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摘 要：科学化管理是一种理念。主要分为规范化、精细化、个性化三个层次。本文在分析高职院校教务管理工作目前存在的问题时，基于科学化管理不同层次，将教务管理工作中的教学常规事务管理工作、教学督导及协作工作、教学服务与反馈工作与之相结合，探讨科学化管理在教务工作中的有效应用方式，阐述了教务管理科学化的实现路径。
关键词：科学化管理；教务工作
当下，高职院校教务管理工作常出现程序不规范，管理模式粗放，管理内容杂乱等一系列问题，基于现状，引入科学化管理理念将教务管理工作规范化、精细化、个性化，将大大提高工作效率和服务质量，有效推动教学管理工作有条不紊的开展。
一、教学常规事务管理的规范化
规范化管理是指从事件整体出发，对整体过程、制度、规程、考核指标等制定标准（规范），并严格按标准实施。高职院校教学常规事务管理内容繁多，对规范性要求较高，因此，教学常规事物管理要求与科学化管理中的规范化管理完美契合[1]。
1.教材征订以及选课规范化管理
教材征订过程中，现存显著问题之一，即同一课程教材因学年或任课教师不同而异。排除教材更新情况外，课程教材选择不固定，导致教学效果有差异。究其原因，与教材征订要求及规范不统一，订购教材渠道不稳定等情况相关。因此，教务管理工作过程中，应进一步细化教材征订管理制度，明确征订要求，严格征订行为。同时，做好教材征订服务工作，出台相关政策，优化供材环境，鼓励优秀校本教材建设。
部分教师每学年担任课程任务不一致，教师每学年教学任务出现不同程度杂乱、繁多的情况，影响教学效果。因此，应规范课程管理，可考虑制定课程负责人制度，建立课程负责人初选-教研室主任初审-教学副院长复审-教务处审定的教材选取程序。
人才培养计划制定主体单一，部分任课教师未曾全程参与培养方案制定，导致教师对专业及课程要求理解片面，从而导致对教材选取思考度不够，教材选取不精、不准。针对此问题，基于教务管理角度，应及时制定专业研讨沟通机制，提高专业教师专业探讨意识，鼓励同一教研室教师集体选课、选教材。
2.教学资料及教学档案分类管理
教务工作需科学管理因教学而产生的一系列文件资料、信息档案等，并对资料进行分類管理，甚者，通过材料整合建设相关数据库，形成数据分析。过程中，要做好电子档备份和纸质档归档。
在教学档案管理过程中，极易出现材料分类不清晰、资料涵盖不全面的问题。针对此问题，应及时制定推出教学档案管理办法，将教学相关材料、档案收集、分类、保存等工作要求具体化，方法规范化，步骤细致化。细分档案类型，如档案可分为行政档案、学生档案、教师档案、教学档案、科研档案、实验室建设答案等类型，不同类型档案又可细分为不同范畴部分，每部分又可分为具体项目，形成分枝状档案管理内容。再安排档案管理专员进行系统、细致管理。
同时，教学档案管理容易存在资料更新不及时的问题。因此，应制定每学年各类资料上交时间节点要求，确保资料及时更新。
针对资料缺乏真实性的问题，需及时完善并规范资料上交要求，统一资料整合归档方法。上交资料可由教研室主任、专业带头人、分管教学领导层层审核，再交由教务工作者整理归档，确保档案准确性、完整性、真实性，从而充分发挥教学档案客观总结性、代表性、依据性。
3.教师教学信息管理
在教师教学信息管理过程中，因教师个体差异、信息收集标准不统一、信息提交方式及收集渠道零散等原因，容易导致信息收集缺乏一致性、不够完善、具体。
因此，应制定信息收集标准、统一信息提交渠道、严格提交审核要求。在条件成熟的情况下，建设教师教学信息管理数据库，实现信息化管理，并常态化、周期化、专业化的对数据库进行管理及维护。
二、督导及协作工作的精细化
精细化管理的本质意义在于它是一种对目标进行分解、细化和落实的过程，是提升执行力的一个重要手段之一。按照精细化管理的目标要求，分阶段地对每个环节中的薄弱点进行优化和重组。在教务管理工作中，运用精细化管理手段将常规教学活动检查、教学质量分析、相关教学管理改革以及协调各类教学管理关系进行统筹规划，将大大提高教务管理效率以及准确率。
1.教学督导检查
在教学常规活动检查及督导过程中，针对教学常规活动内容繁多、过程冗长；督导工作内容零散、变化幅度大等难点，可采取“三分”方法，分节点、分类型、分模块将督导工作精细化。
分节点是制定好督导工作安排，将冗长的督导工作分阶段、分时期开展，规定督导工作时间节点，如期进行教学常规活动检查及其他教学任务督导，使督导工作常态化进行。
分类型是指对常规课堂教学活动、技能竞赛备赛、教师科研活动等不同类型教学活动区分开，根据类型不同分别制定单独的检查及督导方案，避免因内容杂乱而引起的督导不力。同时，按照不同类型教学活动要求，合理安排督导组成员，强化督导工作的针对性及专业性，更大程度的发挥督导效果。
分模块是指以专业为区分开展教学活动检查及督导工作，例如以教研室为督导单位，教研室主任、专业带头人、资深教师、青年骨干教师等代表性人物为督导组成员，单独制定符合专业特点的督导形式与制度，从而有效提高督导工作精细化程度。
2.教学质量分析
教学质量分析是教师对教学内容及过程思考、改进的具体形式，对教师教学效果影响深远。为提高教学质量分析有效性，教务工作应从以下三个方面强抓教学质量分析工作。
将教学质量分析工作标准化。制定相关制度，细化分析项目，提高分析内涵。
将教学质量分析工作常态化。教学质量分析工作通常以学期中、学期末为时间节点进行，部分教师有临阵突击之侥幸心理，导致教学质量分析无法持续高质量进行，因此可将此项工作频繁化，密化时间节点，形成分析工作常态化，从而优化教学质量。 将教学质量分析工作过程化。可建立教学质量分析信息化平台，教师每上完一个课程模块，即可通过平台提交教学质量分析。在减轻教师学期末工作量同时，确保教学质量分析即时性及规范性。
3.教学管理改革
作为高校教育改革的重点，教学管理改革工作的推进，使教学理念、教学方法、教学模式契合社会发展，深度影响着人才培养质量及教师教学积极性等。为有效推动教学管理改革，提高教改执行力，教务工作应从以下三方面入手。
教学管理多样化。去除单一、片面、传统的教学管理模式，实现管理手段、管理方法多样化，多途径多方位立体化管理，满足不同需求、不同要求的教学管理客体。如教学形式管理与教学目标管理并存，制约管理与激励管理并存，行政管理与学术管理并存等管理模式[2]。
教学管理规范化。出台相关教学管理办法，完善教学管理制度，整合优化管理过程，规定具体管理手段，实现管理规范化。
教学管理信息化。创新管理方法，丰富管理模式。将信息化技术运用于教学管理模式中，根据实际需要，建立教学信息管理系统，更加有利于实现教学管理计划、组织、协调、控制。
4.教学事故预防及处理
针对教师及教学管理人员失职或违反教学工作条例，从而影响正常的教学秩序，教务工作者有义务及时提醒、严格执行处理，但更重要的在于预防。教务工作应制定教学事故认定及处理办法规定，按规定严格督促教师强化责任感。及时通报学校教学事故详情及处理结果、定期组织教师开展教学规范学习、从思想上提高教师对教学事故的认识及警惕。若有必要，也可以适当将有可能引起教学事故的标准苛刻化、审批繁琐化，以达到提高教师责任感、警惕性的目的。
面对已发教学事故，教务工作者需按要求递进上报相关领导，根据规定要求及领导指示严格按照规定处理并通报，不可抱有侥幸、包庇心理，从而提高教学事故处理规范性。
三、服务与反馈工作的个性化
个性化管理是指管理者根据被管理者的不同个性特点，以发挥个人主观能动性为目标，辅助以与之相匹配的方法，发挥个人或者团队效率最大化的管理手段，最终实现整体利益和目标一种管理方式。在高校教务实践工作中，教务管理工作者更能理解教师对教学工作以及科研任务的实际需求，并将集体目标与个人目标相结合，从而实现多方资源的最优配置。
1.教师管理服务
针对教师的个性化管理，教务工作者可采取多方位、全视角的管理措施对被管理者进行分层、分类、分块管理。
分层管理是指按教师职称进行区分，根据不同职称层次教师的不同特点，采用不同的管理方法。
分类管理是指对教师教学工作侧重点不同进行区分管理。教师可分为侧重于课堂教学、科研课题、技能竞賽等几种类型。根据不同类型教师需求不同，提供个性化管理服务，分类管理更能发挥教师积极性和多样性。
分块管理则是针对不同学科专业的教师进行区块化管理。针对不同专业特点进行管理，从而更好的提高专业整体性及管理效率。
2.教务信息的传递及反馈
在教务工作技术管理实践的具体操作流程与个人特点进行紧密结合的同时，教务信息传递及反馈过程中，同样也需要采取个性化服务。例如，可根据不同学院特殊性及教师特征，搭建契合学院特殊性的信息化平台，及时准确的下达教学信息，并有效取得信息反馈。
3.教学过程优化机制的建立
深入了解教学过程的结构和成分、规律及原则，积极探索方法和形式，研究定制教学过程最优方法论，优化教学过程基本环节，建立教学过程优化机制。从备课环节起，整合教学过程，细分教学过程详细步骤[3]，即：掌握教学目的及任务，将任务和教学内容具体化，规划教学手段，优选教学形式及方法，按制定计划执行，做好日常常规检查，及时做出调整，分析教学效果，解决教学问题。在整个教学过程中，建立起各步骤优化机制，可根据专业特色建设相关规定制度，以特色制度为保障，推进教学过程个性化的优化。
结语
综上所述，当前教育环境发展对高校教务管理工作要求提出了较高的要求，教务管理工作效率及质量的提高，在一定程度上会对人才培养质量及教学改革提供强有力的动力。精细化管理模式的引入，可有效消除传统教学管理工作中存在的弊端，大大创新了教务工作模式及方法，推动了教学管理工作的高效、有序进行。
参考文献
[1]钮锡珍.精细化：高校教学管理的理想追求[J].东南大学学报：哲学社会科学版，2009，11（6）：119-122.
[2]刘建国.创新型人才培养与高校教学管理改革[J].湖南师范大学教育科学学报，2005（01）：54-56.
[3]王春华.巴班斯基教学过程最优化理论评析[J].山东社会科学，2012（10）：188-192.
[4]高琪昕（1990-），女，汉族，湖南现代物流职业技术学院，讲师，硕士。
（作者单位：湖南现代物流职业技术学院）
关键词：科学化管理；教务工作
当下，高职院校教务管理工作常出现程序不规范，管理模式粗放，管理内容杂乱等一系列问题，基于现状，引入科学化管理理念将教务管理工作规范化、精细化、个性化，将大大提高工作效率和服务质量，有效推动教学管理工作有条不紊的开展。
一、教学常规事务管理的规范化
规范化管理是指从事件整体出发，对整体过程、制度、规程、考核指标等制定标准（规范），并严格按标准实施。高职院校教学常规事务管理内容繁多，对规范性要求较高，因此，教学常规事物管理要求与科学化管理中的规范化管理完美契合[1]。
1.教材征订以及选课规范化管理
教材征订过程中，现存显著问题之一，即同一课程教材因学年或任课教师不同而异。排除教材更新情况外，课程教材选择不固定，导致教学效果有差异。究其原因，与教材征订要求及规范不统一，订购教材渠道不稳定等情况相关。因此，教务管理工作过程中，应进一步细化教材征订管理制度，明确征订要求，严格征订行为。同时，做好教材征订服务工作，出台相关政策，优化供材环境，鼓励优秀校本教材建设。
部分教师每学年担任课程任务不一致，教师每学年教学任务出现不同程度杂乱、繁多的情况，影响教学效果。因此，应规范课程管理，可考虑制定课程负责人制度，建立课程负责人初选-教研室主任初审-教学副院长复审-教务处审定的教材选取程序。
人才培养计划制定主体单一，部分任课教师未曾全程参与培养方案制定，导致教师对专业及课程要求理解片面，从而导致对教材选取思考度不够，教材选取不精、不准。针对此问题，基于教务管理角度，应及时制定专业研讨沟通机制，提高专业教师专业探讨意识，鼓励同一教研室教师集体选课、选教材。
2.教学资料及教学档案分类管理
教务工作需科学管理因教学而产生的一系列文件资料、信息档案等，并对资料进行分類管理，甚者，通过材料整合建设相关数据库，形成数据分析。过程中，要做好电子档备份和纸质档归档。
在教学档案管理过程中，极易出现材料分类不清晰、资料涵盖不全面的问题。针对此问题，应及时制定推出教学档案管理办法，将教学相关材料、档案收集、分类、保存等工作要求具体化，方法规范化，步骤细致化。细分档案类型，如档案可分为行政档案、学生档案、教师档案、教学档案、科研档案、实验室建设答案等类型，不同类型档案又可细分为不同范畴部分，每部分又可分为具体项目，形成分枝状档案管理内容。再安排档案管理专员进行系统、细致管理。
同时，教学档案管理容易存在资料更新不及时的问题。因此，应制定每学年各类资料上交时间节点要求，确保资料及时更新。
针对资料缺乏真实性的问题，需及时完善并规范资料上交要求，统一资料整合归档方法。上交资料可由教研室主任、专业带头人、分管教学领导层层审核，再交由教务工作者整理归档，确保档案准确性、完整性、真实性，从而充分发挥教学档案客观总结性、代表性、依据性。
3.教师教学信息管理
在教师教学信息管理过程中，因教师个体差异、信息收集标准不统一、信息提交方式及收集渠道零散等原因，容易导致信息收集缺乏一致性、不够完善、具体。
因此，应制定信息收集标准、统一信息提交渠道、严格提交审核要求。在条件成熟的情况下，建设教师教学信息管理数据库，实现信息化管理，并常态化、周期化、专业化的对数据库进行管理及维护。
二、督导及协作工作的精细化
精细化管理的本质意义在于它是一种对目标进行分解、细化和落实的过程，是提升执行力的一个重要手段之一。按照精细化管理的目标要求，分阶段地对每个环节中的薄弱点进行优化和重组。在教务管理工作中，运用精细化管理手段将常规教学活动检查、教学质量分析、相关教学管理改革以及协调各类教学管理关系进行统筹规划，将大大提高教务管理效率以及准确率。
1.教学督导检查
在教学常规活动检查及督导过程中，针对教学常规活动内容繁多、过程冗长；督导工作内容零散、变化幅度大等难点，可采取“三分”方法，分节点、分类型、分模块将督导工作精细化。
分节点是制定好督导工作安排，将冗长的督导工作分阶段、分时期开展，规定督导工作时间节点，如期进行教学常规活动检查及其他教学任务督导，使督导工作常态化进行。
分类型是指对常规课堂教学活动、技能竞赛备赛、教师科研活动等不同类型教学活动区分开，根据类型不同分别制定单独的检查及督导方案，避免因内容杂乱而引起的督导不力。同时，按照不同类型教学活动要求，合理安排督导组成员，强化督导工作的针对性及专业性，更大程度的发挥督导效果。
分模块是指以专业为区分开展教学活动检查及督导工作，例如以教研室为督导单位，教研室主任、专业带头人、资深教师、青年骨干教师等代表性人物为督导组成员，单独制定符合专业特点的督导形式与制度，从而有效提高督导工作精细化程度。
2.教学质量分析
教学质量分析是教师对教学内容及过程思考、改进的具体形式，对教师教学效果影响深远。为提高教学质量分析有效性，教务工作应从以下三个方面强抓教学质量分析工作。
将教学质量分析工作标准化。制定相关制度，细化分析项目，提高分析内涵。
将教学质量分析工作常态化。教学质量分析工作通常以学期中、学期末为时间节点进行，部分教师有临阵突击之侥幸心理，导致教学质量分析无法持续高质量进行，因此可将此项工作频繁化，密化时间节点，形成分析工作常态化，从而优化教学质量。 将教学质量分析工作过程化。可建立教学质量分析信息化平台，教师每上完一个课程模块，即可通过平台提交教学质量分析。在减轻教师学期末工作量同时，确保教学质量分析即时性及规范性。
3.教学管理改革
作为高校教育改革的重点，教学管理改革工作的推进，使教学理念、教学方法、教学模式契合社会发展，深度影响着人才培养质量及教师教学积极性等。为有效推动教学管理改革，提高教改执行力，教务工作应从以下三方面入手。
教学管理多样化。去除单一、片面、传统的教学管理模式，实现管理手段、管理方法多样化，多途径多方位立体化管理，满足不同需求、不同要求的教学管理客体。如教学形式管理与教学目标管理并存，制约管理与激励管理并存，行政管理与学术管理并存等管理模式[2]。
教学管理规范化。出台相关教学管理办法，完善教学管理制度，整合优化管理过程，规定具体管理手段，实现管理规范化。
教学管理信息化。创新管理方法，丰富管理模式。将信息化技术运用于教学管理模式中，根据实际需要，建立教学信息管理系统，更加有利于实现教学管理计划、组织、协调、控制。
4.教学事故预防及处理
针对教师及教学管理人员失职或违反教学工作条例，从而影响正常的教学秩序，教务工作者有义务及时提醒、严格执行处理，但更重要的在于预防。教务工作应制定教学事故认定及处理办法规定，按规定严格督促教师强化责任感。及时通报学校教学事故详情及处理结果、定期组织教师开展教学规范学习、从思想上提高教师对教学事故的认识及警惕。若有必要，也可以适当将有可能引起教学事故的标准苛刻化、审批繁琐化，以达到提高教师责任感、警惕性的目的。
面对已发教学事故，教务工作者需按要求递进上报相关领导，根据规定要求及领导指示严格按照规定处理并通报，不可抱有侥幸、包庇心理，从而提高教学事故处理规范性。
三、服务与反馈工作的个性化
个性化管理是指管理者根据被管理者的不同个性特点，以发挥个人主观能动性为目标，辅助以与之相匹配的方法，发挥个人或者团队效率最大化的管理手段，最终实现整体利益和目标一种管理方式。在高校教务实践工作中，教务管理工作者更能理解教师对教学工作以及科研任务的实际需求，并将集体目标与个人目标相结合，从而实现多方资源的最优配置。
1.教师管理服务
针对教师的个性化管理，教务工作者可采取多方位、全视角的管理措施对被管理者进行分层、分类、分块管理。
分层管理是指按教师职称进行区分，根据不同职称层次教师的不同特点，采用不同的管理方法。
分类管理是指对教师教学工作侧重点不同进行区分管理。教师可分为侧重于课堂教学、科研课题、技能竞賽等几种类型。根据不同类型教师需求不同，提供个性化管理服务，分类管理更能发挥教师积极性和多样性。
分块管理则是针对不同学科专业的教师进行区块化管理。针对不同专业特点进行管理，从而更好的提高专业整体性及管理效率。
2.教务信息的传递及反馈
在教务工作技术管理实践的具体操作流程与个人特点进行紧密结合的同时，教务信息传递及反馈过程中，同样也需要采取个性化服务。例如，可根据不同学院特殊性及教师特征，搭建契合学院特殊性的信息化平台，及时准确的下达教学信息，并有效取得信息反馈。
3.教学过程优化机制的建立
深入了解教学过程的结构和成分、规律及原则，积极探索方法和形式，研究定制教学过程最优方法论，优化教学过程基本环节，建立教学过程优化机制。从备课环节起，整合教学过程，细分教学过程详细步骤[3]，即：掌握教学目的及任务，将任务和教学内容具体化，规划教学手段，优选教学形式及方法，按制定计划执行，做好日常常规检查，及时做出调整，分析教学效果，解决教学问题。在整个教学过程中，建立起各步骤优化机制，可根据专业特色建设相关规定制度，以特色制度为保障，推进教学过程个性化的优化。
结语
综上所述，当前教育环境发展对高校教务管理工作要求提出了较高的要求，教务管理工作效率及质量的提高，在一定程度上会对人才培养质量及教学改革提供强有力的动力。精细化管理模式的引入，可有效消除传统教学管理工作中存在的弊端，大大创新了教务工作模式及方法，推动了教学管理工作的高效、有序进行。
参考文献
[1]钮锡珍.精细化：高校教学管理的理想追求[J].东南大学学报：哲学社会科学版，2009，11（6）：119-122.
[2]刘建国.创新型人才培养与高校教学管理改革[J].湖南师范大学教育科学学报，2005（01）：54-56.
[3]王春华.巴班斯基教学过程最优化理论评析[J].山东社会科学，2012（10）：188-192.
[4]高琪昕（1990-），女，汉族，湖南现代物流职业技术学院，讲师，硕士。
（作者单位：湖南现代物流职业技术学院）