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中国电子商务研究中心投诉与维权平台根据近期网友的投诉案例，总结出光棍节网购领域十大投诉热点：
第一，备货不足，下单无货。促销过程中，不少商城存在强制取消订单的现象，让消费者光棍节空欢喜一场。
第二，系统脆弱，订单取消。光棍节在许多消费者下单成功后订单被取消，原因竟然是支付时系统出现问题，订单没有生成。
第三，价格虚高，实惠不多。不少商家在促销当天浑水摸鱼，提高商品原价再参与秒杀，有的产品价格甚至不降反升。
第四，物流变慢，服务变差。虽然光棍节前，商家称已经做好物流准备，然而物流速度依旧赶不上商家的促销速度。
第五，拒开发票，诸多借口。开具发票本是商家应尽的义务，但是不少商家却以种种方式，使消费者不能顺利拿到发票。
第六，售后怠慢，服务缩水。光棍节之前，想要跟淘宝小二咨询商品信息，基本都会弹出繁忙的提示。下单之后，询问发货信息等更是无人应答。
第七，换货延迟，退款无期。商家大多只管卖出，不管售后，致使消费者在申请退换货过程并不顺利。
第八，强制退款，秒杀无效。秒杀过程中，商机强制退款现象很多，对消费者极不公平。
第九，旗舰店售假，维权无门。不少消费者在淘宝商城的旗舰店中，发现了假货的踪迹。当消费者进行维权时，淘宝商城更是以无法验证商品真假为由，称无法解决。
第十，节日过后，促销不变。不少消费者以为得到了实际利益，但是，节日过后回头再看商品的价格，很多仍然停留在促销时。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳建议，盲目参与促销抢购不是明智选择。电商为了刺激网友的购买欲，抢占销售额，促销活动会不断推出。光棍节只是商家掀起促销捞钱的“借口”，如果时常关注专业网购导航网站就会发现促销天天有，实惠时时在。
第一，备货不足，下单无货。促销过程中，不少商城存在强制取消订单的现象，让消费者光棍节空欢喜一场。
第二，系统脆弱，订单取消。光棍节在许多消费者下单成功后订单被取消，原因竟然是支付时系统出现问题，订单没有生成。
第三，价格虚高，实惠不多。不少商家在促销当天浑水摸鱼，提高商品原价再参与秒杀，有的产品价格甚至不降反升。
第四，物流变慢，服务变差。虽然光棍节前，商家称已经做好物流准备，然而物流速度依旧赶不上商家的促销速度。
第五，拒开发票，诸多借口。开具发票本是商家应尽的义务，但是不少商家却以种种方式，使消费者不能顺利拿到发票。
第六，售后怠慢，服务缩水。光棍节之前，想要跟淘宝小二咨询商品信息，基本都会弹出繁忙的提示。下单之后，询问发货信息等更是无人应答。
第七，换货延迟，退款无期。商家大多只管卖出，不管售后，致使消费者在申请退换货过程并不顺利。
第八，强制退款，秒杀无效。秒杀过程中，商机强制退款现象很多，对消费者极不公平。
第九，旗舰店售假，维权无门。不少消费者在淘宝商城的旗舰店中，发现了假货的踪迹。当消费者进行维权时，淘宝商城更是以无法验证商品真假为由，称无法解决。
第十，节日过后，促销不变。不少消费者以为得到了实际利益，但是，节日过后回头再看商品的价格，很多仍然停留在促销时。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳建议，盲目参与促销抢购不是明智选择。电商为了刺激网友的购买欲，抢占销售额，促销活动会不断推出。光棍节只是商家掀起促销捞钱的“借口”，如果时常关注专业网购导航网站就会发现促销天天有，实惠时时在。