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摘要：医院是社会发展中不可或缺的机构，是为患者治疗疾病、挽救患者生命的地方，能够为人们身体健康提供保障、促进患者机体康复的机构。随着社会的发展与进步，医院人力资源管理面临着巨大的挑战，为了促进医院进一步发展、提高医院竞争力、增强医院凝聚力，本研究从人力资源管理入手，对医院职工实施激励措施进行了探讨。
关键词：医院人力资源管理;激励措施;薪酬激励;晋升;深造激励
现代医学管理是以人力资源管理为主体，目前我国医院人力资源管理还面临着诸多挑战，激励措施是通过物质、精神等奖励来激发医护人员对工作的积极性，是医院人力资源管理的重要课题，需要不断完善激励体系，建立科学规范的人力资源管理体系，根据医院职工不同的个体需求，对职工实施具有吸引力的激励措施，以激发医院职工对工作的热情，从而提高医院核心竞争力，促进医院持续、稳定发展。
一、激励措施在医院人力资源管理中的意义和作用
激励是指调动人的积极性，激发人的动力，从而促进人们朝着预期的目标所努力的行为和心理过程，在经济社会中，人类的行为基本上是受到激励程度、水平等所决定，通常激励越大，人们的行为表现的越积极，取得的效果也越明显。通常医院活动中，激励过程就是医院领导者或管理人员对医护人员进行引导促进其工作对管理目标有利的行为的过程，能够对医护人员的行为方式和价值观等进行规范，还能够有效调动医院职工工作的积极性，进而达到有效管理的目的。
在医院人力资源管理中，可以运用激励措施更好地协调医院整体发展目标和职工个人目标的统一性，从医护人员自身需要和目标出发，采用各种激励手段，促进职工最终实现医院组织的目标。医院职工通过为医院投入自身的知识、能力、经验等使医院整体发展目标得到完成，而职工通过从医院活动个人目标（报酬、名利等），二者相互依存。在医院人力资源管理过程中实施激励措施还能有效推动医院文化建设和发展，良好的企业文化是医院长期稳定发展的基础，通过激励措施对医院职工的思想行为、技能、素质等进行持续有力的规范和提升，能够不断促进医院向着积极健康的方向发展。同时合理运用激励措施有助于医院整体工作绩效的提升，推动医院在良性的竞争氛围中不断完善与推进，从而促进医院形成有竞争、有责任、有激励的良好工作气象，对医院可持续发展具有积极的作用。
二、激励机制在医院人力资源管理中存在的问题
（一） 缺乏公平晋升机制
医院晋升是医院人力资源管理的常规工作，和员工自身利益、医院综合实力等有些密切的联系，医院职称评定主要是根据员工现任职务、学术造诣、学历以及工作年限等几方面进行评定，其中学术、学历以及工作年限几方面在评定中其起主导作用，学历的高低和晋升的年限有着直接的联系，这样的晋升机制下使得临床中常常出现高学历、有学术造诣者严重缺乏临床实践的经验，而临床经验丰富者却又缺乏学术创作的时间，从而使得员工心中出现严重的不平衡现象，导致员工缺乏工作积极性和竞争意识。
（二）缺乏完整性的绩效考核制度
绩效考核主要是对员工工作能力的评价，从而为员工晋升、任免等提供真实、可靠的事实依据，但现今医院大多对绩效考核流于形式，且边相的成为了员工利益分配，使得医务人员对于经济利益的注重大于工作实效，严重阻碍了医院战略目标的实现同时，由于医院在制定绩效考核指标时主要是以经济指标为主，对社会效益严重忽略，导致考核指标模糊、无统一标准，对考核信息的收集、评定等缺乏系统性的分析和量化，以及绩效考核设计大多仅针对临床科室，但是对各个职能部门或者领导却如同虚设，从而使得绩效考核缺乏公信度以及真实性，使得绩效考核失去了原本的意义。
三、激励措施在医院人力资源管理中的运用
激励措施可适用于各个方面、是促进医院发展的有效手段，在医院人力资源管理中想要充分发挥激励措施的作用可从以下几方面入手：
（一）薪酬激励
薪酬激励是人力资源管理工作中最为重要的工具，是最直接、有效的激励方式，因此，建立完善的薪酬奖励、考核、聘用和培训的相关制度，定期组织医护人员进行专业培训，为医护人员提供良好的深造平台、定期对医护人员内控活动绩效进行评估，并将其纳入医院职工薪资考核、职称晋升聘用的考评范围，制定晋升、奖惩制度，对部门、科室的工作进行量化，将患者的满意度、投诉率等与收入、晋升等挂钩，从多层次、多角度地对医务人员工作进行考核，使薪酬激励制度具有公平、公正、合理以及真實性，将其作为奖罚、工资调整、升降指标。从而通过工资薪酬对医院职工的贡献进行客观的反应，充分发挥薪酬激励的作用，引导医院职工充分发挥其创造性、积极性和主动性，培养医务人员的竞争意识和危机意识，从而使医院的整体水平得到提高。
（二）工作环境激励
为医院职工提供舒适、和谐、人性化的工作环境，设置休憩驿站，供医护人员在工作之余缓解疲劳，并在休憩驿站中放置软软的沙发、免费自助咖啡机、糖果等;管理人员对职工均以平等的态度、和善的语气进行沟通，避免使用高压、命令的态度和语气，为全院职工提供一个舒适、和谐的工作环境，更能够有效激发医护人员对工作的满意度，从而提高工作效率。
（三）制度激励
简化冗长的管理流程，制定优质、高效、明确的操作规程，让医护理人员在治疗过程中的每一个操作、每一项疾病护理等都有相应的规章制度和操作规范，所有工作均是有章可循，有法可依。同时对人事制度、分配制度进行不断完善，规范奖惩制度，对于不良风气严厉整改，加强对于医德医风的细节管理，制定专门的奖惩方案，最大限度发挥制度层面的激励作用，为医院职工提供一个良好的工作氛围。
（四）精神激励
精神、情感激励也是人力资源管理中的重要手段，由于医务工作者的事业成就感以及道德责任要比其他行业更强，其对事业的执着有很大一部分来自于情感的激励，由于职业的特殊性使得医务人员会出现不同程度的职业倦怠、忧郁等症状，因此，医院应当加强员工人性化的激励和关怀，为员工创造了良好的工作氛围，实施人人平等原则，无论下级对上级或者上级对下级有建议或者意见时，可以1：1约谈，在约谈过程中没有上下级的区分，也不能带有个人情绪，将自己的意见、建议讲述出来，若对对方某些方面不满意、认为做得不好的地方均可提出与指正，对对方做得好的地方也可以提出表扬、肯定等，从而实现人人平等的人性化管理模式，从精神层面上给予职工尊重，增加职工对医院的忠诚度、认同感，充分尊重人才、认同人才，通过感情的桥梁将全院职工的心紧密联系在一起，让全院职工充分感受到医院对自身的重视和认同。
（五）晋升、深造激励
随着科技的不断发展，医学的不断进步，医护人员只有不断学习新的知识，才能不被社会淘汰，虽然在日常工作中不断学习和总结，累积经验，但是这仅限于个人的理解，对于临床知识体系无法全面地、完善地掌握。因此，医院管理人员可以通过深造学习来激励医护人员工作的积极性、主动性，根据日常工作表现、专业考评、资质等为医院医护人员提供相应的学习、培训机会以及晋升空间，提高全院医护人员对工作的热情以及相关知识学习的动力，还能相应的提高医护质量;医护人员通过深造学习能够有效提升自身的技能、扩充知识和眼界，深造学习激励不仅给医护人员提供了进一步发展的平台还满足了其对知识的渴望，从而提高其工作的积极性、创造性，为医院培养更多更优秀的人才。
四、结束语
综上所述，在医院人力资源管理中应用激励措施，通过对职工进行薪酬、制度、环境、精神、以及晋升深造等方面进行激励，还能够有效满足不同职工内心的需求，从而调动职工对工作的积极性、主动性以及创造性，从而促进医院长期稳定发展。
参考文献：
[1]孙营营，顾萍，唐凯.浅析激励措施在医院人力资源管理中的运用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（44）：8542-8542.
[2]李竞.激励措施在医院人力资源管理的运用分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，29（72）：14-15.
[3]王海霞.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究[J].中国管理信息化，2016，19（12）：94-95.
[4]王兴玲.激励机制在医院人力资源管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（11）：2213-2214.
作者简介：
索彩霞，章丘区口腔医院。
关键词：医院人力资源管理;激励措施;薪酬激励;晋升;深造激励
现代医学管理是以人力资源管理为主体，目前我国医院人力资源管理还面临着诸多挑战，激励措施是通过物质、精神等奖励来激发医护人员对工作的积极性，是医院人力资源管理的重要课题，需要不断完善激励体系，建立科学规范的人力资源管理体系，根据医院职工不同的个体需求，对职工实施具有吸引力的激励措施，以激发医院职工对工作的热情，从而提高医院核心竞争力，促进医院持续、稳定发展。
一、激励措施在医院人力资源管理中的意义和作用
激励是指调动人的积极性，激发人的动力，从而促进人们朝着预期的目标所努力的行为和心理过程，在经济社会中，人类的行为基本上是受到激励程度、水平等所决定，通常激励越大，人们的行为表现的越积极，取得的效果也越明显。通常医院活动中，激励过程就是医院领导者或管理人员对医护人员进行引导促进其工作对管理目标有利的行为的过程，能够对医护人员的行为方式和价值观等进行规范，还能够有效调动医院职工工作的积极性，进而达到有效管理的目的。
在医院人力资源管理中，可以运用激励措施更好地协调医院整体发展目标和职工个人目标的统一性，从医护人员自身需要和目标出发，采用各种激励手段，促进职工最终实现医院组织的目标。医院职工通过为医院投入自身的知识、能力、经验等使医院整体发展目标得到完成，而职工通过从医院活动个人目标（报酬、名利等），二者相互依存。在医院人力资源管理过程中实施激励措施还能有效推动医院文化建设和发展，良好的企业文化是医院长期稳定发展的基础，通过激励措施对医院职工的思想行为、技能、素质等进行持续有力的规范和提升，能够不断促进医院向着积极健康的方向发展。同时合理运用激励措施有助于医院整体工作绩效的提升，推动医院在良性的竞争氛围中不断完善与推进，从而促进医院形成有竞争、有责任、有激励的良好工作气象，对医院可持续发展具有积极的作用。
二、激励机制在医院人力资源管理中存在的问题
（一） 缺乏公平晋升机制
医院晋升是医院人力资源管理的常规工作，和员工自身利益、医院综合实力等有些密切的联系，医院职称评定主要是根据员工现任职务、学术造诣、学历以及工作年限等几方面进行评定，其中学术、学历以及工作年限几方面在评定中其起主导作用，学历的高低和晋升的年限有着直接的联系，这样的晋升机制下使得临床中常常出现高学历、有学术造诣者严重缺乏临床实践的经验，而临床经验丰富者却又缺乏学术创作的时间，从而使得员工心中出现严重的不平衡现象，导致员工缺乏工作积极性和竞争意识。
（二）缺乏完整性的绩效考核制度
绩效考核主要是对员工工作能力的评价，从而为员工晋升、任免等提供真实、可靠的事实依据，但现今医院大多对绩效考核流于形式，且边相的成为了员工利益分配，使得医务人员对于经济利益的注重大于工作实效，严重阻碍了医院战略目标的实现同时，由于医院在制定绩效考核指标时主要是以经济指标为主，对社会效益严重忽略，导致考核指标模糊、无统一标准，对考核信息的收集、评定等缺乏系统性的分析和量化，以及绩效考核设计大多仅针对临床科室，但是对各个职能部门或者领导却如同虚设，从而使得绩效考核缺乏公信度以及真实性，使得绩效考核失去了原本的意义。
三、激励措施在医院人力资源管理中的运用
激励措施可适用于各个方面、是促进医院发展的有效手段，在医院人力资源管理中想要充分发挥激励措施的作用可从以下几方面入手：
（一）薪酬激励
薪酬激励是人力资源管理工作中最为重要的工具，是最直接、有效的激励方式，因此，建立完善的薪酬奖励、考核、聘用和培训的相关制度，定期组织医护人员进行专业培训，为医护人员提供良好的深造平台、定期对医护人员内控活动绩效进行评估，并将其纳入医院职工薪资考核、职称晋升聘用的考评范围，制定晋升、奖惩制度，对部门、科室的工作进行量化，将患者的满意度、投诉率等与收入、晋升等挂钩，从多层次、多角度地对医务人员工作进行考核，使薪酬激励制度具有公平、公正、合理以及真實性，将其作为奖罚、工资调整、升降指标。从而通过工资薪酬对医院职工的贡献进行客观的反应，充分发挥薪酬激励的作用，引导医院职工充分发挥其创造性、积极性和主动性，培养医务人员的竞争意识和危机意识，从而使医院的整体水平得到提高。
（二）工作环境激励
为医院职工提供舒适、和谐、人性化的工作环境，设置休憩驿站，供医护人员在工作之余缓解疲劳，并在休憩驿站中放置软软的沙发、免费自助咖啡机、糖果等;管理人员对职工均以平等的态度、和善的语气进行沟通，避免使用高压、命令的态度和语气，为全院职工提供一个舒适、和谐的工作环境，更能够有效激发医护人员对工作的满意度，从而提高工作效率。
（三）制度激励
简化冗长的管理流程，制定优质、高效、明确的操作规程，让医护理人员在治疗过程中的每一个操作、每一项疾病护理等都有相应的规章制度和操作规范，所有工作均是有章可循，有法可依。同时对人事制度、分配制度进行不断完善，规范奖惩制度，对于不良风气严厉整改，加强对于医德医风的细节管理，制定专门的奖惩方案，最大限度发挥制度层面的激励作用，为医院职工提供一个良好的工作氛围。
（四）精神激励
精神、情感激励也是人力资源管理中的重要手段，由于医务工作者的事业成就感以及道德责任要比其他行业更强，其对事业的执着有很大一部分来自于情感的激励，由于职业的特殊性使得医务人员会出现不同程度的职业倦怠、忧郁等症状，因此，医院应当加强员工人性化的激励和关怀，为员工创造了良好的工作氛围，实施人人平等原则，无论下级对上级或者上级对下级有建议或者意见时，可以1：1约谈，在约谈过程中没有上下级的区分，也不能带有个人情绪，将自己的意见、建议讲述出来，若对对方某些方面不满意、认为做得不好的地方均可提出与指正，对对方做得好的地方也可以提出表扬、肯定等，从而实现人人平等的人性化管理模式，从精神层面上给予职工尊重，增加职工对医院的忠诚度、认同感，充分尊重人才、认同人才，通过感情的桥梁将全院职工的心紧密联系在一起，让全院职工充分感受到医院对自身的重视和认同。
（五）晋升、深造激励
随着科技的不断发展，医学的不断进步，医护人员只有不断学习新的知识，才能不被社会淘汰，虽然在日常工作中不断学习和总结，累积经验，但是这仅限于个人的理解，对于临床知识体系无法全面地、完善地掌握。因此，医院管理人员可以通过深造学习来激励医护人员工作的积极性、主动性，根据日常工作表现、专业考评、资质等为医院医护人员提供相应的学习、培训机会以及晋升空间，提高全院医护人员对工作的热情以及相关知识学习的动力，还能相应的提高医护质量;医护人员通过深造学习能够有效提升自身的技能、扩充知识和眼界，深造学习激励不仅给医护人员提供了进一步发展的平台还满足了其对知识的渴望，从而提高其工作的积极性、创造性，为医院培养更多更优秀的人才。
四、结束语
综上所述，在医院人力资源管理中应用激励措施，通过对职工进行薪酬、制度、环境、精神、以及晋升深造等方面进行激励，还能够有效满足不同职工内心的需求，从而调动职工对工作的积极性、主动性以及创造性，从而促进医院长期稳定发展。
参考文献：
[1]孙营营，顾萍，唐凯.浅析激励措施在医院人力资源管理中的运用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（44）：8542-8542.
[2]李竞.激励措施在医院人力资源管理的运用分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，29（72）：14-15.
[3]王海霞.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究[J].中国管理信息化，2016，19（12）：94-95.
[4]王兴玲.激励机制在医院人力资源管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（11）：2213-2214.
作者简介：
索彩霞，章丘区口腔医院。