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摘要：随着现代远程教育的普及以及开放大学的相继成立，开放大学的远程教育质量问题引起越来越多的关注。本文在研究了我国学者已有的研究成果前提下，以加涅的学习条件理论和巴纳斯的教学系统理论为基础，分析了我国现代远程教育质量的影响因素，并对各个影响因素进行了阐述，以期为提高开放大学的远程教育质量的提供一个参考。
关键词：开放大学远程教育；质量；影响因素；关系
中图分类号：G728文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）07-0149-02一、前言
随着信息技术和网络技术的发展，以及教育部对办好开放大学的相关要求，开放大学的远程教育具有了前所未有的灵活性，越来越多的人选择了通过开放大学的远程教育来实现自己的终身教育。然而开放大学远程教育的质量问题却成为了开放大学备受关注的热点和难点问题之一。我们要明确的是质量是教育，特别是开放大学网络远程教育的永恒主题。研究开放大学远程教育的影响因素有助于我们更清楚的认识并寻找有效的途径来保证开放大学远程教育的质量，更好地办好开放大学。
二、国内研究现状分析
我国学者对影响开放大学远程教育质量的因素做了相关研究，这些研究主要集中在：杨冬梅结合远程教育的特点，从教育质量保证的视角，对阿萨巴斯大学的教学管理、师资管理、质量管理、支持服务等方面进行详细分析，并谈几点对于开放大学远程教育质量的启示。徐旭东通过中英远程高等教育质量保证的比较，提出了对于开放大学远程教育质量的相关对策及建议；张京京通过对英国开放大学质量保证体系的介绍提出我国远程教育的发展以及开放大学的建设需要借鉴其宝贵的经验：健全法律保障体系，优化内部权利和组织架构，加强教学质量管理，加强学术研究与实际应用，以此来推动我国远程教育的长远发展。卢悦认为开放大学的办学生命力在于质量 建构一个符合开放大学特点的质量管理体系已成当务之急。从远程教育四个特点入手，从办学单位的角度对开放大学远程教育质量管理体系进行构建。张春明在对英国开放大学、美国凤凰城大学、印度英迪拉·甘地开放大学、加拿大阿萨巴斯卡大学等四所典型远程教育高校对比研究的基础上，分析了国际远程教育质量保障的特色，提出了对中国特色开放大学建设的借鉴，即： 加强开放大学的立法研究，做好开放大学的大学定位，落实开放大学的办学自主权以及建立第三方的质量保障体系等。
可见近年来我国学者对开放大学远程教育质量的影响因素做了大量研究，成果较为丰富，研究方法也较为多样化。我们不得不承认在远程教育领域虽然研究者们对影响现代远程教育质量的因素做了大量的研究，但是对宏观因素的研究不够，特别是缺乏相关理论的指导。缺少这些方面的研究，开放大学远程教育的课程开发者以及教师就很难在复杂的情境中设计出系统化的、有效地远程学习模型及其课程。基于以上考虑，本文首先对国内学者的研究现状进行简要梳理，然后在以加涅的学习条件理论和巴纳斯的教学理论作为理论基础，探讨了现代远程教育质量的影响因素，试图为开放大学远程教育领域寻求改善教育质量的教师及课程资源设计者提供必要的参考。
三、开放大学远程教育质量的影响因素的理论基础
（一）学习条件理论
加涅的学习条件理论认为，学习会受到多种因素的影响，这些因素可以分为内部条件和外部条件两大类。内部条件主要是学习者固有的内在状态和已经习得的性能，外部条件主要是学校的教学活动，教学环境等因素的影响。不同的学习类型需要不同的条件。在现代远程教育中，应根据学习类型创设不同的学习内部条件并相应安排学习的外部条件。
（二）巴纳斯（B.H.Banathy）教学系统理论
著名教育技术专家巴纳斯认为，教学系统应该是由高到低的几个层次组成的分层次的系统复合体，这些层次分别是：机构层次的系统，管理层次的系统，教学层次的系统和学习层次的系统。这几个层次是在教学系统中客观存在的不同层次的子系统，这样的分层有助于我们更加清楚的认识将要设计的系统，把它看成是一个分层次的立体的系统，从而构成教学系统的复合体。这些系统之间互相影响，互相制约，共同作用于整个教学系统。巴纳斯的教学系统理论有助于我们将影响我国现到远程教育质量的各个因素组成一个完整的系统并清楚的认识各个系统的关系。
四、开放大学远程教育质量的影响因素分析
在加涅的学习条件理论和巴纳斯的教学系统理论基础之上，结合我国目前的研究，总结出开放大学远程教育质量的影响因素主要有学习者因素、教学者与教学因素、教学资源因素、管理与评价因素以及宏观因素等。
（一）学习者因素
在开放大学教育教学中，由于教与学的相对分离，学生学习的自主性很强，这种自主学习是以学习者为中心的，因此学习者因素将直接影响开放大学远程教育的质量，是影响开放大学远程教育质量的核心因素。
（1）学习策略：学习策略主要是指在学习活动中，为达到一定的学习目标而应掌握的学习规则，方法和技巧，即学生能够自觉的用来提高学习成绩的谋略，是一种在学习活动中思考问题的操作方法。
①认知策略。在远程教育中，学习者的认知策略是指学习者如何检索、获取、选择自己需要的信息，并将这些信息组织起来，和记忆中已有的信息建立起联系。由于现代远程教育是一种基于资源的学习，所以学习者的认知策略对于远程自主学习有很大的影响。②元认知策略。元认知策略是关于如何“学会学习”的高级认知策略。相关研究表明，元认知知识会影响学习者在学习过程中明确自己的学习需要并对学习过程和行为进行自我监控，而这也是成功的远程学习中的基本技能之一。③管理策略。主要包括在远程学习中学习者对学习实践的管理、自我监控的管理以及寻求支持帮助方面管理的策略。管理策略可以辅助远程学习者管理可用的环境和资源，对远程学习者的学习动机具有重要的影响。
（2）学习动机：学习动机就是直接推动一个人进行学习活动的内部动力，是推动学生进行学习活动的内在原因，是激励，指导学生学习的强大动力。在远程自主学习过程中，强调以学生为中心，学习者是信息加工的主体，是知识意义的主动建构者，因此学习者的学习动机更为重要。相关研究表明，学习者的学习动机与学习成绩有显著的相关性。 （3）学习风格：学习风格是指学习者身上一贯表现的带有个性特征的学习方式和学习倾向。不同学习风格的学习者在远程教育中对信息的获取、识别、转化、加工、存储和利用的方式、对问题做出反应的速度都有很大的不同，因此对学习质量必然产生不同的影响。研究证明，学习风格对学习者在网络中总的阅读时间和讨论时间有显著的影响。
（二）教学者与教学因素
由于远程教育中时空的分离导致教师只是学生学习的引导者、支持者和帮助者，且在不同的远程教育系统中，教师的分工，职责和角色都是不一样的。教师对网络教学活动规律的认识与网络教学能力的高低，直接关系到现代远程教育的质量。教师对教学工作的热爱，对学生的关怀，教师的基础文化知识、传播科学知识和科学文化知识，教师的媒体传播法和教学设计能力，教师进行语言传播和非语言传播的技术，以及教师所具有的责任心和高尚的情操都会影响远程教育的质量。所以要想提高远程教学质量也要求参与远程教学的老师不仅需要扎实的专业知识也需要具备强烈的责任心。
（三）教学资源因素
（1）数字化教学资源：《国家中长期教育改革与规划纲要》中明确提出“健全宽进严出的学习制度，办好开放大学。加强优质教育资源开发与应用。加强网络教学资源库建设。引进国际优质数字化教学资源。建设有效共享的覆盖各级各类教育的国家数字化教学资源库和公共服务平台。” 在终身教育体制机制建设试点和构建灵活开放的终身教育体系中都着重说明学习资源建设的方面。而对于开放大学远程学习者说，优质远程教育资源将会更好地促进远程学习者进行学习，减少远程学习者的学习困难， 能更好地适应学习者个体差异，对远程教育质量的提高具有非常重要的作用。在建设远程教育资源的时候，一定要从教师学生的实际需求为出发点，了解他们的学习需求，分析师生的认知风格和使用习惯，注重学习者和学习资源之间的交互，建立尽可能多的适合不同学习者需求的优质教育资源和学习工具，有效促进远程教育中的教与学。随着网络技术的发展，我们建设资源时，不仅仅要用文本资源，还要选用更多的多媒体资源，如从学习者的不同感观出发，加入音频、视频，动画等资源，激发学习者的学习动机，促进学习者的深度学习。我们认为只有共建出尽可能多的、适合远程教与学的优质资源，才能进一步实现优质资源的共享。
（2）教学平台：远程教学平台是提供远程教育服务的综合平台，是学习者与资源、教师或其它学习者交互的媒介。在现代远程教育中，教学平台对远程学习者学习的影响主要体现在以下几个方面：①在远程教育中提供给学习者丰富的可支持远程学习者自主学习的资源；②在远程教育中提供给远程学习者必要的学习支持服务，比如：课程导航，课程公告，作业答疑等；③在远程教育中提供给师生和生生交流和讨论的服务，以支持他们的在线讨论，合作学习以及评价。相关研究表明，远程教育中利用利用教学平台提供给学生相关的导航和学习支持服务以及交流互动，可以有效的降低学习者“网络迷航”现象，激发学习者的学习动机，提高学习者的自主学习能力，提高远程学习者的学习质量。
（四）管理和评价因素
这一系统中包括对教师、学生、课程和平台的管理和评价。对教师的管理的评价主要是课程教学时间的管理，课堂教学的管理和评价，在线答疑的管理和评价以及对教师教学过程和教学效果的管理和评价。因为教师的责任心、教师的教学风格、教师是否及时的进行答疑以及教师所上传的教学资源都会对教学质量有一定影响，这些都必须通过一定的管理制度才能更好的得以实现；对学生的管理和评价主要是对学生学习时间的管理和评价，对学生在课程学习前的准备，课程中的参与情况，课后完成作业情况，考试，以及在线交流和互动中的管理和评价。学生是学习活动的主体和主要参与者，因此对学生的管理以及评价是远程教育最终结果以及质量的集中体现；对课程的管理和评价主要包括评价提供给学生的课程资源是否丰富，课程目标的设置是否明确性，课程内容的设置是否符合科学性的要求，课程考试方式是否灵活，并且课程内容根据学生的需要和反馈是否及时的进行更新；对平台的管理和评价包括对平台中所有内容以及支持平台运行的各种软件硬件的管理，使平台能保证远程教学的顺利进行并提供相应的支持服务。应注意的是，对教师，学生，课程和平台的评价应该从多个维度进行，既有定量评价又有定性评价，既有内部评价又有外部评价，既有形成性评价又有总结性评价。
（五）宏观因素
开放大学远程教育的质量也受到很多宏观因素的影响，如：国家政策、社会因素、资金投入以及技术隐私等多方面的影响。政策性的引导对于提高远程教育质量起到了重大的作用，教育部于2001年初启动了“网络教育质量认证研究与实践研究项目”该研究项目立项的主旨是探索建立一种网络教育的第三方认证制度，通过更为规范的管理和评价来促进开放大学远程教育的健康发展。社会因素主要是社会对远程教育的认可以及教育观念；资金投入主要是远程教育的财政支持和经费保证，这对远程教育的维持和进行至关重要；技术因素主要包括支持远程教育的环境技术，包括物理环境因素，以及相应的学习支持服务体系，他们对于远程教育的质量具有不可忽视的作用。
五、小结
本文在梳理了开放大学远程教育质量影响因素及其保证体系的相关研究基础上，从保证开放大学远程教育质量的角度分析了影响现代远程教育质量的因素及其关系，所有的这些要素之间都是互相作用互相影响的。但是影响远程教育质量还有很多可控与不可控的因素，需要开放大学远程教育所有人员的共同努力，并且在实际开展过程中也要注重实际情况，做到具体问题具体分析。但是我们有理由相信开放大学远程教育质量必将越来越好，我国远程教育体系必将更加完善。
本文是四川广播电视大学一般教改课题“网络教学有效模式的探索研究”课题编号（XMKYC2016021Y）的阶段性研究成果
参考文献：
[1]张京京，孙云莉，英国开放大学教育质量对我国远程教育的启示[J]，2012
[2]卢悦，构建开放大学远程教育质量管理体系的思考，西部素质教育[J]，2015
[3]张春明，国际远程教育质量保障特色与借鉴—基于四所开放大学的案例，江苏开放大学学报，2014
[4]傅钢善，现代教育技术[M]陕西：陕西师范大学出版社，2009
[5]何克抗，教育技术学[M]北京：
关键词：开放大学远程教育；质量；影响因素；关系
中图分类号：G728文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）07-0149-02一、前言
随着信息技术和网络技术的发展，以及教育部对办好开放大学的相关要求，开放大学的远程教育具有了前所未有的灵活性，越来越多的人选择了通过开放大学的远程教育来实现自己的终身教育。然而开放大学远程教育的质量问题却成为了开放大学备受关注的热点和难点问题之一。我们要明确的是质量是教育，特别是开放大学网络远程教育的永恒主题。研究开放大学远程教育的影响因素有助于我们更清楚的认识并寻找有效的途径来保证开放大学远程教育的质量，更好地办好开放大学。
二、国内研究现状分析
我国学者对影响开放大学远程教育质量的因素做了相关研究，这些研究主要集中在：杨冬梅结合远程教育的特点，从教育质量保证的视角，对阿萨巴斯大学的教学管理、师资管理、质量管理、支持服务等方面进行详细分析，并谈几点对于开放大学远程教育质量的启示。徐旭东通过中英远程高等教育质量保证的比较，提出了对于开放大学远程教育质量的相关对策及建议；张京京通过对英国开放大学质量保证体系的介绍提出我国远程教育的发展以及开放大学的建设需要借鉴其宝贵的经验：健全法律保障体系，优化内部权利和组织架构，加强教学质量管理，加强学术研究与实际应用，以此来推动我国远程教育的长远发展。卢悦认为开放大学的办学生命力在于质量 建构一个符合开放大学特点的质量管理体系已成当务之急。从远程教育四个特点入手，从办学单位的角度对开放大学远程教育质量管理体系进行构建。张春明在对英国开放大学、美国凤凰城大学、印度英迪拉·甘地开放大学、加拿大阿萨巴斯卡大学等四所典型远程教育高校对比研究的基础上，分析了国际远程教育质量保障的特色，提出了对中国特色开放大学建设的借鉴，即： 加强开放大学的立法研究，做好开放大学的大学定位，落实开放大学的办学自主权以及建立第三方的质量保障体系等。
可见近年来我国学者对开放大学远程教育质量的影响因素做了大量研究，成果较为丰富，研究方法也较为多样化。我们不得不承认在远程教育领域虽然研究者们对影响现代远程教育质量的因素做了大量的研究，但是对宏观因素的研究不够，特别是缺乏相关理论的指导。缺少这些方面的研究，开放大学远程教育的课程开发者以及教师就很难在复杂的情境中设计出系统化的、有效地远程学习模型及其课程。基于以上考虑，本文首先对国内学者的研究现状进行简要梳理，然后在以加涅的学习条件理论和巴纳斯的教学理论作为理论基础，探讨了现代远程教育质量的影响因素，试图为开放大学远程教育领域寻求改善教育质量的教师及课程资源设计者提供必要的参考。
三、开放大学远程教育质量的影响因素的理论基础
（一）学习条件理论
加涅的学习条件理论认为，学习会受到多种因素的影响，这些因素可以分为内部条件和外部条件两大类。内部条件主要是学习者固有的内在状态和已经习得的性能，外部条件主要是学校的教学活动，教学环境等因素的影响。不同的学习类型需要不同的条件。在现代远程教育中，应根据学习类型创设不同的学习内部条件并相应安排学习的外部条件。
（二）巴纳斯（B.H.Banathy）教学系统理论
著名教育技术专家巴纳斯认为，教学系统应该是由高到低的几个层次组成的分层次的系统复合体，这些层次分别是：机构层次的系统，管理层次的系统，教学层次的系统和学习层次的系统。这几个层次是在教学系统中客观存在的不同层次的子系统，这样的分层有助于我们更加清楚的认识将要设计的系统，把它看成是一个分层次的立体的系统，从而构成教学系统的复合体。这些系统之间互相影响，互相制约，共同作用于整个教学系统。巴纳斯的教学系统理论有助于我们将影响我国现到远程教育质量的各个因素组成一个完整的系统并清楚的认识各个系统的关系。
四、开放大学远程教育质量的影响因素分析
在加涅的学习条件理论和巴纳斯的教学系统理论基础之上，结合我国目前的研究，总结出开放大学远程教育质量的影响因素主要有学习者因素、教学者与教学因素、教学资源因素、管理与评价因素以及宏观因素等。
（一）学习者因素
在开放大学教育教学中，由于教与学的相对分离，学生学习的自主性很强，这种自主学习是以学习者为中心的，因此学习者因素将直接影响开放大学远程教育的质量，是影响开放大学远程教育质量的核心因素。
（1）学习策略：学习策略主要是指在学习活动中，为达到一定的学习目标而应掌握的学习规则，方法和技巧，即学生能够自觉的用来提高学习成绩的谋略，是一种在学习活动中思考问题的操作方法。
①认知策略。在远程教育中，学习者的认知策略是指学习者如何检索、获取、选择自己需要的信息，并将这些信息组织起来，和记忆中已有的信息建立起联系。由于现代远程教育是一种基于资源的学习，所以学习者的认知策略对于远程自主学习有很大的影响。②元认知策略。元认知策略是关于如何“学会学习”的高级认知策略。相关研究表明，元认知知识会影响学习者在学习过程中明确自己的学习需要并对学习过程和行为进行自我监控，而这也是成功的远程学习中的基本技能之一。③管理策略。主要包括在远程学习中学习者对学习实践的管理、自我监控的管理以及寻求支持帮助方面管理的策略。管理策略可以辅助远程学习者管理可用的环境和资源，对远程学习者的学习动机具有重要的影响。
（2）学习动机：学习动机就是直接推动一个人进行学习活动的内部动力，是推动学生进行学习活动的内在原因，是激励，指导学生学习的强大动力。在远程自主学习过程中，强调以学生为中心，学习者是信息加工的主体，是知识意义的主动建构者，因此学习者的学习动机更为重要。相关研究表明，学习者的学习动机与学习成绩有显著的相关性。 （3）学习风格：学习风格是指学习者身上一贯表现的带有个性特征的学习方式和学习倾向。不同学习风格的学习者在远程教育中对信息的获取、识别、转化、加工、存储和利用的方式、对问题做出反应的速度都有很大的不同，因此对学习质量必然产生不同的影响。研究证明，学习风格对学习者在网络中总的阅读时间和讨论时间有显著的影响。
（二）教学者与教学因素
由于远程教育中时空的分离导致教师只是学生学习的引导者、支持者和帮助者，且在不同的远程教育系统中，教师的分工，职责和角色都是不一样的。教师对网络教学活动规律的认识与网络教学能力的高低，直接关系到现代远程教育的质量。教师对教学工作的热爱，对学生的关怀，教师的基础文化知识、传播科学知识和科学文化知识，教师的媒体传播法和教学设计能力，教师进行语言传播和非语言传播的技术，以及教师所具有的责任心和高尚的情操都会影响远程教育的质量。所以要想提高远程教学质量也要求参与远程教学的老师不仅需要扎实的专业知识也需要具备强烈的责任心。
（三）教学资源因素
（1）数字化教学资源：《国家中长期教育改革与规划纲要》中明确提出“健全宽进严出的学习制度，办好开放大学。加强优质教育资源开发与应用。加强网络教学资源库建设。引进国际优质数字化教学资源。建设有效共享的覆盖各级各类教育的国家数字化教学资源库和公共服务平台。” 在终身教育体制机制建设试点和构建灵活开放的终身教育体系中都着重说明学习资源建设的方面。而对于开放大学远程学习者说，优质远程教育资源将会更好地促进远程学习者进行学习，减少远程学习者的学习困难， 能更好地适应学习者个体差异，对远程教育质量的提高具有非常重要的作用。在建设远程教育资源的时候，一定要从教师学生的实际需求为出发点，了解他们的学习需求，分析师生的认知风格和使用习惯，注重学习者和学习资源之间的交互，建立尽可能多的适合不同学习者需求的优质教育资源和学习工具，有效促进远程教育中的教与学。随着网络技术的发展，我们建设资源时，不仅仅要用文本资源，还要选用更多的多媒体资源，如从学习者的不同感观出发，加入音频、视频，动画等资源，激发学习者的学习动机，促进学习者的深度学习。我们认为只有共建出尽可能多的、适合远程教与学的优质资源，才能进一步实现优质资源的共享。
（2）教学平台：远程教学平台是提供远程教育服务的综合平台，是学习者与资源、教师或其它学习者交互的媒介。在现代远程教育中，教学平台对远程学习者学习的影响主要体现在以下几个方面：①在远程教育中提供给学习者丰富的可支持远程学习者自主学习的资源；②在远程教育中提供给远程学习者必要的学习支持服务，比如：课程导航，课程公告，作业答疑等；③在远程教育中提供给师生和生生交流和讨论的服务，以支持他们的在线讨论，合作学习以及评价。相关研究表明，远程教育中利用利用教学平台提供给学生相关的导航和学习支持服务以及交流互动，可以有效的降低学习者“网络迷航”现象，激发学习者的学习动机，提高学习者的自主学习能力，提高远程学习者的学习质量。
（四）管理和评价因素
这一系统中包括对教师、学生、课程和平台的管理和评价。对教师的管理的评价主要是课程教学时间的管理，课堂教学的管理和评价，在线答疑的管理和评价以及对教师教学过程和教学效果的管理和评价。因为教师的责任心、教师的教学风格、教师是否及时的进行答疑以及教师所上传的教学资源都会对教学质量有一定影响，这些都必须通过一定的管理制度才能更好的得以实现；对学生的管理和评价主要是对学生学习时间的管理和评价，对学生在课程学习前的准备，课程中的参与情况，课后完成作业情况，考试，以及在线交流和互动中的管理和评价。学生是学习活动的主体和主要参与者，因此对学生的管理以及评价是远程教育最终结果以及质量的集中体现；对课程的管理和评价主要包括评价提供给学生的课程资源是否丰富，课程目标的设置是否明确性，课程内容的设置是否符合科学性的要求，课程考试方式是否灵活，并且课程内容根据学生的需要和反馈是否及时的进行更新；对平台的管理和评价包括对平台中所有内容以及支持平台运行的各种软件硬件的管理，使平台能保证远程教学的顺利进行并提供相应的支持服务。应注意的是，对教师，学生，课程和平台的评价应该从多个维度进行，既有定量评价又有定性评价，既有内部评价又有外部评价，既有形成性评价又有总结性评价。
（五）宏观因素
开放大学远程教育的质量也受到很多宏观因素的影响，如：国家政策、社会因素、资金投入以及技术隐私等多方面的影响。政策性的引导对于提高远程教育质量起到了重大的作用，教育部于2001年初启动了“网络教育质量认证研究与实践研究项目”该研究项目立项的主旨是探索建立一种网络教育的第三方认证制度，通过更为规范的管理和评价来促进开放大学远程教育的健康发展。社会因素主要是社会对远程教育的认可以及教育观念；资金投入主要是远程教育的财政支持和经费保证，这对远程教育的维持和进行至关重要；技术因素主要包括支持远程教育的环境技术，包括物理环境因素，以及相应的学习支持服务体系，他们对于远程教育的质量具有不可忽视的作用。
五、小结
本文在梳理了开放大学远程教育质量影响因素及其保证体系的相关研究基础上，从保证开放大学远程教育质量的角度分析了影响现代远程教育质量的因素及其关系，所有的这些要素之间都是互相作用互相影响的。但是影响远程教育质量还有很多可控与不可控的因素，需要开放大学远程教育所有人员的共同努力，并且在实际开展过程中也要注重实际情况，做到具体问题具体分析。但是我们有理由相信开放大学远程教育质量必将越来越好，我国远程教育体系必将更加完善。
本文是四川广播电视大学一般教改课题“网络教学有效模式的探索研究”课题编号（XMKYC2016021Y）的阶段性研究成果
参考文献：
[1]张京京，孙云莉，英国开放大学教育质量对我国远程教育的启示[J]，2012
[2]卢悦，构建开放大学远程教育质量管理体系的思考，西部素质教育[J]，2015
[3]张春明，国际远程教育质量保障特色与借鉴—基于四所开放大学的案例，江苏开放大学学报，2014
[4]傅钢善，现代教育技术[M]陕西：陕西师范大学出版社，2009
[5]何克抗，教育技术学[M]北京：