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摘 要：现阶段传统企业面临的普遍挑战是，越来越多的互联网企业像“站在门口的野蛮人”一样抢走你的生意；让老板们更焦虑的是，这种跨界颠覆似乎防不胜防，难以抵挡。本文尝试在产业升级的背景下，结合移动互联网大数据的技术特性，通过资本运作的手段来整合行业资源，为中小企业找到一条抢占产业先机的道路。
关键词：中小企业；转型升级；产业融合；产业并购
一、产业背景：正被颠覆的传统生意
（一）传统企业遭遇跨界颠覆
随着互联网和大数据的发展与普及，互联网企业跨界涉足传统行业日趋常态，初创的企业也大量涌现，对传统行业的多个领域形成冲击，潜在进入者通常借助互联网等信息技术的创新和进步，从行业的薄弱环节切入，通过破坏性产品或破坏性商业模式打破原有的市场结构，然后通过不断升级自身的产品与服务，逐渐攀升到行业产业链的顶端。正如长虹集团董事长赵勇所说，“小米从来没有做过电视，推出一款电视，所有人的脸都冲着他们，屁股对我们，似乎未来属于他们了。”
移动互联网颠覆传统企业的习惯打法是，在你传统赚钱的领域免费，彻底把你的客户群带走，继而转化成流量，再形成其它生意来盈利。简单地说，移动互联网企业在用颠覆性的思维、创新的商业模式和极致的客户体验来抢你的生意。这些“站在门口的野蛮人”就这样重新定义并改造了你的生意。
（二）移动互联网为什么能跨界颠覆
互联网在中国已经有近20年的历史，但为什么是到了最近几年，移动互联网对传统商业世界的颠覆在陡然加速？
1、移动互联网打通了虚拟和现实。建立在虚拟交互基础上的互联网时代，传统企业可以感觉到互联网的力量，但似乎又感受不到对自己线下帝国的影响，因为基于虚拟连接的互联网没法抓住你的客户。
但进入移动互联网时代后，情况发生了很大变化，这两个层面开始融为一体。以微信为例，想一想安装微信后的一个基本动作“读取手机通讯录”，这一个看似简单的动作，瞬间使得移动互联网企业拿到了每个人的真实信息和真实的社交关系。由此，那些“站在门口的野蛮人”进入了你的客户群，进入了你的生意。
2、移动互联网企业更容易影响用户。以腾讯为例，腾讯以前只知道用户的QQ账号，现在通过微信又掌握了用户的手机号。假如，腾讯跟你从事同样的生意，腾讯想向用户进行影响传播的时候，可以直接抵达用户，而且既可以通过PC桌面进行，也可以通过手机进行，具备全终端、实时、准确的营销传播能力，而且对它来说成本很低。
而传统企业事实上面临很大的挑战，以快销品为例，事实上企业并不清楚是谁买走了衣服、鞋、方便面、饮料......，更不清楚这些用户的需求特征是什么，只能通过广播式的广告进行影响。
3、移动互联网可以更方便的实现“消费者维权”。想一想今天消费者差评对于淘宝商家、大众点评上的饭店、天涯旅游论坛中的旅游景点的影响力，现在任何一个用户可以采用微信、微博、博客、圈子等多种方式来发表自己的声音，给商品品质作出评判，甚至，消费者还要参与到企业商品的设计制造之中。移动互联网时代是典型的“消费者赋权”的时代。
4、移动互联网企业的前向免费模式。以电信业为例，越来越多的移动互联网企业同样能够获得用户的真实社交关系，并且可以通过免费化的文本、语音、图片、视频等多种方式增强用户的交互，移动互联网企业对于运营商传统地盘的侵蚀正在逐渐加剧。如同在固定网络中，IP电话对于传统电话的冲击一样，现在兴起的基于智能手机的KIK应用或其它应用将逐渐侵蚀运营商的手机数据及话音业务市场，而这是电信运营商一直以来最核心的收入。
二、转型升级：先驱还是先导
越来越多的传统企业深刻意识到，金钱正随着消费体验的改变而改变流向。沃尔玛正在关闭它的多家超市，这个曾经的世界第一富豪，正在面临醒过来之后如何转身。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！但是缺少移动互联网基因的传统企业如何应对变革呢？
（一）主动触电，打造全网渠道
传统企业，没有电商基因，这是发展电商业务最大的阻碍。一个品牌单独搞B2C难度很大，网站平台、物流网络的建立与维护都需要耗费大量人力和物力，很难有品牌能够整合产、存、销、送、服供应链条。传统企业主动触电是变革的第一步，而变革是否成功的关键点在于，不仅仅把互联网当做渠道，只用用互联网去深入改造服务流程，获取用户数据，最终才能完成整个价值链与供应链的商业变革。
易居中国经过几轮的电商升级，终于打造出自己的房地产电商平台。从1.0大家不认知，到给你些面子，再到2.0将“无电商不营销”作为一种营销手段，以至到3.0把大家都聚合到一个平台中，再到今天的4.0我们和金融结合获得中信银行500亿元的授信，用金融作为一种工具助推我们的交易，提供一个广大置业者在生活、居住、消费领域当中全面的解决方案——这就是易居做房产电商所经历的整个过程。
易居中国把自己定位成一个转换企业，把线上、线下所有的资源交易都做成一个转换者。如何把流量转换成电话，如何把点击转换成看房团，如何把数据转换成精准客户，如何把来看房产的客户转换成成交……这是易居中国的核心业务所在，也是它在各个业务板块在做的所有事情。
（二）产融结合，成立基金自我升级
以往多由政府成立引导基金、金融机构牵头成立产业基金推动行业转型升级，近来越来越多的企业意识到了，纷纷成立共同基金，对自身行业进行颠覆。
2013年12月25日，东莞上市公司老板抱团设立10亿元PE基金——东莞高科技股权投资基金。该基金的最大亮点就是多家东莞本地上市企业老板参与其中，东莞高科技股权投资基金将与东莞农村商业银行和浦发银行东莞分行开展密切合作，为科技型企业提供“一站式”综合服务：政策咨询、成果转化、项目申报受理、融资担保、债权融资、股权投资、融资租赁、财务法律顾问等。 （三）产业链融合，打造战略平台
京东一路野蛮生长，在对手一路唱衰中狂飙突进。现在，刘强东越过了李国庆，越过了陈年，越过了张近东，直逼雄踞电商王座久矣的马云阵前，稳居中国电子商务市场第二。盘点京东的发展史，它曾经了四次战略转型：从线下到线上，从使用第三方物流到自建物流，从专注3C品类到全品类扩张，从自营到开放平台。现在是第五次，全面扩张大升级，升级后就是另一个帝国。
三、中小企业的升级之路
从以上传统企业的转型方式看，殊途同归，最后都落实到了一点——资本。然而对于没有资源、没有资本的中小企业来说，如何转型，如何突围？有没有适合他们的突围之路？笔者认为中小企业要突围，要依托自身的资源积累以及企业管理能力制定一套适合自身的创新改革之路。
（一）疏通融资渠道，打造稳定现金流
对于大部分的中小企业来说，最需要解决的问题是生存问题，扩张缺少足够的资金，企业运营没有形成稳定的现金流。要想革新，必先练好内功，提炼出核心业务。这一阶段的企业应采取的策略如下：
1、疏通融资渠道，构建自身发展的资金池。应急资金解决企业应急资金需求；常规资金解决企业日常经营用款需求；战略资金解决企业战略转型升级资金需求。要构建应急资金、常规资金、战略资金三位一体的资金池，企业需委托专业的融资顾问或者组建融资部，对企业的融资渠道进行整体的规划和管理。
2、优化企业资源，打造核心业务带来稳定现金流。这一阶段的企业，不要关注企业规模大小，做高赢利项目，每月有稳定的收入能够支持企业的快速扩张。放弃弱项专注强项，打造自身核心业务体系。
3、构建企业生态圈，利用财务杠杆充实资金池
企业发展到一定阶段，都要面临资金短缺，流动资金不足的状况，这样就会极大的束缚企业的发展。我们要打造一个快速扩张的中小企业，因此就要提前由专业的融资顾问，根据现阶段金融产品的特性进行设计构建企业生态圈，提前运用财务杠杆来充实资金池以应对快速扩张时所需的庞大资金需求。
（二）敢于自我拆解，重塑市场格局
平台生态圈里的一方群体，一旦因为需求增加而壮大，另一方群体的需求也会随之增长。如此一来，一个良性循环机制便建立了，通过此平台交流的各方也会促进对方无限增长。而通过平台模式达到战略目的，包括规模的壮大和生态圈的完善，乃至对抗竞争者，甚至是拆解产业现状、重塑市场格局。
（三）思维转型：必须要坚持的五大原则
我们要对抗移动互联网的颠覆，必须要学会运用互联网思维的五项原则：专注、无界、精益、媒体化、协作。
1、专注：毕其功于一役，做到极致
简单说，专注即集中力量攻打一个点，将其做到极致，给用户留下深刻印象。专注并非简单指企业要专注于某一个领域，比如只做办公软件、只做房地产、只做营销，而是要找到更加聚焦的点，将有限的人力、物力、财力投入其中寻求突破，其他方面可以做得不如别人，甚至不做。比如，京东一直在砸重金自建物流体系，它所能提供的优质配送服务体验就是那个极为有力的点。今年10月，京东推出了一系列以配送快为卖点的漫画广告，虽然不无夸张，甚至暗讽马云，但天猫对此束手无策。
2、无界：专业与人文，理性与感性的交汇
互联网思维本质上是一种感性主导的思维。互联网时代的企业需要将感性和理性两种思维模式打通融合，更好地满足用户的功能需求与情感需求。在产品研发、制造等阶段，企业仍需要严谨的理性思维和逻辑思维；但从把握用户痛点的角度，企业又必须借助感性的力量洞察人性。张小龙曾说，产品经理要成为一个文艺青年。实现这一点并不容易，因为理性向来会对人性形成制约。如今企业在技术手段等方面的能力日益接近，竞争力反而更多来自对人性的发掘与体悟。
3、精益：迭代推进，臻于完备
精益与前面所说的产品自生长相关，是指基于用户的需求不断对产品加以完善。微信在推出后1年内迭代开发44次，小米手机每周都有四五十个BUG（漏洞）要修改，且这些BUG多是由MIUI论坛等地方的用户帮忙提出的。51信用卡也是精益思想的卓越体现，2012年4月底创业团队才有了产品的初步想法，5个人封闭开发15天后，第一个版本的产品就已经上线，在此基础上不断迭代更新，使之越来越符合用户的需求。
4、媒体化：有爱就有传播
用互联网思维打造的产品天然具有媒体属性，因为它们基本具备两个特点：一是极致的产品体验；一是强烈的情感诉求。“有爱”是企业或产品赢得用户口碑传播的关键。企业永远将麻烦与风险留给自己，才能让用户尖叫，让用户情不自禁爱上你并为你传播。小米手机、野兽派、南食召、黄太吉煎饼、雕爷牛腩等都是充分发挥了产品自传播特性的案例。互联网时代最有效的传播方式即口碑传播，其最大特点就是无法强制。无论是微博还是微信，打动用户后产生的自愿传播成为最佳形式。
5、协作：传统组织的变形与再造
协作关乎利用互联网思维进行组织变革。新时代背景下，为了降低组织内部的沟通成本，实现快速的市场反馈，充分调动员工的能动性，企业需要尝试建立一种以平等、开放、去层级为特点的组织。
对于传统老企业来说，向互联网思维转型艰难但必要；对于新创企业来说，更是不妨运用互联网思维去改造诸多亟待转型的传统行业。小米手机已经为有心转型的企业做出了极好的榜样，创造了高利润的快速增长传奇。
综上，互联网背景时代对中小型企业来说既是机遇，又是跳帧，如何打好这场硬仗，在信息时代博得一席之地，是值得职业经理人、企业家、学者等深思的问题。
作者简介：李亚丽（1987-），女，河南大学工商管理学院，2012级企业管理专业（人力资源管理方向）硕士研究生。
关键词：中小企业；转型升级；产业融合；产业并购
一、产业背景：正被颠覆的传统生意
（一）传统企业遭遇跨界颠覆
随着互联网和大数据的发展与普及，互联网企业跨界涉足传统行业日趋常态，初创的企业也大量涌现，对传统行业的多个领域形成冲击，潜在进入者通常借助互联网等信息技术的创新和进步，从行业的薄弱环节切入，通过破坏性产品或破坏性商业模式打破原有的市场结构，然后通过不断升级自身的产品与服务，逐渐攀升到行业产业链的顶端。正如长虹集团董事长赵勇所说，“小米从来没有做过电视，推出一款电视，所有人的脸都冲着他们，屁股对我们，似乎未来属于他们了。”
移动互联网颠覆传统企业的习惯打法是，在你传统赚钱的领域免费，彻底把你的客户群带走，继而转化成流量，再形成其它生意来盈利。简单地说，移动互联网企业在用颠覆性的思维、创新的商业模式和极致的客户体验来抢你的生意。这些“站在门口的野蛮人”就这样重新定义并改造了你的生意。
（二）移动互联网为什么能跨界颠覆
互联网在中国已经有近20年的历史，但为什么是到了最近几年，移动互联网对传统商业世界的颠覆在陡然加速？
1、移动互联网打通了虚拟和现实。建立在虚拟交互基础上的互联网时代，传统企业可以感觉到互联网的力量，但似乎又感受不到对自己线下帝国的影响，因为基于虚拟连接的互联网没法抓住你的客户。
但进入移动互联网时代后，情况发生了很大变化，这两个层面开始融为一体。以微信为例，想一想安装微信后的一个基本动作“读取手机通讯录”，这一个看似简单的动作，瞬间使得移动互联网企业拿到了每个人的真实信息和真实的社交关系。由此，那些“站在门口的野蛮人”进入了你的客户群，进入了你的生意。
2、移动互联网企业更容易影响用户。以腾讯为例，腾讯以前只知道用户的QQ账号，现在通过微信又掌握了用户的手机号。假如，腾讯跟你从事同样的生意，腾讯想向用户进行影响传播的时候，可以直接抵达用户，而且既可以通过PC桌面进行，也可以通过手机进行，具备全终端、实时、准确的营销传播能力，而且对它来说成本很低。
而传统企业事实上面临很大的挑战，以快销品为例，事实上企业并不清楚是谁买走了衣服、鞋、方便面、饮料......，更不清楚这些用户的需求特征是什么，只能通过广播式的广告进行影响。
3、移动互联网可以更方便的实现“消费者维权”。想一想今天消费者差评对于淘宝商家、大众点评上的饭店、天涯旅游论坛中的旅游景点的影响力，现在任何一个用户可以采用微信、微博、博客、圈子等多种方式来发表自己的声音，给商品品质作出评判，甚至，消费者还要参与到企业商品的设计制造之中。移动互联网时代是典型的“消费者赋权”的时代。
4、移动互联网企业的前向免费模式。以电信业为例，越来越多的移动互联网企业同样能够获得用户的真实社交关系，并且可以通过免费化的文本、语音、图片、视频等多种方式增强用户的交互，移动互联网企业对于运营商传统地盘的侵蚀正在逐渐加剧。如同在固定网络中，IP电话对于传统电话的冲击一样，现在兴起的基于智能手机的KIK应用或其它应用将逐渐侵蚀运营商的手机数据及话音业务市场，而这是电信运营商一直以来最核心的收入。
二、转型升级：先驱还是先导
越来越多的传统企业深刻意识到，金钱正随着消费体验的改变而改变流向。沃尔玛正在关闭它的多家超市，这个曾经的世界第一富豪，正在面临醒过来之后如何转身。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！但是缺少移动互联网基因的传统企业如何应对变革呢？
（一）主动触电，打造全网渠道
传统企业，没有电商基因，这是发展电商业务最大的阻碍。一个品牌单独搞B2C难度很大，网站平台、物流网络的建立与维护都需要耗费大量人力和物力，很难有品牌能够整合产、存、销、送、服供应链条。传统企业主动触电是变革的第一步，而变革是否成功的关键点在于，不仅仅把互联网当做渠道，只用用互联网去深入改造服务流程，获取用户数据，最终才能完成整个价值链与供应链的商业变革。
易居中国经过几轮的电商升级，终于打造出自己的房地产电商平台。从1.0大家不认知，到给你些面子，再到2.0将“无电商不营销”作为一种营销手段，以至到3.0把大家都聚合到一个平台中，再到今天的4.0我们和金融结合获得中信银行500亿元的授信，用金融作为一种工具助推我们的交易，提供一个广大置业者在生活、居住、消费领域当中全面的解决方案——这就是易居做房产电商所经历的整个过程。
易居中国把自己定位成一个转换企业，把线上、线下所有的资源交易都做成一个转换者。如何把流量转换成电话，如何把点击转换成看房团，如何把数据转换成精准客户，如何把来看房产的客户转换成成交……这是易居中国的核心业务所在，也是它在各个业务板块在做的所有事情。
（二）产融结合，成立基金自我升级
以往多由政府成立引导基金、金融机构牵头成立产业基金推动行业转型升级，近来越来越多的企业意识到了，纷纷成立共同基金，对自身行业进行颠覆。
2013年12月25日，东莞上市公司老板抱团设立10亿元PE基金——东莞高科技股权投资基金。该基金的最大亮点就是多家东莞本地上市企业老板参与其中，东莞高科技股权投资基金将与东莞农村商业银行和浦发银行东莞分行开展密切合作，为科技型企业提供“一站式”综合服务：政策咨询、成果转化、项目申报受理、融资担保、债权融资、股权投资、融资租赁、财务法律顾问等。 （三）产业链融合，打造战略平台
京东一路野蛮生长，在对手一路唱衰中狂飙突进。现在，刘强东越过了李国庆，越过了陈年，越过了张近东，直逼雄踞电商王座久矣的马云阵前，稳居中国电子商务市场第二。盘点京东的发展史，它曾经了四次战略转型：从线下到线上，从使用第三方物流到自建物流，从专注3C品类到全品类扩张，从自营到开放平台。现在是第五次，全面扩张大升级，升级后就是另一个帝国。
三、中小企业的升级之路
从以上传统企业的转型方式看，殊途同归，最后都落实到了一点——资本。然而对于没有资源、没有资本的中小企业来说，如何转型，如何突围？有没有适合他们的突围之路？笔者认为中小企业要突围，要依托自身的资源积累以及企业管理能力制定一套适合自身的创新改革之路。
（一）疏通融资渠道，打造稳定现金流
对于大部分的中小企业来说，最需要解决的问题是生存问题，扩张缺少足够的资金，企业运营没有形成稳定的现金流。要想革新，必先练好内功，提炼出核心业务。这一阶段的企业应采取的策略如下：
1、疏通融资渠道，构建自身发展的资金池。应急资金解决企业应急资金需求；常规资金解决企业日常经营用款需求；战略资金解决企业战略转型升级资金需求。要构建应急资金、常规资金、战略资金三位一体的资金池，企业需委托专业的融资顾问或者组建融资部，对企业的融资渠道进行整体的规划和管理。
2、优化企业资源，打造核心业务带来稳定现金流。这一阶段的企业，不要关注企业规模大小，做高赢利项目，每月有稳定的收入能够支持企业的快速扩张。放弃弱项专注强项，打造自身核心业务体系。
3、构建企业生态圈，利用财务杠杆充实资金池
企业发展到一定阶段，都要面临资金短缺，流动资金不足的状况，这样就会极大的束缚企业的发展。我们要打造一个快速扩张的中小企业，因此就要提前由专业的融资顾问，根据现阶段金融产品的特性进行设计构建企业生态圈，提前运用财务杠杆来充实资金池以应对快速扩张时所需的庞大资金需求。
（二）敢于自我拆解，重塑市场格局
平台生态圈里的一方群体，一旦因为需求增加而壮大，另一方群体的需求也会随之增长。如此一来，一个良性循环机制便建立了，通过此平台交流的各方也会促进对方无限增长。而通过平台模式达到战略目的，包括规模的壮大和生态圈的完善，乃至对抗竞争者，甚至是拆解产业现状、重塑市场格局。
（三）思维转型：必须要坚持的五大原则
我们要对抗移动互联网的颠覆，必须要学会运用互联网思维的五项原则：专注、无界、精益、媒体化、协作。
1、专注：毕其功于一役，做到极致
简单说，专注即集中力量攻打一个点，将其做到极致，给用户留下深刻印象。专注并非简单指企业要专注于某一个领域，比如只做办公软件、只做房地产、只做营销，而是要找到更加聚焦的点，将有限的人力、物力、财力投入其中寻求突破，其他方面可以做得不如别人，甚至不做。比如，京东一直在砸重金自建物流体系，它所能提供的优质配送服务体验就是那个极为有力的点。今年10月，京东推出了一系列以配送快为卖点的漫画广告，虽然不无夸张，甚至暗讽马云，但天猫对此束手无策。
2、无界：专业与人文，理性与感性的交汇
互联网思维本质上是一种感性主导的思维。互联网时代的企业需要将感性和理性两种思维模式打通融合，更好地满足用户的功能需求与情感需求。在产品研发、制造等阶段，企业仍需要严谨的理性思维和逻辑思维；但从把握用户痛点的角度，企业又必须借助感性的力量洞察人性。张小龙曾说，产品经理要成为一个文艺青年。实现这一点并不容易，因为理性向来会对人性形成制约。如今企业在技术手段等方面的能力日益接近，竞争力反而更多来自对人性的发掘与体悟。
3、精益：迭代推进，臻于完备
精益与前面所说的产品自生长相关，是指基于用户的需求不断对产品加以完善。微信在推出后1年内迭代开发44次，小米手机每周都有四五十个BUG（漏洞）要修改，且这些BUG多是由MIUI论坛等地方的用户帮忙提出的。51信用卡也是精益思想的卓越体现，2012年4月底创业团队才有了产品的初步想法，5个人封闭开发15天后，第一个版本的产品就已经上线，在此基础上不断迭代更新，使之越来越符合用户的需求。
4、媒体化：有爱就有传播
用互联网思维打造的产品天然具有媒体属性，因为它们基本具备两个特点：一是极致的产品体验；一是强烈的情感诉求。“有爱”是企业或产品赢得用户口碑传播的关键。企业永远将麻烦与风险留给自己，才能让用户尖叫，让用户情不自禁爱上你并为你传播。小米手机、野兽派、南食召、黄太吉煎饼、雕爷牛腩等都是充分发挥了产品自传播特性的案例。互联网时代最有效的传播方式即口碑传播，其最大特点就是无法强制。无论是微博还是微信，打动用户后产生的自愿传播成为最佳形式。
5、协作：传统组织的变形与再造
协作关乎利用互联网思维进行组织变革。新时代背景下，为了降低组织内部的沟通成本，实现快速的市场反馈，充分调动员工的能动性，企业需要尝试建立一种以平等、开放、去层级为特点的组织。
对于传统老企业来说，向互联网思维转型艰难但必要；对于新创企业来说，更是不妨运用互联网思维去改造诸多亟待转型的传统行业。小米手机已经为有心转型的企业做出了极好的榜样，创造了高利润的快速增长传奇。
综上，互联网背景时代对中小型企业来说既是机遇，又是跳帧，如何打好这场硬仗，在信息时代博得一席之地，是值得职业经理人、企业家、学者等深思的问题。
作者简介：李亚丽（1987-），女，河南大学工商管理学院，2012级企业管理专业（人力资源管理方向）硕士研究生。