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摘 要：通过对电费、电价和电量等营销数据的定性和定量分析，我们可以准确掌握用电规则和用电用户的需求特征，然后制定更加科学合理的营销策略，以提供优质、经济、高效的电力。另外，通过对用户信息的分析，我们还可以了解功耗的发展方向和用电潜力，进一步开拓市场。首先，本文简要介绍了电力营销的特点以及电价的组成。其次，分析了电力营销管理定价模式中存在的问题。最后，探讨了如何建立信息管理模式、电力营销数据库和实时监控分析系统，为用户提供个性化的供电服务，并与用户建立互动。它将提高供电服务质量和企业经济效益的可行性。
关键词：电费电价;电力营销管理;分析方法;
前言
营销理念是在市场经济高度发达、同行业竞争激烈的背景下产生的。为了让消费者了解和接受自己的商品或服务，企业在分析消费市场和竞争对手的基础上，采取一系列措施，运用价格策略促进销售增长，以增加市场份额。目前，市场营销管理已经现代化。是企业日常经营的重要组成部分。
一、电力营销的特点分析
我国在电力供应领域引入营销理念的时间很短，一方面是由于电力一直处于供不应求的局面，电力企业从客观上无需通过市场营销提高销售额。另一方面因为电力供应对国家的宏观经济发展、民生以及能源战略都很重要，因此我国的电力一直由国家统一调配和定价。
但是近年来随着电力生产和供配电系统建设的飞速发展，电力供应的供需关系开始出现了新的局面，电力用户对供电服务和供电质量的要求开始分化，以往单一的供电服务造成明显的结构性矛盾。
因此，引入市场营销理念转变供电企业的运营思路，基于对用户需求的分析和了解提供多样化的供电服务方案，并且依据用电需求特点运用价格策略引导用电行为，是提高电力企业服务质量和效益、满足终端电力用户多元化需求的根本途径。由于电力是一种比较特殊的商品，与供电企业的专业服务不可分割，因此在制定电力产品的营销策略时，需要重点体现出服务的附加价值，以不断提高服务质量为切入点，让产品能够符合用户的潜在需求，从而提高电力销售量和保障电力企业的经济效益。而电力价格的调整目前都是基于引导用户的消费，使其错开用电时间并提高电能的使用效率，从而达到节能和创造更高社会效益的目的。
（一）电费和电价的构成及计取方式简介
通常情况下商品定价的主要依据是生产、销售以及运输等各环节的成本，最终价格由企业根据市场情况决定。而电力是国家重要的战略资源，因此在每个国家都会对电价进行一定的限制。我国的电力由政府部门统一定价和分级管理，不同的地区和城市有不一样的电价标准，而电费则根据电力用户的性质分类计取。近年来，为缓解用电不平衡和提高电力系统的运行效率，很多地区在原有的价格体系基础上实行了季节性、阶梯性以及峰谷电价等，意在引导电力用户经济、合理的用电，确保电力企业的经济效益并保障供电质量。
二、电费电价分析存在的问题
（一）电费电价分析的数据不够全面和精确
在目前的电力销售管理中，电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、抄表以及用户缴费等数据报表，其中所反映的信息通常是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。而没有特定时间用户用电负荷、一天中用户用电量的变化等数据，也沒有关于用户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量电价进行分析时，只能粗略的把握几大类用户的用电情况，而无法掌握典型用户的用电规律和其能效状况，也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。因此，基于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确，不利于制定更灵活的营销策略。
（二）电费电价分析的营销策略单一
在电力企业目前的营销管理中，基于电费电价分析的营销策略比较单一，没有针对目标客户的个性化和主动性的营销方案。首先，目前应用较多的阶梯电价、峰谷电价以及季节性电价等所针对的都是某一大类用户，或居民、或大工业用户等，没有将电力用户进行细分。因此，这些营销策略虽然取得了一定的预期成效，平抑了用电峰谷和提高了电力系统的运行效率，但是却存在比较大的提升空间。
三、基于科学电费电价分析下优化电力营销的策略
科学的电价电费分析能够精确地反映不同用户的用电规律以及供电网络的运行效率，而基于准确和全面的数据分析制定营销策略，能够为用户提供更加符合其需要的电力产品和服务，同时充分发掘潜在的电力市场并提高供电企业的经济效益。
（一）建立完备的电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。
在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让
分析结果更有营销决策的参考价值。
（二）根据供电信息分析用户的需求
基于信息化管理的数据库信息，电力营销管理部门能够实时对动态变化的用户信息进行分析，从而了解不同类型用户的用电规律和需求特点，进而对用户的潜在需求进行评估和预测，提前制定好供电和营销计划，施行有针对性的主动营销策略。通过对企业供电服务区域内具有特殊用电需求用户的情况进行分析，为其定制供电解决方案。
（三）建立与用户的互动
成功的营销策略需要建立在对用户需求和消费体验的了解上，因此电力营销管理部门应和终端用户建立有效的互动，通过双向交流了解其对电力产品的期望、体验和服务需求，并且向用户推荐电力产品和服务，为用户科学用电、节约能源和电费提供专业建议和具体的解决方案，挖掘用户的潜在消费需求并提升电力产品的销售业绩。
结语
中国现有的电价形成和调控机制还不够科学。电力产品的价格调整缺乏灵活性。销售电价不能反映电能从生产到消费的真实成本变化。分摊电价的公平性也存在一定问题。由于工、商、民用成本与电价没有真实的对应关系，电力营销管理工作还很复杂。
参考文献：
[1]张洋，赵妍.电力营销管理中电费电价分析方法的探讨[J].电子制作，2016（20）：95.
[2]朱燕华.电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].通讯世界，2017（17）：244-245.
[3]章霞，万维亚，夏洪敏.电力营销管理中电费电价对策分析[J].低碳世界，2017（31）：142-143.
关键词：电费电价;电力营销管理;分析方法;
前言
营销理念是在市场经济高度发达、同行业竞争激烈的背景下产生的。为了让消费者了解和接受自己的商品或服务，企业在分析消费市场和竞争对手的基础上，采取一系列措施，运用价格策略促进销售增长，以增加市场份额。目前，市场营销管理已经现代化。是企业日常经营的重要组成部分。
一、电力营销的特点分析
我国在电力供应领域引入营销理念的时间很短，一方面是由于电力一直处于供不应求的局面，电力企业从客观上无需通过市场营销提高销售额。另一方面因为电力供应对国家的宏观经济发展、民生以及能源战略都很重要，因此我国的电力一直由国家统一调配和定价。
但是近年来随着电力生产和供配电系统建设的飞速发展，电力供应的供需关系开始出现了新的局面，电力用户对供电服务和供电质量的要求开始分化，以往单一的供电服务造成明显的结构性矛盾。
因此，引入市场营销理念转变供电企业的运营思路，基于对用户需求的分析和了解提供多样化的供电服务方案，并且依据用电需求特点运用价格策略引导用电行为，是提高电力企业服务质量和效益、满足终端电力用户多元化需求的根本途径。由于电力是一种比较特殊的商品，与供电企业的专业服务不可分割，因此在制定电力产品的营销策略时，需要重点体现出服务的附加价值，以不断提高服务质量为切入点，让产品能够符合用户的潜在需求，从而提高电力销售量和保障电力企业的经济效益。而电力价格的调整目前都是基于引导用户的消费，使其错开用电时间并提高电能的使用效率，从而达到节能和创造更高社会效益的目的。
（一）电费和电价的构成及计取方式简介
通常情况下商品定价的主要依据是生产、销售以及运输等各环节的成本，最终价格由企业根据市场情况决定。而电力是国家重要的战略资源，因此在每个国家都会对电价进行一定的限制。我国的电力由政府部门统一定价和分级管理，不同的地区和城市有不一样的电价标准，而电费则根据电力用户的性质分类计取。近年来，为缓解用电不平衡和提高电力系统的运行效率，很多地区在原有的价格体系基础上实行了季节性、阶梯性以及峰谷电价等，意在引导电力用户经济、合理的用电，确保电力企业的经济效益并保障供电质量。
二、电费电价分析存在的问题
（一）电费电价分析的数据不够全面和精确
在目前的电力销售管理中，电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、抄表以及用户缴费等数据报表，其中所反映的信息通常是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。而没有特定时间用户用电负荷、一天中用户用电量的变化等数据，也沒有关于用户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量电价进行分析时，只能粗略的把握几大类用户的用电情况，而无法掌握典型用户的用电规律和其能效状况，也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。因此，基于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确，不利于制定更灵活的营销策略。
（二）电费电价分析的营销策略单一
在电力企业目前的营销管理中，基于电费电价分析的营销策略比较单一，没有针对目标客户的个性化和主动性的营销方案。首先，目前应用较多的阶梯电价、峰谷电价以及季节性电价等所针对的都是某一大类用户，或居民、或大工业用户等，没有将电力用户进行细分。因此，这些营销策略虽然取得了一定的预期成效，平抑了用电峰谷和提高了电力系统的运行效率，但是却存在比较大的提升空间。
三、基于科学电费电价分析下优化电力营销的策略
科学的电价电费分析能够精确地反映不同用户的用电规律以及供电网络的运行效率，而基于准确和全面的数据分析制定营销策略，能够为用户提供更加符合其需要的电力产品和服务，同时充分发掘潜在的电力市场并提高供电企业的经济效益。
（一）建立完备的电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。
在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让
分析结果更有营销决策的参考价值。
（二）根据供电信息分析用户的需求
基于信息化管理的数据库信息，电力营销管理部门能够实时对动态变化的用户信息进行分析，从而了解不同类型用户的用电规律和需求特点，进而对用户的潜在需求进行评估和预测，提前制定好供电和营销计划，施行有针对性的主动营销策略。通过对企业供电服务区域内具有特殊用电需求用户的情况进行分析，为其定制供电解决方案。
（三）建立与用户的互动
成功的营销策略需要建立在对用户需求和消费体验的了解上，因此电力营销管理部门应和终端用户建立有效的互动，通过双向交流了解其对电力产品的期望、体验和服务需求，并且向用户推荐电力产品和服务，为用户科学用电、节约能源和电费提供专业建议和具体的解决方案，挖掘用户的潜在消费需求并提升电力产品的销售业绩。
结语
中国现有的电价形成和调控机制还不够科学。电力产品的价格调整缺乏灵活性。销售电价不能反映电能从生产到消费的真实成本变化。分摊电价的公平性也存在一定问题。由于工、商、民用成本与电价没有真实的对应关系，电力营销管理工作还很复杂。
参考文献：
[1]张洋，赵妍.电力营销管理中电费电价分析方法的探讨[J].电子制作，2016（20）：95.
[2]朱燕华.电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].通讯世界，2017（17）：244-245.
[3]章霞，万维亚，夏洪敏.电力营销管理中电费电价对策分析[J].低碳世界，2017（31）：142-143.