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摘 要：进入新世纪以来，随着科技与技术的高速发展，新媒体的普及呈现出突飞猛进的态势，我国的传媒行业也在发生着巨大的变革。新媒体的出现不但改变着人们获取信息的方式，也在持续、深刻地影响着舆论方向进而影响人們的价值观。但在这个越来越盛行的行业当中，渐渐的出现了许多需要关注的道德问题——传播主体的可控力逐渐的降低，传播内容的真实性存在问题，在传播过程中出现又违新闻道德的事件。本文共分为四个部分，旨在以高校为例，探究当前环境下的新闻自由与道德自觉问题，展示研究成果及考虑发展对策。
关键词：新媒体 新闻自由 道德问题
进入新世纪以来，随着科技与技术的高速发展，新媒体的普及呈现出突飞猛进的态势，我国的传媒行业也在发生着巨大的变革。新媒体的出现不但改变着人们获取信息的方式，也在持续、深刻地影响着舆论方向进而影响人们的价值观。基于此，本课题组聚焦高校，对新媒体盛行情况下的道德问题进行了研究。
一、 当下新媒体大背景
在生活中我们可以经常听到诸如 “二维码” “扫一扫”等新名词新媒体时代也不再仅仅是一个学者们讨论的概念而是可以在现实生活中切切实实感受到的事物。新媒体在数字技术与网络技术广泛发展后应运而生。相对于旧的媒体形态，新媒体强调信息的传输使用互联网与卫星传输的便捷性，使用计算机进行信息处理通过多途径、 多形式进行新闻信息的传播保证了新闻信息及时传递到读者手中。
新媒体以网络为载体，借助网络传播信息的及时性和广泛性，为受众提供着时效性极强的信息，同时也满足了受众对未知信息的求知欲。同时，新媒体以其交互性、信息量大、传播成本低、不受时间空间限制等技术优势，受到社会公众尤其是广大年轻人的欢迎和青睐，同时新媒体的广泛应用也给人们的生活方式、思维方式，乃至社会发展都带来了巨大影响。
新媒体对于全社会的影响是巨大的，对以年轻人为主要组成的高校影响更是显著。
首先，借助微信、微博、博客等互联网平台，信息的传播速度大大提升，由于互联网传播范围广，越来越多的人可以在事件发生的第一时间及时了解到事件内容，在此基础上舆论的形成也就变得更加迅速，人们不再是传统的信息接收者，同时也是信息的制造者和传播者，这种双向的信息交流方式所带来的效果是不可低估的，例如，大学生在通过网络了解政府决议决策时，可以从普通公民的角度，以切身体验为依据评价该决议，表达合理意见，帮助政府做出更顺应民生的决定。新媒体这时就成为了信息“上传下达”的有利载体。
其次，各种信息的交互融合和碰撞，为思维活跃的青年一代提供了新思想产生的可能性，数量庞大的信息以极低的成本传输给高校学生，作为思维活跃、自我意识强、表达意愿旺盛的当代青年，必然会有创新思维的产生，同时每个个体又将自己的意愿借助新媒体传播出去，意见的碰撞所产生的能量是不可估计的。这都是如今新媒体环境下大学生的求知欲的体现，如此便利的条件也使得大学生获取信息的主动性和参与性有极大的提升。
另外，如前文所说，信息传播速度的提升和意见的碰撞所产生的舆论力量是庞大的，而舆论通常都和社会价值观与人们关注的焦点问题相连，因此主流媒体也可以借助互联网的这一便利，通过适当地引导舆论方向就可以潜移默化地引导社会价值观，有助于弘扬我国的核心价值观，促进社会和谐发展。
最后，从当代人们对手机的依赖程度也可以看出新媒体的重要性。如今手机的拥有率在年轻人中已经实现100%，手机已经不再是简单的通讯工具，而是一种信息携带工具。近九成的大学生会随时随身带着手机，而且在任何空闲的碎片时间都会查看手机，这也就为信息的快速传播提供了前提，因此对于电视或报纸而言，信息在以手机为终端的新媒体上的传播效果尤为显著。
二、新媒体发展现状及研究动机
在当今社会中，新媒体已经逐渐成为了我们生活中不可或缺的一部分。在这个越来越盛行的行业当中，渐渐的出现了许多需要关注的道德问题。所以，下面列举几个方面来阐释观点，说明我们此次研究的意义和动机。
就新闻传播中的主体而言，在现代生活中，新媒体的发展越来越出色，使得传统的媒体逐渐黯淡。而新媒体的出现也让新闻传播过程中的传播主体更加的多样化。这一情况的出现也使得传播主体的可控力逐渐的降低，在传播过程中出现又违新闻道德的事件。传播主体主要分为两方面：
1.从事新媒体工作的人。随着新媒体事业的发展，更多的人参与到了新闻报道的环节中来，而其中最多的一部分还是新闻记者和编辑等从业人员。根据中国互联网络信息中心的数据，2012年年底，我国网站数量达268万个，若以每个网站有5个编辑的数量来计算，就具有1340万人庞大编辑群体。所以，在如此庞大的一个数量下，若想保证每一位从业人员都能很好的遵循新闻道德的标准还是会有些困难。正如我们都知道的，新闻的传播需要传播者遵循客观、公正的原则，然而如此多的新闻从业人员中也会不时的出现一些带有主观臆断或者个人情感的人，而这样传播出来的新闻也就违背了新闻传播的道德问题，在社会上引起舆论。
2.社会大众。随着近几年新媒体技术的不断发展和普及，新闻的获取也越来越容易，每一个社会大众都可以通过自己的媒体将自己所见所闻所感发布在微信、微博、论坛和个人网站等自媒体平台上。2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，中国网民规模5.64亿，互联网普及率达到42.1%，手机网民规模为4.2亿。所以，在这种环境下，新媒体中新闻的传播很难加以筛选和控制，每个社会公众都可以通过自媒体来传播，也造成了这些新闻道德问题的出现。
在信息传播过程中，除了传播主体的筛选和把控，更重要的就是传播内容的选择，然而当今社会上，传播的信息内容更加有问题。
1.报道不真实的信息。在新媒体传播中，传播者有时会为了增加自己的关注度和点击率来进行炒作，肆意的报道一些虚假却吸引人注意的信息。而且信息在网络平台发布后，由于信息量大，信息发布自由，网络监管能力不强，导致大量谣言不断地出现，产生很大的负面影响。例如，在每年的全国高考期间，许多关于考生丢失准考证的信息发布在微信朋友圈中呼吁人们转载。而且这些信息中都包括具体的考生姓名、准考证号码、考场号等，使社会公众看到之后信以为真，疯狂转载，最后才被证实为虚假的信息。 2.垃圾广告和色情暴力的信息大量涌现。新媒体的运营过程中，一些媒体为了提高受众的点击率和关注度，大量植入垃圾广告和有关暴力、色情、欺诈、犯罪等的信息，它们无处不在，经常出现在各种网站的浮动窗口、网络游戏和小說、图片等各种形式中。并且强制人们接受和观看，这些行为是低俗恶劣的，严重的违背了新媒体的职业道德，对受众也会产生很多不利的影响。特别是在网站中，经常会看到与主题无关的各类低俗信息，有时还需要等到浏览完毕后才能关闭网页或者删除信息。
由此可见，新媒体如今的现状是不容乐观的，而这些情况也会或多或少的影响新媒体传播的效果。首先来讲，大量的虚假信息、垃圾广告等通过新媒体不断的传播，使社会公众对于新媒体的评价大打折扣，影响了新媒体在社会上的形象。而这也是一个十分严峻的问题，一个行业的社会评价都不好了，那么它的生存也会使岌岌可危。近几年来，中国互联网信息中心发布的研究数据显示，中国社会的公众既严重依赖于互联网和新媒体，但是又对它所传播的内容和安全问题严重的不信赖。其次，新媒体所传播的不实信息严重的干扰了公众的正常生活，公众在搜索信息时，会花费更多的时间来辨别它的真实性。这个过程不仅会耗费大量的时间和精力，更会引发人们焦躁、郁闷、不安等的负面情绪，同时一些炒作、诽谤、欺诈的信息，也影响了人们的生活及社会的稳定。最后，网络是来服务于人类的，而如今新媒体的现状是人类将新媒体作为获利的工具和武器，来为自己谋取私利。这不仅仅是一个认知上的错误，更让整个新媒体行业的道德问题不断出现。总之，新媒体行业如今的现状不容乐观，所以我们要通过调查和研究找出问题的根源所在，能够尝试影响一些人的思想，呼吁社会公众能够正确利用新媒体这个很好的平台。
三、当下高校新媒体运营过程中的道德问题
在本次调研活动中，我们小队将进度分为两个阶段，第一阶段为实地调查走访北京几所重视新媒体运营的高校，通过一系列的问卷调查和互动采访，了解其在运营过程中是否遇到有关新闻自由与道德自觉之间的矛盾以及运营者本身对这类问题的看法与意见。
调查问卷主要包括以下的几个内容：一是关于该高校官微的正常运营模式，以便日后在做统计与整合的时候考虑他们的实际情况；二是了解该高校官微是否存在新闻自觉与道德自由的矛盾现象；第三个部分是高校官微运营者对于这类问题的看法与建议。
第二个阶段为数据收集阶段，由于地域环境的限制，我们无法了解全国各地高校官微的情况，但是我们通过网上的数据库，实时观察与记录相关高校的微信公众号活跃度，并同时查询历史消息里有关该类矛盾的文章，再加以分析整合对比，探究高校官微运营者对于这类问题的态度。
在经过一系列系统性的调查之后，我们发现，每一个新媒体几乎都存在着类似新闻自由与道德自觉之间的矛盾。这种矛盾已经不是一个特例，而是一种现象并且极难甚至是不能避免。新闻自由要求报道的自由，而道德自觉要求在报道的过程中遵循伦理道德，但是由于人为报道等一些客观因素，想要在两者之间找到一个平衡点实属不易，因而在新媒体的运营过程中催生了道德问题：
第一，新媒体平台上对于内容的限制与把控不到位。我们知道，新媒体发送推文的标准大多是有运营者自己亲自检定的，一旦运营者未能发现推送中隐藏的关于新闻自由与道德自觉的矛盾，那很有可能这些潜在矛盾就被推送至所有的受众中，在经过传播过程中的一些信息流失，使这个矛盾越来越大且不贴合实际，在受众范围中造成及其不良的影响。
第二点是由于高校新媒体的记者大多是学生，技能不够专业，在采访报道中很容易掺杂个人情绪，使文章整体情感偏向于某一方，这样的文章会引导读者的态度往其中一方倾斜，显然，这对于另一方是不公平的，这种行为也是不道德的。
第三点，也是最特殊的一点，在新媒体环境下，我们通过数据的对比分析，往往这种蕴藏着新闻自由与道德自觉矛盾的推送，其点击量，转发量和点赞量都会高于一般性的文章，这就意味着，该篇文章所带来的互动率，活跃人数是最多的，单单从新媒体运营来看，这样的文章可以吸引更多的人来阅读同时引导舆论，甚至形成两方互骂的一种局势，在这种局势下，新媒体运营方，往往能借着这一个热点推出一系列的文章，达到吸粉，提升公众号粉丝活跃度的目的，这对于一些新媒体运营质量比较差的公众号来说，是一种常见又可耻的手段。
四、 研究结果分析及其发展策略
通过对调研结果的分析，本调研小组将新媒体环境下以高校为例的道德自觉问题产生的原因作出如下归纳：
1. 多部门运营，管理不规范。目前，高校微信公众号是以老师带领学生团队为基本的运营模式，这个学生团队少则十几二十人，多可达到八九十人，且团队里的学生分散于学校各个不同的院系。每一个运营团队所面临的首要问题是和同校的其他微信公众号之间的定位区隔问题。这是因各高校普遍存在多部门多头运营多个微信公众号所导致。例如，除了学校官方微信公众号之外，各高校还有各院系、团委、学生会以及图书馆等组织独立运营的微信公众号存在。这就容易造成因重复建设、定位不清而导致的资源浪费和各公众号之间不必要的竞争等问题。当下新媒体快速发展壮大，学校里的公众号种类繁多，直接导致了受众分流现象。在这样大的竞争压力之下，许多公众号会为了吸引受众而选择有“爆点”的、矛盾点的选题进行发表，从而不知不觉间越过了新闻自由的底线，传播低俗内容。
2.运营团队松散，成员流动性强。通过研究，我们发现北京高校官方微信公众号几乎都是以宣传部为统筹管理部门，由经验丰富的老师负责下达或审核选题并进行指导，学生承担信息搜集、选题策划、选题执行、图文编辑和推送等具体工作。但各运营团队普遍存在着管理体系、运营机制不完善，培训效力不足和运营团队松散等问题。这就涉及到运营团队对新成员的培训，然而在实际中，各高校在对新成员的培训不够重视，甚至有高校直接寄希望于通过招新招到具备熟练技能的学生。除此之外，运营团队的主力军——学生也因团队责任感和投入程度的不同而逐渐显现出两极分化现象。调研中我们发现，不论团队规模大小，各运营团队的核心成员通常只有少数几个学生，而其他大多数的学生则长期“消极怠工”，从而形成了稳定团队缺失的恶性循环。这就会衍生出许多问题，诸如：因没有足够的人手进行精细核对，文章内容易出错；因没有足够的时间进行排版，文章版面易混乱；因内容跟不上创意，推送频率不稳定等。有一些公众号只追求文章的推送频率，要求一天一篇之类，对于没有足够人手和质量的团队，可能就会在文章生产方面忽视道德底线。 3.对于新成员的培训不够。高校微信公众号运营每年招新过后免不了有一项重要内容——新人培训。我们发现新人培训早已成为运营团队初期重点工作，首先体现在他们在新人的选择上：对拥有微信运营经验、摄影技术好、photoshop 功底好等与新媒体人员所需基本素质的人优先考虑。新媒体运营尽管最终体现的仅仅是一篇篇图文消息，然而其中就内容而言，包括了文字、图片、视频、动画等，除此之外还有版式的要求。因此在培训的过程中，对于初期在有文字功底基础上，又要强调各种文体随意切换。拍摄图片质量高是基础，又要讲究图片处理能力，教授 photoshop 知识。视频拍摄完，后期还需剪辑，甚至为了增添趣味性，还要增添其他效果。可见，初期培训内容要想面面俱到，强度很大。这就使得培训人员的作用显得尤为关键。通过调研，我们发现各高校普遍选择有经验的“老生”来培训新生。这的确不失为一个良策，因为老生經验足，且容易找。然而这过程中会存在两个问题，一为所谓“当局者迷”。长期在校媒运营，“老生”的思维存在限制，再以此传授会导致组织内思维闭塞；二为“老生”接触新媒体时间最早也和校媒差不多，而校媒很少有微信公众号一开始就运营的，因此相比社会上的一些新媒体从业人员缺乏专业性。在培训时间方面，由于团队成员来自不同的院系、年级，因此在新人培训时间上容易产生冲突。选择周末的时间，部分新人存在大学阶段工作不应该占用自己过多空闲时间的心理，因此部分高校选择利用每周部门例会时间进行培训，而这产生的问题就是培训时间短，还要考虑不占用安排工作内容的时间，一心二用，效率低。
针对以上分析，本调研小组提出以下的发展策略：
1. 精简平台数量，进行规范管理。建议个高校立足自身需求，精简微信公众号的数量，以避免资源的浪费以及重复建设等问题。同时建议高校完善微信公众号的管理规范，做好各微信公众号的分工合作工作，明确其职能，以最大限度地避免其传播信息的重复，保证各公众号的关注度与阅读量，规避恶性竞争。除此之外还要对各公众号的传播内容审核作出明确的界限规定，严格审核，要求推送内容必须坚持新闻自由与道德自觉二者之间的平衡。
2.着眼师生群体需求，传播高质实用内容。新闻报道讲究贴近、新颖，高校官方微信公众号传播的信息作为新闻报道的其中一类也应如此。高校官方微信公众号的主要受众为广大的师生群体，因而其推送的信息势必要着眼于师生群体的需求，尽可能贴近师生日常生活，满足师生的工作、学习和生活上的信息需求，注重推送形式的创新，打造高品质的实用内容。
3.打造专业运营团队，重视新生培训。一支专业的运营团队是高校官方微信公众号高效高质运转的基础保障。各高校公众号应该在现有管理体制下充分利用高校优质资源，构建起一支由专业老师牵头带队，擅长平台运营的学生运营维护，专业的学生记者采集信息，专业的学生编辑排版编辑的优秀团队。团队构建成功后，将专业人员的培训和老生指导相结合，培训高素质运营成员。在选择老生培训新生的基础之上尽可能地邀请相关从业者、专业技术人员等进行培训和指导，加强对团队成员的专业培训。
4.建立完善的运营体系，保证运营团队的稳定。制定并完善相关的管理体系和运行机制、考核机制等，以提高团队成员的积极性与自觉性，从而保障稳定的运营成员储备，避免出现制作人手不足导致的账号“休眠”或“停摆”的情况。
综上，希望在当下新媒体盛行的情况下，各高校自媒体能够坚守新闻自由与道德自觉的底线，营造健康的新媒体环境。
参考文献：
[1]新媒体时代下电视记者做好新闻采访工作路径探究 黎华彦.
[2]新媒体背景下高校宣传工作创新研究 李永生.
[3]高校新媒体文化对大学生的影响及教育对策 全晓松、陈永华、徐小华.
[4]高校微信公众号运营管理问题探析 郭静 茆雪纯 孙文青.
关键词：新媒体 新闻自由 道德问题
进入新世纪以来，随着科技与技术的高速发展，新媒体的普及呈现出突飞猛进的态势，我国的传媒行业也在发生着巨大的变革。新媒体的出现不但改变着人们获取信息的方式，也在持续、深刻地影响着舆论方向进而影响人们的价值观。基于此，本课题组聚焦高校，对新媒体盛行情况下的道德问题进行了研究。
一、 当下新媒体大背景
在生活中我们可以经常听到诸如 “二维码” “扫一扫”等新名词新媒体时代也不再仅仅是一个学者们讨论的概念而是可以在现实生活中切切实实感受到的事物。新媒体在数字技术与网络技术广泛发展后应运而生。相对于旧的媒体形态，新媒体强调信息的传输使用互联网与卫星传输的便捷性，使用计算机进行信息处理通过多途径、 多形式进行新闻信息的传播保证了新闻信息及时传递到读者手中。
新媒体以网络为载体，借助网络传播信息的及时性和广泛性，为受众提供着时效性极强的信息，同时也满足了受众对未知信息的求知欲。同时，新媒体以其交互性、信息量大、传播成本低、不受时间空间限制等技术优势，受到社会公众尤其是广大年轻人的欢迎和青睐，同时新媒体的广泛应用也给人们的生活方式、思维方式，乃至社会发展都带来了巨大影响。
新媒体对于全社会的影响是巨大的，对以年轻人为主要组成的高校影响更是显著。
首先，借助微信、微博、博客等互联网平台，信息的传播速度大大提升，由于互联网传播范围广，越来越多的人可以在事件发生的第一时间及时了解到事件内容，在此基础上舆论的形成也就变得更加迅速，人们不再是传统的信息接收者，同时也是信息的制造者和传播者，这种双向的信息交流方式所带来的效果是不可低估的，例如，大学生在通过网络了解政府决议决策时，可以从普通公民的角度，以切身体验为依据评价该决议，表达合理意见，帮助政府做出更顺应民生的决定。新媒体这时就成为了信息“上传下达”的有利载体。
其次，各种信息的交互融合和碰撞，为思维活跃的青年一代提供了新思想产生的可能性，数量庞大的信息以极低的成本传输给高校学生，作为思维活跃、自我意识强、表达意愿旺盛的当代青年，必然会有创新思维的产生，同时每个个体又将自己的意愿借助新媒体传播出去，意见的碰撞所产生的能量是不可估计的。这都是如今新媒体环境下大学生的求知欲的体现，如此便利的条件也使得大学生获取信息的主动性和参与性有极大的提升。
另外，如前文所说，信息传播速度的提升和意见的碰撞所产生的舆论力量是庞大的，而舆论通常都和社会价值观与人们关注的焦点问题相连，因此主流媒体也可以借助互联网的这一便利，通过适当地引导舆论方向就可以潜移默化地引导社会价值观，有助于弘扬我国的核心价值观，促进社会和谐发展。
最后，从当代人们对手机的依赖程度也可以看出新媒体的重要性。如今手机的拥有率在年轻人中已经实现100%，手机已经不再是简单的通讯工具，而是一种信息携带工具。近九成的大学生会随时随身带着手机，而且在任何空闲的碎片时间都会查看手机，这也就为信息的快速传播提供了前提，因此对于电视或报纸而言，信息在以手机为终端的新媒体上的传播效果尤为显著。
二、新媒体发展现状及研究动机
在当今社会中，新媒体已经逐渐成为了我们生活中不可或缺的一部分。在这个越来越盛行的行业当中，渐渐的出现了许多需要关注的道德问题。所以，下面列举几个方面来阐释观点，说明我们此次研究的意义和动机。
就新闻传播中的主体而言，在现代生活中，新媒体的发展越来越出色，使得传统的媒体逐渐黯淡。而新媒体的出现也让新闻传播过程中的传播主体更加的多样化。这一情况的出现也使得传播主体的可控力逐渐的降低，在传播过程中出现又违新闻道德的事件。传播主体主要分为两方面：
1.从事新媒体工作的人。随着新媒体事业的发展，更多的人参与到了新闻报道的环节中来，而其中最多的一部分还是新闻记者和编辑等从业人员。根据中国互联网络信息中心的数据，2012年年底，我国网站数量达268万个，若以每个网站有5个编辑的数量来计算，就具有1340万人庞大编辑群体。所以，在如此庞大的一个数量下，若想保证每一位从业人员都能很好的遵循新闻道德的标准还是会有些困难。正如我们都知道的，新闻的传播需要传播者遵循客观、公正的原则，然而如此多的新闻从业人员中也会不时的出现一些带有主观臆断或者个人情感的人，而这样传播出来的新闻也就违背了新闻传播的道德问题，在社会上引起舆论。
2.社会大众。随着近几年新媒体技术的不断发展和普及，新闻的获取也越来越容易，每一个社会大众都可以通过自己的媒体将自己所见所闻所感发布在微信、微博、论坛和个人网站等自媒体平台上。2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，中国网民规模5.64亿，互联网普及率达到42.1%，手机网民规模为4.2亿。所以，在这种环境下，新媒体中新闻的传播很难加以筛选和控制，每个社会公众都可以通过自媒体来传播，也造成了这些新闻道德问题的出现。
在信息传播过程中，除了传播主体的筛选和把控，更重要的就是传播内容的选择，然而当今社会上，传播的信息内容更加有问题。
1.报道不真实的信息。在新媒体传播中，传播者有时会为了增加自己的关注度和点击率来进行炒作，肆意的报道一些虚假却吸引人注意的信息。而且信息在网络平台发布后，由于信息量大，信息发布自由，网络监管能力不强，导致大量谣言不断地出现，产生很大的负面影响。例如，在每年的全国高考期间，许多关于考生丢失准考证的信息发布在微信朋友圈中呼吁人们转载。而且这些信息中都包括具体的考生姓名、准考证号码、考场号等，使社会公众看到之后信以为真，疯狂转载，最后才被证实为虚假的信息。 2.垃圾广告和色情暴力的信息大量涌现。新媒体的运营过程中，一些媒体为了提高受众的点击率和关注度，大量植入垃圾广告和有关暴力、色情、欺诈、犯罪等的信息，它们无处不在，经常出现在各种网站的浮动窗口、网络游戏和小說、图片等各种形式中。并且强制人们接受和观看，这些行为是低俗恶劣的，严重的违背了新媒体的职业道德，对受众也会产生很多不利的影响。特别是在网站中，经常会看到与主题无关的各类低俗信息，有时还需要等到浏览完毕后才能关闭网页或者删除信息。
由此可见，新媒体如今的现状是不容乐观的，而这些情况也会或多或少的影响新媒体传播的效果。首先来讲，大量的虚假信息、垃圾广告等通过新媒体不断的传播，使社会公众对于新媒体的评价大打折扣，影响了新媒体在社会上的形象。而这也是一个十分严峻的问题，一个行业的社会评价都不好了，那么它的生存也会使岌岌可危。近几年来，中国互联网信息中心发布的研究数据显示，中国社会的公众既严重依赖于互联网和新媒体，但是又对它所传播的内容和安全问题严重的不信赖。其次，新媒体所传播的不实信息严重的干扰了公众的正常生活，公众在搜索信息时，会花费更多的时间来辨别它的真实性。这个过程不仅会耗费大量的时间和精力，更会引发人们焦躁、郁闷、不安等的负面情绪，同时一些炒作、诽谤、欺诈的信息，也影响了人们的生活及社会的稳定。最后，网络是来服务于人类的，而如今新媒体的现状是人类将新媒体作为获利的工具和武器，来为自己谋取私利。这不仅仅是一个认知上的错误，更让整个新媒体行业的道德问题不断出现。总之，新媒体行业如今的现状不容乐观，所以我们要通过调查和研究找出问题的根源所在，能够尝试影响一些人的思想，呼吁社会公众能够正确利用新媒体这个很好的平台。
三、当下高校新媒体运营过程中的道德问题
在本次调研活动中，我们小队将进度分为两个阶段，第一阶段为实地调查走访北京几所重视新媒体运营的高校，通过一系列的问卷调查和互动采访，了解其在运营过程中是否遇到有关新闻自由与道德自觉之间的矛盾以及运营者本身对这类问题的看法与意见。
调查问卷主要包括以下的几个内容：一是关于该高校官微的正常运营模式，以便日后在做统计与整合的时候考虑他们的实际情况；二是了解该高校官微是否存在新闻自觉与道德自由的矛盾现象；第三个部分是高校官微运营者对于这类问题的看法与建议。
第二个阶段为数据收集阶段，由于地域环境的限制，我们无法了解全国各地高校官微的情况，但是我们通过网上的数据库，实时观察与记录相关高校的微信公众号活跃度，并同时查询历史消息里有关该类矛盾的文章，再加以分析整合对比，探究高校官微运营者对于这类问题的态度。
在经过一系列系统性的调查之后，我们发现，每一个新媒体几乎都存在着类似新闻自由与道德自觉之间的矛盾。这种矛盾已经不是一个特例，而是一种现象并且极难甚至是不能避免。新闻自由要求报道的自由，而道德自觉要求在报道的过程中遵循伦理道德，但是由于人为报道等一些客观因素，想要在两者之间找到一个平衡点实属不易，因而在新媒体的运营过程中催生了道德问题：
第一，新媒体平台上对于内容的限制与把控不到位。我们知道，新媒体发送推文的标准大多是有运营者自己亲自检定的，一旦运营者未能发现推送中隐藏的关于新闻自由与道德自觉的矛盾，那很有可能这些潜在矛盾就被推送至所有的受众中，在经过传播过程中的一些信息流失，使这个矛盾越来越大且不贴合实际，在受众范围中造成及其不良的影响。
第二点是由于高校新媒体的记者大多是学生，技能不够专业，在采访报道中很容易掺杂个人情绪，使文章整体情感偏向于某一方，这样的文章会引导读者的态度往其中一方倾斜，显然，这对于另一方是不公平的，这种行为也是不道德的。
第三点，也是最特殊的一点，在新媒体环境下，我们通过数据的对比分析，往往这种蕴藏着新闻自由与道德自觉矛盾的推送，其点击量，转发量和点赞量都会高于一般性的文章，这就意味着，该篇文章所带来的互动率，活跃人数是最多的，单单从新媒体运营来看，这样的文章可以吸引更多的人来阅读同时引导舆论，甚至形成两方互骂的一种局势，在这种局势下，新媒体运营方，往往能借着这一个热点推出一系列的文章，达到吸粉，提升公众号粉丝活跃度的目的，这对于一些新媒体运营质量比较差的公众号来说，是一种常见又可耻的手段。
四、 研究结果分析及其发展策略
通过对调研结果的分析，本调研小组将新媒体环境下以高校为例的道德自觉问题产生的原因作出如下归纳：
1. 多部门运营，管理不规范。目前，高校微信公众号是以老师带领学生团队为基本的运营模式，这个学生团队少则十几二十人，多可达到八九十人，且团队里的学生分散于学校各个不同的院系。每一个运营团队所面临的首要问题是和同校的其他微信公众号之间的定位区隔问题。这是因各高校普遍存在多部门多头运营多个微信公众号所导致。例如，除了学校官方微信公众号之外，各高校还有各院系、团委、学生会以及图书馆等组织独立运营的微信公众号存在。这就容易造成因重复建设、定位不清而导致的资源浪费和各公众号之间不必要的竞争等问题。当下新媒体快速发展壮大，学校里的公众号种类繁多，直接导致了受众分流现象。在这样大的竞争压力之下，许多公众号会为了吸引受众而选择有“爆点”的、矛盾点的选题进行发表，从而不知不觉间越过了新闻自由的底线，传播低俗内容。
2.运营团队松散，成员流动性强。通过研究，我们发现北京高校官方微信公众号几乎都是以宣传部为统筹管理部门，由经验丰富的老师负责下达或审核选题并进行指导，学生承担信息搜集、选题策划、选题执行、图文编辑和推送等具体工作。但各运营团队普遍存在着管理体系、运营机制不完善，培训效力不足和运营团队松散等问题。这就涉及到运营团队对新成员的培训，然而在实际中，各高校在对新成员的培训不够重视，甚至有高校直接寄希望于通过招新招到具备熟练技能的学生。除此之外，运营团队的主力军——学生也因团队责任感和投入程度的不同而逐渐显现出两极分化现象。调研中我们发现，不论团队规模大小，各运营团队的核心成员通常只有少数几个学生，而其他大多数的学生则长期“消极怠工”，从而形成了稳定团队缺失的恶性循环。这就会衍生出许多问题，诸如：因没有足够的人手进行精细核对，文章内容易出错；因没有足够的时间进行排版，文章版面易混乱；因内容跟不上创意，推送频率不稳定等。有一些公众号只追求文章的推送频率，要求一天一篇之类，对于没有足够人手和质量的团队，可能就会在文章生产方面忽视道德底线。 3.对于新成员的培训不够。高校微信公众号运营每年招新过后免不了有一项重要内容——新人培训。我们发现新人培训早已成为运营团队初期重点工作，首先体现在他们在新人的选择上：对拥有微信运营经验、摄影技术好、photoshop 功底好等与新媒体人员所需基本素质的人优先考虑。新媒体运营尽管最终体现的仅仅是一篇篇图文消息，然而其中就内容而言，包括了文字、图片、视频、动画等，除此之外还有版式的要求。因此在培训的过程中，对于初期在有文字功底基础上，又要强调各种文体随意切换。拍摄图片质量高是基础，又要讲究图片处理能力，教授 photoshop 知识。视频拍摄完，后期还需剪辑，甚至为了增添趣味性，还要增添其他效果。可见，初期培训内容要想面面俱到，强度很大。这就使得培训人员的作用显得尤为关键。通过调研，我们发现各高校普遍选择有经验的“老生”来培训新生。这的确不失为一个良策，因为老生經验足，且容易找。然而这过程中会存在两个问题，一为所谓“当局者迷”。长期在校媒运营，“老生”的思维存在限制，再以此传授会导致组织内思维闭塞；二为“老生”接触新媒体时间最早也和校媒差不多，而校媒很少有微信公众号一开始就运营的，因此相比社会上的一些新媒体从业人员缺乏专业性。在培训时间方面，由于团队成员来自不同的院系、年级，因此在新人培训时间上容易产生冲突。选择周末的时间，部分新人存在大学阶段工作不应该占用自己过多空闲时间的心理，因此部分高校选择利用每周部门例会时间进行培训，而这产生的问题就是培训时间短，还要考虑不占用安排工作内容的时间，一心二用，效率低。
针对以上分析，本调研小组提出以下的发展策略：
1. 精简平台数量，进行规范管理。建议个高校立足自身需求，精简微信公众号的数量，以避免资源的浪费以及重复建设等问题。同时建议高校完善微信公众号的管理规范，做好各微信公众号的分工合作工作，明确其职能，以最大限度地避免其传播信息的重复，保证各公众号的关注度与阅读量，规避恶性竞争。除此之外还要对各公众号的传播内容审核作出明确的界限规定，严格审核，要求推送内容必须坚持新闻自由与道德自觉二者之间的平衡。
2.着眼师生群体需求，传播高质实用内容。新闻报道讲究贴近、新颖，高校官方微信公众号传播的信息作为新闻报道的其中一类也应如此。高校官方微信公众号的主要受众为广大的师生群体，因而其推送的信息势必要着眼于师生群体的需求，尽可能贴近师生日常生活，满足师生的工作、学习和生活上的信息需求，注重推送形式的创新，打造高品质的实用内容。
3.打造专业运营团队，重视新生培训。一支专业的运营团队是高校官方微信公众号高效高质运转的基础保障。各高校公众号应该在现有管理体制下充分利用高校优质资源，构建起一支由专业老师牵头带队，擅长平台运营的学生运营维护，专业的学生记者采集信息，专业的学生编辑排版编辑的优秀团队。团队构建成功后，将专业人员的培训和老生指导相结合，培训高素质运营成员。在选择老生培训新生的基础之上尽可能地邀请相关从业者、专业技术人员等进行培训和指导，加强对团队成员的专业培训。
4.建立完善的运营体系，保证运营团队的稳定。制定并完善相关的管理体系和运行机制、考核机制等，以提高团队成员的积极性与自觉性，从而保障稳定的运营成员储备，避免出现制作人手不足导致的账号“休眠”或“停摆”的情况。
综上，希望在当下新媒体盛行的情况下，各高校自媒体能够坚守新闻自由与道德自觉的底线，营造健康的新媒体环境。
参考文献：
[1]新媒体时代下电视记者做好新闻采访工作路径探究 黎华彦.
[2]新媒体背景下高校宣传工作创新研究 李永生.
[3]高校新媒体文化对大学生的影响及教育对策 全晓松、陈永华、徐小华.
[4]高校微信公众号运营管理问题探析 郭静 茆雪纯 孙文青.