论文部分内容阅读
摘 要：目前，我国已经进入信息化发展时代，在计算机技术的推动下，移动通信技术取得了重大发展，为手机图书馆服务功能的应用提供了良好的技术支持和社会环境。读者在利用手机图书馆时，可以突破传统图书馆阅读对时间和空间的限制，并经根据自己的实际需求来获取资源，是最大限度的满足读者的阅读需求，所以手机图书馆在信息服务中具有巨大的优势。本文首先简单阐述了手机图书馆的内涵和国内外的发展现状，然后对其在信息服务中的价值进行了具体分析，并在此基础上对其发展前景和趋势进行了展望。
关键词：手机图书馆；信息服务；价值；发展趋势
当前，我们正处于信息爆炸的大数据时代，手机已经成为大众必备的一种无线通信工具，并具有强大的渗透力，成为人们工作、学习和日常生活的一部分，和其他媒介存在较大的区别，能打破信息服务的时空限制。调查数据显示，手机用户的人数正快速增长，具有较高的普及率，为手机图书馆的发展奠定了良好的群众基础。手机图书馆的个性突出，用户可以通过手机终端，将传统的被动阅读转变为主动的信息需求。手机作为最受欢迎的信息媒介，融合了当前先进的通信技术和信息服务技术，为手机图书馆提供了较大的应用价值。下面，我们将围绕手机图书馆在信息服务中的价值展开如下分析。
一、手机图书馆概述
手机图书馆，又叫做移动图书馆、无线图书馆，其本质就是数字化的图书馆在手机终端上的延伸。具体来说，手机图书馆就是人们利用WAP技术，通过手机上网的方式和互联网进行连接，然后利用MAS，即图书馆内部的移动代理服务器，实现图书馆服务向手机客户端服务的延伸和拓展。手机图书馆能迅速获取当时的信息，而且可以打破时空桎梏，对于传统图书馆而言，是在服务方面的一项章好大突破。当前，我国的科学技术取得了重大进步，信息技术和通信技术开始广泛应用于社会的各行各业，为手机图书馆的应用提供了技术支持。近几年来，智能手机发展迅速，而且其中都包含了WAP功能，用户只需要在营业厅申请网络服务，就可以使用手机图书馆。
二、手机图书馆的应用现状
（一）国外发展现状
手机图书馆服务在国外开通的时间早于中国。在1993年，南阿拉巴马大学的图书馆就已经开始提供PDA手机服务，在这之后，日本以东京后大学和富士山大学为代表，开始在图书馆方面，提供手机I-Mode定制服务，这些都属于手机图书馆的服务内容。和短信服务相比，新加坡图书馆的手机WAP服务更加先进。
（二）国内发展现状
目前，不管是以短信平台，还是以WAP网站为基础的手机图书馆，在我国的发展都处于起始阶段，而且服务的内容大多停留在表面，存在较大的局限性，例如图书馆的开馆信息、新书编目、查询借阅、上网续借、到期提醒等服务内容，都只是图书馆的基层业务，缺乏深层次服务内容的开发。
我国最早开始提供手机图书馆服务的机构是上海图书馆，始于2005年。次年，湖南理工学院的图书馆就紧随其后，在汇文图书管理系统的基础上，开设了手机图书馆的服务。然后，国家图书馆、清华大学图书馆、成都理工大学图书馆等，也先后开始提供手机图书馆服务。到2015年底，我国大部分大学的手机图书馆服务建设都取得了一定成果。
（三）国内外比较
由上述分析可知，国内外手机图书馆在服务内容以及技术层面并不存在显著的差异，但是和国内相比，国外手机图书馆开通的数量较多，服务意识更强，体现在服务流程和操作界面上，设计也更具有人性化。相较于国外，国内的手机图书馆主要以短信服务为主，开通的数量较少，服务的内容有限，服务水平较低，而且并不被重视，地位比较尴尬。从实际情况来看，虽然有很多图书馆开通了手机图书馆服务，但也只是为了完成数字图书馆建设的任务，形式主义严重，缺乏深层次的服务。
三、手机图书馆在信息服务中的应用价值
（一）开创了移动阅读时代
随着智能手机的普及，读者可以根据自己的需要，不受时间和地点的限制，利用图书馆的多媒体和电子资源，通过手机终端，进行在线移动的阅读和视听活动。在手机图书馆的移动阅读中，包含了多种多媒体读物，例如社科类图书、期刊杂志、音乐电台和专辑、写真集、漫画刊物、手机播客等。在手机图书馆中，手机用户既可以阅读小说，浏览时尚杂志，还可以播放音乐，学习英语，享受手机图书馆带来的移动阅读生活。
同时，随着WAP网站技术在手机图书馆信服务中的应用，可以进一步简化手机的移动阅读流程，提供其他的阅读途径，除了网页搜索之外，还能直接登录WAP网站，在图书馆数据库中进行检索。2002年，韩国开始利用手机图书馆提供电子书服务，专用于手机书籍阅读，并成为社会时尚。2005年，日本又运用科技，掀起了一股手机阅读图书的热潮。
近两年，随着科技的发展，手机移动阅读进一步增加了其服务内容，在“传统”看书的基础上，增加了“听书”的业务。“听书”是一种全新的阅读方式，主要是指，主讲人将纸质读物上的内容采用朗诵的方式读出来，使它们成为一种有声读物。在社会节奏不断加快的现代社会，“听书”既可以满足人们的阅读需求，又不会占用太多的时间；同时，“听书”还能满足视力不佳或者教育程度有限的老年人以及青少年、儿童等群体的阅读需求，成为一种深受大众喜爱的移动阅读方式。
由此可知，手机图书馆在信息服务中的应用，使人们可以根据自己的需求，在手机上查找和点播需要的信息，实现移动阅读。同时，手机图书馆提供的是免费服务，能让读者更经济地接受文化传播。利用多媒体在线和WAP网站，手机图书馆真正实现了随时随地移动阅读。
（二）优化了宣传方式
近几年，在数字化和网络化的推动下，传统的图书馆为了获得新发展，逐渐开发出了很多新业务，但是很多读者对此却并不了解。我们对高校图书馆进行了一次电子资源利用率的调查，结果发现，约43%的大学生从未使用过图书馆的电子资源，其利用率仅为57%左右。本次调查是针对高校图書馆展开的，读者比较集中，而且相对固定，但是结果却并不乐观，如果针对公共图书馆进行调查，结果可能会更加糟糕。上述调查结果说明，图书馆缺乏和社会、读者的沟通，在宣传和普及方面存在很多不足。目前，图书馆的宣传方式以主页、馆内通知和宣传手册为主，而且主要是针对到馆的读者，忽略了潜在的读者群体。 利用手机开展图书馆的宣传和推广可以避免传统宣传的误区，针对广大的潜在读者进行宣传，其优点主要表现在以下几点：第一，具有良好的传达性，即使用户关机，也不会影响信息的传递，待手机开机后，信息就会自动传达。第二，宣传方式柔和，手机图书馆推动信息采用的是免打扰方式，不会强制中断，可以尽量减少用户因其产生的不愉快。第三，受众范围广泛，手机已经普及，使用群体巨大，而且短信传达具有简单准确，容易保存的特点。第四，能实现实时互动，读者在接收到服务短信后，可以随时打开来查询详细的业务内容。
由此可知，手机图书馆的短信推送为图书馆的宣传和推广提供了一种新的途径，扩大了图书馆的社会影响力，提高了其宣传内容的渗透性，有助于提升社会大众对图书馆职业的认知程度。
（三）提升了人性化服务水平
图书馆开展人文关怀的最终表现就是为读者提供人性化的服务。对于读者而言，能够便捷的获取信息，满足自身的阅读需求，不仅是保护自身信息权利的要求，也是人性化服务的重要内容。过去，纸质是读物的主要载体，如果读者需要查找文献资料，只有在图书馆内才能完成。随着数字化图书馆的建立，电子读物和文献增加，读者只需要利用计算机就可以查阅文献资料，不需要到达图书馆，打破了传统图书馆文献利用对空间的限制。這种方式虽然在一定程度上提高了图书馆的服务水平，但是却并未完全达到人性化服务的要求。
手机图书馆开创了移动阅读方式，而且携带非常方便，可以为读者在移动空间内的信息利用提供较大的便利。同时，手机图书馆的短信服务具有良好的沟通性，能为读者的阅读给予一定的引导，真正实现读者和图书馆体验的无缝链接。从这一层面来看，一部手机就可以实现图书馆的教育和引导的作用，使其成为身边的大学。
以英国的汉普郡图书馆为例，它利用WAP网站，为手机用户提供了50多家该地区图书馆的信息，包括地址、联系方式、开放时间、馆藏内容等信息服务。不管读者在何地，都可以查询到离自己最近的图书馆，并查看该图书馆中是否有自己需要的图书。英国这一手机图书馆提供的服务真正体现了人性化的服务，以人为服务的中心，改变了传统以书为中心的服务理念，充分诠释了手机图书馆人性化服务中的免费、开放、平等和满意等服务理念，对于提高我国手机图书馆的服务水平具有良好的借鉴意义。
（四）有效弥补了数字鸿沟
受到经济发展、地理位置、政治地位以及信息化建设等多种因素的影响，不同国家、国家中的不同地区、城镇和乡村以及社会的不同群体之间，都存在数字鸿沟。在移动通信技术发展的推动下，以手机为载体的书籍、报纸和电视不断普及。作为图书馆数字化发展的新方向，手机图书馆实现了无线通信网络和数字图书馆的有机融合，并利用手机这一新的媒体平台，对传统图书馆的服务项目进行了拓展，能随时随地完成信息的传输和服务，打破了图书馆传统服务对时间和空间的限制。
在我国广大的农村地区，手机的普及率要远远高于计算机，手机图书馆信息服务在一定程度上弥补了它与城市之间的数字鸿沟。当然，目前手机与计算机的传输和存储无法相提并论，但是至少是一种可以弥补数字鸿沟的手段。未来移动通信技术的发展将大大缩小数字鸿沟。
四、手机图书馆在信息服务中的发展趋势
手机图书馆在未来的发展中，将拥有非常广阔的应用前景。在信息化社会中，智能手机已经成为人们生活的必需品，在这种环境下，将图书馆事业的发展和手机紧密联系起来，是图书馆顺应时代发展的必然要求。在这一进程中，移动运营商将会增加手机图书馆建设的资金和技术投入，进行深层次服务项目的开发。通过对手机图书馆进行调查发现，高校学生是其主要使用群体。在具体的使用过程中，手机图书馆建立在4G技术上，具有较大的容量，传输速度快，还能实现无线上网，所以深受广大学生和青年的喜爱，获得了他们的一致好评。因此，电信运营商就会积极和高校图书馆合作，建设手机图书馆，从中收取一定的费用。这样一来，电信运营商和高校图书馆都可以获得相应的利益，实现共赢。随着我国信息技术和通信技术的不断发展，资金投入的增加，手机图书馆的服务项目势必得到更专业和更好深层次的开发，促进其进一步发展和广泛应用。
五、结束语
综合上述分析可知，手机图书馆是信息技术和通信技术发展的产物，为提升图书馆的服务水平提供了一种新的思路。本文对手机图书馆的内涵进行了阐述，并对国内外的应用现状进行了比较分析，然后从开创了移动阅读时代、优化了宣传方式、提升了人性化服务水平和有效弥补了数字鸿沟等四个方面对其在信息服务中的应用价值进行了具体分析，为未来发展的广阔前景进行了展望。
参考文献：
[1]解金兰，赵翠娥，张洪艳.手机图书馆在我国重点高校中的发展现状与趋势[J].情报理论与实践，2013，45（01）：94-97.
[2]张德云.3G手机环境下图书馆移动信息服务模式新视野[J].农业网络信息，2013，17（06）：53-56.
[3]邢维慧.高校手机图书馆发展趋势分析——以“985工程”院校为例[J].现代情报，2013，32（07）：161-164，171.
[4]张秀华，王津，张大亮，等.外语类高校手机图书馆建设构想——以天津外国语大学图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013，21（15）：21-24.
[5]魏群义，袁芳，贾欢，等.我国移动图书馆服务现状调查——以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J].中国图书馆学报，2014，30（03）：50-63.
[6]赵天姿.基于3G技术的高校手机移动图书馆泛在化信息服务前景分析[J].图书情报工作，2011，41（S2）：163-165.
[7]纪香清，陆甜甜，陈万千.关于高校手机图书馆需求调查与分析——以青岛大学为例[J].青岛职业技术学院学报，2015，17（06）：76-79.
[8]陈程.基于智能手机用户的图书馆信息推送服务研究[J].图书情报导刊，2016，10（05）：104-107.
关键词：手机图书馆；信息服务；价值；发展趋势
当前，我们正处于信息爆炸的大数据时代，手机已经成为大众必备的一种无线通信工具，并具有强大的渗透力，成为人们工作、学习和日常生活的一部分，和其他媒介存在较大的区别，能打破信息服务的时空限制。调查数据显示，手机用户的人数正快速增长，具有较高的普及率，为手机图书馆的发展奠定了良好的群众基础。手机图书馆的个性突出，用户可以通过手机终端，将传统的被动阅读转变为主动的信息需求。手机作为最受欢迎的信息媒介，融合了当前先进的通信技术和信息服务技术，为手机图书馆提供了较大的应用价值。下面，我们将围绕手机图书馆在信息服务中的价值展开如下分析。
一、手机图书馆概述
手机图书馆，又叫做移动图书馆、无线图书馆，其本质就是数字化的图书馆在手机终端上的延伸。具体来说，手机图书馆就是人们利用WAP技术，通过手机上网的方式和互联网进行连接，然后利用MAS，即图书馆内部的移动代理服务器，实现图书馆服务向手机客户端服务的延伸和拓展。手机图书馆能迅速获取当时的信息，而且可以打破时空桎梏，对于传统图书馆而言，是在服务方面的一项章好大突破。当前，我国的科学技术取得了重大进步，信息技术和通信技术开始广泛应用于社会的各行各业，为手机图书馆的应用提供了技术支持。近几年来，智能手机发展迅速，而且其中都包含了WAP功能，用户只需要在营业厅申请网络服务，就可以使用手机图书馆。
二、手机图书馆的应用现状
（一）国外发展现状
手机图书馆服务在国外开通的时间早于中国。在1993年，南阿拉巴马大学的图书馆就已经开始提供PDA手机服务，在这之后，日本以东京后大学和富士山大学为代表，开始在图书馆方面，提供手机I-Mode定制服务，这些都属于手机图书馆的服务内容。和短信服务相比，新加坡图书馆的手机WAP服务更加先进。
（二）国内发展现状
目前，不管是以短信平台，还是以WAP网站为基础的手机图书馆，在我国的发展都处于起始阶段，而且服务的内容大多停留在表面，存在较大的局限性，例如图书馆的开馆信息、新书编目、查询借阅、上网续借、到期提醒等服务内容，都只是图书馆的基层业务，缺乏深层次服务内容的开发。
我国最早开始提供手机图书馆服务的机构是上海图书馆，始于2005年。次年，湖南理工学院的图书馆就紧随其后，在汇文图书管理系统的基础上，开设了手机图书馆的服务。然后，国家图书馆、清华大学图书馆、成都理工大学图书馆等，也先后开始提供手机图书馆服务。到2015年底，我国大部分大学的手机图书馆服务建设都取得了一定成果。
（三）国内外比较
由上述分析可知，国内外手机图书馆在服务内容以及技术层面并不存在显著的差异，但是和国内相比，国外手机图书馆开通的数量较多，服务意识更强，体现在服务流程和操作界面上，设计也更具有人性化。相较于国外，国内的手机图书馆主要以短信服务为主，开通的数量较少，服务的内容有限，服务水平较低，而且并不被重视，地位比较尴尬。从实际情况来看，虽然有很多图书馆开通了手机图书馆服务，但也只是为了完成数字图书馆建设的任务，形式主义严重，缺乏深层次的服务。
三、手机图书馆在信息服务中的应用价值
（一）开创了移动阅读时代
随着智能手机的普及，读者可以根据自己的需要，不受时间和地点的限制，利用图书馆的多媒体和电子资源，通过手机终端，进行在线移动的阅读和视听活动。在手机图书馆的移动阅读中，包含了多种多媒体读物，例如社科类图书、期刊杂志、音乐电台和专辑、写真集、漫画刊物、手机播客等。在手机图书馆中，手机用户既可以阅读小说，浏览时尚杂志，还可以播放音乐，学习英语，享受手机图书馆带来的移动阅读生活。
同时，随着WAP网站技术在手机图书馆信服务中的应用，可以进一步简化手机的移动阅读流程，提供其他的阅读途径，除了网页搜索之外，还能直接登录WAP网站，在图书馆数据库中进行检索。2002年，韩国开始利用手机图书馆提供电子书服务，专用于手机书籍阅读，并成为社会时尚。2005年，日本又运用科技，掀起了一股手机阅读图书的热潮。
近两年，随着科技的发展，手机移动阅读进一步增加了其服务内容，在“传统”看书的基础上，增加了“听书”的业务。“听书”是一种全新的阅读方式，主要是指，主讲人将纸质读物上的内容采用朗诵的方式读出来，使它们成为一种有声读物。在社会节奏不断加快的现代社会，“听书”既可以满足人们的阅读需求，又不会占用太多的时间；同时，“听书”还能满足视力不佳或者教育程度有限的老年人以及青少年、儿童等群体的阅读需求，成为一种深受大众喜爱的移动阅读方式。
由此可知，手机图书馆在信息服务中的应用，使人们可以根据自己的需求，在手机上查找和点播需要的信息，实现移动阅读。同时，手机图书馆提供的是免费服务，能让读者更经济地接受文化传播。利用多媒体在线和WAP网站，手机图书馆真正实现了随时随地移动阅读。
（二）优化了宣传方式
近几年，在数字化和网络化的推动下，传统的图书馆为了获得新发展，逐渐开发出了很多新业务，但是很多读者对此却并不了解。我们对高校图书馆进行了一次电子资源利用率的调查，结果发现，约43%的大学生从未使用过图书馆的电子资源，其利用率仅为57%左右。本次调查是针对高校图書馆展开的，读者比较集中，而且相对固定，但是结果却并不乐观，如果针对公共图书馆进行调查，结果可能会更加糟糕。上述调查结果说明，图书馆缺乏和社会、读者的沟通，在宣传和普及方面存在很多不足。目前，图书馆的宣传方式以主页、馆内通知和宣传手册为主，而且主要是针对到馆的读者，忽略了潜在的读者群体。 利用手机开展图书馆的宣传和推广可以避免传统宣传的误区，针对广大的潜在读者进行宣传，其优点主要表现在以下几点：第一，具有良好的传达性，即使用户关机，也不会影响信息的传递，待手机开机后，信息就会自动传达。第二，宣传方式柔和，手机图书馆推动信息采用的是免打扰方式，不会强制中断，可以尽量减少用户因其产生的不愉快。第三，受众范围广泛，手机已经普及，使用群体巨大，而且短信传达具有简单准确，容易保存的特点。第四，能实现实时互动，读者在接收到服务短信后，可以随时打开来查询详细的业务内容。
由此可知，手机图书馆的短信推送为图书馆的宣传和推广提供了一种新的途径，扩大了图书馆的社会影响力，提高了其宣传内容的渗透性，有助于提升社会大众对图书馆职业的认知程度。
（三）提升了人性化服务水平
图书馆开展人文关怀的最终表现就是为读者提供人性化的服务。对于读者而言，能够便捷的获取信息，满足自身的阅读需求，不仅是保护自身信息权利的要求，也是人性化服务的重要内容。过去，纸质是读物的主要载体，如果读者需要查找文献资料，只有在图书馆内才能完成。随着数字化图书馆的建立，电子读物和文献增加，读者只需要利用计算机就可以查阅文献资料，不需要到达图书馆，打破了传统图书馆文献利用对空间的限制。這种方式虽然在一定程度上提高了图书馆的服务水平，但是却并未完全达到人性化服务的要求。
手机图书馆开创了移动阅读方式，而且携带非常方便，可以为读者在移动空间内的信息利用提供较大的便利。同时，手机图书馆的短信服务具有良好的沟通性，能为读者的阅读给予一定的引导，真正实现读者和图书馆体验的无缝链接。从这一层面来看，一部手机就可以实现图书馆的教育和引导的作用，使其成为身边的大学。
以英国的汉普郡图书馆为例，它利用WAP网站，为手机用户提供了50多家该地区图书馆的信息，包括地址、联系方式、开放时间、馆藏内容等信息服务。不管读者在何地，都可以查询到离自己最近的图书馆，并查看该图书馆中是否有自己需要的图书。英国这一手机图书馆提供的服务真正体现了人性化的服务，以人为服务的中心，改变了传统以书为中心的服务理念，充分诠释了手机图书馆人性化服务中的免费、开放、平等和满意等服务理念，对于提高我国手机图书馆的服务水平具有良好的借鉴意义。
（四）有效弥补了数字鸿沟
受到经济发展、地理位置、政治地位以及信息化建设等多种因素的影响，不同国家、国家中的不同地区、城镇和乡村以及社会的不同群体之间，都存在数字鸿沟。在移动通信技术发展的推动下，以手机为载体的书籍、报纸和电视不断普及。作为图书馆数字化发展的新方向，手机图书馆实现了无线通信网络和数字图书馆的有机融合，并利用手机这一新的媒体平台，对传统图书馆的服务项目进行了拓展，能随时随地完成信息的传输和服务，打破了图书馆传统服务对时间和空间的限制。
在我国广大的农村地区，手机的普及率要远远高于计算机，手机图书馆信息服务在一定程度上弥补了它与城市之间的数字鸿沟。当然，目前手机与计算机的传输和存储无法相提并论，但是至少是一种可以弥补数字鸿沟的手段。未来移动通信技术的发展将大大缩小数字鸿沟。
四、手机图书馆在信息服务中的发展趋势
手机图书馆在未来的发展中，将拥有非常广阔的应用前景。在信息化社会中，智能手机已经成为人们生活的必需品，在这种环境下，将图书馆事业的发展和手机紧密联系起来，是图书馆顺应时代发展的必然要求。在这一进程中，移动运营商将会增加手机图书馆建设的资金和技术投入，进行深层次服务项目的开发。通过对手机图书馆进行调查发现，高校学生是其主要使用群体。在具体的使用过程中，手机图书馆建立在4G技术上，具有较大的容量，传输速度快，还能实现无线上网，所以深受广大学生和青年的喜爱，获得了他们的一致好评。因此，电信运营商就会积极和高校图书馆合作，建设手机图书馆，从中收取一定的费用。这样一来，电信运营商和高校图书馆都可以获得相应的利益，实现共赢。随着我国信息技术和通信技术的不断发展，资金投入的增加，手机图书馆的服务项目势必得到更专业和更好深层次的开发，促进其进一步发展和广泛应用。
五、结束语
综合上述分析可知，手机图书馆是信息技术和通信技术发展的产物，为提升图书馆的服务水平提供了一种新的思路。本文对手机图书馆的内涵进行了阐述，并对国内外的应用现状进行了比较分析，然后从开创了移动阅读时代、优化了宣传方式、提升了人性化服务水平和有效弥补了数字鸿沟等四个方面对其在信息服务中的应用价值进行了具体分析，为未来发展的广阔前景进行了展望。
参考文献：
[1]解金兰，赵翠娥，张洪艳.手机图书馆在我国重点高校中的发展现状与趋势[J].情报理论与实践，2013，45（01）：94-97.
[2]张德云.3G手机环境下图书馆移动信息服务模式新视野[J].农业网络信息，2013，17（06）：53-56.
[3]邢维慧.高校手机图书馆发展趋势分析——以“985工程”院校为例[J].现代情报，2013，32（07）：161-164，171.
[4]张秀华，王津，张大亮，等.外语类高校手机图书馆建设构想——以天津外国语大学图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013，21（15）：21-24.
[5]魏群义，袁芳，贾欢，等.我国移动图书馆服务现状调查——以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J].中国图书馆学报，2014，30（03）：50-63.
[6]赵天姿.基于3G技术的高校手机移动图书馆泛在化信息服务前景分析[J].图书情报工作，2011，41（S2）：163-165.
[7]纪香清，陆甜甜，陈万千.关于高校手机图书馆需求调查与分析——以青岛大学为例[J].青岛职业技术学院学报，2015，17（06）：76-79.
[8]陈程.基于智能手机用户的图书馆信息推送服务研究[J].图书情报导刊，2016，10（05）：104-107.