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【摘要】全球一体化趋势日益明显，应用经济应运而生。本文借助全球知名软件公司CA Technologies说明如何推动企业变革顺应经济发展。
【关键词】应用经济；现状分析；发展
一、我国应用经济现状
“应用”这个词对现代人来讲并不陌生，它渗透在生活的每一个角落里，无论是新闻、教育、娱乐、购物还是各种各样的企业运用，都已经在一个以应用为基础的环境，被连接。近几年，中国的互联网用户如雨后春笋一般，手持可移动设备数量猛增，应用经济大潮席卷而来。在这种环境下，客户与客户之间，企业与客户之间，企业与企业之间，越来越多的靠无形的应用连接在一起，在这种浪潮下，优质的用户体验变得格外重要，用户参与度、体验感都不再是简单的依靠人工客服，而是全部通过软件进行交付。
在这一经济大潮的趋势下，多数为了继续占有更多的市场份额，纷纷以惊人的速度拓展业务向移动端，想方设法开发移动应用，实现创新增长。许多企业通过开发移动端应用，可以在线提供所有业务，满足不同的消费者需要。
以娱乐、零售、服务为主要业务的企业也不甘示弱，如音乐、电影、购物、酒店、旅行等企业也纷纷向应用市场转移，开发各种APP，企图分一块蛋糕。
在应用经济大潮下，应用的开发通常会取得不错的成效。比如互联网电商巨头阿里巴巴，2015财年移动商品成交总额达3850亿元，其中移动端成交金额已经占成交总额的30%，这个数字还在上升。
现如今越来越多证据表明，无论企业规模如何，适应应用经济的浪潮都是当务之急，且应该把软件开发和软件交付作为公司的核心策略。移动互联网经济使得企业业务的成功深刻受应用性能的影响，也就是说，企业所属的业务软件的用户体验，基本决定了企业业务的成功与否。
中国消费者群体的庞大、竞争的激烈，无疑是移动互联网最受关注的市场，各大企业清醒认识到这一点，大力进行移动布局，以谋求更好生存与发展。
二、应用经济的消费者行为分析
2.1使用动机
1）互联网应用经济浪潮下，各类手持移动端的应用为消费者提供便利：
2）消费者使用该应用，可以获得他需要的任何东西，也许是便利的服务、也许是更低的物价、也许是知识、也许是娱乐等。
3）应用经济为消费者提供社交的便利，各类社交软件的出现，推动应用经济更加加速发展，使现代人在远离亲人、朋友的时候，可以有群居的感觉。
4）奖品奖励。现在很多应用下载或使用时会给消费者提供这样那样的奖励，也许是返现，也许是下次购物的優惠，也许是积分，这也是提高用户粘性手段之一。
5）终端应用可以为消费者提供娱乐价值：丰富他们的业余生活。
2.2影响使用动机的六大因素
1）其他用户评分：在看不见的应用经济潮中，交付用户体验格外重要，很多应用的发展是靠着口碑效应的积累才可真正的实现市场占有率。
2）费用：现在已有应用采用付费下载模式或付费使用模式，若高额的费用超出了消费者的心理预期，便不利于占有市场份额。
3）易用性：互联网应用的普及，意味着它的消费群体年龄、文化等都不尽相同，易用性的重要性不言而喻，应用经济本身是因为便利才得以发展，简单易操作会增加用户体验的好感。
4）有用性：应用的下载率和留存时间双重标准决定了企业在应用经济下的市场占有率，所以如何尽可能多的满足客户需求，创造“有用”的价值，也是企业应该思考的问题。
2.3企业应用实证研究
1）在2014年，我国学者金学成就应用作为移动营销对企业品牌沟通的影响进行调研，结果发现，各应用不同的特性对企业品牌沟通不同维度影响均起到正向的作用。就这一研究结论，我国学者蒋杉杉在2015年从广告效用期望和社会期望两个维度，通过智能手机应用中用户点击广告的意愿进行研究，证明结论的正确性。同年，我国学者谭恒松就中小企业App的定位、设计、开发、推广、维护方面阐述中小企业发展应用的策略，在激烈的竞争环境下率先取得移动互联网的准入门槛，希望通过应用的开发实现和用户的零距离接触。
2）在国外，2012年和2013年，学者Bellman和Kim对企业应用开发对品牌营销、消费者购买行为的影响，详细记录了应用的功能型、娱乐型，并对大量的企业应用进行调查，所得结论和上文一致。
三、企业在移动经济浪潮下的发展
3.1移动营销的特点
1）相较于报纸、广播等传统媒体，移动营销具有研发、推广费用双低的特点，价格优势突出，价格优势便于企业降低运营费用；同时和传统媒体相比，移动营销传播速度快，受众规模广泛，利于企业开拓更多渠道，扩大用户规模，提升竞争力。
2）精确的把握“碎片化”。随着经济的发展，互联网大潮的席卷，现代人的生活、学习、工作、注意力都倾向于“碎片化”模式，在应用经济浪潮下，稀缺的是人的注意力。所以企业要精准定位自己的产品和服务，传统的地毯式轰炸已经无法很好的实现品牌传播，反而会遗漏很多精准客户。用户愿意使用企业的某应用，就表明他已经潜意识认可应用的基本条款，借由这款应用，企业一定程度上完成了广告推送和品牌营销。
3）高便利性。手持移动终端的随身携带，使人们习惯了这种动动手指就能解决问题的方式，应用经济浪潮的来临也是因为人们习惯了这种便利。
3.2企业发展的思考
通过以上结论，企业若要在应用经济浪潮中占据一席之地，
1）开发的应用必须要满足“有用性”
有用性对企业应用的用户满意度和持续使用行为有最重要的正向影响。消费者认为一款应用具有功能性，对自己的生活、工作能够起到正向辅助作用，才会安装在手机上，而不是安装一款为满足企业推送营销信息的应用。 比如，星巴克的闹钟应用，它是如何在五花八门的闹钟应用中，占据市场的呢？那是因为闹钟本身对使用者来说就具有功能性，同时在闹钟响起后，如果你在一小时整时到达星巴克的某一家店面，便可以享受優惠的价格，一举两得，自然市场反响很好。
2）降低使用应用带来的“风险性”
风险性对企业应用的用户满意度和持续使用行为都有最重要的负向影响。比如很多企业应用需要填写个人信息，需要在线支付，通常这些信息都会被保存下来，如果造成信息泄漏，势必对企业造成毁灭性的打击，也不会有用户愿意再次使用这款应用了。风险性对应用具有一票否决权，应用市场上也存在着很严重的从众现象，如果风险存在，会导致用户在主观上进行防范，不会使用或不会持续使用该应用。
3）更符合“主观规范性”对持续使用行为有正向影响。
主观规范性对人们使用企业应用也有正向的影响效果。有时出于工作或学习等需要，会强制要求使用某款应用；当然这种情况存在一定的特殊性，在现在正在逐渐减弱，年轻人喜欢特立独行，彰显自己的个性，经过调查，男性比女性更不容易受到主观规范性的影响，高中及以下学历更容易受到主观规范性的影响，相对高学历人群则更倾向自己内心的选择。
4）提高企业应用的使用便捷性
现代人的生活和工作都在快节奏之中，在碎片化时间里完成某种应用的操作，不可能花费很多的时间和精力在研究某种应用上，所以企业做出的应用，一方面满足创新性有用性，同时也要满足便捷性。这意味着初次使用时要尽快让客户上手，同时完成某一操作，也要耗费尽可能少的时间。
5）使应用具有差别化
应用经济的大潮带来了不计其数的应用，如何使自己的产品能够脱颖而出，很重要的一点就是使自己的产品区别于同类细分市场的其他产品。有些应用针对的群体比较广泛，也许老少皆宜，有些应用则针对特定群体，比如孕期妇女、比如白领人群等；我们需要认准自己的客户，不盲目模仿别人的应用产品，同时使自己的产品具有可辨识度，而不是被应用浪潮所淹没。
6）目标用户群体的丰富化
在进行市场调研时，应该更广泛的选择受众群体的身份、学历、年龄层等；同时也尽可能的跨越地理区域，而不是局限在某一城市进行调研，我们不能否认，互联网的应用经济大潮，是跨越了一切地理区域范围，但是不同地区的人们又有着不同的社会阅历和人文修养，会对我们研究应用的使用习惯产生不同的影响。
【关键词】应用经济；现状分析；发展
一、我国应用经济现状
“应用”这个词对现代人来讲并不陌生，它渗透在生活的每一个角落里，无论是新闻、教育、娱乐、购物还是各种各样的企业运用，都已经在一个以应用为基础的环境，被连接。近几年，中国的互联网用户如雨后春笋一般，手持可移动设备数量猛增，应用经济大潮席卷而来。在这种环境下，客户与客户之间，企业与客户之间，企业与企业之间，越来越多的靠无形的应用连接在一起，在这种浪潮下，优质的用户体验变得格外重要，用户参与度、体验感都不再是简单的依靠人工客服，而是全部通过软件进行交付。
在这一经济大潮的趋势下，多数为了继续占有更多的市场份额，纷纷以惊人的速度拓展业务向移动端，想方设法开发移动应用，实现创新增长。许多企业通过开发移动端应用，可以在线提供所有业务，满足不同的消费者需要。
以娱乐、零售、服务为主要业务的企业也不甘示弱，如音乐、电影、购物、酒店、旅行等企业也纷纷向应用市场转移，开发各种APP，企图分一块蛋糕。
在应用经济大潮下，应用的开发通常会取得不错的成效。比如互联网电商巨头阿里巴巴，2015财年移动商品成交总额达3850亿元，其中移动端成交金额已经占成交总额的30%，这个数字还在上升。
现如今越来越多证据表明，无论企业规模如何，适应应用经济的浪潮都是当务之急，且应该把软件开发和软件交付作为公司的核心策略。移动互联网经济使得企业业务的成功深刻受应用性能的影响，也就是说，企业所属的业务软件的用户体验，基本决定了企业业务的成功与否。
中国消费者群体的庞大、竞争的激烈，无疑是移动互联网最受关注的市场，各大企业清醒认识到这一点，大力进行移动布局，以谋求更好生存与发展。
二、应用经济的消费者行为分析
2.1使用动机
1）互联网应用经济浪潮下，各类手持移动端的应用为消费者提供便利：
2）消费者使用该应用，可以获得他需要的任何东西，也许是便利的服务、也许是更低的物价、也许是知识、也许是娱乐等。
3）应用经济为消费者提供社交的便利，各类社交软件的出现，推动应用经济更加加速发展，使现代人在远离亲人、朋友的时候，可以有群居的感觉。
4）奖品奖励。现在很多应用下载或使用时会给消费者提供这样那样的奖励，也许是返现，也许是下次购物的優惠，也许是积分，这也是提高用户粘性手段之一。
5）终端应用可以为消费者提供娱乐价值：丰富他们的业余生活。
2.2影响使用动机的六大因素
1）其他用户评分：在看不见的应用经济潮中，交付用户体验格外重要，很多应用的发展是靠着口碑效应的积累才可真正的实现市场占有率。
2）费用：现在已有应用采用付费下载模式或付费使用模式，若高额的费用超出了消费者的心理预期，便不利于占有市场份额。
3）易用性：互联网应用的普及，意味着它的消费群体年龄、文化等都不尽相同，易用性的重要性不言而喻，应用经济本身是因为便利才得以发展，简单易操作会增加用户体验的好感。
4）有用性：应用的下载率和留存时间双重标准决定了企业在应用经济下的市场占有率，所以如何尽可能多的满足客户需求，创造“有用”的价值，也是企业应该思考的问题。
2.3企业应用实证研究
1）在2014年，我国学者金学成就应用作为移动营销对企业品牌沟通的影响进行调研，结果发现，各应用不同的特性对企业品牌沟通不同维度影响均起到正向的作用。就这一研究结论，我国学者蒋杉杉在2015年从广告效用期望和社会期望两个维度，通过智能手机应用中用户点击广告的意愿进行研究，证明结论的正确性。同年，我国学者谭恒松就中小企业App的定位、设计、开发、推广、维护方面阐述中小企业发展应用的策略，在激烈的竞争环境下率先取得移动互联网的准入门槛，希望通过应用的开发实现和用户的零距离接触。
2）在国外，2012年和2013年，学者Bellman和Kim对企业应用开发对品牌营销、消费者购买行为的影响，详细记录了应用的功能型、娱乐型，并对大量的企业应用进行调查，所得结论和上文一致。
三、企业在移动经济浪潮下的发展
3.1移动营销的特点
1）相较于报纸、广播等传统媒体，移动营销具有研发、推广费用双低的特点，价格优势突出，价格优势便于企业降低运营费用；同时和传统媒体相比，移动营销传播速度快，受众规模广泛，利于企业开拓更多渠道，扩大用户规模，提升竞争力。
2）精确的把握“碎片化”。随着经济的发展，互联网大潮的席卷，现代人的生活、学习、工作、注意力都倾向于“碎片化”模式，在应用经济浪潮下，稀缺的是人的注意力。所以企业要精准定位自己的产品和服务，传统的地毯式轰炸已经无法很好的实现品牌传播，反而会遗漏很多精准客户。用户愿意使用企业的某应用，就表明他已经潜意识认可应用的基本条款，借由这款应用，企业一定程度上完成了广告推送和品牌营销。
3）高便利性。手持移动终端的随身携带，使人们习惯了这种动动手指就能解决问题的方式，应用经济浪潮的来临也是因为人们习惯了这种便利。
3.2企业发展的思考
通过以上结论，企业若要在应用经济浪潮中占据一席之地，
1）开发的应用必须要满足“有用性”
有用性对企业应用的用户满意度和持续使用行为有最重要的正向影响。消费者认为一款应用具有功能性，对自己的生活、工作能够起到正向辅助作用，才会安装在手机上，而不是安装一款为满足企业推送营销信息的应用。 比如，星巴克的闹钟应用，它是如何在五花八门的闹钟应用中，占据市场的呢？那是因为闹钟本身对使用者来说就具有功能性，同时在闹钟响起后，如果你在一小时整时到达星巴克的某一家店面，便可以享受優惠的价格，一举两得，自然市场反响很好。
2）降低使用应用带来的“风险性”
风险性对企业应用的用户满意度和持续使用行为都有最重要的负向影响。比如很多企业应用需要填写个人信息，需要在线支付，通常这些信息都会被保存下来，如果造成信息泄漏，势必对企业造成毁灭性的打击，也不会有用户愿意再次使用这款应用了。风险性对应用具有一票否决权，应用市场上也存在着很严重的从众现象，如果风险存在，会导致用户在主观上进行防范，不会使用或不会持续使用该应用。
3）更符合“主观规范性”对持续使用行为有正向影响。
主观规范性对人们使用企业应用也有正向的影响效果。有时出于工作或学习等需要，会强制要求使用某款应用；当然这种情况存在一定的特殊性，在现在正在逐渐减弱，年轻人喜欢特立独行，彰显自己的个性，经过调查，男性比女性更不容易受到主观规范性的影响，高中及以下学历更容易受到主观规范性的影响，相对高学历人群则更倾向自己内心的选择。
4）提高企业应用的使用便捷性
现代人的生活和工作都在快节奏之中，在碎片化时间里完成某种应用的操作，不可能花费很多的时间和精力在研究某种应用上，所以企业做出的应用，一方面满足创新性有用性，同时也要满足便捷性。这意味着初次使用时要尽快让客户上手，同时完成某一操作，也要耗费尽可能少的时间。
5）使应用具有差别化
应用经济的大潮带来了不计其数的应用，如何使自己的产品能够脱颖而出，很重要的一点就是使自己的产品区别于同类细分市场的其他产品。有些应用针对的群体比较广泛，也许老少皆宜，有些应用则针对特定群体，比如孕期妇女、比如白领人群等；我们需要认准自己的客户，不盲目模仿别人的应用产品，同时使自己的产品具有可辨识度，而不是被应用浪潮所淹没。
6）目标用户群体的丰富化
在进行市场调研时，应该更广泛的选择受众群体的身份、学历、年龄层等；同时也尽可能的跨越地理区域，而不是局限在某一城市进行调研，我们不能否认，互联网的应用经济大潮，是跨越了一切地理区域范围，但是不同地区的人们又有着不同的社会阅历和人文修养，会对我们研究应用的使用习惯产生不同的影响。