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摘要：目的：研究分析人性化管理模式在护理管理中的应用效果。方法：本次研究活动随机选取我院2011年4月-2013年4月活动期间的外科、内科共147名护士作为研究对象。此次研究观察时间分为两个阶段。结果：观察结果显示，人性化管理模式期间护士工作积极性明显高于未实施人性化管理模式的时候。针对护士的护理措施，随机调查发现人性化管理期间护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为75、85、90分，数据符合统计学差异（P<0.05）。采取人性化管理之前护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为70、60、70分，数据符合统计学差异（P<0.05）。结论：人性化的管理模式对于提高护士工作的积极性具有良好的推动作用，有助于提高病患对对护士的满意度，提升护士的护理质量，在临床上具有推广使用的价值。
关键词：护士积极性；人性化的管理模式；护士
随着社会的不断发展，人们生活水平的提高，各行各业都在不同程度推行人性化的管理模式[1]。人性化的管理模式是始终坚持以人为本的工作理念。在医院内部实行人性化的管理模式有助于提高医护人员的工作积极性，能够为病患提供更优质的服务。人性化的管理模式可以为医院创建一个和谐的工作。对护士实施人性化的管理模式，有助于病患与护士之间融洽关系的建立，从而更能够激发护士的工作热情[2]。本文本次研究活动随机选取我院2011年4月-2013年4月活动期间的外科、内科共147名护士作为研究对象。研究分析人性化管理模式在护理管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动随机选取我院2013年8月至2014年4月研究活动期间的内科、外科共147名護士作为研究对象。护士年龄均在20-45岁之间，平均年龄为35.21岁。其中外科护士82名、内科护士65名，本次研究活动分为两个阶段，分别对护士在实施人性化管理模式前后积极性进行对比。
1.2方法
两组护士均实施常规性的管理模式，观察组护士在常规性的管理基础上实施人性化的管理模式。人性化的管理模式包括：领导表率、公平管理、目标激励、培训激励以及人文关怀。其具体的管理模式如下：
（1）领导表率
护士长是整个医院内护士的领导者。因此，护士长应充分发挥表率的作用，在工作的过程中严格要求自己的工作，做到其他护士的表率。护士长在日常的工作中应按照工作的程序，时刻以医院的利益为主，考虑医院大局。在护士工作遇到困难时应主动地帮助他们。
（2）公平管理
护士在医院内的工作较为繁重，对护士的管理工作中做到公平管理对激发护士的工作热情具有重要的作用。因此，护士长在安排工作的过程中根据护士的实际情况公平的对待每一个护士。若是医院病患较多，护理任务重，护士长可以参加轮班分担护士的护理工作。同时，在护士目标考评中，护士长应公平的对待每一个护士，严格按照医院制定的评判标准对护士进行评判。在护士向护士长说明病患的情况时，护士长应仔细的倾听，解决护士在工作中遇到的难题。
（3）目标激励
提高病患对护士的满意度是护士工作的根本目标。护士长应带领护士共同的努力，增强护士为提高病患的满意为目标，提高护士团队的整体服务质量，完善医院内部的安全管理制度。在护士工作中，善于发现护士的闪光点，及时表扬。若护士在工作中出现错误，应帮助护士并根据实际情况有根有据的进行分析。实现整个护理团队共同进步的目标。
（4）培训激励、
为提高护士的护理质量，医院内部应实行培训激励机制，使得护理理念与治疗效果共同进步。护士长还应根据科室的具体情况组织相应的护士培训活动及合理安排护士参加有关培训班，提高专业素养。在护理工作中鼓励护士使用先进的护理手段和方法，对实施先进的护理手段及方法并得以推广的护士给予适当的奖励。在提高护士的工作质量的同时提高护士的成就感。
（5）人文关怀
人文关怀理念是指在护士工作中应充分考虑对方的感受、尊重对方，护士之间应相互理解与帮助。首先科室护士长不但要关心护士的职责完成情况，还要关心护士的身心状态。科室设立心情日记，每个护士可以在此心情日记本上画下自己的心情脸谱，护士长能及时了解护士的心理动态，必要时适时给予帮助。其次护士长定期组织科室护士小聚会，提高护士凝聚力，为护士营造轻松愉悦的生活、工作的氛围，提高护士的工作积极性。
1.3统计学分析
对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0 进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理，计数资料主要采用X2进行检验，以P<0.05则表示差异具有统计学的意义。
2.结果
观察结果显示，人性化管理模式期间护士工作积极性明显高于为实施人性化管理模式的时候。针对护士的护理措施，随机调查发现人性化管理期间护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为75、85、90分。采取人性化管理之前护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为70、60、70分。详情见表1。
3.讨论
护士是护理中重要的组成部分。其护理的效果直接影响病患的康复。在医院内对护士实行人性化的管理模式，不仅有助于病患对护理质量的满意，还能够有助于护士的工作积极性[3]。
综上所述，人性化的管理模式对于提高护士工作的积极性具有良好的推动作用，有助于提高病患对对护士的满意度，提升护士的护理质量，在临床上具有推广使用的价值。
参考文献：
[1]岳闽燕.人性化护理在医院护理管理中的应用[J].中国社区医师，2011，13（24）：88-89.
[2]孙舒，李瑞雪，王翠翠，等.基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究[J].中国医药指南，2013，11（36）：594-595.
[3]邱春艳，金英福，穆源颖，等.人性化管理模式在临床护理管理中的应用效果观察[J].北方药学，2011，8（12）：73.
关键词：护士积极性；人性化的管理模式；护士
随着社会的不断发展，人们生活水平的提高，各行各业都在不同程度推行人性化的管理模式[1]。人性化的管理模式是始终坚持以人为本的工作理念。在医院内部实行人性化的管理模式有助于提高医护人员的工作积极性，能够为病患提供更优质的服务。人性化的管理模式可以为医院创建一个和谐的工作。对护士实施人性化的管理模式，有助于病患与护士之间融洽关系的建立，从而更能够激发护士的工作热情[2]。本文本次研究活动随机选取我院2011年4月-2013年4月活动期间的外科、内科共147名护士作为研究对象。研究分析人性化管理模式在护理管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动随机选取我院2013年8月至2014年4月研究活动期间的内科、外科共147名護士作为研究对象。护士年龄均在20-45岁之间，平均年龄为35.21岁。其中外科护士82名、内科护士65名，本次研究活动分为两个阶段，分别对护士在实施人性化管理模式前后积极性进行对比。
1.2方法
两组护士均实施常规性的管理模式，观察组护士在常规性的管理基础上实施人性化的管理模式。人性化的管理模式包括：领导表率、公平管理、目标激励、培训激励以及人文关怀。其具体的管理模式如下：
（1）领导表率
护士长是整个医院内护士的领导者。因此，护士长应充分发挥表率的作用，在工作的过程中严格要求自己的工作，做到其他护士的表率。护士长在日常的工作中应按照工作的程序，时刻以医院的利益为主，考虑医院大局。在护士工作遇到困难时应主动地帮助他们。
（2）公平管理
护士在医院内的工作较为繁重，对护士的管理工作中做到公平管理对激发护士的工作热情具有重要的作用。因此，护士长在安排工作的过程中根据护士的实际情况公平的对待每一个护士。若是医院病患较多，护理任务重，护士长可以参加轮班分担护士的护理工作。同时，在护士目标考评中，护士长应公平的对待每一个护士，严格按照医院制定的评判标准对护士进行评判。在护士向护士长说明病患的情况时，护士长应仔细的倾听，解决护士在工作中遇到的难题。
（3）目标激励
提高病患对护士的满意度是护士工作的根本目标。护士长应带领护士共同的努力，增强护士为提高病患的满意为目标，提高护士团队的整体服务质量，完善医院内部的安全管理制度。在护士工作中，善于发现护士的闪光点，及时表扬。若护士在工作中出现错误，应帮助护士并根据实际情况有根有据的进行分析。实现整个护理团队共同进步的目标。
（4）培训激励、
为提高护士的护理质量，医院内部应实行培训激励机制，使得护理理念与治疗效果共同进步。护士长还应根据科室的具体情况组织相应的护士培训活动及合理安排护士参加有关培训班，提高专业素养。在护理工作中鼓励护士使用先进的护理手段和方法，对实施先进的护理手段及方法并得以推广的护士给予适当的奖励。在提高护士的工作质量的同时提高护士的成就感。
（5）人文关怀
人文关怀理念是指在护士工作中应充分考虑对方的感受、尊重对方，护士之间应相互理解与帮助。首先科室护士长不但要关心护士的职责完成情况，还要关心护士的身心状态。科室设立心情日记，每个护士可以在此心情日记本上画下自己的心情脸谱，护士长能及时了解护士的心理动态，必要时适时给予帮助。其次护士长定期组织科室护士小聚会，提高护士凝聚力，为护士营造轻松愉悦的生活、工作的氛围，提高护士的工作积极性。
1.3统计学分析
对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0 进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理，计数资料主要采用X2进行检验，以P<0.05则表示差异具有统计学的意义。
2.结果
观察结果显示，人性化管理模式期间护士工作积极性明显高于为实施人性化管理模式的时候。针对护士的护理措施，随机调查发现人性化管理期间护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为75、85、90分。采取人性化管理之前护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为70、60、70分。详情见表1。
3.讨论
护士是护理中重要的组成部分。其护理的效果直接影响病患的康复。在医院内对护士实行人性化的管理模式，不仅有助于病患对护理质量的满意，还能够有助于护士的工作积极性[3]。
综上所述，人性化的管理模式对于提高护士工作的积极性具有良好的推动作用，有助于提高病患对对护士的满意度，提升护士的护理质量，在临床上具有推广使用的价值。
参考文献：
[1]岳闽燕.人性化护理在医院护理管理中的应用[J].中国社区医师，2011，13（24）：88-89.
[2]孙舒，李瑞雪，王翠翠，等.基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究[J].中国医药指南，2013，11（36）：594-595.
[3]邱春艳，金英福，穆源颖，等.人性化管理模式在临床护理管理中的应用效果观察[J].北方药学，2011，8（12）：73.