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摘 要：本文阐述了投资者关系管理（IRM）的内容及其相关理论，再结合相应的案例进行分析，发现良好的投资者关系管理，更利于企业长远的发展及其公司价值的提升；最后针对我国上市公司投资者关系管理现状，给出完善建议。
关键词：投资者关系 管理 上市公司 价值创造 影响分析
一、引言
投资者关系管理（IRM）一词涵盖面广，既包括上市公司与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。随着潜在投资者的不断增加，投资者关系越来越受到不少上市公司的高度重视，并很快被例为各大上市公司治理的主要内容之一。总而言之，投资者关系管理的引入及其存在的重要性主要体现在它是我们上市公司战略规划的重要组成部分之一，其旨在通过加强与投资者及中介机构的交流与沟通，促进上市公司与投资者之间的良性关系，完善公司治理结构，倡导理性投资，在投资公众中建立公司诚信度，如期获得投资者和潜在投资者的广泛认同，规范资本市场运作，实现股东利益及企业价值最大化。
二、文献综述
从投资者关系管理引入我国来，越来越多的学者对其进行了相应的研究；郝臣（2006）在研究我国上市公司投资者关系管理时的一项调查结果显示，55%即过半的人认为投资者关系管理至关重要；随着我国证券市场投资者队伍的不断壮大，蔡传里，李伟，曾浩等（2004）统计截止2002年10月底，证券市场投资者开户数已达6860万户，同时投资者的职业化程度和专业化水平也在不断的提升，这将促使市场投资理念更加趋于理性化，投资者对上市公司信息的需求将会更加的丰富化与专业化；万希（2004）认为，良好的投资者关系能使公司及时地采纳投资者的合理化建议，这不失为改善公司治理结构的积极举措；林斌（2005）融资方案的顺利实施离不开良好的投资者关系 ；王文俐（2008）通过研究得出良好的投资者关系管理有助于提升公司的内在价值和市场价值；马连福，陈德球，高丽等（2007）通过研究发现投资者关系管理的水平越高，其相应的公司价值也越高；程书萍，杨义灿等（2006）认为规范、良好的投资者关系更能为我们吸引到更多的潜在投资者；程书芹（2008）[8] 的研究表明通过实施良好的投资者关系管理，可以为我们消除上市公司与投资者间信息不对称等问题，从而使上市公司的治理问题得到解决，有助于公司价值的提升。
综上所述，投资者关系管理的好坏对我国上市公司的影响重大，特别是随着近年来潜在投资者的大量增加，投资者关系管理便起到了至关重要的作用。总的说来，一个良好、规范的投资者关系管理体系，是一个企业长期快速发展的生命力，它的水平的高低在很大程度上决定了企业能否实现其价值的创造，具体说来，它可以帮助投资者理性投资，使上市公司的融资活动更加顺利的开展实施，同时还能为企业获得更多投资者和潜在投资者的广泛认同与青睐，为我们更好地解决上市公司与投资者间的信息不对称等问题，帮助公司完善治理，从而实现公司价值的再创造。所以投资者关系管理抓得好与不好严重影响着我国上市公司的经营状况，这也是公司价值能否得到创造，提升公司价值最重要的一个因素所在。本文笔者在前人研究的基础上，将投资者关系管理的作用机理运用到相应的案例之中进行剖析，再结合当前我国投资者关系管理现状及其存在的主要问题提出了自己的完善建议。
三、投资者关系管理的含义
投资者关系管理是指公司通过充分的信息披露，并运用金融、市场营销的原理，加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，从而实现公司价值最大化的一种战略管理行为。
投资者关系管理涉及的内容：信息的研究与分析，信息的沟通，相互关系的创建与维系，危机的应对与处理，战略规划的制定及对投资者关系管理人员的培训。
四、投资者关系管理对公司价值创造的原理
1.恰当的投资者关系管理对公司的战略规划起决定性作用。公司战略具有全局性，一个公司健康快速的发展离不开良好的投资者关系管理，就企业发展规划和战略部署而言，面对当前的国际化市场，投资者关系能统揽企业的方方面面。因而将投资者关系落实好至关重要，这样才能将企业做得更大更强，从而实现公司价值的提升。
2.管理投资者关系的根本目标是实现公司价值最大化。良好的投资者关系管理有助于企业与投资者之间进行顺畅高效的沟通，促进企业对公司的了解信任直至认同，并为企业树立一种好的对外形象，从而吸引更多潜在投资者来投资，从而实现公司价值的提升。
3.投资者关系的管理一般通过沟通来促进投资者对上市公司的广泛认可。上市公司只有将投资者关系管理作为一项长期的战略任务来实施，才能切实地增进投资者对公司的了解直至完全认同，另外选择合适的沟通方法也很重要，只有这样才能促进彼此间高效地沟通。
4.上市公司与投资者间沟通的效果如何会在一定程度上影响到投资者的决策。抓好投资者关系，保证沟通顺利进行，需做好如下两点：第一，对外披露的信息要全面；第二，抓好与投资者沟通这块；公司全面的信息披露不仅可以维护好各投资者的权益，而且在投资者心中也树立起了好的公司形象；再者好的沟通能增进彼此的认同与了解，更利于公司价值的创造。
五、投资者关系管理如何影响公司价值的创造—案例分析
1.正面案例浅析—基于投资者关系管理对公司价值创造产生的正面效应（全球典型案例）。让我们一起走近国外资本市场上投资者关系管理做得较好的美国电话电报公司。案例引入：
案例一AT&T（美國电话电报公司）：AT&T的投资者广泛分布，投资者近330万，45%的股份被他们持有，其余部分股份由机构投资者持有。AT&T通过多渠道与投资者进行相互沟通：媒体、会议、报告、投放产品等， 但网络沟通方式最为普遍。AT&T投资者关系网站根据投资者的不同需求为其提供对应的信息服务。并且他们很好的做到了让投资者第一时间知晓公司背后决策，这就提升了投资者对公司的信任。若当初他们不选择这样做，就不会有今天这般成功的美国电话电报公司。正因为如此，不足两年，公司股价从1997年的32美元跃升至1999年的80美元。 2.反面案例浅析—基于投资者关系管理失当对公司价值带来的负面影响。一次，媒体报道了关于江铜集团乐安河污染的新闻，面对非议，公司仅保持“沉默”，这便引发了众人的关注。 其后媒体实地追查，了解到贵公司有专项资金投入到江西铜业的污染治理，对当地的居民每年也都给予了经济补偿，但公司采取的这些解决方案并未被公众知晓。5月初，江西铜业宣称未来两个月内将大量出口电解铜，随即有传言称，上述出口有可能为江铜卷入伦敦金属交易所期货对赌风波并最终认赔出局所致。当时市场上有传言说江西铜业“对赌”认赔，也有分析称“对赌”可能性较低，但查看所有公开报道，公司仅解释了大量出口的原因，对“对赌”一说并没有任何回应，既未承认也未否认。6月20日，江西铜业提议的金融服务关联交易又一次遭到香港特区机构股东的否决，原因是投资者担心上市公司沦为大股东提款机。这是典型的投资者关系管理问题。事实上，早在2009年江西铜业曾提出过《金融服务合同》议案，就因为香港特区机构投资者反对因而没有获得通过。三年之后，江西铜业又遭遇同样的经历。为何三年时间，在上市公司看来即对公司有利，风险又小的提议为何会再次遭受同样被否决的命运？投资者担心的问题是杞人忧天还是上市公司刻意回避？无论是没有充分考虑投资者利益，还是针对投资者的顾虑没有很好地进行沟通解释，都说明江西铜业在投资者关系管理方面尚存诸多不足之处，才会致使这一提议连续两次被否决。
通过总结以上江铜集团所发生的一系列事件，我们不难得出：“江西铜业在投资者关系管理方面尚存诸多不足之处，特别是在危机应对处理方面，他们所采取的一系列措施及应急方案等没能很好地、及时地传达给公众投资者，然而这是针对个人投资者而言的；再者，集团没有充分考虑投资者利益，针对大众投资者的疑虑，他们没有做出很好的回应及其沟通解释说明，而是沉默不语，然而这是针对机构投资者而言的。概括的说，江西铜业缺乏的是一种与投资者间良好的沟通渠道，败在其无论是针对个人投资者还是机构投资者都是如此。这致使集团无法在危机出现的第一时刻掌握其主动权，因而对于那些原本有利于集团形象的回应没有很好地传达给投资者，对此错失了危机应对的最佳时机，顿时在投资者心中产生了一种不利于公司形象的影响，最后失去了众多的潜在投资者。纵观投资者关系抓得好的企业，如上面所说的美国电话电报公司，均有比较完善的投资者关系管理体系，遇到危机会及时去处理，而对于那些投资者关系管理体系还不够完善的企业可能会因一件很小的事情没有处理好就把事情放大化，甚至一点小问题也会被媒体炒作而引起股价的变动，最后导致公司市值缩水，最终导致上市公司和投资者“双输”的结果，像江西集团就正是遭遇了这样的境遇。
六、当前我国投资者关系管理发展现状及其存在的主要問题
1.上市公司建立良好的投资者关系管理意识淡薄。我国上市公司还没有形成完整的投资者关系管理理念，尊重投资者尤其是中小投资者的意识不强。目前，大多数上市公司投资者关系管理是被动的，往往迫于法律法规的压迫而进行，还没有主动做好投资者关系管理的内在动力。
2.企业缺乏独立的投资者关系管理部门。独立投资者关系管理部门的缺乏。投资者关系管理是一项专业的技术活，其中牵涉多方面的专业知识，比如需要公司高层的配合才能达到一定的效果。这就需要建立一些专门的投资者关系管理部门。并且由该部门参加公司的高层决议，参与公司发展战略及规划的制定。然而目前只有少数公司成立了这样的部门。总之，没有完备的投资者关系管理部门，投资者关系管理工作根本无法顺利开展。
3.信息披露的不完整使投资者关系处于僵局。投资者关系管理沟通的关键：信息披露应完整及时准确。不少上市公司披露信息时遮遮 掩掩；再者披露的信息不够准时准确。选择性地披露信息，报喜不报优，严重地误导投资者。甚至有的公司为了筹资，伪造虚假财务信息。当然，时间久了，虚假的信息一旦被揭露，公司将会失去投资者的信任。因而抓好投资者关系管理工作，应改进所披露信息的完整性及时性及准确性。只有对投资者如实交代公司的真实情况，才能与投资者目标上达成一致，从而实现相互价值最大化。
七、优化投资者关系管理，提升公司价值的策略
首先，根据上市公司性质设置相应的投资者关系管理部门，并配备一些具备投资者关系管理技能的高级人才，让其协助完成投资者关系管理的相关工作。
其次，加强信息披露的质量，即要以自愿性信息披露为原则，以投资者对信息的需求为导向，提高信息披露的完整性、及时性、真实性和准确性。
然后，开展多样化的投资者关系管理活动，加强与投资者沟通的效率，即要有针对性的加强与投资者的沟通频率，比如时常创建一个积极的、互动的、市场化的、有目的沟通平台，并有效地、及时地、准确地将信息反馈给投资者，并将从投资者口中获得的重要信息及时、准确地反馈给公司高层管理者。
八、结语
笔者首先阐述了投资者关系管理的内容及其相关原理，并结合相应的案例（包括正反面案例）进行分析，发现良好的投资者关系管理能使我国上市公司快速成长起来，公司价值也能得到大幅的提升，最后就我国投资者关系管理现状提出如下建议：
1.上市公司应高度重视投资者关系管理，让投资者充分了解企业情况，只有这样才能协助企业准确判断投资风险及其价值。
2.上市公司要搞好投资者关系管理，就应加强其内部管理，同时提高组织内部人员的团队协作能力。
3.上市公司应建立一种规范、健全、高效的信息披露管理机制。不管任何时候，有关公司的好的坏的消息都应及时、完整、准确无误的将其反馈给投资者，做到公司信息对外透明化公开化。只有对投资者做出积极的回应，才能提高公司的信誉度，为公司吸引到更多的潜在投资者。
4.上市公司应加强与投资者多种形式的沟通与交流，彼此建立起一种良好、和谐、相互信任的关系。
5.多开展投资者关系管理活动，以增进投资者对上市公司的了解，以便达成两者目标行动上的一致，从而为企业创造出更多的价值。 总之，上市公司只有全心全意一把手抓好投资者关系管理，这样才能形成良性循环，为企业创造更多的公司价值，实现股东利益最大化，与各股东的合作也才能持久，从而实现双赢。
参考文献：
[1]郝臣.我国上市公司投资者关系管理研究[J].兰州商学院学报，2006（1）：8-12.
[2]蔡传里，李伟，曾浩.投資者关系管理研究[J].云南财贸学院学报，2004（1）：38-42.
[3]万希.上市公司投资者关系管理简述[J].经济前沿，2004（5）：49-50.
[4]林斌.投资者关系管理及其影响因素分析[J].会计研究，2005（9）.
[5]王文俐.投资者关系管理的价值体现[J].生产力研究，2008（21）：53-55.
[6]马连福，陈德球，高丽.投资者关系管理、现金流权与公司价值—基于中国家族上市公司的实证研究[J].山西财经大学报，2007（12）：72-79.
[7]杨义灿，程书萍.投资者关系管理：改善公司治理提升公司价值的有效工具[M].生产力研究，2006（6）：208-210.
[8]程书芹.信息不对称与上市公司投资者关系管理研究[J].财会通讯，2008（4）：120—122.
[9]潘功胜.上市公司投资者关系管理[M].北京：中国金融出版社，2008.
[10]杜红路.投资者关系管理与企业价值创造[J].中国证卷期货，2011（1）28-29.
[11]李心丹，肖斌卿，张兵，朱洪亮.投资者关系管理能提升上市公司价值吗？—基于中国A股上市公司投资者关系管理调查的实证研究[J].管理世界，2007（9）：117—128.
[12]林斌，辛清泉.投资者关系管理及其影响因素分析[J].会计研究，2005（9）：32-41.
[13]郝臣，李礼.中国境内上市公司网站投资者关系栏目实证研究[J].管理科学，2005（1）：56-61.
[14]肖斌卿.投资者关系管理初探[J].现代管理科学，2004（7）：78-79.
[15]顾文军.我国上市公司投资者关系管理：制约因素与改善途径[J].商业研究，2004（9）：44—46.
关键词：投资者关系 管理 上市公司 价值创造 影响分析
一、引言
投资者关系管理（IRM）一词涵盖面广，既包括上市公司与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。随着潜在投资者的不断增加，投资者关系越来越受到不少上市公司的高度重视，并很快被例为各大上市公司治理的主要内容之一。总而言之，投资者关系管理的引入及其存在的重要性主要体现在它是我们上市公司战略规划的重要组成部分之一，其旨在通过加强与投资者及中介机构的交流与沟通，促进上市公司与投资者之间的良性关系，完善公司治理结构，倡导理性投资，在投资公众中建立公司诚信度，如期获得投资者和潜在投资者的广泛认同，规范资本市场运作，实现股东利益及企业价值最大化。
二、文献综述
从投资者关系管理引入我国来，越来越多的学者对其进行了相应的研究；郝臣（2006）在研究我国上市公司投资者关系管理时的一项调查结果显示，55%即过半的人认为投资者关系管理至关重要；随着我国证券市场投资者队伍的不断壮大，蔡传里，李伟，曾浩等（2004）统计截止2002年10月底，证券市场投资者开户数已达6860万户，同时投资者的职业化程度和专业化水平也在不断的提升，这将促使市场投资理念更加趋于理性化，投资者对上市公司信息的需求将会更加的丰富化与专业化；万希（2004）认为，良好的投资者关系能使公司及时地采纳投资者的合理化建议，这不失为改善公司治理结构的积极举措；林斌（2005）融资方案的顺利实施离不开良好的投资者关系 ；王文俐（2008）通过研究得出良好的投资者关系管理有助于提升公司的内在价值和市场价值；马连福，陈德球，高丽等（2007）通过研究发现投资者关系管理的水平越高，其相应的公司价值也越高；程书萍，杨义灿等（2006）认为规范、良好的投资者关系更能为我们吸引到更多的潜在投资者；程书芹（2008）[8] 的研究表明通过实施良好的投资者关系管理，可以为我们消除上市公司与投资者间信息不对称等问题，从而使上市公司的治理问题得到解决，有助于公司价值的提升。
综上所述，投资者关系管理的好坏对我国上市公司的影响重大，特别是随着近年来潜在投资者的大量增加，投资者关系管理便起到了至关重要的作用。总的说来，一个良好、规范的投资者关系管理体系，是一个企业长期快速发展的生命力，它的水平的高低在很大程度上决定了企业能否实现其价值的创造，具体说来，它可以帮助投资者理性投资，使上市公司的融资活动更加顺利的开展实施，同时还能为企业获得更多投资者和潜在投资者的广泛认同与青睐，为我们更好地解决上市公司与投资者间的信息不对称等问题，帮助公司完善治理，从而实现公司价值的再创造。所以投资者关系管理抓得好与不好严重影响着我国上市公司的经营状况，这也是公司价值能否得到创造，提升公司价值最重要的一个因素所在。本文笔者在前人研究的基础上，将投资者关系管理的作用机理运用到相应的案例之中进行剖析，再结合当前我国投资者关系管理现状及其存在的主要问题提出了自己的完善建议。
三、投资者关系管理的含义
投资者关系管理是指公司通过充分的信息披露，并运用金融、市场营销的原理，加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，从而实现公司价值最大化的一种战略管理行为。
投资者关系管理涉及的内容：信息的研究与分析，信息的沟通，相互关系的创建与维系，危机的应对与处理，战略规划的制定及对投资者关系管理人员的培训。
四、投资者关系管理对公司价值创造的原理
1.恰当的投资者关系管理对公司的战略规划起决定性作用。公司战略具有全局性，一个公司健康快速的发展离不开良好的投资者关系管理，就企业发展规划和战略部署而言，面对当前的国际化市场，投资者关系能统揽企业的方方面面。因而将投资者关系落实好至关重要，这样才能将企业做得更大更强，从而实现公司价值的提升。
2.管理投资者关系的根本目标是实现公司价值最大化。良好的投资者关系管理有助于企业与投资者之间进行顺畅高效的沟通，促进企业对公司的了解信任直至认同，并为企业树立一种好的对外形象，从而吸引更多潜在投资者来投资，从而实现公司价值的提升。
3.投资者关系的管理一般通过沟通来促进投资者对上市公司的广泛认可。上市公司只有将投资者关系管理作为一项长期的战略任务来实施，才能切实地增进投资者对公司的了解直至完全认同，另外选择合适的沟通方法也很重要，只有这样才能促进彼此间高效地沟通。
4.上市公司与投资者间沟通的效果如何会在一定程度上影响到投资者的决策。抓好投资者关系，保证沟通顺利进行，需做好如下两点：第一，对外披露的信息要全面；第二，抓好与投资者沟通这块；公司全面的信息披露不仅可以维护好各投资者的权益，而且在投资者心中也树立起了好的公司形象；再者好的沟通能增进彼此的认同与了解，更利于公司价值的创造。
五、投资者关系管理如何影响公司价值的创造—案例分析
1.正面案例浅析—基于投资者关系管理对公司价值创造产生的正面效应（全球典型案例）。让我们一起走近国外资本市场上投资者关系管理做得较好的美国电话电报公司。案例引入：
案例一AT&T（美國电话电报公司）：AT&T的投资者广泛分布，投资者近330万，45%的股份被他们持有，其余部分股份由机构投资者持有。AT&T通过多渠道与投资者进行相互沟通：媒体、会议、报告、投放产品等， 但网络沟通方式最为普遍。AT&T投资者关系网站根据投资者的不同需求为其提供对应的信息服务。并且他们很好的做到了让投资者第一时间知晓公司背后决策，这就提升了投资者对公司的信任。若当初他们不选择这样做，就不会有今天这般成功的美国电话电报公司。正因为如此，不足两年，公司股价从1997年的32美元跃升至1999年的80美元。 2.反面案例浅析—基于投资者关系管理失当对公司价值带来的负面影响。一次，媒体报道了关于江铜集团乐安河污染的新闻，面对非议，公司仅保持“沉默”，这便引发了众人的关注。 其后媒体实地追查，了解到贵公司有专项资金投入到江西铜业的污染治理，对当地的居民每年也都给予了经济补偿，但公司采取的这些解决方案并未被公众知晓。5月初，江西铜业宣称未来两个月内将大量出口电解铜，随即有传言称，上述出口有可能为江铜卷入伦敦金属交易所期货对赌风波并最终认赔出局所致。当时市场上有传言说江西铜业“对赌”认赔，也有分析称“对赌”可能性较低，但查看所有公开报道，公司仅解释了大量出口的原因，对“对赌”一说并没有任何回应，既未承认也未否认。6月20日，江西铜业提议的金融服务关联交易又一次遭到香港特区机构股东的否决，原因是投资者担心上市公司沦为大股东提款机。这是典型的投资者关系管理问题。事实上，早在2009年江西铜业曾提出过《金融服务合同》议案，就因为香港特区机构投资者反对因而没有获得通过。三年之后，江西铜业又遭遇同样的经历。为何三年时间，在上市公司看来即对公司有利，风险又小的提议为何会再次遭受同样被否决的命运？投资者担心的问题是杞人忧天还是上市公司刻意回避？无论是没有充分考虑投资者利益，还是针对投资者的顾虑没有很好地进行沟通解释，都说明江西铜业在投资者关系管理方面尚存诸多不足之处，才会致使这一提议连续两次被否决。
通过总结以上江铜集团所发生的一系列事件，我们不难得出：“江西铜业在投资者关系管理方面尚存诸多不足之处，特别是在危机应对处理方面，他们所采取的一系列措施及应急方案等没能很好地、及时地传达给公众投资者，然而这是针对个人投资者而言的；再者，集团没有充分考虑投资者利益，针对大众投资者的疑虑，他们没有做出很好的回应及其沟通解释说明，而是沉默不语，然而这是针对机构投资者而言的。概括的说，江西铜业缺乏的是一种与投资者间良好的沟通渠道，败在其无论是针对个人投资者还是机构投资者都是如此。这致使集团无法在危机出现的第一时刻掌握其主动权，因而对于那些原本有利于集团形象的回应没有很好地传达给投资者，对此错失了危机应对的最佳时机，顿时在投资者心中产生了一种不利于公司形象的影响，最后失去了众多的潜在投资者。纵观投资者关系抓得好的企业，如上面所说的美国电话电报公司，均有比较完善的投资者关系管理体系，遇到危机会及时去处理，而对于那些投资者关系管理体系还不够完善的企业可能会因一件很小的事情没有处理好就把事情放大化，甚至一点小问题也会被媒体炒作而引起股价的变动，最后导致公司市值缩水，最终导致上市公司和投资者“双输”的结果，像江西集团就正是遭遇了这样的境遇。
六、当前我国投资者关系管理发展现状及其存在的主要問题
1.上市公司建立良好的投资者关系管理意识淡薄。我国上市公司还没有形成完整的投资者关系管理理念，尊重投资者尤其是中小投资者的意识不强。目前，大多数上市公司投资者关系管理是被动的，往往迫于法律法规的压迫而进行，还没有主动做好投资者关系管理的内在动力。
2.企业缺乏独立的投资者关系管理部门。独立投资者关系管理部门的缺乏。投资者关系管理是一项专业的技术活，其中牵涉多方面的专业知识，比如需要公司高层的配合才能达到一定的效果。这就需要建立一些专门的投资者关系管理部门。并且由该部门参加公司的高层决议，参与公司发展战略及规划的制定。然而目前只有少数公司成立了这样的部门。总之，没有完备的投资者关系管理部门，投资者关系管理工作根本无法顺利开展。
3.信息披露的不完整使投资者关系处于僵局。投资者关系管理沟通的关键：信息披露应完整及时准确。不少上市公司披露信息时遮遮 掩掩；再者披露的信息不够准时准确。选择性地披露信息，报喜不报优，严重地误导投资者。甚至有的公司为了筹资，伪造虚假财务信息。当然，时间久了，虚假的信息一旦被揭露，公司将会失去投资者的信任。因而抓好投资者关系管理工作，应改进所披露信息的完整性及时性及准确性。只有对投资者如实交代公司的真实情况，才能与投资者目标上达成一致，从而实现相互价值最大化。
七、优化投资者关系管理，提升公司价值的策略
首先，根据上市公司性质设置相应的投资者关系管理部门，并配备一些具备投资者关系管理技能的高级人才，让其协助完成投资者关系管理的相关工作。
其次，加强信息披露的质量，即要以自愿性信息披露为原则，以投资者对信息的需求为导向，提高信息披露的完整性、及时性、真实性和准确性。
然后，开展多样化的投资者关系管理活动，加强与投资者沟通的效率，即要有针对性的加强与投资者的沟通频率，比如时常创建一个积极的、互动的、市场化的、有目的沟通平台，并有效地、及时地、准确地将信息反馈给投资者，并将从投资者口中获得的重要信息及时、准确地反馈给公司高层管理者。
八、结语
笔者首先阐述了投资者关系管理的内容及其相关原理，并结合相应的案例（包括正反面案例）进行分析，发现良好的投资者关系管理能使我国上市公司快速成长起来，公司价值也能得到大幅的提升，最后就我国投资者关系管理现状提出如下建议：
1.上市公司应高度重视投资者关系管理，让投资者充分了解企业情况，只有这样才能协助企业准确判断投资风险及其价值。
2.上市公司要搞好投资者关系管理，就应加强其内部管理，同时提高组织内部人员的团队协作能力。
3.上市公司应建立一种规范、健全、高效的信息披露管理机制。不管任何时候，有关公司的好的坏的消息都应及时、完整、准确无误的将其反馈给投资者，做到公司信息对外透明化公开化。只有对投资者做出积极的回应，才能提高公司的信誉度，为公司吸引到更多的潜在投资者。
4.上市公司应加强与投资者多种形式的沟通与交流，彼此建立起一种良好、和谐、相互信任的关系。
5.多开展投资者关系管理活动，以增进投资者对上市公司的了解，以便达成两者目标行动上的一致，从而为企业创造出更多的价值。 总之，上市公司只有全心全意一把手抓好投资者关系管理，这样才能形成良性循环，为企业创造更多的公司价值，实现股东利益最大化，与各股东的合作也才能持久，从而实现双赢。
参考文献：
[1]郝臣.我国上市公司投资者关系管理研究[J].兰州商学院学报，2006（1）：8-12.
[2]蔡传里，李伟，曾浩.投資者关系管理研究[J].云南财贸学院学报，2004（1）：38-42.
[3]万希.上市公司投资者关系管理简述[J].经济前沿，2004（5）：49-50.
[4]林斌.投资者关系管理及其影响因素分析[J].会计研究，2005（9）.
[5]王文俐.投资者关系管理的价值体现[J].生产力研究，2008（21）：53-55.
[6]马连福，陈德球，高丽.投资者关系管理、现金流权与公司价值—基于中国家族上市公司的实证研究[J].山西财经大学报，2007（12）：72-79.
[7]杨义灿，程书萍.投资者关系管理：改善公司治理提升公司价值的有效工具[M].生产力研究，2006（6）：208-210.
[8]程书芹.信息不对称与上市公司投资者关系管理研究[J].财会通讯，2008（4）：120—122.
[9]潘功胜.上市公司投资者关系管理[M].北京：中国金融出版社，2008.
[10]杜红路.投资者关系管理与企业价值创造[J].中国证卷期货，2011（1）28-29.
[11]李心丹，肖斌卿，张兵，朱洪亮.投资者关系管理能提升上市公司价值吗？—基于中国A股上市公司投资者关系管理调查的实证研究[J].管理世界，2007（9）：117—128.
[12]林斌，辛清泉.投资者关系管理及其影响因素分析[J].会计研究，2005（9）：32-41.
[13]郝臣，李礼.中国境内上市公司网站投资者关系栏目实证研究[J].管理科学，2005（1）：56-61.
[14]肖斌卿.投资者关系管理初探[J].现代管理科学，2004（7）：78-79.
[15]顾文军.我国上市公司投资者关系管理：制约因素与改善途径[J].商业研究，2004（9）：44—46.