遍美国课程，王薇老师的英语面试及签证辅导以及外籍教师的英语视听课等。
五、构建科学合理的英语课程评估考核体系
英语期末考试方式改革：推行“以证代考”与“2+3+5”相结合的模式。以证代考是通过强调英语的重要性，驱使学生学习英语。但从实际情况来看，如果仅依靠终结性评价，也就是以证代考，会出现一些弊端。因此，还要综合学生的形成性教学评价，继续保留第一学期的总评成绩=20%平时作业+30%平时表现成绩+50%期末考试，第二学期的总评成绩=20%平时成绩+30%行业英语测试+50%A级考试。 （一）第一学期
采用由任课教师组织学生进行口语测试和课堂笔试相结合的考核方式，即平时作业占20%，平时表现成绩（课堂表现，出勤，学习态度，二课活动）占30%，期末的课堂考试（口语测试+笔试作文<一篇必写A级作文和一篇附加图表作文>）占50%。由于A级考试成绩公布的滞后性与学生奖学金评定时间之间的矛盾，无法在第一学期将A级考试成绩定为期末考试成绩，故而只能将其延迟到第二学期。
（二）第二学期
采用由任课教师组织学生进行行业英语测试和A级考试相结合的考核方式，即平时成绩占20%，期末的课堂考试即行业英语测试（情景口语对话或主题汇报等）占30%，A级考试占50%。这样既检验了学生行业英语的掌握情况，又考查了学生基础英语知识的应用能力。从而促进我校基础英语教学与职场英语人才需求标准相衔接。
通过这样的考评方式，第一学期的期末的课堂考试的笔试作文环节，各位任课教师都认真挖掘每个班级写作能力较好的学生，利用寒假期间有针对性地根据湖南省高职高专英语写作大赛的题型进行训练。第二学期开学后组织学生参加学院的写作竞赛，最终选拔两名优秀的非英语专业的选手参加省复赛。这种形式的写作考试一方面扩大了参与院级竞赛的参与度，有助于优秀选手的选拔，另一方面加强了学生的英语口语与写作能力的考核，合理地评判出学生的英语综合水平。
六、教学成效
（一）对比分析改革前后的A级成绩的优秀率和试题题型平均得分
选取、分析2012年12月和2013年12月的A级考试情况（2011级新生与2012级新生均是第一次参加考试），从实考人数，合格人数、优秀人数、优秀率和试题题型平均得分（听力、语法结构、阅读、翻译、作文等题型）进行对比。数据显示2012级学生较2011级学生在英语基础知识掌握和运用方面都有明显提高。
（二）教学改革效果的问卷调查
2012年和2013年，两年的行业英语教学实施后，为了了解行业英语教学的基本情况、进展状况和教学效果，我们组织了全院2011级和2012级近500名学生进行了问卷调查，通过问卷星专业调查网站进行在线问卷调查，下载调查数据和统计图表到Word文件進行进一步的分析，了解到86%的学生认为有必要或是非常有必要参加行业英语课程的学习，有85%的学生认为行业英语的学习能够提高英语各项能力及对专业知识的初步了解，有51.07%的学生对行业英语教学总体满意。有46.79%的学生表示比较满意，通过学生反馈的意见我们发现改革还存在可以完善的地方。
（三）学生各级各类竞赛获奖
1.2012年、2014年、2015年，获得全国大学生英语竞赛（D类）特等奖三项。
2.2011年至2015年全国高职高专英语写作大赛（湖南省赛区）中获得特等奖两项、二等奖三项、三等奖一项；并在2014年第五届和2015年第六届“外研社”杯全国高职高专英语写作大赛总决赛中两次荣获二等奖。
3.2010年获得湖南省第七届高职院校应用英语口语大赛二等奖，2014年获得全国职业院校技能大赛高职组英语口语比赛三等奖，2014年和2015年均获得湖南省职业院校技能竞赛的高职英语口语比赛非专业组一等奖，2016年获非专业组二等奖。
4.2015年获得“外研社杯”全国英语阅读大赛（湖南省复赛）二等奖两项，三等奖一项。
（四）教师获得的教学成果
1.教学成果奖及教学竞赛获。2013年以来，主持和参与并获湖南省职业技术教育科学研究成果一等奖1项、三等奖2项；主持并获得湖南省教育教學改革发展优秀成果奖一等奖1项、二等奖3项、三等奖1项，并获得湖南省职业教育科学研究成果一等奖；参与并获得第三届职业技术教育科学研究成果三等奖；荣获2015年第一届外语教学成果奖二等奖；获得第五届“外教社杯”全国高校外语教学大赛职业院校组湖南赛区三等奖；教师个人和团队合作开发世界大学城“优质空间课程”4门课程的立项，其中获得学院一等奖1项、二等奖2项、三等奖1项，参与并获第十届湖南省高等教育省级教学成果三等奖1项，“院级说课竞赛”二等奖1项、三等奖1项。
2.论文及优秀论文获奖。发表论文40余篇，其中5篇论文获湖南省职业教育与成人教育优秀论文评选三等奖；1篇论文获衡阳市职业教育与成人教育优秀论文评选三等奖；4篇获湖南省教育科学研究工作者协会优秀论文一等奖1项，三等奖3项；3篇论文在湖南省大学外语专业委员会2013年学术论文征文活动中分别获得二、三等奖。
3.国际文化交流与赴美带薪实习。我院是湖南省首家聘请越南籍外教并开设越南语小语种的高职院校。通过外教纯正的母语教学和教育交流，普遍提高我院师生的英语应用水平，并开发我院的小语种专业，并以此为契机和海外高校进行学术互访，进一步拓宽国际教育合作交流的渠道。2012年7月30日至8月4日，包括英语教师在内的湖南高铁院越南访学团，应邀赴越南考察，此次访学旨在中越合作办学、学生培养以及铁路交通综合基地建设等方面寻求合作机会。自2011年始至今，我院与湖南省商务厅及美国Each Future公司（EFCN）合作开办了“暑假赴美带薪实习项目”，至今已有32名学生，33人次赴美实习。而且，在开展选拔全国优秀赴美实习生的活动中，我院杨文涛和李志鹏同学被选为全国优秀赴美实习学生。
4.课题10项。主持中国职业技术教育学会立项课题2项，参与课题1项；主要参与湖南省教育科学“十二五”规划课题1项；主持完成市级课题1项；主持完成湖南省职业院校教育教学改革研究课题1项；主持、主要参与完成第三期“全国高职高专英语类专业教学改革课题”2项；参与完成省级课题1项；主持完成院级课题2项。
5.专利1项。2015年成功申请实用新型专利一项《一种英语口语训练系统》，准备运用于英语口语教学。
6.教材：主编、参编教材18部。其中主编体现我院特色的《轨道交通客运服务实用英语口语》教材成为广铁集团客运服务人员的口语培训教材，受到广大铁路乘务人员及站务人员和学生的喜爱和好评。《轨道交通专业英语》《新潮建筑英语》《轨道交通英语口语实训教程》及《客运服务英语、越南语200句》也是我院近年来英语课程改革的成果。参编的“十二五”职业教育国家规划教材《创新高职英语基础教程综合》运用于教学。
7.社会服务。外语教研室教师担任广铁集团“迎奥运”“迎大运”等客运服务人员（乘务员）服务礼仪、英语培训班与广铁集团贵宾室客运员客运服务礼仪培训班的英语口语培训教师，使用自编正式出版的《轨道交通客运服务实用英语口语》培训学员；深受广铁集团领导的高度评价和学员的一致好评。
参考文献：
[1]教育部高等教育司.高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）[M].北京：高等教育出版社，2009：19-20.
[2]刘慧.湖南高速铁路职业技术学院2013级行业英语（铁路行业英语和建筑行业英语）教学情况问卷调查[EB/OL].[2016-10-21].https：//sojump.com/jq/3577336.aspx.
[3]肖映眉，朱卫彬，刘磊，等.一种英语口语训练系统：中国，201520416085.1[P].2015-06-16.