服务模式转变成就永嘉电业

来源 :中国联合商报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangzhibo87
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  毋庸置疑,电力企业不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。在现代社会中,电能已成为全社会须萸难离的产品。
  由于电力行业的前期投入大、运营成本高,供电部门长期以来处于自然垄断地位。“电老虎”的门难进、脸难看、事难办,动辄拉闸断电,这是供电企业曾经留给广大老百姓最深刻的印象。但在永嘉,“电老虎”早已不再被人们提起,取而代之的是性情温和、服务周到的“电保姆”。在对局长孙雄的采访中,记者听到最多的也是“服务”这两个字。
  在市场经济的今天,一个企业重视服务品质不足为奇,但是处于自然垄断地位的供电公司,能扎扎实实搞好服务工作,就难能可贵了。在任何一座现代化的城市里,电力供应都是支撑这个城市的主动力。在采访中,孙局长也坦言,提供优质服务,并不是来自外部的压力,而是企业内部的要求。服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展,这种毫不做作的全方位服务如和风细雨,润物无声。
  城市电网建设、改造,不断发展的农村电气化事业,快速发展的电力调度系统,从“电老虎”到“电保姆”的服务革命,点点滴滴、方方面面,改革开放,焕发了永嘉电力的勃勃生机。
  据记者了解,在过去的一年里,永嘉电业局接连经历了抗冰抢险、奥运保电、宏观经济形势变化等一系列严峻考验。面对复杂形势和艰巨任务,该局在孙局长的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实温州电力局和县委、县政府的决策部署,突出创新发展,强化精益管理,明确各级责任,狠抓工作落实。全局上下团结拼搏,攻坚克难,出色完成抗冰灾保供电、奥运保供电等一系列任务。企业在生产经营等各项工作中均取得了新的进步,为永嘉经济社会又好又快发展作出了新的贡献。
  电网飞架,光照万家。其实,在照亮千家万户的同时,也照亮了人心。
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