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摘 要：在网络，信息，知识更新日新月异的今天，为了保证企业持续发展必须对企业员工进行知识，技能，工作，心态多方面的培训。因此企业内部要建立系统的，结合企业发展的培训管理体系.企业培训体系中包括：培训制度，政策，管理人员培训管理，费用，设备，培训老师等，其中制度，课程，讲师，设备这些因素最终影响培训的效果。本文着重分析培训讲师治学态度，知识结构，专业技能方面对培训效果的重要影响。结合企业实例，从企业如何选择合格培训师，发挥培训师各方面特长，最终达到企业培训效果的过程进行分析总结。
关键词：培训管理体系 培训师 培训效果
企业培训部门在投入大量人力，精力，财力对员工进行培训时，培训效果并不尽人意，不仅未达到部门的需要，也未得到员工的认可.一场好的培训，不仅能提高员工技能，丰富知识，调整员工工作心态，最终达到部门培训目标，好的培训是投资回报率很高的一项工作。因此如何在培训在实际工作中达到提高企业效益的效果，我们从下面几个方面进行分析 。
一、培训师对企业培训的影响
培训是指通过一定的教育训练手段，有组织的，系统的把知识，技能，标准，规则，信息，信息管理行为进行传递的过程。培训包括：培训者，被培训者，培训的方法，培训内容。培训讲师的专业知识丰富程度，培训内容的专业性，培训形式的多样化，培训对象的特异性，互相影响，最终影响着培训效果。这其中，培训师直接面对被培训者，培训师根据企业培训需求，制订培训计划，最终达到的培训效果，选用授课方式和培训的设备，最后对培训进行评估，培训师相关因素对培训效果的影响最为重要。企业要发挥培训师在培训过程中的主观能动性，从培训师的治学态度，知识结构，经验结构，业务素质，专业技能等方面进行强化，最终达到培训的最优目标。
1.培训效果的好坏由培训师的教学态度决定。培训师是知识的传播者，更是学习者灵魂的同伴，合格的培训师是具有使命感的。合格的培训师责任感强，会重视每一次培训，以认真负责严谨的态度对待每一次培训，对待每个学员，会根据企业的特点，培训的目标，与学员沟通后，准备教材教具，查找资料，认真备课，并反复演练，不放过任何一个细节以求达到完美的培训效果；不合格的培训师，对培训过程和内容都态度散漫，以完成任务的心态来对待培训，最后培训结束，劳民伤财未达到培训效果。培训师是学员的榜样，一言一行都影响着学员，消极的，满身负能量的培训师，给培训过程中造成压抑的情绪，学员能感培训师不负责的态度，对培训缺乏信心，同时质疑公司整体的培训系统，培训效果大打折扣；充满正能量和个人魅力的培训师，带给学员积极向上的能量，是学员前进的指路人，加大了员工对企业的认可度。
2.培训质量受培训师的业务素质和专业技能的影响。培养适应每个岗位业务要求的专业人才是企业培训的目标。因此，企业培训的内容体系都是根据行业特点，企业情况，来设计岗位专业技能和职位知识信息方面的内容。培训师通过自身的业务素质，专业技能，把企业需要的专业知识信息和技能技术进行系统性，规划化的整理，形成容易接受消化的系统性知识体系传递给培训的员工。在整理，开发，传递系统化的知识过程中，需要用到培训师用到沟通能力、归纳能力、编辑能力，呈现能力、表达能力等技能和信息敏感性、人际敏感度、亲和力等技能和素质，这些素质高低，技能专业化程度直接影响着，培训师在培训过程中知识的传递质量，进而影响培训的最终效果。
3.培训的效果受培训师的知识结构和经验的影响。企业的每一场培训都有不同的培训目标，也就代表者，每个培训都是一场新的知识领域或业务方向的学习。合格的培训师应该有丰富，完整的知识结构和经验储备，才能带给学员完整的培训。不合格的培训，知识结构不完整，传授知识时，学员一知半解，形成不了完整的知识理论，在实际操作中会障碍重重。同时培训的最终目标就是让员工在实际工作中，创造更大的效益，学员在培训中，把工作中的实际问题给带培训师，希望通过培训师丰富的工作经验解决问题，提供建议，学员从培训中受益了，才会激起学员参加培训的意愿，积极参与，共同学习，一起进步。
4.培训内容的广度和深度由培训师的来源决定。企业的培训师一部分来自企业内部培训，一部分是聘请外部师资。企业内部培训师，了解企业各部门情况，精通业务知识，熟悉员工特点，更能很好的便利的与学员沟通，结合企业特点，制定授课方式，制订培训目标。但企业内部培训师，长期工作于企业内部，眼界和思维都受到限制，对外面市场的敏感度不高，容易导致授课技艺，培训内容不能与时俱进，影响培训内容的先进性，降低了培训效果。外部培训师在各个企业之间流通，知识面广，经验更丰富，有更高的授课技巧，对培训的市场需求性更先进，能给企业带来新鲜，先进的知识，文化，理念，因此也受到企业员工的欢迎。但外部培训师在企业内部时间短，不能充分了了解企业各方面情况，根据自己的经验和知识结构进行培训，并不适合企业培训需要，后期又不能进一步跟踪服务企业，降低了培训的效果。因此，企业根据内外部培训师的特点，把他们科学的结合起来，内部培训师主要培训企业知识及业务技能方面，外部培训师培训重点是企业员工的管理及领导水平，这两者结合起来，形成完整的培训课程体系，使企业培训效果达到最优。
二、企业实践对企业培训效果的影响
培训为员工创造持续性的学习机会，能够激励员工，让员工产生归属感，提高员工的业绩，为企业创造更高的利益，企业培训为企业提供了培养高素质的人才，让企业拥有高效的竞争资源。因此企业要重视培训体系的建立，完善培训管理体系，加大培训部门的力度，建立培训师管理制度，建立一起由內外部培训师结合的培训团队，对培训师进行态度，知识，技能，专业方面的培训和激励，由专业培训师传达公司企业文化，满足企业员工培训需求，提高员工技能，知识等各方面能力，为企业变革发展提供优秀人才，促进企业更快的发展。
1.企业严格选拔培训师，控制培训师的来源。企业选择认同公司文化，了解公司各方面情况，享受公司工作流程，同事关系良好，是同事们的学习对象的企业员工做为培训师的培养对象。同时企业还要让内部培训师去外界接受多元化的培训，增强培训师的市场领悟力，敏感度，跟上时代的进程，这样的培训师在培训时能够自主的结合企业文化，市场特点，员工情况，提高培训效果，帮助学员达到技能和思想上的提升，达到企业培训效果。
2. 企业要制订标准化的培训方案培训内部培训师，让内部培训师在企业整体的规划下，再根据自己的特点，知识体系，专业技能，分配不同课程的培训，这样让培训师能充分发挥自己的特点，又能让培训内容更有针对性和专业性。根据企业不同时期的培训要求的特殊性，可以针对性聘请外部培训师，用来补充内部培训师知识的完整性，让内外部培训师结合，使学员对培训效果的满意度达到最高，从而达到培训目标。
3. 企业要关注培训师治学态度，主动精神和沟通能力。培训师做为企业员工中的一员，也有其个体差异性。培训师是否有责任心，能否主动的根据企业和员工情况进行沟通，确定培训内容都关系着培训的效果。企业建立培训管理机制，对培训师进行集中管理和激励，要督促培训师主动地学习企业专业知识和技能，主动与学员进行沟通，了解其真实需求，主动跟进培训后的反馈及时做出培训调整。企业对培训效果进行考核，以此来考核培训师，帮助培训师学习，并改进培训方案，提升培训师各方面能力，达到提升培训效果，帮助员工，企业达到培训目标。
三、结语
根据上面理论分析和企业实践分析，企业培训最终效果是由培训师的物质决定的，因此在企业培训活动中，我们都要重视对培训师的选择及培养。企业可以从工作态度，知识结构，专业技能，培训经验等方面去选择合格的培训师，根据培训师本身特点，从企业发展需要出发，培养培训师，激发培训师的正能量，通过培训师的培训把企业文化，知识技能传达给部门员工，使部门员工受益，使部门目标实现，达到企业培训的最优效果，最终实现企业目标。
参考文献：
[1]《ASTD培训经理指南》 （美）伊莱恩·碧柯 江苏人民出版社 ISBN：978-7-214-07412-6.
[2]孙宗虎.员工培训管理实务手册.人民邮电出版社.2009.6.
[3]林媛媛.企业培训理论与实践.厦门大学出版社.2005.
[4]谁是最优秀的培训师：培训师绩效评估指南 （英）莱斯利·雷 上海科学技术出版社 ISBN：7-5323-7908-6.
关键词：培训管理体系 培训师 培训效果
企业培训部门在投入大量人力，精力，财力对员工进行培训时，培训效果并不尽人意，不仅未达到部门的需要，也未得到员工的认可.一场好的培训，不仅能提高员工技能，丰富知识，调整员工工作心态，最终达到部门培训目标，好的培训是投资回报率很高的一项工作。因此如何在培训在实际工作中达到提高企业效益的效果，我们从下面几个方面进行分析 。
一、培训师对企业培训的影响
培训是指通过一定的教育训练手段，有组织的，系统的把知识，技能，标准，规则，信息，信息管理行为进行传递的过程。培训包括：培训者，被培训者，培训的方法，培训内容。培训讲师的专业知识丰富程度，培训内容的专业性，培训形式的多样化，培训对象的特异性，互相影响，最终影响着培训效果。这其中，培训师直接面对被培训者，培训师根据企业培训需求，制订培训计划，最终达到的培训效果，选用授课方式和培训的设备，最后对培训进行评估，培训师相关因素对培训效果的影响最为重要。企业要发挥培训师在培训过程中的主观能动性，从培训师的治学态度，知识结构，经验结构，业务素质，专业技能等方面进行强化，最终达到培训的最优目标。
1.培训效果的好坏由培训师的教学态度决定。培训师是知识的传播者，更是学习者灵魂的同伴，合格的培训师是具有使命感的。合格的培训师责任感强，会重视每一次培训，以认真负责严谨的态度对待每一次培训，对待每个学员，会根据企业的特点，培训的目标，与学员沟通后，准备教材教具，查找资料，认真备课，并反复演练，不放过任何一个细节以求达到完美的培训效果；不合格的培训师，对培训过程和内容都态度散漫，以完成任务的心态来对待培训，最后培训结束，劳民伤财未达到培训效果。培训师是学员的榜样，一言一行都影响着学员，消极的，满身负能量的培训师，给培训过程中造成压抑的情绪，学员能感培训师不负责的态度，对培训缺乏信心，同时质疑公司整体的培训系统，培训效果大打折扣；充满正能量和个人魅力的培训师，带给学员积极向上的能量，是学员前进的指路人，加大了员工对企业的认可度。
2.培训质量受培训师的业务素质和专业技能的影响。培养适应每个岗位业务要求的专业人才是企业培训的目标。因此，企业培训的内容体系都是根据行业特点，企业情况，来设计岗位专业技能和职位知识信息方面的内容。培训师通过自身的业务素质，专业技能，把企业需要的专业知识信息和技能技术进行系统性，规划化的整理，形成容易接受消化的系统性知识体系传递给培训的员工。在整理，开发，传递系统化的知识过程中，需要用到培训师用到沟通能力、归纳能力、编辑能力，呈现能力、表达能力等技能和信息敏感性、人际敏感度、亲和力等技能和素质，这些素质高低，技能专业化程度直接影响着，培训师在培训过程中知识的传递质量，进而影响培训的最终效果。
3.培训的效果受培训师的知识结构和经验的影响。企业的每一场培训都有不同的培训目标，也就代表者，每个培训都是一场新的知识领域或业务方向的学习。合格的培训师应该有丰富，完整的知识结构和经验储备，才能带给学员完整的培训。不合格的培训，知识结构不完整，传授知识时，学员一知半解，形成不了完整的知识理论，在实际操作中会障碍重重。同时培训的最终目标就是让员工在实际工作中，创造更大的效益，学员在培训中，把工作中的实际问题给带培训师，希望通过培训师丰富的工作经验解决问题，提供建议，学员从培训中受益了，才会激起学员参加培训的意愿，积极参与，共同学习，一起进步。
4.培训内容的广度和深度由培训师的来源决定。企业的培训师一部分来自企业内部培训，一部分是聘请外部师资。企业内部培训师，了解企业各部门情况，精通业务知识，熟悉员工特点，更能很好的便利的与学员沟通，结合企业特点，制定授课方式，制订培训目标。但企业内部培训师，长期工作于企业内部，眼界和思维都受到限制，对外面市场的敏感度不高，容易导致授课技艺，培训内容不能与时俱进，影响培训内容的先进性，降低了培训效果。外部培训师在各个企业之间流通，知识面广，经验更丰富，有更高的授课技巧，对培训的市场需求性更先进，能给企业带来新鲜，先进的知识，文化，理念，因此也受到企业员工的欢迎。但外部培训师在企业内部时间短，不能充分了了解企业各方面情况，根据自己的经验和知识结构进行培训，并不适合企业培训需要，后期又不能进一步跟踪服务企业，降低了培训的效果。因此，企业根据内外部培训师的特点，把他们科学的结合起来，内部培训师主要培训企业知识及业务技能方面，外部培训师培训重点是企业员工的管理及领导水平，这两者结合起来，形成完整的培训课程体系，使企业培训效果达到最优。
二、企业实践对企业培训效果的影响
培训为员工创造持续性的学习机会，能够激励员工，让员工产生归属感，提高员工的业绩，为企业创造更高的利益，企业培训为企业提供了培养高素质的人才，让企业拥有高效的竞争资源。因此企业要重视培训体系的建立，完善培训管理体系，加大培训部门的力度，建立培训师管理制度，建立一起由內外部培训师结合的培训团队，对培训师进行态度，知识，技能，专业方面的培训和激励，由专业培训师传达公司企业文化，满足企业员工培训需求，提高员工技能，知识等各方面能力，为企业变革发展提供优秀人才，促进企业更快的发展。
1.企业严格选拔培训师，控制培训师的来源。企业选择认同公司文化，了解公司各方面情况，享受公司工作流程，同事关系良好，是同事们的学习对象的企业员工做为培训师的培养对象。同时企业还要让内部培训师去外界接受多元化的培训，增强培训师的市场领悟力，敏感度，跟上时代的进程，这样的培训师在培训时能够自主的结合企业文化，市场特点，员工情况，提高培训效果，帮助学员达到技能和思想上的提升，达到企业培训效果。
2. 企业要制订标准化的培训方案培训内部培训师，让内部培训师在企业整体的规划下，再根据自己的特点，知识体系，专业技能，分配不同课程的培训，这样让培训师能充分发挥自己的特点，又能让培训内容更有针对性和专业性。根据企业不同时期的培训要求的特殊性，可以针对性聘请外部培训师，用来补充内部培训师知识的完整性，让内外部培训师结合，使学员对培训效果的满意度达到最高，从而达到培训目标。
3. 企业要关注培训师治学态度，主动精神和沟通能力。培训师做为企业员工中的一员，也有其个体差异性。培训师是否有责任心，能否主动的根据企业和员工情况进行沟通，确定培训内容都关系着培训的效果。企业建立培训管理机制，对培训师进行集中管理和激励，要督促培训师主动地学习企业专业知识和技能，主动与学员进行沟通，了解其真实需求，主动跟进培训后的反馈及时做出培训调整。企业对培训效果进行考核，以此来考核培训师，帮助培训师学习，并改进培训方案，提升培训师各方面能力，达到提升培训效果，帮助员工，企业达到培训目标。
三、结语
根据上面理论分析和企业实践分析，企业培训最终效果是由培训师的物质决定的，因此在企业培训活动中，我们都要重视对培训师的选择及培养。企业可以从工作态度，知识结构，专业技能，培训经验等方面去选择合格的培训师，根据培训师本身特点，从企业发展需要出发，培养培训师，激发培训师的正能量，通过培训师的培训把企业文化，知识技能传达给部门员工，使部门员工受益，使部门目标实现，达到企业培训的最优效果，最终实现企业目标。
参考文献：
[1]《ASTD培训经理指南》 （美）伊莱恩·碧柯 江苏人民出版社 ISBN：978-7-214-07412-6.
[2]孙宗虎.员工培训管理实务手册.人民邮电出版社.2009.6.
[3]林媛媛.企业培训理论与实践.厦门大学出版社.2005.
[4]谁是最优秀的培训师：培训师绩效评估指南 （英）莱斯利·雷 上海科学技术出版社 ISBN：7-5323-7908-6.