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摘 要：互联网时代的高校思想政治教育工作面临着新的挑战和机遇，需要进行深入研究，提出针对性对策。网络具有多维度、高速度、聚众性等心理特征，网络中的网络群体及其行为呈现出角色集众性、群体聚核性、舆论牵引性、心理强化性等特征。基于网络群体心理特征，高校思想政治教育工作者要把握网络群体的特征，主动建设、培养一批高素质的网络群体和网主，发挥网络群体中骨干对校园网络文化的积极引领作用，积极发挥正向舆论引导作用，建设有利于学生健康发展的互动网络家园，提高网络思想政治教育的有效性。
关键词：网络群体；心理特征；引导策略
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）12-0221-04
人类社会已进入数字化时代，网络已渗透到人们社会生活的各个方面，全面改变人类的生产、生活、思维方式及价值观念。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月份发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月，中国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。从年龄段分布上看，20～29岁的年轻人最多，所占比例为30.4%，远远高于其他年龄的网民而占绝对优势 [1]。属于这一年龄段的大学生，由于获得网络空间的便利性、时间的充裕性，以及大学生群体中普遍存在的发展性问题等原因，更成了网民中的主力。易班是由中共上海市教育卫生工作委员会、上海市教育委员会主办的、上海市教育系统网络文化发展研究中心独立研发的网络互动社区平台，针对校园师生群体，贴近学生需求，形成了特定的校园“圈子”——网络班级和网络学生组织。本文以易班为研究平台，对互联网时代的网络群体心理特征进行研究，并在引导网络舆论上提出有针对性的措施。
一、互联网时代高校思想政治教育面临的挑战和机遇
“云时代”的互联网具有多维度、高速度、聚众性等特征，已逐渐超过电视和报纸成为人们获取信息的最主要途径。中国互联网的主体是青少年，网络已经成为学生学习生活的重要组成部分，尤其是SNS社区类网站的兴起，网络逐步成为学生交流和表达情感的领域。基于社区共享、信息聚合和自助服务为核心功能的Web2.0技术构建的网络平台的传播，个体的思想不仅仅停留在网络空间中，而且会影响学生的思维方式和价值判断。
（一）面临的挑战
思想政治教育的主客体关系面临挑战。在互联网环境下，所有网民的地位是平等的，网民很少有现实生活中的顾虑。网民个体借助于网络媒体将个人力量放大，所谓人人都有“麦克风”，人人都是“发言人”，网络打破了话语霸权，成为一个平等的对话平台，所以在互联网环境下往往会出现主体客体化、客体主体化的现象。
思想政治教育的信息渠道面临挑战。学生获取信息不再仅仅是通过教室、黑板和课本，各种类型的网站都在向学生传递信息。截至2012年12月，中国的网站数达到268万个 [1]。这其中滚滚而来的信息不可避免会混杂腐朽文化、错误思潮、虚假信息甚至黄色信息，这都会使得思想政治教育的主导性理念受到多元信息流强烈的冲击、挤压和挑战。
思想政治教育的载体介质面临挑战。随着网络成为生活的重要组成部分，学生在网络中停留的时间越来越长，网络以其独特的魅力吸引了越来越多的同学置身其中、流连忘返。网络已经和校园里的教室、社区（寝室）和运动场一起构成大学生日常学习、生活的四大公共环境。而网络空间所具有的独特的内容形态、表达方式以及传播特点都对传统的思想政治教育工作带来了挑战。
（二）面临的机遇
网络是一把“双刃剑”，既有积极的作用，又有消极的影响。尽管网络给高校思想政治教育工作带来诸多困扰，我们还是认为对于大学生上网，宜“疏”不宜“堵”。新时期的高校思想政治教育工作，应积极主动占领网络阵地这一制高点。网络为高校思想政治教育工作带来的机遇有： 一是网络能够拓展思想政治教育工作的领域。网络作为继广播、电视、报纸等传统媒介后的新媒体，点对点的传播结构，使信息的渗透速度更快和传播范围更广。据统计，84.3%的网民认为互联网是其最重要的信息渠道，48%的网民对互联网的信任程度比电视更高，而大学生将互联网作为重要信息渠道的比例达到90.5%。互联网，是高校开展思想政治教育工作的新领域和新渠道 [2]。二是网络能够扩大思想政治教育的对象。互联网具有速度优势，通过互联网足不出户就能知晓天下大事，利用互联网有利于及时传播健康、科学、正确的思想政治信息。利用互联网开展思想政治教育能够使受众群体范围扩大，网络的辐射面更广，冲击力更强，更容易形成共鸣。三是网络能够增强思想政治教育的效果。网络融合多媒体和虚拟现实技术，有助于思想政治教育工作开展过程中发挥“润物细无声”的效果，互联网的平等性、互动性以及不受时间和空间限制的特性使得教育对象在接受教育的同时，能够随时与教育者开展思想互动交流，大大提高思想政治教育的实效性。
二、互联网时代网络群体心理特征分析
网络群体与社会实体群体有共同性，就是由若干个体人所组成的为实现共同的目标和利益而相互影响、相互依赖、相互作用，并规定其成员行为规范的人群结合体，它具有相对的独立性，成员有同属一群的感受，并且在群体中扮演着一定的角色。
（一）网络群体形成
网络群体有其特有的属性，网络群体一般为非组织松散性群体，通常无需接触性的实际社会交往，两个及以上的网民，可以以主观的价值取向、社会观念甚至因其兴趣爱好等相仿因素，而自主交往形成网络群体。由于虚拟空间所提供的特殊环境，网络群体在成员数量、类别及活动形式等方面更为灵活自由、多样化。网络群体有时和社会实际群体相重合或者形成逻辑学意义上的交错社会关系，是一个虚拟与现实交互作用、相互影响的社会系统 [3]。由于易班网络功能和用户的特殊性，易班网络群体可按照行政建制、功能设计、主题类别、个性兴趣等分类，每个类别的群体都活跃在易班的不同版块中。 （二）网络群体的表现
网络群体成员之间的联系本质上就是信息沟通，通过融入广泛的网络群体之中，个体的发展不再局限于其所属的狭隘地域性和民族性的背景、资源之中，而是从整个世界、整个人类中吸收自我发展的养料，从而实现人的本质、需要、个性的发展，以及人的发展阶段的提升 [4]。网络群体中的网民有极强的群体意识，在同一网络群体中，网民反映出相似的价值观、民主意识和大众责任感，表现在维护本网络群体言语权时，积极呈现出强烈的主动性，以跟发帖或者担任评论家、监督者的姿态努力顶帖，充分体现出自身的文化品位和文化价值。网络群体借助于网络的特性，以他们的激情和文化素质传播自身的价值、团队思想意识和文化取向等。由此，我们可以把网络集群行为看做是在网络环境下，网民群体或个人为了实现某一目的，大规模发布、传播某一方面的信息，在于其他网民的互动过程中自发产生的、无明确目的无组织的、大规模的群体聚合行为。在这种行为中，其成员一般能自由倾泻自己的感情，人际互动迅速，情绪行为感染强烈，并伴有明显的去个性化倾向 [5]。
（三）网络群体心理特性分析
由于网络群体一般呈现非组织性群体特征，因此群体中成员的组合是自由的，他们随时可以“组合、分化、迁移、重组”等，体现了网络群体的随机性、多变性。针对网络群体的特征，有学者指出，网络群体具有人员构成的复杂性、群体内部关系的松散性和建设性群体与破坏性群体共存三大特征 [6]。也有学者认为虚拟性、相似相异性、跨时空性、间接接触性、人数的不确定性、中心人物的不确定性、现实与虚拟的交互性是网络条件下的大学生非正式群体的特征 [7]。还有学者认为虚拟与现实的交互性、相似与相异的互动性、时间与空间的跨越性、他律与自律的共生性、松散与紧密的同一性、平等与多元的交织性、群体权威的不确定性是网络虚拟群体的特点 [8]。另有学者认为虚拟性与现实性、自由性与规范性、内容和目的的多样性是大学生网络虚拟群体的特征 [9]。也有学者认为参与群体的主体选择性、交互性、时效性、参与群体交往角色的虚拟性、网络虚拟群体的内容和目的的多样性、交往主体的平等性、大学生参与的广泛性是网络虚拟群体的特征 [10]。
从现有的研究来看，对网民群体特性的揭示还不一致，有些概括尚需斟酌。以研究大众心理特征著称的法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌合之众——大众心理研究》一书中指出，在某些既定条件下，人们聚合在一起，丧失了自觉的个性，不再是原来的自我，会表现出完全迥异于个体的特征，形成了一种群体心理。在网络社会中，这种心理群体同样存在。美国当代法哲学家凯斯·桑斯坦在《网络共和国：网络社会中的民主问题》一书中深刻地揭示了“网络群体极化”现象，而这一现象即是网络群体心理的极端表现。借助于此理论，我们认为可以把上述网络群体的心理特征归纳如下：（1）网络群体的集众性。网络高速传播性的特点使网络群体中一部分人的思想和言论在短时间内迅速吸引另一批从众者，使其在网络中形成一具有相对统一言论的群体，这就是网络群体的第一心理特征“角色集众性——形成群体化”。（2）网络群体聚核性。在已经被集合起来的群体中，凭借网络特性在网上传播其思想、观念等，并被其他人员推崇而形成客观的、具有言语权威的“网络领袖”、“网上权威”，我们称之为“网主”，这就是网络群体的第二心理特征“群体聚核性——凸现代表人物”。（3）网络舆论牵引性。当网络群体中的“网络领袖”的思想和言论被群体中的“网员”所感悟，并迅速转化为网络虚拟空间中的“极点”，而“极点”事态的网上进一步拓展或逐渐消退、转移完全可能由“网络领袖”调控，这就是网络群体的第三心理特征“舆论牵引性——引导社会言论”。“网络领袖”借助网络群体形成网络舆论“爆发点”，继而形成社会关注热点，某些言论引起社会共鸣，形成对网络和现实社会中的“舆论牵引”和强化作用。（4）网络心理强化性。一旦形成思维和行为定式，“网主”即对“网员”的心理有着越来越强大的制约性，在网络领袖的价值取向和思想意识的强大磁场影响下，网络群体就越来越“被”保持网上与现实中行为的相互转化的统一性，网民思想就更加“被”趋同。这就是网络群体的第四心理特征“心理强化性——具有超级制约力”，这种超级的制约性会体现在“网员”心理上的盲目从众性和服从性。
三、网络群体中网络领袖的产生及其行为
在网络群体中，那些表象言论、行为及内在价值、思想观念被网络群体所接收和推崇，并起着引领作用的角色，我们称其为“网络领袖”，也可称之为“网主”。一个网络大群体有若干网络小群体组成，大群体的领袖同时影响着其他小群体的领袖，于是形成以网络大群体为核心的、组合小群体领袖形成的网络骨干团队，他们成为影响网络事件发展变化的核心团队。网络群体中一旦产生领袖和网络骨干团队，该网络群体就将迅速得到发展壮大，网络群体发展就从自发顺应阶段向有目的的组织化、规模化阶段升级。
（一）网络领袖产生的作用
（1）网络领袖的心理暗示作用。网络领袖的心理和观念、行为感染和暗示其他成员，使他们自觉与不自觉地进入其“场”中。网络领袖强烈的情绪极易获得网络群体中其他成员的同情和支持，使他们自愿为其摇旗呐喊，助推网络中相关事件的发展，从众心理使然。（2）网络领袖的价值驱动作用。网络领袖常常有组织、有计划地根据团队的社会价值需要，有意制造事件或积极应对发生的事件。对有利于其网络群体或个人价值推广的帖子，努力复制跟帖、顶帖，并进一步地丰富和拓展信息内涵和外延，吸引更多的网民参与其中；对不利于群体形象和发展的帖子，组织网络成员对其进行围堵、攻击，努力从舆论上掌握主动权，或使不利帖子淹没在众多帖子中，不为大众所注意。（3）网络领袖的号召作用。网络领袖利用其在网络群体中的号召力，把小群体思想和意志通过多种途径和方式强加于公众，有意通过网络实施“舆论牵引”作用，引领网民言语发展的方向，形成网络社会或实际社会事件的“爆发点”，我们称其为实施网络“绑架”。网络社会与实际社会的关联性极大，网络热点可能迅速传感至现实社会，影响着现实社会意识和事件的发展进程。从这一方面来讲，网络领袖影响文化思潮和社会发展与稳定。 （三）网络领袖的更替
由于网络群体的非组织性特征，网民自由“组合、分化、迁移、重组”的随机性决定了网络领袖也是相对可变的。在特定环境条件下，网络领袖特意制造的舆论场并非能被核心人员接受，甚至会在内部形成相对立的观点，经过对立双方较量与网络群体成员选择和跟随，最后逐步形成一个占主导地位的意见。这个过程中，如果大部分网民跟随或者说习惯性地“赶潮”，随着支持度的迁移，新的网络领袖就在组织分化中产生。高校思想政治教育工作者应用此机理，通过培养新的网络领袖，分化、瓦解、转化最终替代那些不利社会文化发展并影响网络群体健康发展的网络领袖，形成正向舆论氛围。
舆情是较多群众关于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，网络舆情在一定程度上会影响社会舆情的发展趋势 [11]。网络上的一些事件和思想意识如果处置不当，就可能引发公众“情感共振”，演变为重大的社会舆情或公众性事件。观察现实社会中发生的影响较大的事件，不难看出都有网络群体影响着社会舆论。舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民 [12]。因此，我们需要关注这些网络热点的形成，并在网络社会与现实生活中及时有效地进行应对与处置。
四、有效利用网络群体心理特征，做好正向舆论引导工作
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确提出“努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径，主动占领网络思想政治教育新阵地”，高校思想政治教育工作者应积极主动占领网络阵地这一制高点。上海高校易班建设，正是以提高思想政治教育工作的针对性和有效性，将网络建设成为文明的学生网络互动家园为目的，充分反映了学生在网络空间“自主学习、自我管理、自我发展”等方面的文化现象，体现了学生网络群体在网上社区中的行为特性。
建设积极、文明的网络社区，必须做好网络舆论引导工作。而网络舆论引导工作水平高低的关键在于网民和网主的素质。培育一支适应网络环境、具有高尚情操、掌握网络技术、善于运用网络工具，同时具有时尚文化气息的网络骨干队伍，是做好网络舆论引导工作、开展网络文化建设取得成效的关键所在。
（一）建设一支骨干队伍，发挥核心引领作用
人才队伍是易班建设的重要因素。紧紧把握网络的集众性特征，建设一批由校党政干部、专业教师、辅导员、学生等积极分子组成的骨干队伍，在学习发展、生活娱乐、体育健身、文学情感等方面各显其能，使网络社区极其活跃、充满活力，调动所有网络参与者的积极性。目前，上海易班已经初步形成了一批思想政治素质好，具有网络道德、社会责任、心理素质、能力结构的学生网主和网民，他们掌握网络技术，熟悉网络文化特点，能够利用网络进行收集、处理和传递信息，并具有对信息筛选、鉴别和使用的能力，在校园文化建设上发挥重要作用。在上海海洋大学，有一批来自学工系统、保卫处、社科部、教务处等众多部门教师骨干组成的“网络达人”，他们及时关注易班网络群体思想动态，结合学校、学院实际对学生进行引导，发挥示范引领作用。遇到紧急网络舆情时，以公告和回帖的方式形成一定的网络力量和规模，积极进行舆论引导。
（二）创建一批示范团队，发挥榜样带动作用
抓住网络群体的引领性特征，在易班网络社区建设一批学生示范群体和骨干网主，发挥他们在网络中的引领效应。发挥榜样作用，以点带面，以部分带动整体，从而推进网络社区文明氛围的整体提高，增强思想政治教育工作的实效性。通过激励措施，重点建设一批班级、学生会、团组织、社团、党支部等优秀网络群体组织，使之发挥示范、引领作用，从而带动整体网络群体提高。如上海海洋大学推行“3D计划”（示范Demonstration—指引Direction—驱动Drive）和“超级梦想班级（组织）”创建活动，对于确定为示范团队及网络骨干队伍成员的群体和个人，学校在活动经费、技术支撑、计划实施等方面提供精神与物质支持。充分展现学校学生积极的精神面貌和各级学生组织的风采，在现实和网络上都能发挥模范示范引领作用，实现线上、线下紧密结合、百花齐放、共同繁荣的总体目标。
（三）加强易班内涵建设，充分发挥示范作用
抓住网络的心理强化特征，在网络社区建立示范榜样，形成积极向上的网络文化心理“场”，影响和带动周边网络群体。上海高校对于学生拥戴的网络群体组织和个人，积极鼓励他们根据自身的特点，紧密结合易班的功能加强自身建设，并发挥心理辐射、行为示范作用。充分发挥网络群体中网主的舆论引导功能，如以易班为平台进行理论学习，大力弘扬社会主义核心价值观，开展了“完美你我”优秀学生事迹展活动，“我为世博献一策”志愿者网站宣传展示活动等，引领当代大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。如2012年海洋学院入党积极分子进行“访优秀学生支部书记，迎百年校庆”活动，对来自不同学院的优秀学生支部进行了采访，并利用访谈报告在易班交流。易班骨干网主紧密结合国家和社会的热点，唱响主旋律，发挥文化建设功能。
网络时代的到来使高校思想政治教育工作丰富了载体和手段，同时也带来了挑战。高校思想政治教育工作者必须适应新形势，把握新变化，探索新途径，才能从容面对网络时代的挑战，主动、有效地占领网络思想政治教育的新阵地，开创新时期高校思想政治工作的新局面。
参考文献：
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12-30.
[12] 胡锦涛.在人民日报社考察工作时的讲话[N].人民日报，2008-06-21（1）.
[责任编辑 王玉妹]
关键词：网络群体；心理特征；引导策略
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）12-0221-04
人类社会已进入数字化时代，网络已渗透到人们社会生活的各个方面，全面改变人类的生产、生活、思维方式及价值观念。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月份发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月，中国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。从年龄段分布上看，20～29岁的年轻人最多，所占比例为30.4%，远远高于其他年龄的网民而占绝对优势 [1]。属于这一年龄段的大学生，由于获得网络空间的便利性、时间的充裕性，以及大学生群体中普遍存在的发展性问题等原因，更成了网民中的主力。易班是由中共上海市教育卫生工作委员会、上海市教育委员会主办的、上海市教育系统网络文化发展研究中心独立研发的网络互动社区平台，针对校园师生群体，贴近学生需求，形成了特定的校园“圈子”——网络班级和网络学生组织。本文以易班为研究平台，对互联网时代的网络群体心理特征进行研究，并在引导网络舆论上提出有针对性的措施。
一、互联网时代高校思想政治教育面临的挑战和机遇
“云时代”的互联网具有多维度、高速度、聚众性等特征，已逐渐超过电视和报纸成为人们获取信息的最主要途径。中国互联网的主体是青少年，网络已经成为学生学习生活的重要组成部分，尤其是SNS社区类网站的兴起，网络逐步成为学生交流和表达情感的领域。基于社区共享、信息聚合和自助服务为核心功能的Web2.0技术构建的网络平台的传播，个体的思想不仅仅停留在网络空间中，而且会影响学生的思维方式和价值判断。
（一）面临的挑战
思想政治教育的主客体关系面临挑战。在互联网环境下，所有网民的地位是平等的，网民很少有现实生活中的顾虑。网民个体借助于网络媒体将个人力量放大，所谓人人都有“麦克风”，人人都是“发言人”，网络打破了话语霸权，成为一个平等的对话平台，所以在互联网环境下往往会出现主体客体化、客体主体化的现象。
思想政治教育的信息渠道面临挑战。学生获取信息不再仅仅是通过教室、黑板和课本，各种类型的网站都在向学生传递信息。截至2012年12月，中国的网站数达到268万个 [1]。这其中滚滚而来的信息不可避免会混杂腐朽文化、错误思潮、虚假信息甚至黄色信息，这都会使得思想政治教育的主导性理念受到多元信息流强烈的冲击、挤压和挑战。
思想政治教育的载体介质面临挑战。随着网络成为生活的重要组成部分，学生在网络中停留的时间越来越长，网络以其独特的魅力吸引了越来越多的同学置身其中、流连忘返。网络已经和校园里的教室、社区（寝室）和运动场一起构成大学生日常学习、生活的四大公共环境。而网络空间所具有的独特的内容形态、表达方式以及传播特点都对传统的思想政治教育工作带来了挑战。
（二）面临的机遇
网络是一把“双刃剑”，既有积极的作用，又有消极的影响。尽管网络给高校思想政治教育工作带来诸多困扰，我们还是认为对于大学生上网，宜“疏”不宜“堵”。新时期的高校思想政治教育工作，应积极主动占领网络阵地这一制高点。网络为高校思想政治教育工作带来的机遇有： 一是网络能够拓展思想政治教育工作的领域。网络作为继广播、电视、报纸等传统媒介后的新媒体，点对点的传播结构，使信息的渗透速度更快和传播范围更广。据统计，84.3%的网民认为互联网是其最重要的信息渠道，48%的网民对互联网的信任程度比电视更高，而大学生将互联网作为重要信息渠道的比例达到90.5%。互联网，是高校开展思想政治教育工作的新领域和新渠道 [2]。二是网络能够扩大思想政治教育的对象。互联网具有速度优势，通过互联网足不出户就能知晓天下大事，利用互联网有利于及时传播健康、科学、正确的思想政治信息。利用互联网开展思想政治教育能够使受众群体范围扩大，网络的辐射面更广，冲击力更强，更容易形成共鸣。三是网络能够增强思想政治教育的效果。网络融合多媒体和虚拟现实技术，有助于思想政治教育工作开展过程中发挥“润物细无声”的效果，互联网的平等性、互动性以及不受时间和空间限制的特性使得教育对象在接受教育的同时，能够随时与教育者开展思想互动交流，大大提高思想政治教育的实效性。
二、互联网时代网络群体心理特征分析
网络群体与社会实体群体有共同性，就是由若干个体人所组成的为实现共同的目标和利益而相互影响、相互依赖、相互作用，并规定其成员行为规范的人群结合体，它具有相对的独立性，成员有同属一群的感受，并且在群体中扮演着一定的角色。
（一）网络群体形成
网络群体有其特有的属性，网络群体一般为非组织松散性群体，通常无需接触性的实际社会交往，两个及以上的网民，可以以主观的价值取向、社会观念甚至因其兴趣爱好等相仿因素，而自主交往形成网络群体。由于虚拟空间所提供的特殊环境，网络群体在成员数量、类别及活动形式等方面更为灵活自由、多样化。网络群体有时和社会实际群体相重合或者形成逻辑学意义上的交错社会关系，是一个虚拟与现实交互作用、相互影响的社会系统 [3]。由于易班网络功能和用户的特殊性，易班网络群体可按照行政建制、功能设计、主题类别、个性兴趣等分类，每个类别的群体都活跃在易班的不同版块中。 （二）网络群体的表现
网络群体成员之间的联系本质上就是信息沟通，通过融入广泛的网络群体之中，个体的发展不再局限于其所属的狭隘地域性和民族性的背景、资源之中，而是从整个世界、整个人类中吸收自我发展的养料，从而实现人的本质、需要、个性的发展，以及人的发展阶段的提升 [4]。网络群体中的网民有极强的群体意识，在同一网络群体中，网民反映出相似的价值观、民主意识和大众责任感，表现在维护本网络群体言语权时，积极呈现出强烈的主动性，以跟发帖或者担任评论家、监督者的姿态努力顶帖，充分体现出自身的文化品位和文化价值。网络群体借助于网络的特性，以他们的激情和文化素质传播自身的价值、团队思想意识和文化取向等。由此，我们可以把网络集群行为看做是在网络环境下，网民群体或个人为了实现某一目的，大规模发布、传播某一方面的信息，在于其他网民的互动过程中自发产生的、无明确目的无组织的、大规模的群体聚合行为。在这种行为中，其成员一般能自由倾泻自己的感情，人际互动迅速，情绪行为感染强烈，并伴有明显的去个性化倾向 [5]。
（三）网络群体心理特性分析
由于网络群体一般呈现非组织性群体特征，因此群体中成员的组合是自由的，他们随时可以“组合、分化、迁移、重组”等，体现了网络群体的随机性、多变性。针对网络群体的特征，有学者指出，网络群体具有人员构成的复杂性、群体内部关系的松散性和建设性群体与破坏性群体共存三大特征 [6]。也有学者认为虚拟性、相似相异性、跨时空性、间接接触性、人数的不确定性、中心人物的不确定性、现实与虚拟的交互性是网络条件下的大学生非正式群体的特征 [7]。还有学者认为虚拟与现实的交互性、相似与相异的互动性、时间与空间的跨越性、他律与自律的共生性、松散与紧密的同一性、平等与多元的交织性、群体权威的不确定性是网络虚拟群体的特点 [8]。另有学者认为虚拟性与现实性、自由性与规范性、内容和目的的多样性是大学生网络虚拟群体的特征 [9]。也有学者认为参与群体的主体选择性、交互性、时效性、参与群体交往角色的虚拟性、网络虚拟群体的内容和目的的多样性、交往主体的平等性、大学生参与的广泛性是网络虚拟群体的特征 [10]。
从现有的研究来看，对网民群体特性的揭示还不一致，有些概括尚需斟酌。以研究大众心理特征著称的法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌合之众——大众心理研究》一书中指出，在某些既定条件下，人们聚合在一起，丧失了自觉的个性，不再是原来的自我，会表现出完全迥异于个体的特征，形成了一种群体心理。在网络社会中，这种心理群体同样存在。美国当代法哲学家凯斯·桑斯坦在《网络共和国：网络社会中的民主问题》一书中深刻地揭示了“网络群体极化”现象，而这一现象即是网络群体心理的极端表现。借助于此理论，我们认为可以把上述网络群体的心理特征归纳如下：（1）网络群体的集众性。网络高速传播性的特点使网络群体中一部分人的思想和言论在短时间内迅速吸引另一批从众者，使其在网络中形成一具有相对统一言论的群体，这就是网络群体的第一心理特征“角色集众性——形成群体化”。（2）网络群体聚核性。在已经被集合起来的群体中，凭借网络特性在网上传播其思想、观念等，并被其他人员推崇而形成客观的、具有言语权威的“网络领袖”、“网上权威”，我们称之为“网主”，这就是网络群体的第二心理特征“群体聚核性——凸现代表人物”。（3）网络舆论牵引性。当网络群体中的“网络领袖”的思想和言论被群体中的“网员”所感悟，并迅速转化为网络虚拟空间中的“极点”，而“极点”事态的网上进一步拓展或逐渐消退、转移完全可能由“网络领袖”调控，这就是网络群体的第三心理特征“舆论牵引性——引导社会言论”。“网络领袖”借助网络群体形成网络舆论“爆发点”，继而形成社会关注热点，某些言论引起社会共鸣，形成对网络和现实社会中的“舆论牵引”和强化作用。（4）网络心理强化性。一旦形成思维和行为定式，“网主”即对“网员”的心理有着越来越强大的制约性，在网络领袖的价值取向和思想意识的强大磁场影响下，网络群体就越来越“被”保持网上与现实中行为的相互转化的统一性，网民思想就更加“被”趋同。这就是网络群体的第四心理特征“心理强化性——具有超级制约力”，这种超级的制约性会体现在“网员”心理上的盲目从众性和服从性。
三、网络群体中网络领袖的产生及其行为
在网络群体中，那些表象言论、行为及内在价值、思想观念被网络群体所接收和推崇，并起着引领作用的角色，我们称其为“网络领袖”，也可称之为“网主”。一个网络大群体有若干网络小群体组成，大群体的领袖同时影响着其他小群体的领袖，于是形成以网络大群体为核心的、组合小群体领袖形成的网络骨干团队，他们成为影响网络事件发展变化的核心团队。网络群体中一旦产生领袖和网络骨干团队，该网络群体就将迅速得到发展壮大，网络群体发展就从自发顺应阶段向有目的的组织化、规模化阶段升级。
（一）网络领袖产生的作用
（1）网络领袖的心理暗示作用。网络领袖的心理和观念、行为感染和暗示其他成员，使他们自觉与不自觉地进入其“场”中。网络领袖强烈的情绪极易获得网络群体中其他成员的同情和支持，使他们自愿为其摇旗呐喊，助推网络中相关事件的发展，从众心理使然。（2）网络领袖的价值驱动作用。网络领袖常常有组织、有计划地根据团队的社会价值需要，有意制造事件或积极应对发生的事件。对有利于其网络群体或个人价值推广的帖子，努力复制跟帖、顶帖，并进一步地丰富和拓展信息内涵和外延，吸引更多的网民参与其中；对不利于群体形象和发展的帖子，组织网络成员对其进行围堵、攻击，努力从舆论上掌握主动权，或使不利帖子淹没在众多帖子中，不为大众所注意。（3）网络领袖的号召作用。网络领袖利用其在网络群体中的号召力，把小群体思想和意志通过多种途径和方式强加于公众，有意通过网络实施“舆论牵引”作用，引领网民言语发展的方向，形成网络社会或实际社会事件的“爆发点”，我们称其为实施网络“绑架”。网络社会与实际社会的关联性极大，网络热点可能迅速传感至现实社会，影响着现实社会意识和事件的发展进程。从这一方面来讲，网络领袖影响文化思潮和社会发展与稳定。 （三）网络领袖的更替
由于网络群体的非组织性特征，网民自由“组合、分化、迁移、重组”的随机性决定了网络领袖也是相对可变的。在特定环境条件下，网络领袖特意制造的舆论场并非能被核心人员接受，甚至会在内部形成相对立的观点，经过对立双方较量与网络群体成员选择和跟随，最后逐步形成一个占主导地位的意见。这个过程中，如果大部分网民跟随或者说习惯性地“赶潮”，随着支持度的迁移，新的网络领袖就在组织分化中产生。高校思想政治教育工作者应用此机理，通过培养新的网络领袖，分化、瓦解、转化最终替代那些不利社会文化发展并影响网络群体健康发展的网络领袖，形成正向舆论氛围。
舆情是较多群众关于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，网络舆情在一定程度上会影响社会舆情的发展趋势 [11]。网络上的一些事件和思想意识如果处置不当，就可能引发公众“情感共振”，演变为重大的社会舆情或公众性事件。观察现实社会中发生的影响较大的事件，不难看出都有网络群体影响着社会舆论。舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民 [12]。因此，我们需要关注这些网络热点的形成，并在网络社会与现实生活中及时有效地进行应对与处置。
四、有效利用网络群体心理特征，做好正向舆论引导工作
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确提出“努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径，主动占领网络思想政治教育新阵地”，高校思想政治教育工作者应积极主动占领网络阵地这一制高点。上海高校易班建设，正是以提高思想政治教育工作的针对性和有效性，将网络建设成为文明的学生网络互动家园为目的，充分反映了学生在网络空间“自主学习、自我管理、自我发展”等方面的文化现象，体现了学生网络群体在网上社区中的行为特性。
建设积极、文明的网络社区，必须做好网络舆论引导工作。而网络舆论引导工作水平高低的关键在于网民和网主的素质。培育一支适应网络环境、具有高尚情操、掌握网络技术、善于运用网络工具，同时具有时尚文化气息的网络骨干队伍，是做好网络舆论引导工作、开展网络文化建设取得成效的关键所在。
（一）建设一支骨干队伍，发挥核心引领作用
人才队伍是易班建设的重要因素。紧紧把握网络的集众性特征，建设一批由校党政干部、专业教师、辅导员、学生等积极分子组成的骨干队伍，在学习发展、生活娱乐、体育健身、文学情感等方面各显其能，使网络社区极其活跃、充满活力，调动所有网络参与者的积极性。目前，上海易班已经初步形成了一批思想政治素质好，具有网络道德、社会责任、心理素质、能力结构的学生网主和网民，他们掌握网络技术，熟悉网络文化特点，能够利用网络进行收集、处理和传递信息，并具有对信息筛选、鉴别和使用的能力，在校园文化建设上发挥重要作用。在上海海洋大学，有一批来自学工系统、保卫处、社科部、教务处等众多部门教师骨干组成的“网络达人”，他们及时关注易班网络群体思想动态，结合学校、学院实际对学生进行引导，发挥示范引领作用。遇到紧急网络舆情时，以公告和回帖的方式形成一定的网络力量和规模，积极进行舆论引导。
（二）创建一批示范团队，发挥榜样带动作用
抓住网络群体的引领性特征，在易班网络社区建设一批学生示范群体和骨干网主，发挥他们在网络中的引领效应。发挥榜样作用，以点带面，以部分带动整体，从而推进网络社区文明氛围的整体提高，增强思想政治教育工作的实效性。通过激励措施，重点建设一批班级、学生会、团组织、社团、党支部等优秀网络群体组织，使之发挥示范、引领作用，从而带动整体网络群体提高。如上海海洋大学推行“3D计划”（示范Demonstration—指引Direction—驱动Drive）和“超级梦想班级（组织）”创建活动，对于确定为示范团队及网络骨干队伍成员的群体和个人，学校在活动经费、技术支撑、计划实施等方面提供精神与物质支持。充分展现学校学生积极的精神面貌和各级学生组织的风采，在现实和网络上都能发挥模范示范引领作用，实现线上、线下紧密结合、百花齐放、共同繁荣的总体目标。
（三）加强易班内涵建设，充分发挥示范作用
抓住网络的心理强化特征，在网络社区建立示范榜样，形成积极向上的网络文化心理“场”，影响和带动周边网络群体。上海高校对于学生拥戴的网络群体组织和个人，积极鼓励他们根据自身的特点，紧密结合易班的功能加强自身建设，并发挥心理辐射、行为示范作用。充分发挥网络群体中网主的舆论引导功能，如以易班为平台进行理论学习，大力弘扬社会主义核心价值观，开展了“完美你我”优秀学生事迹展活动，“我为世博献一策”志愿者网站宣传展示活动等，引领当代大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。如2012年海洋学院入党积极分子进行“访优秀学生支部书记，迎百年校庆”活动，对来自不同学院的优秀学生支部进行了采访，并利用访谈报告在易班交流。易班骨干网主紧密结合国家和社会的热点，唱响主旋律，发挥文化建设功能。
网络时代的到来使高校思想政治教育工作丰富了载体和手段，同时也带来了挑战。高校思想政治教育工作者必须适应新形势，把握新变化，探索新途径，才能从容面对网络时代的挑战，主动、有效地占领网络思想政治教育的新阵地，开创新时期高校思想政治工作的新局面。
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[12] 胡锦涛.在人民日报社考察工作时的讲话[N].人民日报，2008-06-21（1）.
[责任编辑 王玉妹]