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2016年本刊全新改版，由于杂志需要，笔者走访了很多汽车服务终端店。无一例外，但凡做得好的店家，“服务”都是其用心打造的核心竞争力。广西伟强汽车改装作为全国知名的百强店，占地1000平米，拥有7个改装店面，30个改装车位，4个试音室，以及独一无二的160平豪华休闲室。店面发展至如此规模，其成功的经营之道又有哪些？
以诚动人，以诚吸引人
广西伟强汽车改装经营的项目很多，可算得上是广西地区整个汽车用品的集散地。在采访伟强汽车改装店时，老板陈伟强表示，一路走来，他们靠的是服务。
在这样一个家家店都谈“服务至上”的年代，陈老板这样的回答算是意料之中，不过接下来他说的这些，确实让笔者有些惊叹。伟强门店虽大，生意也红火的不得了，但是对待每一位到店的客户，他们都很用心——客户进店，接待人员必须微笑迎接，并端上可口的奶茶；而在客户爱车施工的过程中，他们会送上甜品、水果等各种点心；伟强还设置了大型豪华休闲室以及客户餐厅，给每位客户宾至如归的感觉！
“你的需要就是我的工作”这是伟强改装店坚守的原则。正如陈总所言：对所有进店客户热情，想客户所想，做一次两次容易，长期坚持却很难。但任何事，唯有持之以恒才会有效果。故伟强改装店在广西甚至全国都略有名气，也有很多慕名而来的客人！这大概就是口碑效应吧。
策略先行，人尽其才
伟强改装店发展到现今这样的规模，已不再是夫妻店式的小打小闹，因此发展的方向很重要。近两年，汽车后市场整个环境都不理想，终端门店生意难做，对于拥有庞大规模的伟强改装店来说，压力重大，每月仅仅是铺租、人员开支就已不菲，那么他们在这种情况下是如何开源节流的呢？
对于这个问题，陈总如是说：伟强汽车改装走的每一步都是依据公司的发展战略规划。在不同的发展阶段，制定不同的发展策略与目标，依市场而动，随行情而变，伟强汽车改装已经形成了一套至上而下的完善的运营体系，包括公司策划部对发展战略方向的调整与把控，不同项目人才的培养与管理，以及各项目之间的协调发展等等，以尽量让公司形成良性的发展模式，且合理利用资源与分配人才。
在与陈总的对话中笔者发现，伟强汽车改装对于员工的培养、团队建设以及人员分配尤其重视。比如一台音响改装需要2位中工师傅安装，全车隔音需要3-4位师傅进行安装等，这些都有详细的规划。陈总说：“我们公司是一个管理制度人性化的公司，是一个创业者的大平台，我们不同部门，不同时段的激励政策会有所不同，会给缘员工定期进行产品、服务、技术方面的系统培训。”
全方位进行市场推广
伟强汽车改装店经营的产品种类多、品牌也多，在不同的品牌推广上，陈总的做法是按照客户需求搭配产品。汽车用品尤其是音响市场很复杂，车主的需求五花八门，伟强汽车改装的理念就是按照根据车主不同需求，不同的消费层次，不同的听音风格等，来合理选配产品，给车主足够的自主选择权。
在互联网+时代，终端门店应该如何应对互联网的冲击呢？陈总认为，每一个门店都应该拥抱互联网，充分发挥互联网的优势。他说，三年前公司就已经在互联网上进行各种推广，包括网站、论坛、贴吧、社区等，如今也初显成效。他认为实体店是互联网的载体，所有的安装都是在实体店完成，这其中技术尤其重要，技术精湛，注重品质，用优质的产品，精湛的技术来传承口碑。
在推广方面，公司可谓“全名参与”——即让每为员工都充当起一个业务员的角色，在闲暇之余多去相关网站、论坛发贴，对公司相关情况，如公司简介、经营范围等进行宣传。这种方法可能不会很快见效，但只要长期坚持下去，肯定会有一定的效果。
以诚动人，以诚吸引人
广西伟强汽车改装经营的项目很多，可算得上是广西地区整个汽车用品的集散地。在采访伟强汽车改装店时，老板陈伟强表示，一路走来，他们靠的是服务。
在这样一个家家店都谈“服务至上”的年代，陈老板这样的回答算是意料之中，不过接下来他说的这些，确实让笔者有些惊叹。伟强门店虽大，生意也红火的不得了，但是对待每一位到店的客户，他们都很用心——客户进店，接待人员必须微笑迎接，并端上可口的奶茶；而在客户爱车施工的过程中，他们会送上甜品、水果等各种点心；伟强还设置了大型豪华休闲室以及客户餐厅，给每位客户宾至如归的感觉！
“你的需要就是我的工作”这是伟强改装店坚守的原则。正如陈总所言：对所有进店客户热情，想客户所想，做一次两次容易，长期坚持却很难。但任何事，唯有持之以恒才会有效果。故伟强改装店在广西甚至全国都略有名气，也有很多慕名而来的客人！这大概就是口碑效应吧。
策略先行，人尽其才
伟强改装店发展到现今这样的规模，已不再是夫妻店式的小打小闹，因此发展的方向很重要。近两年，汽车后市场整个环境都不理想，终端门店生意难做，对于拥有庞大规模的伟强改装店来说，压力重大，每月仅仅是铺租、人员开支就已不菲，那么他们在这种情况下是如何开源节流的呢？
对于这个问题，陈总如是说：伟强汽车改装走的每一步都是依据公司的发展战略规划。在不同的发展阶段，制定不同的发展策略与目标，依市场而动，随行情而变，伟强汽车改装已经形成了一套至上而下的完善的运营体系，包括公司策划部对发展战略方向的调整与把控，不同项目人才的培养与管理，以及各项目之间的协调发展等等，以尽量让公司形成良性的发展模式，且合理利用资源与分配人才。
在与陈总的对话中笔者发现，伟强汽车改装对于员工的培养、团队建设以及人员分配尤其重视。比如一台音响改装需要2位中工师傅安装，全车隔音需要3-4位师傅进行安装等，这些都有详细的规划。陈总说：“我们公司是一个管理制度人性化的公司，是一个创业者的大平台，我们不同部门，不同时段的激励政策会有所不同，会给缘员工定期进行产品、服务、技术方面的系统培训。”
全方位进行市场推广
伟强汽车改装店经营的产品种类多、品牌也多，在不同的品牌推广上，陈总的做法是按照客户需求搭配产品。汽车用品尤其是音响市场很复杂，车主的需求五花八门，伟强汽车改装的理念就是按照根据车主不同需求，不同的消费层次，不同的听音风格等，来合理选配产品，给车主足够的自主选择权。
在互联网+时代，终端门店应该如何应对互联网的冲击呢？陈总认为，每一个门店都应该拥抱互联网，充分发挥互联网的优势。他说，三年前公司就已经在互联网上进行各种推广，包括网站、论坛、贴吧、社区等，如今也初显成效。他认为实体店是互联网的载体，所有的安装都是在实体店完成，这其中技术尤其重要，技术精湛，注重品质，用优质的产品，精湛的技术来传承口碑。
在推广方面，公司可谓“全名参与”——即让每为员工都充当起一个业务员的角色，在闲暇之余多去相关网站、论坛发贴，对公司相关情况，如公司简介、经营范围等进行宣传。这种方法可能不会很快见效，但只要长期坚持下去，肯定会有一定的效果。