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摘 要：随着各类知识的飞速增长和信息技术的普及，高校图书馆急需创建属于自己特色的品牌项目，使之更好地为学校师生服务。这就要求图书馆深入开展相关学习，认识到图书馆创建特色品牌的重要作用，从而更好地为广大高校师生服务。
关键词：高校图书馆；品牌建设；数字图书馆
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）12-0204-03
图书馆是高校的文献信息中心，为教学、科研服务的学术性单位，是大学生素质教育基地，是学生的第二课堂，不管从哪方面说，图书馆当仁不让地成为高校的品牌单位。为此，图书馆要挖掘自己的品牌创建点，创建具有自身特色的品牌。
一、创建图书馆品牌的意义
目前，中国高等教育发展形势严峻，全国高校的现状更是不容乐观，因而品牌图书馆的创建是一所大学综合实力的反映，实际上也是各院系、处室，即大学里各个部门，主要指院系、各学科直至各专业教学、科研综合实力的综合反映。因此，创建图书馆品牌不只是一句口号，而是有着实质上的意义。
1.图书馆自身发展的需要。就图书馆本身而言，创建属于自己的品牌，就是营造一种个性化的特色服务，打造图书馆服务品牌，以独特鲜明的形象，体现服务的亮点和显著效果；在服务项目、服务质量、服务态度、服务能力、人员素质、规章制度和系统支持等方面都上一个明显的台阶，以体现图书馆优质的服务文化；以图书馆工作人员高尚的职业道德、高尚的技艺、高质量的服务水准，反映图书馆与时俱进的精神风貌，树立全新的图书馆形象。
2.高校可持续发展需要。一所高校立足于社会，靠的是它的教学水平。这就要学校必须具有高素质、高技能、高水平的教师队伍，而教师只有不断吸取新知识，掌握新技能，才能适应社会的发展，满足教学的改革要求。图书馆提供品牌服务能够对教师产生吸引力，并通过吸引教师参阅馆藏图书，为教师知识体系的完善和丰富发挥作用，从而为高校教学水平的提高做出应有的贡献。同时，能够树立图书馆在学校乃至社会中的全新形象，提升图书馆在读者心中的知名度、信誉度，提升图书馆的社会地位，从而成为学校的亮点与重要的宣传窗口。
二、图书馆品牌创建的核心与定位
作为高校图书馆，它是学校的文献信息中心，是为教学科研服务的学术性机构，是学生素质教育的重要基地。创建图书馆品牌，就要紧紧围绕这些职能任务，挖掘特色亮点。例如黄河科技学院图书馆，作为一所民办高校图书馆，没有公办院校资源丰富，但是可以通过资源整合与资源共享，让每个读者都能享受到一流的教育资源；可以通过一流的态度和责任心，让每名读者都可以得到最优质的服务。这就是图书馆创建品牌的核心与灵魂。
每所高校的立足点都不同，有的高校立足于本科学历教育，有的立足于职业技能教育，而有的则又是立足于高学历的培养，因此，每所高校图书馆都应该创建自己的品牌，在坚持图书馆各项职能的基础上，紧紧围绕所属高校的办学特色，创建“环境品牌”、“资源品牌”、“现代化设施品牌”、“服务品牌”、“馆员队伍品牌”等，形成图书馆自己的特色。
三、打造图书馆自己的品牌——品牌创建点
就高校图书馆而言，尽管很多高校图书馆没有悠久的历史、没有所谓的珍本图书、善本图书等珍藏作品作为镇馆之宝，但是依然可以根据自己的特点，深入挖掘充分利用、合理挖掘自己的馆藏资源与可获取的信息资源，为读者各项基础服务与特色服务，创建属于我们的服务品牌。
1.营造优美的读书环境。和谐的阅读环境能引起人与人之间的共鸣，能诱导人的行为。读者一进到图书馆，图书馆的建筑、设施布局、馆藏资源甚至到一草一木，都在无声地影响着他们，一个小小的方便读者的变化、设计、布置，都会拉近读者之间的距离，使他们有宾至如归的感觉。布局讲究、安静舒适的环境，带给读者的是一种无声的关怀；美的熏陶，有利于读者集中精力、思维敏捷地开展研究学习。因此，图书馆不仅应窗明几净、空气清新，标志、导读规范、清楚、生动、富有人性化，还要进行适当的环境美化，创造浓郁、典雅、清新、和谐的文化氛围，加强图书馆宣传和文化展示功能。例如，可以在各个书库、阅览室、走廊、公共区可以配些花草树木，为读者提供一个安静舒适、赏心悦目的学习环境；在白墙、立柱上张贴、悬挂寓意深远的文人字画、名言警句等，增强图书馆文化气息以及美的熏陶。
2.创建特色资源品牌。图书馆的馆藏资源是图书馆为读者、为社会提供服务的基础，是图书馆存在的主体价值，可以体现一个图书馆的特色。因而以馆藏资源的特色化创建品牌，最能够与其他图书馆相区别，也是强化图书馆竞争优势的重要途径之一。作为一所高校图书馆，首先就要突出高校的特色；其次，要根据学校的学科发展、事业规划，如申硕、创建地方名牌大学等目标，重点建设相关学科资源保证其系统性、新颖性和權威性，同时，将本馆特色资源和网上资源进行整合，有针对性地加以分析、综合、归类，形成图书馆自身的馆藏资源，以网页或数据库的形式发布给用户，最终构建图书馆特色资源品牌。
2012年黄河科技学院图书馆自科书库分类统计
由上表可以看出，工业技术类图书占自科书库的64.2%，这主要是由于黄河科技学院图书馆为了围绕申硕专业，而加大对工业技术类图书的比重。为保证申硕及创建名牌学科或专业的顺利进行，图书馆文献采购重点转向申硕专业，也切实保证机械、区域经济、电路等专业及相关学科的文献资料为采访加工重点，同时开展相关数据库的调研工作。从黄河科技学院图书馆工作重点可以看出，只有不断完善图书馆的特色专业资源，才能突出所属高校的特色，并最终形成专业资源品牌。
针对学校各项重大科研项目的资源需求，创建专业数据库资源品牌。图书馆有关部门应主动跟进学校的重大科研项目，不断满足科研的文献需求，并将相关的资源进行整合、分析、分类等加工，推送给科研人员，在保证科研项目的有利进展的同时，丰富了相关专项数据库资源。例如黄河科技学院图书馆创建的《外刊、专利目录数据库》和《磨削加工信息平台》，前者收录了1934—2004年的7 000余种、16万字的外文期刊、专利等科技刊物，包含50多个学科门类，充分展示了国际科学研究的学术成果及发展动态，在河南省也是比较完整的；而《磨削加工信息平台》数据库就是基于科研项目而创建的，并实现科研成果成功转让给万方数据库公司，成为图书馆的特色数据库。所以说高校图书馆应跟进科研项目，不断丰富专业数据库，创建资源品牌。 3.抓住现代化图书馆建设机遇，创建数字图书馆品牌。中国高校图书馆的发展速度，伴随着中国改革开放的突飞猛进取得了显著的发展。对于传统图书馆而言，由于馆舍面积、馆藏数量、质量是渐渐增长的，因而，历史悠久则名气和品牌效应就会更强。但对于现代化、数字化建设而言，由于多年前才开始快速发展，而且发展速度很快，可以说所有图书馆在数字化建设方面都处于同一起跑线上。数字图书馆作为一个海量多媒体网络系统，还有很多需要进一步研究开发的技术问题。数字图书馆在技术上表现为一个分布式的信息资源创建、收集、组织加工、提供访问和检索查询以及传递的网络。数字图书馆技术包括数字图书馆体系结构的建立，数字图书馆网络的组建和管理，数字化信息的生成、压缩及存储，数字化信息的索引与检索技术等（如下页图所示）：
数字图书馆的功能已经大大超过了传统图书馆的范畴，并以信息集成为显著特征。但是，目前国内数字图书馆中的数字资源化信息往往是不同厂家提供的，这些数据通常运行于非统一的软件系统环境。由于缺乏理想的整合技术或没有考虑过整合的问题，开发的数字资源尽管在独立使用时效果不错，但在整合时就会产生种种不便，使整体使用效率大打折扣。黄河科技学院图书馆在这方面做了大量的研究工作，在图书馆与超星公司的积极配合协作下，对全校的馆藏纸质资源、电子图书、随书光盘信息及万方、维普和中国知网三大数据库的期刊数据进行了整合，在整合后的“独秀学术搜索平台”中，读者一次性输入任意一个关键词就可从所整合的不同数据库中同时获取纸质图书、电子图书、期刊论文、学术论文等不同类型的文献资源，并且可以直接下载使用，极大地提高了读者对各项资源的检索效率。此信息平台的建立，为师生读者创建了一个可进行跨库检索的信息平台，提供了便捷的资源服务，极大地推动了学校的教学、科研工作的进展。
4.图书馆馆员队伍品牌建设。图书馆的工作人员是图书馆的一个重要组成部分，是图书馆建设中最具活力的因素，构成了图书馆品牌的重要基础。同时，高素质的专业队伍可为建设图书馆品牌，实现高水平、深层次的读者服务提供有力的保障。因此图书馆要努力提高图书馆工作人员的综合素质，提高图书馆工作人员的科研水平，以形成自己的品牌特色，更好地为读者服务。首先要树立馆员形象。馆员的形象代表了图书馆乃至学校的形象。作为一个服务窗口，图书馆员工的形象、精神风貌代表了图书馆乃至高校的整体形象。因此，图书馆可以通过统一的着装、佩戴标准的工作牌等措施，同时实行微笑服务、细节服务、提醒服务等人性化服务，塑造亲切端庄的馆员服务形象。对于读者，长期享受这种超值服务，自然会形成极高的“品牌忠诚度”。其次，强化服务技能。良好娴熟的服务技能，不仅能使读者获取知识的满足，也能享受到情感的愉悦，体现高校图书馆尊重读者、尊重知识的理念。再次，提高馆员整体素质与科研水平。如加大员工对计算机操作技能的培训可以充分发挥现代化设备的作用；增加学习培训的机会，可促进员工对专业知识的学习，提高馆员与读者沟通、交流的能力，不仅可以掌握读者的信息需求，还能减少与读者的摩擦。此外，培养馆员科研能力，加大科研力度，提升科研水平，也是创建图书馆品牌的重要组成部分之一。
四、总结
图书馆品牌的创建是一个系统工程，不是一朝一夕就能够完成的，需要学校制度和经费的保障，需要读者的理解和支持，需要通过全体馆员的不断努力而一步一步实现的。高校图书馆应该树立全体馆员的品牌意识，发动全体馆员积极投身于图书馆品牌建设中，开创图书馆品牌建设的新局面。
参考文献：
[1] 王兰成.数字图书馆技术[M].北京：国防工业出版社，2007：4-5.
[2] 崔慕岳.河南省数字化图书情报系统研究[D].郑州：郑州大学，2005：73-75.
[3] 杨尚通.现代图书馆的运作模式探讨[J].图书情报知识，2002，（12）：60-61.
[责任编辑 王玉妹]
关键词：高校图书馆；品牌建设；数字图书馆
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）12-0204-03
图书馆是高校的文献信息中心，为教学、科研服务的学术性单位，是大学生素质教育基地，是学生的第二课堂，不管从哪方面说，图书馆当仁不让地成为高校的品牌单位。为此，图书馆要挖掘自己的品牌创建点，创建具有自身特色的品牌。
一、创建图书馆品牌的意义
目前，中国高等教育发展形势严峻，全国高校的现状更是不容乐观，因而品牌图书馆的创建是一所大学综合实力的反映，实际上也是各院系、处室，即大学里各个部门，主要指院系、各学科直至各专业教学、科研综合实力的综合反映。因此，创建图书馆品牌不只是一句口号，而是有着实质上的意义。
1.图书馆自身发展的需要。就图书馆本身而言，创建属于自己的品牌，就是营造一种个性化的特色服务，打造图书馆服务品牌，以独特鲜明的形象，体现服务的亮点和显著效果；在服务项目、服务质量、服务态度、服务能力、人员素质、规章制度和系统支持等方面都上一个明显的台阶，以体现图书馆优质的服务文化；以图书馆工作人员高尚的职业道德、高尚的技艺、高质量的服务水准，反映图书馆与时俱进的精神风貌，树立全新的图书馆形象。
2.高校可持续发展需要。一所高校立足于社会，靠的是它的教学水平。这就要学校必须具有高素质、高技能、高水平的教师队伍，而教师只有不断吸取新知识，掌握新技能，才能适应社会的发展，满足教学的改革要求。图书馆提供品牌服务能够对教师产生吸引力，并通过吸引教师参阅馆藏图书，为教师知识体系的完善和丰富发挥作用，从而为高校教学水平的提高做出应有的贡献。同时，能够树立图书馆在学校乃至社会中的全新形象，提升图书馆在读者心中的知名度、信誉度，提升图书馆的社会地位，从而成为学校的亮点与重要的宣传窗口。
二、图书馆品牌创建的核心与定位
作为高校图书馆，它是学校的文献信息中心，是为教学科研服务的学术性机构，是学生素质教育的重要基地。创建图书馆品牌，就要紧紧围绕这些职能任务，挖掘特色亮点。例如黄河科技学院图书馆，作为一所民办高校图书馆，没有公办院校资源丰富，但是可以通过资源整合与资源共享，让每个读者都能享受到一流的教育资源；可以通过一流的态度和责任心，让每名读者都可以得到最优质的服务。这就是图书馆创建品牌的核心与灵魂。
每所高校的立足点都不同，有的高校立足于本科学历教育，有的立足于职业技能教育，而有的则又是立足于高学历的培养，因此，每所高校图书馆都应该创建自己的品牌，在坚持图书馆各项职能的基础上，紧紧围绕所属高校的办学特色，创建“环境品牌”、“资源品牌”、“现代化设施品牌”、“服务品牌”、“馆员队伍品牌”等，形成图书馆自己的特色。
三、打造图书馆自己的品牌——品牌创建点
就高校图书馆而言，尽管很多高校图书馆没有悠久的历史、没有所谓的珍本图书、善本图书等珍藏作品作为镇馆之宝，但是依然可以根据自己的特点，深入挖掘充分利用、合理挖掘自己的馆藏资源与可获取的信息资源，为读者各项基础服务与特色服务，创建属于我们的服务品牌。
1.营造优美的读书环境。和谐的阅读环境能引起人与人之间的共鸣，能诱导人的行为。读者一进到图书馆，图书馆的建筑、设施布局、馆藏资源甚至到一草一木，都在无声地影响着他们，一个小小的方便读者的变化、设计、布置，都会拉近读者之间的距离，使他们有宾至如归的感觉。布局讲究、安静舒适的环境，带给读者的是一种无声的关怀；美的熏陶，有利于读者集中精力、思维敏捷地开展研究学习。因此，图书馆不仅应窗明几净、空气清新，标志、导读规范、清楚、生动、富有人性化，还要进行适当的环境美化，创造浓郁、典雅、清新、和谐的文化氛围，加强图书馆宣传和文化展示功能。例如，可以在各个书库、阅览室、走廊、公共区可以配些花草树木，为读者提供一个安静舒适、赏心悦目的学习环境；在白墙、立柱上张贴、悬挂寓意深远的文人字画、名言警句等，增强图书馆文化气息以及美的熏陶。
2.创建特色资源品牌。图书馆的馆藏资源是图书馆为读者、为社会提供服务的基础，是图书馆存在的主体价值，可以体现一个图书馆的特色。因而以馆藏资源的特色化创建品牌，最能够与其他图书馆相区别，也是强化图书馆竞争优势的重要途径之一。作为一所高校图书馆，首先就要突出高校的特色；其次，要根据学校的学科发展、事业规划，如申硕、创建地方名牌大学等目标，重点建设相关学科资源保证其系统性、新颖性和權威性，同时，将本馆特色资源和网上资源进行整合，有针对性地加以分析、综合、归类，形成图书馆自身的馆藏资源，以网页或数据库的形式发布给用户，最终构建图书馆特色资源品牌。
2012年黄河科技学院图书馆自科书库分类统计
由上表可以看出，工业技术类图书占自科书库的64.2%，这主要是由于黄河科技学院图书馆为了围绕申硕专业，而加大对工业技术类图书的比重。为保证申硕及创建名牌学科或专业的顺利进行，图书馆文献采购重点转向申硕专业，也切实保证机械、区域经济、电路等专业及相关学科的文献资料为采访加工重点，同时开展相关数据库的调研工作。从黄河科技学院图书馆工作重点可以看出，只有不断完善图书馆的特色专业资源，才能突出所属高校的特色，并最终形成专业资源品牌。
针对学校各项重大科研项目的资源需求，创建专业数据库资源品牌。图书馆有关部门应主动跟进学校的重大科研项目，不断满足科研的文献需求，并将相关的资源进行整合、分析、分类等加工，推送给科研人员，在保证科研项目的有利进展的同时，丰富了相关专项数据库资源。例如黄河科技学院图书馆创建的《外刊、专利目录数据库》和《磨削加工信息平台》，前者收录了1934—2004年的7 000余种、16万字的外文期刊、专利等科技刊物，包含50多个学科门类，充分展示了国际科学研究的学术成果及发展动态，在河南省也是比较完整的；而《磨削加工信息平台》数据库就是基于科研项目而创建的，并实现科研成果成功转让给万方数据库公司，成为图书馆的特色数据库。所以说高校图书馆应跟进科研项目，不断丰富专业数据库，创建资源品牌。 3.抓住现代化图书馆建设机遇，创建数字图书馆品牌。中国高校图书馆的发展速度，伴随着中国改革开放的突飞猛进取得了显著的发展。对于传统图书馆而言，由于馆舍面积、馆藏数量、质量是渐渐增长的，因而，历史悠久则名气和品牌效应就会更强。但对于现代化、数字化建设而言，由于多年前才开始快速发展，而且发展速度很快，可以说所有图书馆在数字化建设方面都处于同一起跑线上。数字图书馆作为一个海量多媒体网络系统，还有很多需要进一步研究开发的技术问题。数字图书馆在技术上表现为一个分布式的信息资源创建、收集、组织加工、提供访问和检索查询以及传递的网络。数字图书馆技术包括数字图书馆体系结构的建立，数字图书馆网络的组建和管理，数字化信息的生成、压缩及存储，数字化信息的索引与检索技术等（如下页图所示）：
数字图书馆的功能已经大大超过了传统图书馆的范畴，并以信息集成为显著特征。但是，目前国内数字图书馆中的数字资源化信息往往是不同厂家提供的，这些数据通常运行于非统一的软件系统环境。由于缺乏理想的整合技术或没有考虑过整合的问题，开发的数字资源尽管在独立使用时效果不错，但在整合时就会产生种种不便，使整体使用效率大打折扣。黄河科技学院图书馆在这方面做了大量的研究工作，在图书馆与超星公司的积极配合协作下，对全校的馆藏纸质资源、电子图书、随书光盘信息及万方、维普和中国知网三大数据库的期刊数据进行了整合，在整合后的“独秀学术搜索平台”中，读者一次性输入任意一个关键词就可从所整合的不同数据库中同时获取纸质图书、电子图书、期刊论文、学术论文等不同类型的文献资源，并且可以直接下载使用，极大地提高了读者对各项资源的检索效率。此信息平台的建立，为师生读者创建了一个可进行跨库检索的信息平台，提供了便捷的资源服务，极大地推动了学校的教学、科研工作的进展。
4.图书馆馆员队伍品牌建设。图书馆的工作人员是图书馆的一个重要组成部分，是图书馆建设中最具活力的因素，构成了图书馆品牌的重要基础。同时，高素质的专业队伍可为建设图书馆品牌，实现高水平、深层次的读者服务提供有力的保障。因此图书馆要努力提高图书馆工作人员的综合素质，提高图书馆工作人员的科研水平，以形成自己的品牌特色，更好地为读者服务。首先要树立馆员形象。馆员的形象代表了图书馆乃至学校的形象。作为一个服务窗口，图书馆员工的形象、精神风貌代表了图书馆乃至高校的整体形象。因此，图书馆可以通过统一的着装、佩戴标准的工作牌等措施，同时实行微笑服务、细节服务、提醒服务等人性化服务，塑造亲切端庄的馆员服务形象。对于读者，长期享受这种超值服务，自然会形成极高的“品牌忠诚度”。其次，强化服务技能。良好娴熟的服务技能，不仅能使读者获取知识的满足，也能享受到情感的愉悦，体现高校图书馆尊重读者、尊重知识的理念。再次，提高馆员整体素质与科研水平。如加大员工对计算机操作技能的培训可以充分发挥现代化设备的作用；增加学习培训的机会，可促进员工对专业知识的学习，提高馆员与读者沟通、交流的能力，不仅可以掌握读者的信息需求，还能减少与读者的摩擦。此外，培养馆员科研能力，加大科研力度，提升科研水平，也是创建图书馆品牌的重要组成部分之一。
四、总结
图书馆品牌的创建是一个系统工程，不是一朝一夕就能够完成的，需要学校制度和经费的保障，需要读者的理解和支持，需要通过全体馆员的不断努力而一步一步实现的。高校图书馆应该树立全体馆员的品牌意识，发动全体馆员积极投身于图书馆品牌建设中，开创图书馆品牌建设的新局面。
参考文献：
[1] 王兰成.数字图书馆技术[M].北京：国防工业出版社，2007：4-5.
[2] 崔慕岳.河南省数字化图书情报系统研究[D].郑州：郑州大学，2005：73-75.
[3] 杨尚通.现代图书馆的运作模式探讨[J].图书情报知识，2002，（12）：60-61.
[责任编辑 王玉妹]