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本期专家
钟海见：浙江省标准化研究院党委书记，业内专家，曾任职于浙江省衡器管理所，对标准化、产品质量以及标准化与产品质量的关系多有研究。曾发表论文《打造质量信用，提升行业竞争力》等
超前落后都不行
在现实中，每当发生产品质量安全事件，大家往往将矛头指向标准滞后或监管不力。因此，我们有必要从标准化角度来分析一下质量问题。目的是想通过对标准与质量之间关联性的分析，来深化对质量问题产生原因的认识，为能从标准化角度探求一条有效解决质量问题的工作新思路，以促进质量水平的真正提升。
标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、守则或特性的文件。它来源于对实践和技术的总结、归纳及提炼，是科技水平的表现物，是相应质量水平评价的直接依据，也是相应实践活动的技术规范。可见，标准与质量之间的关系非常密切。它不仅反映产品应具有的质量水平，也是顾客和用户选择产品的依据。
我国当前标准化方面一个普遍的问题是标龄太长和标准水平不高，而且由于不少企业重视不够，往往以应付心态来执行标准，主要表现为以下几种情况：一是把标准作为质量的最高要求来追求；二是把标准作为应付各类检查或认证等的摆设；三是用标准来应付产品质量监督抽查。这些态度非常容易导致标准滞后和低水平，直接影响质量水平的有效提升。
事实一再证明，只有科学合理先进并能正确反映市场需求的标准才有实际意义，才能有效推动技术进步和质量提升。标准太超前和太落后都是不行的。太超前会导致实用性和合理性变差；太落后起不到实际作用，还可能阻碍技术进步和产品质量提升，甚至危害人们的生命健康安全。
5种生产行为
标准与质量的关联性，主要有以下几种可能的状态：
一是按标准或超越标准生产质量合格的产品。正常情况下，企业标准应高于行业标准，行业标准应高于国家标准。企业只有把标准作为组织生产的最低技术要求，才能真正生产出高质量的产品。
二是按标准生产，但产品质量达不到标准要求，生产出不合格产品。在正常情况下，质量水平的基线主要取决于标准水平，质量水平的上下波动主要是操作或原材料问题引起的。因此，这种情况的出现主要是质量管理不到位，员工操作出问题造成的。这就需要强有力的质量检验部门来把关，做好监督抽查，尽量杜绝或减少这类不合格产品流向市场。
三是未按标准生产或叫违标生产，是人为乱用原料，或用低价原料替代，或偷工减料来人为降低标准进行的生产，是一种人为故意。这样生产的产品一定是劣质品甚至危险品，具有很大安全隐患。如三鹿奶粉事件，就是厂家为满足牛奶中蛋白质含量标准，人为地在牛奶中加入了假蛋白粉三聚氰胺。因是企业明知故犯，因此，检查中他会有意隐瞒，不让你发现。
四是无标生产，属于正常类（创新类）生产。即创新技术过程中的试生产，或单件性质的产品生产。技术创新过程中的无标生产很正常。但这类无标生产的新产品或单件产品因为没有明确的标准，往往存在潜在的质量风险，到最后自然要有相应的标准，才能对其进行质量验收。
五是真的无标生产，属于严重违规生产行为，自然也是人为故意。
败德不是标准化问题
以上分析让我们看到，出现质量安全问题主要是第三和第五种。即违标生产和无标生产。从技术角度讲，标准滞后最多是质量水平不高，但不至于造成质量安全问题。监管不力最多也是失策之责，使市场主体的违法成本不高，不足以成为主因。
真正造成质量安全事件的主因是某些市场主体的败德行为，是有意不按或规避标准生产。因败德而生产的产品已无法再用正常的技术标准来评判，我们的技术机构已无法对其进行正常检测，这时对它的检测其实是为找到他们的违法证据，予以处理。
总之，从标准化角度来分析，几乎所有的质量问题好像都可以归结到标准问题上来。不是不认真执行标准问题，就是无标生产问题。特别是发生重大质量安全事件，往往就是企业为了追求利润而丧失诚信，去搞假冒伪劣，即不去认真执行标准或有意规避标准的结果。
由于标准与质量之间存在这样的密切关系，这就决定了我们必须高度重视标准化工作，要积极引导大家及时根据客户的要求或市场变化，来推动标准的“与技俱进”，使标准始终处于科学合理的适用状态。同时，我们要把“用积极的心态执行标准”作为目前标准化重中之重的工作。不仅要求大家认真严格地执行标准，还要把标准当作工作中最低要求来执行。只有这样，标准才会真正变得有现实意义，才能促进质量水平的有效提升。
本栏责编 / 永东 ddgrhyd@sina.com
钟海见：浙江省标准化研究院党委书记，业内专家，曾任职于浙江省衡器管理所，对标准化、产品质量以及标准化与产品质量的关系多有研究。曾发表论文《打造质量信用，提升行业竞争力》等
超前落后都不行
在现实中，每当发生产品质量安全事件，大家往往将矛头指向标准滞后或监管不力。因此，我们有必要从标准化角度来分析一下质量问题。目的是想通过对标准与质量之间关联性的分析，来深化对质量问题产生原因的认识，为能从标准化角度探求一条有效解决质量问题的工作新思路，以促进质量水平的真正提升。
标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、守则或特性的文件。它来源于对实践和技术的总结、归纳及提炼，是科技水平的表现物，是相应质量水平评价的直接依据，也是相应实践活动的技术规范。可见，标准与质量之间的关系非常密切。它不仅反映产品应具有的质量水平，也是顾客和用户选择产品的依据。
我国当前标准化方面一个普遍的问题是标龄太长和标准水平不高，而且由于不少企业重视不够，往往以应付心态来执行标准，主要表现为以下几种情况：一是把标准作为质量的最高要求来追求；二是把标准作为应付各类检查或认证等的摆设；三是用标准来应付产品质量监督抽查。这些态度非常容易导致标准滞后和低水平，直接影响质量水平的有效提升。
事实一再证明，只有科学合理先进并能正确反映市场需求的标准才有实际意义，才能有效推动技术进步和质量提升。标准太超前和太落后都是不行的。太超前会导致实用性和合理性变差；太落后起不到实际作用，还可能阻碍技术进步和产品质量提升，甚至危害人们的生命健康安全。
5种生产行为
标准与质量的关联性，主要有以下几种可能的状态：
一是按标准或超越标准生产质量合格的产品。正常情况下，企业标准应高于行业标准，行业标准应高于国家标准。企业只有把标准作为组织生产的最低技术要求，才能真正生产出高质量的产品。
二是按标准生产，但产品质量达不到标准要求，生产出不合格产品。在正常情况下，质量水平的基线主要取决于标准水平，质量水平的上下波动主要是操作或原材料问题引起的。因此，这种情况的出现主要是质量管理不到位，员工操作出问题造成的。这就需要强有力的质量检验部门来把关，做好监督抽查，尽量杜绝或减少这类不合格产品流向市场。
三是未按标准生产或叫违标生产，是人为乱用原料，或用低价原料替代，或偷工减料来人为降低标准进行的生产，是一种人为故意。这样生产的产品一定是劣质品甚至危险品，具有很大安全隐患。如三鹿奶粉事件，就是厂家为满足牛奶中蛋白质含量标准，人为地在牛奶中加入了假蛋白粉三聚氰胺。因是企业明知故犯，因此，检查中他会有意隐瞒，不让你发现。
四是无标生产，属于正常类（创新类）生产。即创新技术过程中的试生产，或单件性质的产品生产。技术创新过程中的无标生产很正常。但这类无标生产的新产品或单件产品因为没有明确的标准，往往存在潜在的质量风险，到最后自然要有相应的标准，才能对其进行质量验收。
五是真的无标生产，属于严重违规生产行为，自然也是人为故意。
败德不是标准化问题
以上分析让我们看到，出现质量安全问题主要是第三和第五种。即违标生产和无标生产。从技术角度讲，标准滞后最多是质量水平不高，但不至于造成质量安全问题。监管不力最多也是失策之责，使市场主体的违法成本不高，不足以成为主因。
真正造成质量安全事件的主因是某些市场主体的败德行为，是有意不按或规避标准生产。因败德而生产的产品已无法再用正常的技术标准来评判，我们的技术机构已无法对其进行正常检测，这时对它的检测其实是为找到他们的违法证据，予以处理。
总之，从标准化角度来分析，几乎所有的质量问题好像都可以归结到标准问题上来。不是不认真执行标准问题，就是无标生产问题。特别是发生重大质量安全事件，往往就是企业为了追求利润而丧失诚信，去搞假冒伪劣，即不去认真执行标准或有意规避标准的结果。
由于标准与质量之间存在这样的密切关系，这就决定了我们必须高度重视标准化工作，要积极引导大家及时根据客户的要求或市场变化，来推动标准的“与技俱进”，使标准始终处于科学合理的适用状态。同时，我们要把“用积极的心态执行标准”作为目前标准化重中之重的工作。不仅要求大家认真严格地执行标准，还要把标准当作工作中最低要求来执行。只有这样，标准才会真正变得有现实意义，才能促进质量水平的有效提升。
本栏责编 / 永东 ddgrhyd@sina.com