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【摘 要】图书馆是人类知识的宝库,在人类社会发展中,起到了不可代替的信息中心的作用,但是在今天数字时代,随着计算机运用的普及,数字化成为人们日益追求的目标。现代图书馆也面临着数字化的革命,这场革命从管理的理念、规则,到管理的手段、方法等诸方面都带来巨大的影响。相对于传统图书馆,创新是新时期图书馆持续发展的迫切任务。
【关键词】图书馆管理;创新;研究
“图书馆是一个不断生长着的有机体”,近年来受到数字化影响,传统的图书馆面临着巨大的压力,管理思想落后、技术方法落后、管理制度落后成为压在图书馆头上的三座大山,高校图书馆迫切需要改变老旧的管理模式。更新管理与服务理念,提高服务水平,是建设新时期图书馆管理模式的重要内容。
一、理念、制度的创新
“兵马未动粮草先行”理念的创新总是走在最前沿的。目前来看,我国大多数图书馆都是采用传统的管理模式,“书本位”现象严重,重藏轻用。然而随着时代的发展,文献更新周期不断缩短,有资料表明,基础学科的文献寿命为9—12年,而一些新兴学科和应用学科的寿命则为3—5年,甚至更短。在更新周期日益缩短的情况下,仅仅注重“藏”已经显得不再重要,每个图书馆应该利用自己的特色优势,发展制定有反应自己特色的管理理念,从适应环境到创造环境转变。
(一)改善读书环境,营造良好读书氛围,为客户提供优质服务。如今,大多数顾客喜欢逛超市,因为超市的服务理念到位,同理,图书馆工作的中心就是为读者服务,我们可以借鉴超市理念,“顾客就是上帝”,实现开放服务模式,要让馆员切实认识到服务的重要性,杜绝喊口号,放低姿态深入到服务中去,变被动服务为主动服务,使读者体验到无处不在的关怀。同时我们要借鉴超市的商品摆放布局,合力的按照图书类目进行摆放,形成“人在书中,书在人旁”的新格局,同时加强图书馆硬件设施建设,合力配备检索机、计算机、复印机、打印机和扫描仪等。满足客户需要。
(二)建立学科馆员制度,按照读者需求进行服务。术业有专攻,学科制馆员是图书馆馆员发展的方向,它以学科为对象,依托图书馆专门服务人员,为读者提供全方位的服务,是给读者提供深层次咨询服务的有力措施。它给读者进行培训,使读者享受到更高层次的服务,进而激发读者对知识产生更强烈的求知欲。学科制是新时代图书馆创新的一种有力表现。
挑战总是与机遇并存,我们在建设图书馆创新管理理念和管理制度时,要密切关注社会环境,积极应对环境变化,在新环境中寻找创新机会,主动探索新的发展道路,为图书馆生存发展开辟空间。
二、管理模式的创新
知识经济时代,管理模式正在从刚性管理模式向以人为中心的人性化管理模式转变,创建人性化管理模式,将是图书馆管理模式创新的一个重要内容。在人性化管理模式中,人的主体地位被突出,产生向上的能量,营造出一种和谐、积极的氛围,使得图书馆和主题共同发展。
(一)以人为本。要改变以往“重藏书”的观念,就要加强管理,以人为本。首先我们要明白,“人”是图书馆管理的中心所在,是图书馆发展强大、持久的不败之道。其次,这里的“人”包括顾客和馆员,从馆员方面讲,我们应该尊重馆员的意见和建议,针对岗位、任务、和时间的不同,采取合适的态度和方法来进行管理,并且根据环境因素做出相应的变化,具体的来讲图书馆要灵活运用处罚制度,尊重员工,信任员工,理解员工。从顾客方面讲,要了解顾客的需要和心理,例如在阅读中,有的顾客喜欢大环境,有的顾客喜欢相对独立的空间,我们完全可以在建设大型阅览室的基础上增加一些隔断,加强空间相对独立的感觉。图书馆还要在借阅上方便顾客,一些图书馆在借阅时,仅对办有借阅卡或者学生证的持有者办理,对需要借阅没有办卡的顾客造成了一定影响,图书馆应该降低借阅门槛,真正服务大众,促进人和图书馆的共同发展,
(二)强化继续教育
知识是不断进步和发展的,一方面老旧的知识在不断的淘汰,另一方面新的知识却是得不到迅速的普及。我们看到,图书馆是接纳知识最迅速的场所。同时图书馆作为一个学习知识的地方,也要求馆员能够迅速的消化吸收新知识,这就要求我们要对馆员进行继续教育,保证馆员对读者的一些知识有了解,能答复。同时随着计算机技术在图书馆的广泛运用,我们也应该灵活运用图书馆自动化和图书馆网络化带来的便捷,充分发挥计算机技术的优势,这也要求我们要有能够迅速掌握和应用这些设备的专业人才。
对于馆员而言,培训是最好的福利。对于管理者而言,培训能够把馆员的需要、期望、满足感和回报建成一个循环,相互作用、联系互动。所以为了图书馆更好的发展,我们要把对馆员的继续强化教育作为一项制度进行推广,有针对同时又要系统全面的对馆员进行继续教育,并且要将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。
参考文献:
[1]肖希明.先进文化与公共图书馆的发展[J].图书馆,2004
[2]吕玉芝,李冬梅.浅论信息服务中的人文精神体现[J].中国图书馆学报,2003
[3]刘建中.21世纪图书馆新论[M]上海:上海科学技术文献出版社,2013
[4]陈燕萍.适应素质教育需要,大力发挥学校图书馆的作用[J].图书馆杂志,2000
【关键词】图书馆管理;创新;研究
“图书馆是一个不断生长着的有机体”,近年来受到数字化影响,传统的图书馆面临着巨大的压力,管理思想落后、技术方法落后、管理制度落后成为压在图书馆头上的三座大山,高校图书馆迫切需要改变老旧的管理模式。更新管理与服务理念,提高服务水平,是建设新时期图书馆管理模式的重要内容。
一、理念、制度的创新
“兵马未动粮草先行”理念的创新总是走在最前沿的。目前来看,我国大多数图书馆都是采用传统的管理模式,“书本位”现象严重,重藏轻用。然而随着时代的发展,文献更新周期不断缩短,有资料表明,基础学科的文献寿命为9—12年,而一些新兴学科和应用学科的寿命则为3—5年,甚至更短。在更新周期日益缩短的情况下,仅仅注重“藏”已经显得不再重要,每个图书馆应该利用自己的特色优势,发展制定有反应自己特色的管理理念,从适应环境到创造环境转变。
(一)改善读书环境,营造良好读书氛围,为客户提供优质服务。如今,大多数顾客喜欢逛超市,因为超市的服务理念到位,同理,图书馆工作的中心就是为读者服务,我们可以借鉴超市理念,“顾客就是上帝”,实现开放服务模式,要让馆员切实认识到服务的重要性,杜绝喊口号,放低姿态深入到服务中去,变被动服务为主动服务,使读者体验到无处不在的关怀。同时我们要借鉴超市的商品摆放布局,合力的按照图书类目进行摆放,形成“人在书中,书在人旁”的新格局,同时加强图书馆硬件设施建设,合力配备检索机、计算机、复印机、打印机和扫描仪等。满足客户需要。
(二)建立学科馆员制度,按照读者需求进行服务。术业有专攻,学科制馆员是图书馆馆员发展的方向,它以学科为对象,依托图书馆专门服务人员,为读者提供全方位的服务,是给读者提供深层次咨询服务的有力措施。它给读者进行培训,使读者享受到更高层次的服务,进而激发读者对知识产生更强烈的求知欲。学科制是新时代图书馆创新的一种有力表现。
挑战总是与机遇并存,我们在建设图书馆创新管理理念和管理制度时,要密切关注社会环境,积极应对环境变化,在新环境中寻找创新机会,主动探索新的发展道路,为图书馆生存发展开辟空间。
二、管理模式的创新
知识经济时代,管理模式正在从刚性管理模式向以人为中心的人性化管理模式转变,创建人性化管理模式,将是图书馆管理模式创新的一个重要内容。在人性化管理模式中,人的主体地位被突出,产生向上的能量,营造出一种和谐、积极的氛围,使得图书馆和主题共同发展。
(一)以人为本。要改变以往“重藏书”的观念,就要加强管理,以人为本。首先我们要明白,“人”是图书馆管理的中心所在,是图书馆发展强大、持久的不败之道。其次,这里的“人”包括顾客和馆员,从馆员方面讲,我们应该尊重馆员的意见和建议,针对岗位、任务、和时间的不同,采取合适的态度和方法来进行管理,并且根据环境因素做出相应的变化,具体的来讲图书馆要灵活运用处罚制度,尊重员工,信任员工,理解员工。从顾客方面讲,要了解顾客的需要和心理,例如在阅读中,有的顾客喜欢大环境,有的顾客喜欢相对独立的空间,我们完全可以在建设大型阅览室的基础上增加一些隔断,加强空间相对独立的感觉。图书馆还要在借阅上方便顾客,一些图书馆在借阅时,仅对办有借阅卡或者学生证的持有者办理,对需要借阅没有办卡的顾客造成了一定影响,图书馆应该降低借阅门槛,真正服务大众,促进人和图书馆的共同发展,
(二)强化继续教育
知识是不断进步和发展的,一方面老旧的知识在不断的淘汰,另一方面新的知识却是得不到迅速的普及。我们看到,图书馆是接纳知识最迅速的场所。同时图书馆作为一个学习知识的地方,也要求馆员能够迅速的消化吸收新知识,这就要求我们要对馆员进行继续教育,保证馆员对读者的一些知识有了解,能答复。同时随着计算机技术在图书馆的广泛运用,我们也应该灵活运用图书馆自动化和图书馆网络化带来的便捷,充分发挥计算机技术的优势,这也要求我们要有能够迅速掌握和应用这些设备的专业人才。
对于馆员而言,培训是最好的福利。对于管理者而言,培训能够把馆员的需要、期望、满足感和回报建成一个循环,相互作用、联系互动。所以为了图书馆更好的发展,我们要把对馆员的继续强化教育作为一项制度进行推广,有针对同时又要系统全面的对馆员进行继续教育,并且要将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。
参考文献:
[1]肖希明.先进文化与公共图书馆的发展[J].图书馆,2004
[2]吕玉芝,李冬梅.浅论信息服务中的人文精神体现[J].中国图书馆学报,2003
[3]刘建中.21世纪图书馆新论[M]上海:上海科学技术文献出版社,2013
[4]陈燕萍.适应素质教育需要,大力发挥学校图书馆的作用[J].图书馆杂志,2000