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现代企业对员工能力素质提出了更新的要求，员工的岗位胜任能力，领导干部的决策管理能力，都决定着是否能有效应对企业改制中出现的局面复杂化、实际问题多样化、任务艰巨化。在这样的新形势下，传统的培训模式已经不能胜任企业人才培养所需，企业人才培训需要在实践中探索出满足现代企业发展需求的新方法、新模式，在新培训体系的推动下更有效地发挥培训在素质强企中的主导作用，提高培训的针对性和有效性，使生产经营、科技创新、人才培养等工作相互融合、相互促进。
企业培训特点及现状分析
企业培训特点
经过研究，企业培训主要有以下四个特点：
（1）按需学习。成人学习是以需求为导向的，如果培训与现实中知识和技能提升需求联系密切，并能立即解决实际工作和生活中遇到的问题，通常会吸引学员的注意，主动参与学习。强烈的学习意愿是有效培训的基础，所以，企业员工培训中，激发学员兴趣和动力是实施有效培训的必要前提。
（2）多运用以往经验。成人拥有丰富的工作经验和人生阅历，在学习中喜欢用以往的经验与现行的培训做比对，培训中单向传授内容较多时，学习的抗拒力就增大。因此，引导学员在保持“空杯心态”是有效培训的有力保证。
（3）善于在行动中学习。人在学习成长的过程中，主要通过六个通道收集信息传输至大脑进行分析整合，分别是视、听、嗅、味、触和实践，而这其中又以视觉和实践最为重要。且成人具有记忆能力减弱而思维能力增强的特点。因此，思维与行动结合的体验学习是成人培训的重要手段。
（4）喜欢开放的环境。成人在培训中希望得到更多的尊重，在课程交流分享中期望听到更多积极和肯定的评价。如果在轻松、愉悦和友爱的双向交流的开放环境下学习，思维的广度更高，更易于接受与改变，培训效果更好。
以上成人学习的特点，决定了多元化的培训手段在企业培训中应用的必要性。在培训过程中，多途径的信息传递，能使感官得到多样化的刺激，使学员对所学习知识有全方位的了解，印象更加深刻。因此，综合应用案例讨论、实操演练、小组体验、团体活动、影音图片欣赏、角色扮演、情境模拟等多元化的培训手段，将能够有效提升培训效果。
现状图表分析
目前，企业培训多以常规理论授课为主，但常规的授课方式在授课效果及吸引度上已不能满足培训的需求。大连培训中心拥有多年的办学经验，经历了日志教学和企业培训两种模式，在现代企业培训行业具有一定的代表性。因此，本文以大连培训中心55名专职培训师为调查研究样本，采用随堂听课、试讲听课、培训效果评估及培训需求调查的方式，对企业培训的现状进行梳理、分析。
图1为培训中心对专职培训师课堂评分失分情况的统计。通过统计图表分析，失分比例最多的原因是模式创新，也就是说培训师的授课，总体上看还是采用传统模式居多，新的培训模式和方法应用不够。
针对成人学习的特点，以及培训现状分析，为了达到更好的培训效果，这就要求企业类培训要在方法和模式上进行创新。
模型及构建框架
目前在企业员工培训中，可以分为管理类培训和技能类培训。两种培训具有不同的特点，本文就从这两方面入手，对培训新方法、新模式模型及构建框架进行研究。
技能类培训新方法
通过对本次调研样本的技能类课程进行调研，认为技能类培训主要有以下三个特点：一是授课的内容多为专业性较强的课程，要求听课者有一定的专业基础，没有基础或基础稍差的学员，可能理解起来会有困难；二是授课的过程相对于管理类、体验式培训略显枯燥，主要形式是单向灌输式培训，对于学员来说，如果长时间听课，容易失去兴奋点，并且易疲劳；三是大部分技能类培训师授课所用的课件形式基本是由文字和图片组成，某些培训师的课件中经常出现整页的文字叙述，总体上课件形式较为单一。
通过对样本数据进行计算，可以得出技能类培训师的授课平均分是92.85。通过对全部技能类培训师的授课过程和授课课件进行研究，其中讲授的过程以单向信息传输为主、且授课使用课件中使用动画等资料较少，这些课程的平均得分为91.40分，低于技能类授课平均分。而在授课课件中多应用了动画、视频等资料，并且采用了实际的案例来配合授课，同时与现场实际结合比较紧密，这些课程的平均得分为94.55分，高于技能类授课平均得分。以上统计数据用柱状图表示如图2所示。
由以上的统计结果可以看出，在技能类的培训课程中，采用一些如新的培训模式和方法，可以提高学员的注意力和兴奋点，进而取得良好的培训效果。
对于技能类培训课程的培训新模式、方法，初步总结以下三种方法：
（1）技能类授课的课件中，应尽量多的使用动画，包括FLASH、3D动画等。对于技能类培训课程，专业性很强，尤其是在讲解某些设备的原理和系统的工作流程时，单纯的语言描述就显得苍白无力。多采用一些动画，比如设备单体的Flash动画，将整体设备分解成各部分讲解，让学员清楚了解设备的局部和整体的构成及工作原理，可以取得良好的培训效果。对于某些生产流程，比如变电站的倒闸操作过程、锅炉汽水系统运行等，因涉及到的设备多，且流程化程度高，在这时利用动画进行演示，配合语言讲解，就可以收到非常好的效果。
（2）采用与实际相结合的案例进行授课。对于技能类培训课程，在讲授某些原理、概念和方法时，如果能够采用与实际相结合的案例来说明，并让学员在案例中实际动手操作，就更容易让学员理论联系实际，增加理解深度，从而达到好的培训效果。
例如在一次授课过程中，培训师在讲述阶梯电价这个概念时把阶梯电价计算的实际案例拿出来，举了一个家庭一个月用电缴费的实例，带领学员一起计算，通过亲自动手的过程让学员清楚地理解了阶梯电价的概念及其运用，增强了培训效果。
（3）理论讲授与实训室实际设备和系统相结合。在此次调研样本的授课过程中，技能类培训师的理论授课主要在教室完成，采用PPT课件的方式。有些技能类培训师授课的题目与仿真实操结合很紧密，并采用了从仿真系统中截取的图片来帮助学员理解。若把仿真系统启动，同时进行理论讲解和演示，应能达到更好的培训效果。 对于一些新技术的培训，如果能够结合先进的实训设备，培训也可以达到更好的效果。比如在此次研究的授课中，有的培训师讲授了智能变电站技术方面的内容，其中介绍了合并单元、智能终端、智能保护测控一体化装置等装置的原理、构造，采用了很多图片来说明和增强培训效果。如果能够直接在智能变电站混合仿真实训室，结合真实的合并单元、智能终端、智能保护测控一体化装置等设备来讲解和操作，就能够以最直观的方式让学员加深印象和理解程度，从而达到更好的培训效果。
通过对此次调研样本的授课过程和评分结果进行研究，得出了以上三种能够增强培训效果的模式和方法。还有很多好的培训模式、方法可以应用在技能类的培训教学中，比如还借鉴一些管理类授课的方法，不断总结、挖掘、创新，一切有助于提高培训效果的模式、方法都可以为我所用，最终提高技能类培训的培训效果。
管理类培训新模式
管理类培训主要提升员工的个人素质和能力修养，以及与岗位相关的管理知识的学习。本次调研样本管理类课程共30节，课程平均得分93.94分，课程中采用传统讲授模式授课的19节，课程反馈平均得分93.59分，而课程中大量采用体验，互动，游戏，视频等新型教学模式的课程有11节，课程反馈平均得分为94.54分。由此可以清楚地看到当培训方式与成人培训特点不匹配时，课程效果会出现差别。因此，探索新时期、新形式下全新的管理类培训方法，建立全新的管理类培训模式是开展有效高效企业员工培训的首要课题。
结合成人特点对于管理类培训的新模式、新方法，可以从三个方面入手，提升培训效果，促进达成培训目标。
（1）在培训方式上，更多的采用体验式学习的方式，提高学习兴趣，通过分享和互动，达到知行合一的培训目标。
体验式学习就是“在做中学”的培训方式。哈佛教授大卫·库伯从哲学、心理学、生理学角度对体验式学习做了很多研究和阐述，他认为学习是一个通过体验的转化来创造知识的过程。目前，他创建的库柏学习理论，已经被全球的大多数教育界和培训界所认可。在管理培训中，依据库柏学习圈，设计与培训主题相关的活动，培训师引导学员参与项目，使其通过在情境中亲身感受，产生丰富的体验，这不仅有助于受训者理解新知识、掌握新技能，同时还能对学习者的情感、态度、价值观产生深刻的影响。在体验完成后，组织学员积极分享交流体验中的感悟与收获，解析体验中优秀经验，挖掘出现问题的根源，总结和寻求个人和团队提升的方式方法，从而更加有效地达成培训目标。体验式培训形式主要有拓展训练、主题内训等。
（2）在培训环节设计中，运用视、听等多元素感观刺激，把握科学的课程节奏，加强实操培训，保持学员持续的学习关注度，提升培训效果。
现在的企业员工培训，一般一节课的时间都在60-90分钟左右，这就需要对如何持续保持培训学员的注意力进行精心的课程设计。在课程中，加入紧扣课程主题小活动、向学员提出开放式问题引发思考，或对学员关心的问题组织讨论等进行互动，讲解精彩的故事与案例，播放与课程相关的图片，视频，音频，多方位刺激学员的信息接收通道，从而使学员在学习中保持持续的关注度。在相关的课程中，还可以针对课程内容，设计案例剧本，交由学员进行策划及编排，进行案例角色扮演，或引入沙盘模拟，使学员在实操中，发现问题，然后进行讨论与分享，探究问题的本源，针对问题大家商讨解决问题的有法方法。这样的课程节奏和实操训练可以充分调动受训学员学习的积极性，达到积极有效的培训效果。
（3）在培训模式上，引入咨询式培训模式，以学员为本，以解决实际问题为目标，全面提升学员素质。
在此所述的咨询式培训与传统意义上的对企业进行管理咨询顾问有所不同，它是指在培训课程中，首先由参训学员提出若干目前组织与个人工作中急需提升和改进的问题，然后在培训师的引导和启迪下，深入寻找并分析产生问题的根源，再以分组的方式就问题的实质，结合学员的实际工作经验，讨论、思辨解决问题的有效方法，并组织全体学员共同制定改进的行动方案，从而达成培训目标的培训模式。培训的主要模式有行动学习、头脑风暴、企业EAP员工培训等。在培训模式上，引入咨询式培训模式，对提升培训效果，解决实际困惑，提升员工素质有着非常重要的意义。
在探索的过程中，我们还发现，在企业员工培训中，尤其是专业性较强的技能类课程，学员容易产生疲劳感，注意力不集中，失去兴奋点，影响课程内容的理解和吸收。针对这个问题，如果在课程实施过程中，巧妙引入健康绿色小课堂活动，在课程中或课程间歇对学员进行调节性的健康指导与训练，能够有效调动学员情绪，消除疲劳感，呈现张弛有度的培训特色。
上述由三个新方法和三个新模式所构成的新培训体系，丰富了课堂的授课型式，让培训师通过媒体影像、视听感观、心理暗示、体验互动、实训室应用等手段，全面掌控课堂的学习气氛，使学员能在一种轻松愉悦、活泼高效的授课环境下进行学习，大大提高了学习的趣味性，促进了学员对培训内容的理解和记忆。这种新的培训体系，更贴近成人学习的特点，新的培训方法和培训模式的建立，是个循序渐进、不断改进的过程，也是企业培训中心在今后的培训实践中不断补充和完善的一项重要工作。（作者李大鹏系国网辽宁省大连培训中心副主任；由峄、李赫、黄刚供职于国网辽宁省电力有限公司大连培训中心）
企业培训特点及现状分析
企业培训特点
经过研究，企业培训主要有以下四个特点：
（1）按需学习。成人学习是以需求为导向的，如果培训与现实中知识和技能提升需求联系密切，并能立即解决实际工作和生活中遇到的问题，通常会吸引学员的注意，主动参与学习。强烈的学习意愿是有效培训的基础，所以，企业员工培训中，激发学员兴趣和动力是实施有效培训的必要前提。
（2）多运用以往经验。成人拥有丰富的工作经验和人生阅历，在学习中喜欢用以往的经验与现行的培训做比对，培训中单向传授内容较多时，学习的抗拒力就增大。因此，引导学员在保持“空杯心态”是有效培训的有力保证。
（3）善于在行动中学习。人在学习成长的过程中，主要通过六个通道收集信息传输至大脑进行分析整合，分别是视、听、嗅、味、触和实践，而这其中又以视觉和实践最为重要。且成人具有记忆能力减弱而思维能力增强的特点。因此，思维与行动结合的体验学习是成人培训的重要手段。
（4）喜欢开放的环境。成人在培训中希望得到更多的尊重，在课程交流分享中期望听到更多积极和肯定的评价。如果在轻松、愉悦和友爱的双向交流的开放环境下学习，思维的广度更高，更易于接受与改变，培训效果更好。
以上成人学习的特点，决定了多元化的培训手段在企业培训中应用的必要性。在培训过程中，多途径的信息传递，能使感官得到多样化的刺激，使学员对所学习知识有全方位的了解，印象更加深刻。因此，综合应用案例讨论、实操演练、小组体验、团体活动、影音图片欣赏、角色扮演、情境模拟等多元化的培训手段，将能够有效提升培训效果。
现状图表分析
目前，企业培训多以常规理论授课为主，但常规的授课方式在授课效果及吸引度上已不能满足培训的需求。大连培训中心拥有多年的办学经验，经历了日志教学和企业培训两种模式，在现代企业培训行业具有一定的代表性。因此，本文以大连培训中心55名专职培训师为调查研究样本，采用随堂听课、试讲听课、培训效果评估及培训需求调查的方式，对企业培训的现状进行梳理、分析。
图1为培训中心对专职培训师课堂评分失分情况的统计。通过统计图表分析，失分比例最多的原因是模式创新，也就是说培训师的授课，总体上看还是采用传统模式居多，新的培训模式和方法应用不够。
针对成人学习的特点，以及培训现状分析，为了达到更好的培训效果，这就要求企业类培训要在方法和模式上进行创新。
模型及构建框架
目前在企业员工培训中，可以分为管理类培训和技能类培训。两种培训具有不同的特点，本文就从这两方面入手，对培训新方法、新模式模型及构建框架进行研究。
技能类培训新方法
通过对本次调研样本的技能类课程进行调研，认为技能类培训主要有以下三个特点：一是授课的内容多为专业性较强的课程，要求听课者有一定的专业基础，没有基础或基础稍差的学员，可能理解起来会有困难；二是授课的过程相对于管理类、体验式培训略显枯燥，主要形式是单向灌输式培训，对于学员来说，如果长时间听课，容易失去兴奋点，并且易疲劳；三是大部分技能类培训师授课所用的课件形式基本是由文字和图片组成，某些培训师的课件中经常出现整页的文字叙述，总体上课件形式较为单一。
通过对样本数据进行计算，可以得出技能类培训师的授课平均分是92.85。通过对全部技能类培训师的授课过程和授课课件进行研究，其中讲授的过程以单向信息传输为主、且授课使用课件中使用动画等资料较少，这些课程的平均得分为91.40分，低于技能类授课平均分。而在授课课件中多应用了动画、视频等资料，并且采用了实际的案例来配合授课，同时与现场实际结合比较紧密，这些课程的平均得分为94.55分，高于技能类授课平均得分。以上统计数据用柱状图表示如图2所示。
由以上的统计结果可以看出，在技能类的培训课程中，采用一些如新的培训模式和方法，可以提高学员的注意力和兴奋点，进而取得良好的培训效果。
对于技能类培训课程的培训新模式、方法，初步总结以下三种方法：
（1）技能类授课的课件中，应尽量多的使用动画，包括FLASH、3D动画等。对于技能类培训课程，专业性很强，尤其是在讲解某些设备的原理和系统的工作流程时，单纯的语言描述就显得苍白无力。多采用一些动画，比如设备单体的Flash动画，将整体设备分解成各部分讲解，让学员清楚了解设备的局部和整体的构成及工作原理，可以取得良好的培训效果。对于某些生产流程，比如变电站的倒闸操作过程、锅炉汽水系统运行等，因涉及到的设备多，且流程化程度高，在这时利用动画进行演示，配合语言讲解，就可以收到非常好的效果。
（2）采用与实际相结合的案例进行授课。对于技能类培训课程，在讲授某些原理、概念和方法时，如果能够采用与实际相结合的案例来说明，并让学员在案例中实际动手操作，就更容易让学员理论联系实际，增加理解深度，从而达到好的培训效果。
例如在一次授课过程中，培训师在讲述阶梯电价这个概念时把阶梯电价计算的实际案例拿出来，举了一个家庭一个月用电缴费的实例，带领学员一起计算，通过亲自动手的过程让学员清楚地理解了阶梯电价的概念及其运用，增强了培训效果。
（3）理论讲授与实训室实际设备和系统相结合。在此次调研样本的授课过程中，技能类培训师的理论授课主要在教室完成，采用PPT课件的方式。有些技能类培训师授课的题目与仿真实操结合很紧密，并采用了从仿真系统中截取的图片来帮助学员理解。若把仿真系统启动，同时进行理论讲解和演示，应能达到更好的培训效果。 对于一些新技术的培训，如果能够结合先进的实训设备，培训也可以达到更好的效果。比如在此次研究的授课中，有的培训师讲授了智能变电站技术方面的内容，其中介绍了合并单元、智能终端、智能保护测控一体化装置等装置的原理、构造，采用了很多图片来说明和增强培训效果。如果能够直接在智能变电站混合仿真实训室，结合真实的合并单元、智能终端、智能保护测控一体化装置等设备来讲解和操作，就能够以最直观的方式让学员加深印象和理解程度，从而达到更好的培训效果。
通过对此次调研样本的授课过程和评分结果进行研究，得出了以上三种能够增强培训效果的模式和方法。还有很多好的培训模式、方法可以应用在技能类的培训教学中，比如还借鉴一些管理类授课的方法，不断总结、挖掘、创新，一切有助于提高培训效果的模式、方法都可以为我所用，最终提高技能类培训的培训效果。
管理类培训新模式
管理类培训主要提升员工的个人素质和能力修养，以及与岗位相关的管理知识的学习。本次调研样本管理类课程共30节，课程平均得分93.94分，课程中采用传统讲授模式授课的19节，课程反馈平均得分93.59分，而课程中大量采用体验，互动，游戏，视频等新型教学模式的课程有11节，课程反馈平均得分为94.54分。由此可以清楚地看到当培训方式与成人培训特点不匹配时，课程效果会出现差别。因此，探索新时期、新形式下全新的管理类培训方法，建立全新的管理类培训模式是开展有效高效企业员工培训的首要课题。
结合成人特点对于管理类培训的新模式、新方法，可以从三个方面入手，提升培训效果，促进达成培训目标。
（1）在培训方式上，更多的采用体验式学习的方式，提高学习兴趣，通过分享和互动，达到知行合一的培训目标。
体验式学习就是“在做中学”的培训方式。哈佛教授大卫·库伯从哲学、心理学、生理学角度对体验式学习做了很多研究和阐述，他认为学习是一个通过体验的转化来创造知识的过程。目前，他创建的库柏学习理论，已经被全球的大多数教育界和培训界所认可。在管理培训中，依据库柏学习圈，设计与培训主题相关的活动，培训师引导学员参与项目，使其通过在情境中亲身感受，产生丰富的体验，这不仅有助于受训者理解新知识、掌握新技能，同时还能对学习者的情感、态度、价值观产生深刻的影响。在体验完成后，组织学员积极分享交流体验中的感悟与收获，解析体验中优秀经验，挖掘出现问题的根源，总结和寻求个人和团队提升的方式方法，从而更加有效地达成培训目标。体验式培训形式主要有拓展训练、主题内训等。
（2）在培训环节设计中，运用视、听等多元素感观刺激，把握科学的课程节奏，加强实操培训，保持学员持续的学习关注度，提升培训效果。
现在的企业员工培训，一般一节课的时间都在60-90分钟左右，这就需要对如何持续保持培训学员的注意力进行精心的课程设计。在课程中，加入紧扣课程主题小活动、向学员提出开放式问题引发思考，或对学员关心的问题组织讨论等进行互动，讲解精彩的故事与案例，播放与课程相关的图片，视频，音频，多方位刺激学员的信息接收通道，从而使学员在学习中保持持续的关注度。在相关的课程中，还可以针对课程内容，设计案例剧本，交由学员进行策划及编排，进行案例角色扮演，或引入沙盘模拟，使学员在实操中，发现问题，然后进行讨论与分享，探究问题的本源，针对问题大家商讨解决问题的有法方法。这样的课程节奏和实操训练可以充分调动受训学员学习的积极性，达到积极有效的培训效果。
（3）在培训模式上，引入咨询式培训模式，以学员为本，以解决实际问题为目标，全面提升学员素质。
在此所述的咨询式培训与传统意义上的对企业进行管理咨询顾问有所不同，它是指在培训课程中，首先由参训学员提出若干目前组织与个人工作中急需提升和改进的问题，然后在培训师的引导和启迪下，深入寻找并分析产生问题的根源，再以分组的方式就问题的实质，结合学员的实际工作经验，讨论、思辨解决问题的有效方法，并组织全体学员共同制定改进的行动方案，从而达成培训目标的培训模式。培训的主要模式有行动学习、头脑风暴、企业EAP员工培训等。在培训模式上，引入咨询式培训模式，对提升培训效果，解决实际困惑，提升员工素质有着非常重要的意义。
在探索的过程中，我们还发现，在企业员工培训中，尤其是专业性较强的技能类课程，学员容易产生疲劳感，注意力不集中，失去兴奋点，影响课程内容的理解和吸收。针对这个问题，如果在课程实施过程中，巧妙引入健康绿色小课堂活动，在课程中或课程间歇对学员进行调节性的健康指导与训练，能够有效调动学员情绪，消除疲劳感，呈现张弛有度的培训特色。
上述由三个新方法和三个新模式所构成的新培训体系，丰富了课堂的授课型式，让培训师通过媒体影像、视听感观、心理暗示、体验互动、实训室应用等手段，全面掌控课堂的学习气氛，使学员能在一种轻松愉悦、活泼高效的授课环境下进行学习，大大提高了学习的趣味性，促进了学员对培训内容的理解和记忆。这种新的培训体系，更贴近成人学习的特点，新的培训方法和培训模式的建立，是个循序渐进、不断改进的过程，也是企业培训中心在今后的培训实践中不断补充和完善的一项重要工作。（作者李大鹏系国网辽宁省大连培训中心副主任；由峄、李赫、黄刚供职于国网辽宁省电力有限公司大连培训中心）