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摘要：伴随着网络的发展和信息化社会的到来，一种全新的商品交易模式 “电子商务”席卷全球，而电子商务走进高校成了一种必然。以学校现有的地理位置、资源环境和人文条件为基础，试设想一种电子商务模式，既可以服务于学校广大师生，又能实现平台自身盈利。尝试构建学校电子商务平台，对学校的电子商务平台的建设规划，包括平台功能定位、建设目标、运营模式、营销策略和投资盈利等方面做出的创建设想。
关键词：校园电子商务；互联网+农业；O2O
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.26.034
1創业项目综述
1.1平台功能定位
“相思岭”电商平台，立足于福建农业职业技术学院青口校区，致力于打造一个高效、便捷、经济平台，既服务于现实的市场（在校的广大师生和相思岭的众多游客），也将服务于不断扩大的广大校友（农户）的互联网O2O电商平台。本平台最初由线上自营便利店（即预订外送平台“相思岭”电商平台）与线下实体店“相思E站”组成。便利店提供“30分钟送货上门”的极速配送服务，探索“互联网+农业”模式。我们将慢慢引入、不断接纳广大校友（农户）入驻商城，慢慢建立庞大、便捷的“相思岭”电商平台。随着相思E送网点的不断扩张，未来，相思E送将给更多大学生带来方便、实惠，给更多的农户铺开互联网的销售渠道。
本平台以自营模式和商家入驻模式相结合，整合校内校外的资源，打造一个立足于本院，以点带面，不断扩大服务的实践平台。本项目，一方面，旨在服务广大的福建省中小农户，充分利用并突出我院作为福建省农业专科院校的特色和优势。另一方面，平台吸引、助力有创业梦想的学生，带动学生创业。希望本平台能够成为学生电子商务的实践平台，实行“实践+理论”相结合，以实践来评定学生的综合专业水平，以达到教育之本，提升教育质量。
1.2建设目标
项目的短期目标：自建便利店运用于商城中，服务于相思岭的现实市场（在校的6千多的广大师生和相思岭的每年近10万的众多游客）。
项目的中期目标：在首山校区设点，服务于首山校区师生，乃至服务于周边，服务范围能覆盖到仓山首山到福州市仓山万达周边半径5公里范围内的社区和写字楼。
项目的长期目标：在福州更多人流密集的区域布点，同时不断接纳广大校友（农户）入驻商城，突出我们农业院校的特色和优势，慢慢建立庞大、便捷的相思岭电商网络平台。
2市场评估分析
2.1立足校园师生和相思岭游客市场
我院首山校区地处福州市仓山区师大学生街附近，交通便利、人口密集，既是成熟的商圈，又是老牌的学区，中高端社区比较集中。
校园内的学生对水果等生活消费有相当大的需求。如今的校园大学生都是以90后为主，这部分学生有个非常明显的特点，就是宅，而且是相当宅。正是这个宅催生了校园懒人经济的火爆，学生居住比较集中，这对于零售配送来说就可以同时配送更多订单，节约了配送成本。通过采用自建配送+楼长代理人的方式或者兼职学生配送的方式，充分带动了在校大学生的在校兼职机会，既大大节约了配送成本，又能实现快速配送。
本项目可充分利用两个校区各自的地理区位优势，分别在院部相思岭创业园和首山校区校门口设立“相思岭农产品体验店”，展示和销售我院农民班学员生产的各类农产品，既为在校师生、游客以及周边居民提供便利，也为农民班的学员们开辟了新的销售渠道，又宣传了学院的教学成果，同时又打响了“相思岭”农业电商的品牌，一石三鸟、一举多赢。
2.2放眼国家经济业态和周边资源
根据《2016年中国电商研究报告》的统计数据显示，2016年跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均明显高于网购市场增速。其中，跨境电商、生鲜电商等热门领域带动行业发展。中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持80%以上的增长率。渗透率方面，其占农产品零售总额的比例仅3.4%。未来仍有较大空间。艾瑞预计2018年，中国生鲜电商市场交易规模将突破2000亿元，渗透率达7%。
我校作为首批福建省“新型职业农民”培训的承训单位，自2013年福建省新型职业农民素质提升工程学历教育大专班（以下简称“农民班”）在我院開班以来，共开设蔬菜、果树、食用菌、茶叶、畜牧兽医等五个专业，累计培训近2000名学员，这些学员或拥有不同规模的农场，或在农场从事种植养殖工作，其中不乏种养殖大户和农产品加工生产龙头企业，甚至有的年销售额上千万，这些都是我们这个创业项目所独有的强大的上游资源。其产品涵盖蔬菜、水果、食用菌、茶叶、禽畜、水产，以及各类加工产品，其门类广、品种多，且销往省内外市场。
相比其他农（副）产品经销商，本团队具有较明显的资源优势，可以更广泛更深入地与这些农户建立长期战略合作伙伴关系，本着互惠互利的双赢原则，建立符合市场需求和本项目要求的生产、拣选、包装、运输标准，从供货渠道上确保采购产品的品种和质量。
3创业项目运营模式
相思E送为用户提供微信公众号、APP等多个入口，通过微信公众号引流，并引导下载APP，锁定忠实用户，让用户随时随处都能访问相思E送平台，轻松享受相思E送服务。相思E送支持支付宝、货到付款等多种支付方式，拥有完善的会员积分体系和丰富有趣的优惠促销组合，与用户紧密互动，给用户带来良好的购物体验。平台类型包括针对用户、商户和管理者平台。我们作为平台所有者，自建商城，既自营便利店营利，也接纳商户入驻赚取佣金等平台服务费。一言以蔽之，本项目是以“自营便利店+商户入驻”，“线下体验店+线上公众号”相结合的O2O运营模式。
3.1线下实体规划
（1）目前，充分利用学校对该创业项目的支持所批准的、位于旧办公楼的四间办公室，装修打造成一个实体货品展示及体验店，方便学生的购买。对于游客，我们将和创业园合作，设法把游客吸引过来消费。 （2）在校内设立饮料、小零食自助售货机和果汁现榨移动售卖机，如在教学楼、生物楼、创业园等人流大的地方设立，可现金、支付宝、微信等多种方式支付。这将极大方便师生和游客，也解决了教学点距离超市较远的问题。
（3）将来，希望在首山校区设点，服务校内师生，直至学校周边仓山客户。将目标客户吸引到实体店来，通过亲自挑选、试吃，以及在店员示范和指导下亲手制作果汁、果酱、果干、果脯、拼盘、果雕等形式多样的体验活动，建立并不断强化顾客对本店商品的品种、质量、价格、服务等全方位的实感体验，进而培养顾客对本企业品牌的认知度和信任度，为后期的网络销售奠定信任基础。
3.2线上公众号、APP
我们普遍采用线上下单，线下配送的方式，线上我们主要设有自营便利店、商家入驻、论坛等功能。
（1）自营便利店：主要服务在校师生和游客，在线下单，十分钟快速反应，送货上门。提供更多个性化、人性化的产品和服务。产品线上不断关注农产品的生鲜产品和加工品的产品线不断延伸。
（2）商家入驻：我们计划把校友农户吸引入驻商城。校友农户的入驻，可以提供满足师生和游客需求的特色农产品。和相思岭合作，配合一系列活动，让游客试吃农产品，试吃满意可以在线下单，由农户直接快递送货。
农场生态游在本平台也可以借助相思岭的这张名片推广。我们学院的大学生创业园已经成为福清生态游的一张名片，也是福建高校大学生创业的典型。
（3）论坛：我们会设立个论坛，让大家在论坛中交流，初期商家可免费打广告，在论坛中还将设立跳蚤市场，实现资源的循环利用和优化配置。
4市场营销策略
4.1产品策略
4.1.1在产品类别方面
在自营便利店方面，在校内针对师生游客的产品可以包括食品、生活用品、学习用品，以及个性化、特色产品的代销。如手工协会制作的手工艺品，园艺系的微盆景。当然，我们的主打产品是当季水果和各种农产品制品，如鲜切水果、现榨果汁这两种轻加工产品可以作为先锋产品打头阵，满足在校师生和游客需求。将来还进一步发展深加工的产品，例如酵素、果酒、果酱、果干、果脯等。这些产品的范围很广，有市场就有销售。
将来随着我们和农户、农场的合作日益增多，入驻商户的产品可能涉及种植业、林业、畜牧业、渔业中所生产出来的各种初级产品及其加工制品，即各种生鲜产品和干货等。目前校内，动科系养殖的山鸡、兔子、蜂蜜，创业园内种植的蔬菜，都可以以利用我们的平台进行推广。
4.1.2在产品标准方面
农产品质量安全标准是判断农产品是否合格或如何从事农牧业生产的依据。农产品质量安全标准包括种植业、畜牧业、渔业等行业所涉及的技术标准，如蔬菜水果、肉禽蛋奶、鱼虾贝藻均属于农产品标准的范畴。
当前，随着人们随着对餐桌安全的重视，人们在购买食品时也逐渐挑选经过有关部门认定的商品。我国农产品分为普通、无公害、绿色、有机4个等级，市场上供应数量最多的是普通食品，高于普通食品品质的依次为无公害食品、绿色食品和有机食品，越往上对品质要求越严格。如果把食品安全等级比作一座金字塔，普通食品是塔基，往上依次是无公害食品、绿色食品，而有机食品则是最顶端的塔尖。
我们作为福建农产品的推广平台，要利用我们农业院校的专业优势，严把食品安全关，和农户、农场建立合作时，首先约定好产品的标准。最低必须是无公害的产品，以保证师生食品安全，和以更好的品质来赢得游客对我们的信任，从而愿意口口相传，以实现我们口碑营销的目标。
4.2服务策略
送货上门服务。这是校园便利店必须经营的部分。尽管便利店在距离上已经非常短，但许多大学生出于各种原因，尤其雨天，不愿意出门，却常有紧急需求。因此，推出网上订货送货服务。初期可以使用电话、QQ联系送货，或微信公众号、APP下单，网站负责人通过库存配送系统，及时查阅销售管理、服务人员的配送服务，进货安排。
在校内，自提免运费，如果送货上门，满20元免配送费。不足金额，校内需付2元配送费。校外如需快递，按快递业的协商收费标准，满额则包邮。
另外商品的包装也可选择，商品类型包括普通消费型、单品礼盒装、搭配礼盒装等，以满足不同的客户需求。
4.3推廣策略
初期宣传推广的主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内举行小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，迅速扩散。
4.3.1線下推广
一方面：结合学生活动推广。
各系每年都会举办水果拼盘大赛，通过活动赞助，增加曝光率，拉进与学生的距离，让学生感受物美价廉的身边的体验。
另一方面，和相思岭合作，结合相思岭的生态游活动，在游客野炊时搭配上我们的农产品，让游客试吃、体验，让游客口服、心服。在游园项目上还可不退场时拓展，例如在挖土豆、地瓜，拔玉米之后，再延伸产品生产链，做各种相应的美食。
4.3.2线上宣传
在学校网站、学校贴吧、校园论坛、社交网络上介绍、宣传我们的电商平台，并放置下载地址。
在食堂门口、宿舍门口向学生发放宣传页、张贴海报、校园广播，宣传推广。在醒目位置放置二维码，方便学生主动扫描下载。
与学校学生会、社团、各系活动结合，在会场发放内置二维码下载地址的宣传彩页。通过学生会、系部、班级向学生推荐下载，还可在学生之间推荐下载。
4.3.3促销策略
为了提升顾客的忠诚度，以及及时回馈客户，我们将借鉴“环球捕手”网站的分享经济模式。首先，采用会员制度来管理客户，会员可享有以下几点优惠：①积分换购；②会员生日时送抵用券（仅限当天使用）；此外，为了吸引流量定期举办促销活动，例如①价格促销：满减、满折扣、满赠。②节日促销：发放优惠券、红包、抽奖促销。③整点秒杀：整点超低价抢购，吸引人气。以上是激励会员自己购买消费。 另外，还要激励会员分享，以实现更大范围的促销。环球捕手代言人模式其实就是近年兴起的社交分享经济模式的优化版本。您在环球捕手购买一定金额美食，即可获得一个专属于自己的二维码成为代言人，通过分享专属的二维码吸纳粉丝，只要有人通过扫描你的二维码进来购买，这个二维码的主人就能获得相应比例的返现，并且，二维码主人的二度人脉、三度人脉扫描这个二维码也都能给二维码主人带来收益。代言人不需囤货，销售订单由环球捕手统一受理，统一发货，统一售后。分享经济下挖掘每个人的二度人脉，并且将好的产品通过个人的分享传播出去，这也是这种模式的独特魅力所在。这即是微信三级分销模式，简单地说，我们广大的学生用户，思维活跃，原意分享，动动手指，发发链接，就能轻松挣点零花钱，何乐而不为。
5项目投资及盈利模式
5.1项目投资
本项目属院级项目，目前已经批准立项，正在公开招标，购买平台中。
项目投资总预算初期已有15万。硬件建设方面：建设办公室共三间、配备1部24口交换机、若干套办公桌椅、台式电脑、文件柜、货架。还有保鲜柜、榨汁机、封口机、制冰机、收银机等基础配套设施。
软件建设方面：须购买一套应用软件系统，包括一个微信公众号、独立的APP商城。
5.2盈利模式
（1）便利店销售盈利：销售差价挣取利润。
（2）入驻商家佣金：商家通過云便利在线订单的成交额，每单收取成交额×3%-5%不等的佣金收入。
（3）广告费：為店铺作广告，作活动，提高知名度，根据广告活动的数量支付相关的费用。前期免费广告发布，后期根据市场行情进行定价。
（4）二手交易平台手续费。
学生的闲置物品，云便利提供给学生免费发布二手物品交易信息的网络平台，当交易成功后收取3%费用。
（5）其他：将来可以与周边商家业务合作，增值服务可以考虑不断扩展。比如承接部分餐饮送餐业务和快递校园代收送递业务，引流、盈利两不误。
6项目运营团队架构
为了更有利于项目可持续发展，本项目采取公司化运营、连锁制拓展、品牌化推广的营销推广策略。
我们将注册“相思岭农品电商有限公司”。公司下设采购部、物流部、门店部、网络部、企划部、财务部、人资部等七个职能部门。
采购部负责制定农（副）产品的检测指标和分拣包装工艺流程、与农户协商采购价格、采购订单管理等采购相关工作。
物流部负责采购商品的仓储管理和顾客订单配送等工作。
门店部负责制定门店发展规划，实施统一的门店管理，每个门店配备店长1名、导购2名。
网络部负责APP的开发、运行和维护，以及售后客服工作。
企划部负责企业CI设计、制定统一的营销策略和发展规划。
财务部负责企业财务管理。
人资部负责企业人力资源管理，制定和实施企业用人计划。
参考文献
[1]方兴林.国内校园电子商务研究述评[J].聊城大学学报，2012，（6）.
[2]刘芳先，李国.电子商务未来发展趋势[J].计算机光盘软件与应用，2013，（15）.
[3]董志文.基于校园经济的大学生创业模式的研究[J].科教纵横， 2012，（11）.
[4]徐亦霞.校园电子商务的浅析与探讨[J].IT 论坛.2012，（9）.
[5]陈拥军，孟晓明.电子商务与网络营销[M].北京：电子工业出版社. 2008，（6）.
[6]深度解析小黑裙、环球捕手是如何做到日销百万？[EB/OL].http：//www.chinaz.com/news/2016/0727/557634.shtml.
作者简介：瞿珊珊，博士，湖北品牌发展研究中心研究员，华中科技大学文华学院人文学部品牌传播系。
关键词：校园电子商务；互联网+农业；O2O
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.26.034
1創业项目综述
1.1平台功能定位
“相思岭”电商平台，立足于福建农业职业技术学院青口校区，致力于打造一个高效、便捷、经济平台，既服务于现实的市场（在校的广大师生和相思岭的众多游客），也将服务于不断扩大的广大校友（农户）的互联网O2O电商平台。本平台最初由线上自营便利店（即预订外送平台“相思岭”电商平台）与线下实体店“相思E站”组成。便利店提供“30分钟送货上门”的极速配送服务，探索“互联网+农业”模式。我们将慢慢引入、不断接纳广大校友（农户）入驻商城，慢慢建立庞大、便捷的“相思岭”电商平台。随着相思E送网点的不断扩张，未来，相思E送将给更多大学生带来方便、实惠，给更多的农户铺开互联网的销售渠道。
本平台以自营模式和商家入驻模式相结合，整合校内校外的资源，打造一个立足于本院，以点带面，不断扩大服务的实践平台。本项目，一方面，旨在服务广大的福建省中小农户，充分利用并突出我院作为福建省农业专科院校的特色和优势。另一方面，平台吸引、助力有创业梦想的学生，带动学生创业。希望本平台能够成为学生电子商务的实践平台，实行“实践+理论”相结合，以实践来评定学生的综合专业水平，以达到教育之本，提升教育质量。
1.2建设目标
项目的短期目标：自建便利店运用于商城中，服务于相思岭的现实市场（在校的6千多的广大师生和相思岭的每年近10万的众多游客）。
项目的中期目标：在首山校区设点，服务于首山校区师生，乃至服务于周边，服务范围能覆盖到仓山首山到福州市仓山万达周边半径5公里范围内的社区和写字楼。
项目的长期目标：在福州更多人流密集的区域布点，同时不断接纳广大校友（农户）入驻商城，突出我们农业院校的特色和优势，慢慢建立庞大、便捷的相思岭电商网络平台。
2市场评估分析
2.1立足校园师生和相思岭游客市场
我院首山校区地处福州市仓山区师大学生街附近，交通便利、人口密集，既是成熟的商圈，又是老牌的学区，中高端社区比较集中。
校园内的学生对水果等生活消费有相当大的需求。如今的校园大学生都是以90后为主，这部分学生有个非常明显的特点，就是宅，而且是相当宅。正是这个宅催生了校园懒人经济的火爆，学生居住比较集中，这对于零售配送来说就可以同时配送更多订单，节约了配送成本。通过采用自建配送+楼长代理人的方式或者兼职学生配送的方式，充分带动了在校大学生的在校兼职机会，既大大节约了配送成本，又能实现快速配送。
本项目可充分利用两个校区各自的地理区位优势，分别在院部相思岭创业园和首山校区校门口设立“相思岭农产品体验店”，展示和销售我院农民班学员生产的各类农产品，既为在校师生、游客以及周边居民提供便利，也为农民班的学员们开辟了新的销售渠道，又宣传了学院的教学成果，同时又打响了“相思岭”农业电商的品牌，一石三鸟、一举多赢。
2.2放眼国家经济业态和周边资源
根据《2016年中国电商研究报告》的统计数据显示，2016年跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均明显高于网购市场增速。其中，跨境电商、生鲜电商等热门领域带动行业发展。中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持80%以上的增长率。渗透率方面，其占农产品零售总额的比例仅3.4%。未来仍有较大空间。艾瑞预计2018年，中国生鲜电商市场交易规模将突破2000亿元，渗透率达7%。
我校作为首批福建省“新型职业农民”培训的承训单位，自2013年福建省新型职业农民素质提升工程学历教育大专班（以下简称“农民班”）在我院開班以来，共开设蔬菜、果树、食用菌、茶叶、畜牧兽医等五个专业，累计培训近2000名学员，这些学员或拥有不同规模的农场，或在农场从事种植养殖工作，其中不乏种养殖大户和农产品加工生产龙头企业，甚至有的年销售额上千万，这些都是我们这个创业项目所独有的强大的上游资源。其产品涵盖蔬菜、水果、食用菌、茶叶、禽畜、水产，以及各类加工产品，其门类广、品种多，且销往省内外市场。
相比其他农（副）产品经销商，本团队具有较明显的资源优势，可以更广泛更深入地与这些农户建立长期战略合作伙伴关系，本着互惠互利的双赢原则，建立符合市场需求和本项目要求的生产、拣选、包装、运输标准，从供货渠道上确保采购产品的品种和质量。
3创业项目运营模式
相思E送为用户提供微信公众号、APP等多个入口，通过微信公众号引流，并引导下载APP，锁定忠实用户，让用户随时随处都能访问相思E送平台，轻松享受相思E送服务。相思E送支持支付宝、货到付款等多种支付方式，拥有完善的会员积分体系和丰富有趣的优惠促销组合，与用户紧密互动，给用户带来良好的购物体验。平台类型包括针对用户、商户和管理者平台。我们作为平台所有者，自建商城，既自营便利店营利，也接纳商户入驻赚取佣金等平台服务费。一言以蔽之，本项目是以“自营便利店+商户入驻”，“线下体验店+线上公众号”相结合的O2O运营模式。
3.1线下实体规划
（1）目前，充分利用学校对该创业项目的支持所批准的、位于旧办公楼的四间办公室，装修打造成一个实体货品展示及体验店，方便学生的购买。对于游客，我们将和创业园合作，设法把游客吸引过来消费。 （2）在校内设立饮料、小零食自助售货机和果汁现榨移动售卖机，如在教学楼、生物楼、创业园等人流大的地方设立，可现金、支付宝、微信等多种方式支付。这将极大方便师生和游客，也解决了教学点距离超市较远的问题。
（3）将来，希望在首山校区设点，服务校内师生，直至学校周边仓山客户。将目标客户吸引到实体店来，通过亲自挑选、试吃，以及在店员示范和指导下亲手制作果汁、果酱、果干、果脯、拼盘、果雕等形式多样的体验活动，建立并不断强化顾客对本店商品的品种、质量、价格、服务等全方位的实感体验，进而培养顾客对本企业品牌的认知度和信任度，为后期的网络销售奠定信任基础。
3.2线上公众号、APP
我们普遍采用线上下单，线下配送的方式，线上我们主要设有自营便利店、商家入驻、论坛等功能。
（1）自营便利店：主要服务在校师生和游客，在线下单，十分钟快速反应，送货上门。提供更多个性化、人性化的产品和服务。产品线上不断关注农产品的生鲜产品和加工品的产品线不断延伸。
（2）商家入驻：我们计划把校友农户吸引入驻商城。校友农户的入驻，可以提供满足师生和游客需求的特色农产品。和相思岭合作，配合一系列活动，让游客试吃农产品，试吃满意可以在线下单，由农户直接快递送货。
农场生态游在本平台也可以借助相思岭的这张名片推广。我们学院的大学生创业园已经成为福清生态游的一张名片，也是福建高校大学生创业的典型。
（3）论坛：我们会设立个论坛，让大家在论坛中交流，初期商家可免费打广告，在论坛中还将设立跳蚤市场，实现资源的循环利用和优化配置。
4市场营销策略
4.1产品策略
4.1.1在产品类别方面
在自营便利店方面，在校内针对师生游客的产品可以包括食品、生活用品、学习用品，以及个性化、特色产品的代销。如手工协会制作的手工艺品，园艺系的微盆景。当然，我们的主打产品是当季水果和各种农产品制品，如鲜切水果、现榨果汁这两种轻加工产品可以作为先锋产品打头阵，满足在校师生和游客需求。将来还进一步发展深加工的产品，例如酵素、果酒、果酱、果干、果脯等。这些产品的范围很广，有市场就有销售。
将来随着我们和农户、农场的合作日益增多，入驻商户的产品可能涉及种植业、林业、畜牧业、渔业中所生产出来的各种初级产品及其加工制品，即各种生鲜产品和干货等。目前校内，动科系养殖的山鸡、兔子、蜂蜜，创业园内种植的蔬菜，都可以以利用我们的平台进行推广。
4.1.2在产品标准方面
农产品质量安全标准是判断农产品是否合格或如何从事农牧业生产的依据。农产品质量安全标准包括种植业、畜牧业、渔业等行业所涉及的技术标准，如蔬菜水果、肉禽蛋奶、鱼虾贝藻均属于农产品标准的范畴。
当前，随着人们随着对餐桌安全的重视，人们在购买食品时也逐渐挑选经过有关部门认定的商品。我国农产品分为普通、无公害、绿色、有机4个等级，市场上供应数量最多的是普通食品，高于普通食品品质的依次为无公害食品、绿色食品和有机食品，越往上对品质要求越严格。如果把食品安全等级比作一座金字塔，普通食品是塔基，往上依次是无公害食品、绿色食品，而有机食品则是最顶端的塔尖。
我们作为福建农产品的推广平台，要利用我们农业院校的专业优势，严把食品安全关，和农户、农场建立合作时，首先约定好产品的标准。最低必须是无公害的产品，以保证师生食品安全，和以更好的品质来赢得游客对我们的信任，从而愿意口口相传，以实现我们口碑营销的目标。
4.2服务策略
送货上门服务。这是校园便利店必须经营的部分。尽管便利店在距离上已经非常短，但许多大学生出于各种原因，尤其雨天，不愿意出门，却常有紧急需求。因此，推出网上订货送货服务。初期可以使用电话、QQ联系送货，或微信公众号、APP下单，网站负责人通过库存配送系统，及时查阅销售管理、服务人员的配送服务，进货安排。
在校内，自提免运费，如果送货上门，满20元免配送费。不足金额，校内需付2元配送费。校外如需快递，按快递业的协商收费标准，满额则包邮。
另外商品的包装也可选择，商品类型包括普通消费型、单品礼盒装、搭配礼盒装等，以满足不同的客户需求。
4.3推廣策略
初期宣传推广的主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内举行小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，迅速扩散。
4.3.1線下推广
一方面：结合学生活动推广。
各系每年都会举办水果拼盘大赛，通过活动赞助，增加曝光率，拉进与学生的距离，让学生感受物美价廉的身边的体验。
另一方面，和相思岭合作，结合相思岭的生态游活动，在游客野炊时搭配上我们的农产品，让游客试吃、体验，让游客口服、心服。在游园项目上还可不退场时拓展，例如在挖土豆、地瓜，拔玉米之后，再延伸产品生产链，做各种相应的美食。
4.3.2线上宣传
在学校网站、学校贴吧、校园论坛、社交网络上介绍、宣传我们的电商平台，并放置下载地址。
在食堂门口、宿舍门口向学生发放宣传页、张贴海报、校园广播，宣传推广。在醒目位置放置二维码，方便学生主动扫描下载。
与学校学生会、社团、各系活动结合，在会场发放内置二维码下载地址的宣传彩页。通过学生会、系部、班级向学生推荐下载，还可在学生之间推荐下载。
4.3.3促销策略
为了提升顾客的忠诚度，以及及时回馈客户，我们将借鉴“环球捕手”网站的分享经济模式。首先，采用会员制度来管理客户，会员可享有以下几点优惠：①积分换购；②会员生日时送抵用券（仅限当天使用）；此外，为了吸引流量定期举办促销活动，例如①价格促销：满减、满折扣、满赠。②节日促销：发放优惠券、红包、抽奖促销。③整点秒杀：整点超低价抢购，吸引人气。以上是激励会员自己购买消费。 另外，还要激励会员分享，以实现更大范围的促销。环球捕手代言人模式其实就是近年兴起的社交分享经济模式的优化版本。您在环球捕手购买一定金额美食，即可获得一个专属于自己的二维码成为代言人，通过分享专属的二维码吸纳粉丝，只要有人通过扫描你的二维码进来购买，这个二维码的主人就能获得相应比例的返现，并且，二维码主人的二度人脉、三度人脉扫描这个二维码也都能给二维码主人带来收益。代言人不需囤货，销售订单由环球捕手统一受理，统一发货，统一售后。分享经济下挖掘每个人的二度人脉，并且将好的产品通过个人的分享传播出去，这也是这种模式的独特魅力所在。这即是微信三级分销模式，简单地说，我们广大的学生用户，思维活跃，原意分享，动动手指，发发链接，就能轻松挣点零花钱，何乐而不为。
5项目投资及盈利模式
5.1项目投资
本项目属院级项目，目前已经批准立项，正在公开招标，购买平台中。
项目投资总预算初期已有15万。硬件建设方面：建设办公室共三间、配备1部24口交换机、若干套办公桌椅、台式电脑、文件柜、货架。还有保鲜柜、榨汁机、封口机、制冰机、收银机等基础配套设施。
软件建设方面：须购买一套应用软件系统，包括一个微信公众号、独立的APP商城。
5.2盈利模式
（1）便利店销售盈利：销售差价挣取利润。
（2）入驻商家佣金：商家通過云便利在线订单的成交额，每单收取成交额×3%-5%不等的佣金收入。
（3）广告费：為店铺作广告，作活动，提高知名度，根据广告活动的数量支付相关的费用。前期免费广告发布，后期根据市场行情进行定价。
（4）二手交易平台手续费。
学生的闲置物品，云便利提供给学生免费发布二手物品交易信息的网络平台，当交易成功后收取3%费用。
（5）其他：将来可以与周边商家业务合作，增值服务可以考虑不断扩展。比如承接部分餐饮送餐业务和快递校园代收送递业务，引流、盈利两不误。
6项目运营团队架构
为了更有利于项目可持续发展，本项目采取公司化运营、连锁制拓展、品牌化推广的营销推广策略。
我们将注册“相思岭农品电商有限公司”。公司下设采购部、物流部、门店部、网络部、企划部、财务部、人资部等七个职能部门。
采购部负责制定农（副）产品的检测指标和分拣包装工艺流程、与农户协商采购价格、采购订单管理等采购相关工作。
物流部负责采购商品的仓储管理和顾客订单配送等工作。
门店部负责制定门店发展规划，实施统一的门店管理，每个门店配备店长1名、导购2名。
网络部负责APP的开发、运行和维护，以及售后客服工作。
企划部负责企业CI设计、制定统一的营销策略和发展规划。
财务部负责企业财务管理。
人资部负责企业人力资源管理，制定和实施企业用人计划。
参考文献
[1]方兴林.国内校园电子商务研究述评[J].聊城大学学报，2012，（6）.
[2]刘芳先，李国.电子商务未来发展趋势[J].计算机光盘软件与应用，2013，（15）.
[3]董志文.基于校园经济的大学生创业模式的研究[J].科教纵横， 2012，（11）.
[4]徐亦霞.校园电子商务的浅析与探讨[J].IT 论坛.2012，（9）.
[5]陈拥军，孟晓明.电子商务与网络营销[M].北京：电子工业出版社. 2008，（6）.
[6]深度解析小黑裙、环球捕手是如何做到日销百万？[EB/OL].http：//www.chinaz.com/news/2016/0727/557634.shtml.
作者简介：瞿珊珊，博士，湖北品牌发展研究中心研究员，华中科技大学文华学院人文学部品牌传播系。