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一个品牌，一段故事。在奔瑞中国的故事中，“人性”赋予了奔瑞品牌更多的生机，反过来，奔瑞中国也促进了奔瑞人的成长。故事的主题，则是一个“情”字。“我们的故事虽然都不一样，但我们故事的名字都一样——开心工作，快乐生活！” 由“情”出发，服务自己，服务客户，服务客户的客户，这就是奔瑞中国的故事。
当不少行业人士用竞争激烈，甚至是“冬季”来形容眼下的汽车用品市场环境时，我们发现，坐在我们面前的周磊神态自若，一派乐观。GRANITIZE（奔瑞）品牌八十多年的品牌沉淀让奔瑞中国拥有了充足的弹药储备，但明眼人都看得出来，光有这些储备，并不足以支撑起周磊此番自信。而这一切，还得由周磊的管理哲学说起。
以市场为导向，以员工为引擎，掌舵扬帆！
“企业和一艘轮船一样，要前进必须具备方向和动力。方向是由市场来把握，我们需要的是把握市场了解市场，这是我们的方向，一旦方向找到，那就需要我们全公司的人一起加油向着目标冲刺，这样才有最大的动力。”在周磊看来，任何企业都需要发展方向，需要发展的动力。没有方向，只会乱撞；相反，缺乏动力，则只能停留在原地。
不同的掌舵人，对于方向与动力的搭配会有不同的见解，而周磊重点提到了这么一点：“这艘大船上的每个人如何做到奋力划水？这是我们应该思考的。”周磊告诉我们，自己喜欢用简单的例子来描述企业的运作：“比如船上的人划水累了，我们就安排一位歌手给大家唱首歌，听完后大家充满了力量，在企业里这就是文化建设。企业文化建设没那么简单，但道理是一样的。”
三个“服务”构建企业核心竞争力
回到奔瑞中国本身，企业发展的方向、动力何在？
“以市场为导向寻找企业的方向，以实现每个员工的梦想为主导的企业文化，从而为企业发展不断注入新动力。”周磊的回答斩钉截铁。
在周磊看来，团队建设是一切竞争的基础，脱离团队谈理念，是不切实际的。“我从来没有设想过哪个企业或者个人是我们的竞争对手，我们其实是在和自己竞争，我们的核心竞争力就是要做到比昨天的自己更加优秀。”
对于现代企业来说，人力资源的竞争直接影响到企业的核心竞争力。但是，周磊的这么一番描述，乍听之下却有点“自负”之嫌。但后续的交流表明，实际上周磊在强调以“服务”的心态去面对客户。
周磊告诉我们，奔瑞中国的核心竞争力是：第一服务，第二服务，第三还是服务。同样是“服务”，但站在不同的角度，我们所看到的服务并不一致。
周磊口中的第一个服务是“服务自己”：“只有树立了‘一切提供给别人的服务都是为我们自己服务’的信念，才能有效的服务于客户。”第二则是“服务客户”：“客户是基础，有什么样的服务理念，就有什么样的服务级别。”第三是“服务客户的客户”：“站在我们直接客户的角度去分析，客户的客户是我们的间接客户，要用另一种思维和立场来服务于他们，这样其实是深层次的服务于我们的直接客户。”
将汽车美容简单化、常态化
在周磊看来，汽车美容行业处于起步阶段，其中最明显的标志在于车主对汽车美容的保值增值部分了解程度并不深刻，甚至是空白。对于行业发展正处于“冬季”的说法，周磊明确say no：“所谓的‘冬季’，只不过是汽车消费市场正常的调整而已，最根本的一点，目前国内汽车保有量正以全球第一的速度在不断高速增长，这对汽车用品市场而言是一大利好，更何况我们的蛋糕还做得很小。如果非要对调整加一个定义的话，只有三点。第一，汽车用品市场需求总量会不断放大；第二，专业细分市场会快速成长；第三，功能性需求市场会继续保持高速增长。”
基于对市场的判断，周磊认为，眼下汽车后市场的所有从业人员目标应一致，那就是推广‘汽车美容保养是对汽车的增值保护’的理念，对消费者进行正确引导，合力把蛋糕做大。作为奔瑞中国的掌舵人，实际上他也正是这么做的。
据周磊介绍，奔瑞中国分了三个阶段去做这一方面的工作。第一个阶段引入汽车高端美容服务，让敢于尝试、敢于接受新事物的老板一族开始关注汽车美容；第二个阶段，奔瑞中国引入体验式服务，让所有的汽车美容保养项目都以最有效的现场体验来展示，让消费者很直观地感受各种项目施工后带来的好处和安全性，逐步吸引更多的消费人群；而目前，奔瑞中国正在做第三个阶段的工作：将所有车主列为消费群体，将汽车美容简单化、常态化。
“千里之行，始于足下。这三个阶段是循序渐进的，没有前期的消费意识的渗入就无从谈起常态化，现在我们的消费者对于汽车美容的消费正逐步由以前的被动接受转变为主动需求，这一现实正是消费者对我们奔瑞信任、放心的最好诠释。”
为了更好地为我们诠释这其中的道理，周磊还拿了人体美容做喻：“六七十年代女人都不知道美容为何物，现在再看，大部分女人知道了美容，那现在再去运作美容项目就比之前轻松多了，这是很多行业前辈不断努力的结果。汽车美容实际上也是同样的道理。”
专访过程中，周磊告诉我们，奔瑞品牌和自己的成长都有很多故事可讲。品牌因人而有了故事，奔瑞人因奔瑞品牌的壮大而成长，而奔瑞品牌也因为每个奔瑞人的成长不断壮大。
“奔瑞的故事是众多故事的交融，奔瑞每个人的故事都是奔瑞的故事，这么多的故事的主题都是一个‘情’字。为什么这么说呢？对我来说奔瑞的品牌再大，我能为员工做到什么？而我们的员工也会思考，奔瑞给我的成长带来了什么？精神和物质如何共同丰富？有了这样的思考，即使剧情都不一样，但故事的核心却是一致的：开心工作，快乐生活！”
在笔者看来，由服务自己，服务客户，到服务客户的客户，奔瑞的“情”并不局限于企业内部。
属于周磊，属于奔瑞中国的故事正在继续延续着……
当不少行业人士用竞争激烈，甚至是“冬季”来形容眼下的汽车用品市场环境时，我们发现，坐在我们面前的周磊神态自若，一派乐观。GRANITIZE（奔瑞）品牌八十多年的品牌沉淀让奔瑞中国拥有了充足的弹药储备，但明眼人都看得出来，光有这些储备，并不足以支撑起周磊此番自信。而这一切，还得由周磊的管理哲学说起。
以市场为导向，以员工为引擎，掌舵扬帆！
“企业和一艘轮船一样，要前进必须具备方向和动力。方向是由市场来把握，我们需要的是把握市场了解市场，这是我们的方向，一旦方向找到，那就需要我们全公司的人一起加油向着目标冲刺，这样才有最大的动力。”在周磊看来，任何企业都需要发展方向，需要发展的动力。没有方向，只会乱撞；相反，缺乏动力，则只能停留在原地。
不同的掌舵人，对于方向与动力的搭配会有不同的见解，而周磊重点提到了这么一点：“这艘大船上的每个人如何做到奋力划水？这是我们应该思考的。”周磊告诉我们，自己喜欢用简单的例子来描述企业的运作：“比如船上的人划水累了，我们就安排一位歌手给大家唱首歌，听完后大家充满了力量，在企业里这就是文化建设。企业文化建设没那么简单，但道理是一样的。”
三个“服务”构建企业核心竞争力
回到奔瑞中国本身，企业发展的方向、动力何在？
“以市场为导向寻找企业的方向，以实现每个员工的梦想为主导的企业文化，从而为企业发展不断注入新动力。”周磊的回答斩钉截铁。
在周磊看来，团队建设是一切竞争的基础，脱离团队谈理念，是不切实际的。“我从来没有设想过哪个企业或者个人是我们的竞争对手，我们其实是在和自己竞争，我们的核心竞争力就是要做到比昨天的自己更加优秀。”
对于现代企业来说，人力资源的竞争直接影响到企业的核心竞争力。但是，周磊的这么一番描述，乍听之下却有点“自负”之嫌。但后续的交流表明，实际上周磊在强调以“服务”的心态去面对客户。
周磊告诉我们，奔瑞中国的核心竞争力是：第一服务，第二服务，第三还是服务。同样是“服务”，但站在不同的角度，我们所看到的服务并不一致。
周磊口中的第一个服务是“服务自己”：“只有树立了‘一切提供给别人的服务都是为我们自己服务’的信念，才能有效的服务于客户。”第二则是“服务客户”：“客户是基础，有什么样的服务理念，就有什么样的服务级别。”第三是“服务客户的客户”：“站在我们直接客户的角度去分析，客户的客户是我们的间接客户，要用另一种思维和立场来服务于他们，这样其实是深层次的服务于我们的直接客户。”
将汽车美容简单化、常态化
在周磊看来，汽车美容行业处于起步阶段，其中最明显的标志在于车主对汽车美容的保值增值部分了解程度并不深刻，甚至是空白。对于行业发展正处于“冬季”的说法，周磊明确say no：“所谓的‘冬季’，只不过是汽车消费市场正常的调整而已，最根本的一点，目前国内汽车保有量正以全球第一的速度在不断高速增长，这对汽车用品市场而言是一大利好，更何况我们的蛋糕还做得很小。如果非要对调整加一个定义的话，只有三点。第一，汽车用品市场需求总量会不断放大；第二，专业细分市场会快速成长；第三，功能性需求市场会继续保持高速增长。”
基于对市场的判断，周磊认为，眼下汽车后市场的所有从业人员目标应一致，那就是推广‘汽车美容保养是对汽车的增值保护’的理念，对消费者进行正确引导，合力把蛋糕做大。作为奔瑞中国的掌舵人，实际上他也正是这么做的。
据周磊介绍，奔瑞中国分了三个阶段去做这一方面的工作。第一个阶段引入汽车高端美容服务，让敢于尝试、敢于接受新事物的老板一族开始关注汽车美容；第二个阶段，奔瑞中国引入体验式服务，让所有的汽车美容保养项目都以最有效的现场体验来展示，让消费者很直观地感受各种项目施工后带来的好处和安全性，逐步吸引更多的消费人群；而目前，奔瑞中国正在做第三个阶段的工作：将所有车主列为消费群体，将汽车美容简单化、常态化。
“千里之行，始于足下。这三个阶段是循序渐进的，没有前期的消费意识的渗入就无从谈起常态化，现在我们的消费者对于汽车美容的消费正逐步由以前的被动接受转变为主动需求，这一现实正是消费者对我们奔瑞信任、放心的最好诠释。”
为了更好地为我们诠释这其中的道理，周磊还拿了人体美容做喻：“六七十年代女人都不知道美容为何物，现在再看，大部分女人知道了美容，那现在再去运作美容项目就比之前轻松多了，这是很多行业前辈不断努力的结果。汽车美容实际上也是同样的道理。”
专访过程中，周磊告诉我们，奔瑞品牌和自己的成长都有很多故事可讲。品牌因人而有了故事，奔瑞人因奔瑞品牌的壮大而成长，而奔瑞品牌也因为每个奔瑞人的成长不断壮大。
“奔瑞的故事是众多故事的交融，奔瑞每个人的故事都是奔瑞的故事，这么多的故事的主题都是一个‘情’字。为什么这么说呢？对我来说奔瑞的品牌再大，我能为员工做到什么？而我们的员工也会思考，奔瑞给我的成长带来了什么？精神和物质如何共同丰富？有了这样的思考，即使剧情都不一样，但故事的核心却是一致的：开心工作，快乐生活！”
在笔者看来，由服务自己，服务客户，到服务客户的客户，奔瑞的“情”并不局限于企业内部。
属于周磊，属于奔瑞中国的故事正在继续延续着……