论文部分内容阅读
摘要：文章采用行动研究法对社会工作专业实习模式进行了实践探索性研究，并用扎根理论建构了一个新的实习模式：教师、学生与机构三赢社会工作专业实习模式，对该模式的建构过程和实现机制进行了较深入的探讨。
关键词：实习模式；行动研究；建构
中图分类号：G642.44 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）01-0015-03
一、研究目标及研究方法
1.研究目标。根据相关研究，对中国大陆社会工作专业实习教育中的问题已经讨论得比较深入，但出路如何？很多学者只是提出了一些建议和设想，能够在实习模式上进行探索的不多。本项目研究目标是探索一种新的实习模式，并具有一定的可操作性和推广价值。
2.研究方法和资料收集方法。①研究方法：行动研究，《国际教育百科全书》中，行动研究被定义为：由社会情境（教育情境）的参与者为提高对所从事的社会或教育实践的理性认识，为加深对实践活动及其依赖的背景的理解所进行的反思研究。行动研究主要有如下几个特点：实践者的参与、研究过程的民主化、研究發现可以对社会知识及社会变化作出贡献[1]。行动研究的步骤是一个螺旋式上升的发展过程，每个螺旋发展圈包括四个相互联系、相互依赖的环节：计划—行动—观察—反思[2]。本项目行动研究基本过程：第一阶段（2008年12月~2009年3月）：成立行动研究小组，总结经验，发现问题，分析原因，提出理论假设：“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”是一种有效的实习模式。第二阶段（2009年4月~2010年2月）：通过实习行动，对理论假设进行验证及修正，将原模式修正为：“教师、学生、机构三赢社会工作实习模式”。第三阶段（2010年3月~2010年12月）：理论形成：教师、学生与机构三赢社会工作实习模式的实现机制。②资料收集方法.本项目的资料收集方法主要有：第一、个别访谈。对在实习过程中表现特别好、一般、不太好的学生分别进行深度访谈，访谈的主要内容有：实习中的收获有哪些？实习的动力来自哪里？学校督导给予你哪些支持？实习机构给予哪些支持？等等。对所有实习机构的负责人或指导老师进行深度访谈，访谈的主要内容有：你对社会工作是如何理解的？机构当前的工作重点和迫切需要有哪些？对实习学生的期望是什么？希望学校如何配合机构的需要？你希望学校督导发挥哪些功能？机构能够对实习工作给以哪些资源和支持？等等。第二、焦点集体访谈。对所有参与行动研究的老师进行焦点集体访谈，由行动研究小组组长主持，所有参与者既是访谈对象也是研究者，焦点问题由大家共同商量决定。焦点问题主要有：督导的角色是什么？督导的困难有哪些？督导的内容和方式有哪些？督导的动力来自哪里？等等。每年集中式专业实习结束时，由各实习点的督导老师组织机构相关人员、实习学生进行实习总结交流会。交流会的主题有：实习学生的成长与不足、机构相关人员对实习学生的评价和期望、学校督导对实习学生的评价和期望、实习目标与机构需要的切合度、实习项目中的研究课题等。第三、参与式观察。学校实习督导在实习指导的过程中，观察实习学生在价值观、理论知识、实践能力以及综合能力等方面的表现。同时，也观察机构对学生实习提供的实习条件、机会、资金、技术指导等。第四、实物收集。这里的实物主要指：实习学生的实习日记、周记、活动方案、实习报告、照片、录像等；督导老师的督导记录、谈话录音、实习作业的批改、实习评估表；实习机构对实习学生的评估表、机构负责人与学校督导的谈话记录等。
二、理论假设：提出实习新模式——“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”
我系的五位骨干教师组成行动研究小组，系主任为组长。我们对八年来本系的实习教育进行了总结和思考，提出了这样的疑问：实习的主要目标是培养适应中国当前社会发展需要的实践性人才，这样的目标如何实现？通过实习，为什么有的学生获得了突飞猛进的成长，而另一些学生则原地踏步，甚至对社会工作专业失望？在实习过程中，为什么有的老师投入了很大的热情，而有的老师却只是应付工作……带着这样的疑问，我们对2004~2008年社会工作系编印的五册优秀实习报告辑进行了研读，尤其是学生的反思部分。同时，我们对部分学生、老师就这些问题进行了深度访谈。从学生群体中，我们主要得出了这样的观点：督导的综合能力、机构的支持力度、学生对专业的认同度等决定了实习的成效。从教师群体中，我们主要得出了这样的观点：机构的专业性、学生的综合能力、教师对该领域的积累和投入等决定了实习的成效。于是，我们作出这样的假设：教师的督导能力、学生的综合素质和机构的支持力度共同决定了实习目标的达成。带着这样的假设，我们进一步追问：教师的督导能力包括哪些方面？什么因素会促进教师提高自己的督导能力？学生的综合素质体现在哪些方面？如何才能使学生更愿意提高自己的社工实践能力？机构的支持包括哪些方面？如何才能使机构愿意提供更多支持？带着这些疑问，我们进一步对学生、教师、机构负责人进行深度访谈。经过对这些资料的编码和分析，我们又做出这样的理论假设：“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”是一个有效的实习模式。
三、理论假设的验证及修正：经验证，将原模式修正为：“教师、学生、机构三赢社会工作实习模式”
行动研究的小组成员由5位扩大到全系老师（12位），教师以实习督导的角色参与实习行动研究，在2009年5~7月为期10周的集中式专业实习中推行“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”。具体操作：每一位老师在40多家实习机构中选择2~3家自己感兴趣、具有研究价值的实习机构，从联系实习机构到实习评估全程参与，包括平时的日常交流与合作，将实习机构建成老师的科研基地，将实习督导与资料收集、调查研究结合起来；老师引导学生将专业实习与毕业论文结合起来，将服务与研究、理论与实践相结合；老师和学生以实习机构需要为前提，设计、实施服务和研究项目，机构需要最终透过实习和研究得以实现。在执行过程中，我们重点考查教师是否可以将科研与实习结合？在实习督导的过程中是否可以积累研究素材、提高研究能力？该模式是否为教师更积极地投入督导工作提供动力？学生的实习成长包括哪些方面？该模式是否可以实现学生的核心目标？机构需要是否可以通过教师科研和学生实习得以实现？为此，我们通过观察、深度访谈、实务收集等方式收集资料。通过对这些资料进行整理、编码和分析，我们发现该实习模式是可行的，并在实习中产生了良好的效果。但是，该实习模式在有些实习项目中取得了很好的效果，但在有些实习项目中效果也不明显。我们还发现教师、学生、机构的需要是多元的，也是有差异的。于是经过这一阶段的行动研究，我们将原来的实习模式名称改为“教师、学生与机构三赢社会工作实习模式”，并进一步提出研究的理论假设：该模式要取得良好效果，需要具有一定的条件和机制，并存在一定的局限性。
四、理论形成：教师、学生与机构三赢社会工作实习模式的实现机制
社工系继续推行完善后的实习模式——“教师、学生与机构三赢社会工作实习模式”，即教师根据自己目前的需要选择实习机构，并与机构进行深入沟通、交流，学校督导与实习机构共同拟订初步实习计划，再将所有实习机构、实习督导老师以及实习计划发布给学生，由学生自主选择，并给出一个时间段，让学生与督导老师协商、交流。实习准备阶段完成后，执行实习计划，修改完善实习计划，评估整个实习计划和效果。在这个过程中，我们重点选择了两个效果特别好的实习项目进行深度个案研究，对效果不太明显的实习项目进行观察、访谈，了解该模式的局限性，探索该模式的实现机制。
1.社会环境和制度的支持。该模式需要在社会环境和制度支持社会工作事业发展的前提下才能推行，对社会工作发展有一定的投入，社会对社会工作的认可度比较高，有大量的可供选择的实习机构，比如广州、深圳、上海、北京、南京等发达城市已经具备这样的条件。回顾我系的发展，在2005年前，我们的实习机构只有几个，而且不太专业，机构也不是特别欢迎我们的学生，我们的老师基本没有谈判资本，只要机构愿意接受我们的学生实习，我们就已经感谢不尽了，根本不可能跟他们谈条件，实习内容也基本由机构安排，尽量协助机构完成常规工作。随着这几年的发展，有了一批NGO的产生，政府也越来越重视社会工作事业的发展，社区服务中心及居委会也开始转变观念探索新的服务模式，社会工作才有了发展的土壤。对于该模式，我们也与中西部的一些老师进行过访谈，他们普遍认为这是一个不错的发展方向，在东部发达城市可以推广，但在中西部比较难以广泛推广。
2.教师、学生及机构需具备一定的条件。要推广该模式，利益共同体的三方都需要具备一定的条件：
教师：对社会工作专业有一定的认同度，愿意为实习督导付出更多的时间和精力；教师对社会工作专业有一定的积累，包括实务经验、研究基础和督导能力。学生：热爱社会工作专业，具备一定的綜合能力，如活动策划能力、自我学习能力、团队合作能力、分析研究能力等。机构：具有一定的专业性，实习内容能够与社会工作专业相关，机构负责人要对社会工作专业有一定的了解，并愿意与高校平等协商、共同制订互惠性的实习计划，最好能够配备较专业的指导老师。
3.整合教师、学生及机构三方的需求。教师、学生及机构是三个相对独立的利益群体，如何将三方的需求整合，以及三方需求发生矛盾时的优先选择问题，是该模式有效执行的重要环节。几个成功案例的经验为：①实习前：首先教师先对机构进行调研，了解机构当前的主要工作内容和对我们实习的期待，对机构进行充分评估；第二，将实习机构的需要与我们的实习需要相结合，制订实习计划；第三，就实习计划与机构充分沟通、协商，共同修改、完善实习计划；第四，将信息发布给学生，让学生自主报名，与选择该实习机构的学生进行讨论、协商，对实习计划进行再次完善，学生需要认可实习计划，当然学生也可以选择退出；最后，让学生按实习计划做实习准备。实习计划中充分考虑教师、学生、机构的需求，整合三方需求。②实习中：实习前期，根据服务对象的需要，对实习计划进行具体化和细化，这时服务对象的需要是核心，教师、学生、机构的需要都在服务对象需要的满足前提下实现，比如学生需要成长，有些方法有可能不成功，需要一些实验性的行动学习，教师通常让学生先做一些练习，不能随便把服务对象当实验品，以不伤害服务对象为底线。实习过程中，机构常常会有一些临时性的工作要做，这是需要灵活处理的，既不能让临时性的工作剥夺了主体工作，也不能完全漠视机构的应急需要。在实习过程中教师也会有一些科研上的调查、收集资料的工作需要学生协助，但要与学生充分协商，而且不影响学生主体工作的开展，千万不能把实习生当成教师纯粹的科研助手。当遇到教师、学生、机构、服务对象四方需要无法整合必须作出优先选择时，我们的优先原则是：服务对象需求第一，学生成长需求第二，机构需求第三，教师需求第四。③实习结束：实习结束时，召开深度地、全面地实习总结、交流、分享会，实习学生、学校督导、实习机构相关人员等共同参与（有的甚至还有服务对象代表参加），对实习目标的达成、实习中的经验、不足、理论思考、服务对象的改变、对机构的支持等方面进行全面评估。通过分享会，对该实习模式进行全面分析，对三方或四方的需求达成情况进行充分评估，提出改进策略。
参考文献：
[1]陈向明.质的研究方法与社会科学研究[M].北京：教育科学出版社，2000：448，455.
基金项目：“2008年民政部社会工作人才队伍建设试点总结评估研究课题”之自选课题“教师科研、学生实习与机构需要三结合的三赢社会工作实践模式建构”（2008sw03039）
关键词：实习模式；行动研究；建构
中图分类号：G642.44 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）01-0015-03
一、研究目标及研究方法
1.研究目标。根据相关研究，对中国大陆社会工作专业实习教育中的问题已经讨论得比较深入，但出路如何？很多学者只是提出了一些建议和设想，能够在实习模式上进行探索的不多。本项目研究目标是探索一种新的实习模式，并具有一定的可操作性和推广价值。
2.研究方法和资料收集方法。①研究方法：行动研究，《国际教育百科全书》中，行动研究被定义为：由社会情境（教育情境）的参与者为提高对所从事的社会或教育实践的理性认识，为加深对实践活动及其依赖的背景的理解所进行的反思研究。行动研究主要有如下几个特点：实践者的参与、研究过程的民主化、研究發现可以对社会知识及社会变化作出贡献[1]。行动研究的步骤是一个螺旋式上升的发展过程，每个螺旋发展圈包括四个相互联系、相互依赖的环节：计划—行动—观察—反思[2]。本项目行动研究基本过程：第一阶段（2008年12月~2009年3月）：成立行动研究小组，总结经验，发现问题，分析原因，提出理论假设：“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”是一种有效的实习模式。第二阶段（2009年4月~2010年2月）：通过实习行动，对理论假设进行验证及修正，将原模式修正为：“教师、学生、机构三赢社会工作实习模式”。第三阶段（2010年3月~2010年12月）：理论形成：教师、学生与机构三赢社会工作实习模式的实现机制。②资料收集方法.本项目的资料收集方法主要有：第一、个别访谈。对在实习过程中表现特别好、一般、不太好的学生分别进行深度访谈，访谈的主要内容有：实习中的收获有哪些？实习的动力来自哪里？学校督导给予你哪些支持？实习机构给予哪些支持？等等。对所有实习机构的负责人或指导老师进行深度访谈，访谈的主要内容有：你对社会工作是如何理解的？机构当前的工作重点和迫切需要有哪些？对实习学生的期望是什么？希望学校如何配合机构的需要？你希望学校督导发挥哪些功能？机构能够对实习工作给以哪些资源和支持？等等。第二、焦点集体访谈。对所有参与行动研究的老师进行焦点集体访谈，由行动研究小组组长主持，所有参与者既是访谈对象也是研究者，焦点问题由大家共同商量决定。焦点问题主要有：督导的角色是什么？督导的困难有哪些？督导的内容和方式有哪些？督导的动力来自哪里？等等。每年集中式专业实习结束时，由各实习点的督导老师组织机构相关人员、实习学生进行实习总结交流会。交流会的主题有：实习学生的成长与不足、机构相关人员对实习学生的评价和期望、学校督导对实习学生的评价和期望、实习目标与机构需要的切合度、实习项目中的研究课题等。第三、参与式观察。学校实习督导在实习指导的过程中，观察实习学生在价值观、理论知识、实践能力以及综合能力等方面的表现。同时，也观察机构对学生实习提供的实习条件、机会、资金、技术指导等。第四、实物收集。这里的实物主要指：实习学生的实习日记、周记、活动方案、实习报告、照片、录像等；督导老师的督导记录、谈话录音、实习作业的批改、实习评估表；实习机构对实习学生的评估表、机构负责人与学校督导的谈话记录等。
二、理论假设：提出实习新模式——“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”
我系的五位骨干教师组成行动研究小组，系主任为组长。我们对八年来本系的实习教育进行了总结和思考，提出了这样的疑问：实习的主要目标是培养适应中国当前社会发展需要的实践性人才，这样的目标如何实现？通过实习，为什么有的学生获得了突飞猛进的成长，而另一些学生则原地踏步，甚至对社会工作专业失望？在实习过程中，为什么有的老师投入了很大的热情，而有的老师却只是应付工作……带着这样的疑问，我们对2004~2008年社会工作系编印的五册优秀实习报告辑进行了研读，尤其是学生的反思部分。同时，我们对部分学生、老师就这些问题进行了深度访谈。从学生群体中，我们主要得出了这样的观点：督导的综合能力、机构的支持力度、学生对专业的认同度等决定了实习的成效。从教师群体中，我们主要得出了这样的观点：机构的专业性、学生的综合能力、教师对该领域的积累和投入等决定了实习的成效。于是，我们作出这样的假设：教师的督导能力、学生的综合素质和机构的支持力度共同决定了实习目标的达成。带着这样的假设，我们进一步追问：教师的督导能力包括哪些方面？什么因素会促进教师提高自己的督导能力？学生的综合素质体现在哪些方面？如何才能使学生更愿意提高自己的社工实践能力？机构的支持包括哪些方面？如何才能使机构愿意提供更多支持？带着这些疑问，我们进一步对学生、教师、机构负责人进行深度访谈。经过对这些资料的编码和分析，我们又做出这样的理论假设：“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”是一个有效的实习模式。
三、理论假设的验证及修正：经验证，将原模式修正为：“教师、学生、机构三赢社会工作实习模式”
行动研究的小组成员由5位扩大到全系老师（12位），教师以实习督导的角色参与实习行动研究，在2009年5~7月为期10周的集中式专业实习中推行“教师科研、学生实习、机构需要三结合的三赢社会工作实习模式”。具体操作：每一位老师在40多家实习机构中选择2~3家自己感兴趣、具有研究价值的实习机构，从联系实习机构到实习评估全程参与，包括平时的日常交流与合作，将实习机构建成老师的科研基地，将实习督导与资料收集、调查研究结合起来；老师引导学生将专业实习与毕业论文结合起来，将服务与研究、理论与实践相结合；老师和学生以实习机构需要为前提，设计、实施服务和研究项目，机构需要最终透过实习和研究得以实现。在执行过程中，我们重点考查教师是否可以将科研与实习结合？在实习督导的过程中是否可以积累研究素材、提高研究能力？该模式是否为教师更积极地投入督导工作提供动力？学生的实习成长包括哪些方面？该模式是否可以实现学生的核心目标？机构需要是否可以通过教师科研和学生实习得以实现？为此，我们通过观察、深度访谈、实务收集等方式收集资料。通过对这些资料进行整理、编码和分析，我们发现该实习模式是可行的，并在实习中产生了良好的效果。但是，该实习模式在有些实习项目中取得了很好的效果，但在有些实习项目中效果也不明显。我们还发现教师、学生、机构的需要是多元的，也是有差异的。于是经过这一阶段的行动研究，我们将原来的实习模式名称改为“教师、学生与机构三赢社会工作实习模式”，并进一步提出研究的理论假设：该模式要取得良好效果，需要具有一定的条件和机制，并存在一定的局限性。
四、理论形成：教师、学生与机构三赢社会工作实习模式的实现机制
社工系继续推行完善后的实习模式——“教师、学生与机构三赢社会工作实习模式”，即教师根据自己目前的需要选择实习机构，并与机构进行深入沟通、交流，学校督导与实习机构共同拟订初步实习计划，再将所有实习机构、实习督导老师以及实习计划发布给学生，由学生自主选择，并给出一个时间段，让学生与督导老师协商、交流。实习准备阶段完成后，执行实习计划，修改完善实习计划，评估整个实习计划和效果。在这个过程中，我们重点选择了两个效果特别好的实习项目进行深度个案研究，对效果不太明显的实习项目进行观察、访谈，了解该模式的局限性，探索该模式的实现机制。
1.社会环境和制度的支持。该模式需要在社会环境和制度支持社会工作事业发展的前提下才能推行，对社会工作发展有一定的投入，社会对社会工作的认可度比较高，有大量的可供选择的实习机构，比如广州、深圳、上海、北京、南京等发达城市已经具备这样的条件。回顾我系的发展，在2005年前，我们的实习机构只有几个，而且不太专业，机构也不是特别欢迎我们的学生，我们的老师基本没有谈判资本，只要机构愿意接受我们的学生实习，我们就已经感谢不尽了，根本不可能跟他们谈条件，实习内容也基本由机构安排，尽量协助机构完成常规工作。随着这几年的发展，有了一批NGO的产生，政府也越来越重视社会工作事业的发展，社区服务中心及居委会也开始转变观念探索新的服务模式，社会工作才有了发展的土壤。对于该模式，我们也与中西部的一些老师进行过访谈，他们普遍认为这是一个不错的发展方向，在东部发达城市可以推广，但在中西部比较难以广泛推广。
2.教师、学生及机构需具备一定的条件。要推广该模式，利益共同体的三方都需要具备一定的条件：
教师：对社会工作专业有一定的认同度，愿意为实习督导付出更多的时间和精力；教师对社会工作专业有一定的积累，包括实务经验、研究基础和督导能力。学生：热爱社会工作专业，具备一定的綜合能力，如活动策划能力、自我学习能力、团队合作能力、分析研究能力等。机构：具有一定的专业性，实习内容能够与社会工作专业相关，机构负责人要对社会工作专业有一定的了解，并愿意与高校平等协商、共同制订互惠性的实习计划，最好能够配备较专业的指导老师。
3.整合教师、学生及机构三方的需求。教师、学生及机构是三个相对独立的利益群体，如何将三方的需求整合，以及三方需求发生矛盾时的优先选择问题，是该模式有效执行的重要环节。几个成功案例的经验为：①实习前：首先教师先对机构进行调研，了解机构当前的主要工作内容和对我们实习的期待，对机构进行充分评估；第二，将实习机构的需要与我们的实习需要相结合，制订实习计划；第三，就实习计划与机构充分沟通、协商，共同修改、完善实习计划；第四，将信息发布给学生，让学生自主报名，与选择该实习机构的学生进行讨论、协商，对实习计划进行再次完善，学生需要认可实习计划，当然学生也可以选择退出；最后，让学生按实习计划做实习准备。实习计划中充分考虑教师、学生、机构的需求，整合三方需求。②实习中：实习前期，根据服务对象的需要，对实习计划进行具体化和细化，这时服务对象的需要是核心，教师、学生、机构的需要都在服务对象需要的满足前提下实现，比如学生需要成长，有些方法有可能不成功，需要一些实验性的行动学习，教师通常让学生先做一些练习，不能随便把服务对象当实验品，以不伤害服务对象为底线。实习过程中，机构常常会有一些临时性的工作要做，这是需要灵活处理的，既不能让临时性的工作剥夺了主体工作，也不能完全漠视机构的应急需要。在实习过程中教师也会有一些科研上的调查、收集资料的工作需要学生协助，但要与学生充分协商，而且不影响学生主体工作的开展，千万不能把实习生当成教师纯粹的科研助手。当遇到教师、学生、机构、服务对象四方需要无法整合必须作出优先选择时，我们的优先原则是：服务对象需求第一，学生成长需求第二，机构需求第三，教师需求第四。③实习结束：实习结束时，召开深度地、全面地实习总结、交流、分享会，实习学生、学校督导、实习机构相关人员等共同参与（有的甚至还有服务对象代表参加），对实习目标的达成、实习中的经验、不足、理论思考、服务对象的改变、对机构的支持等方面进行全面评估。通过分享会，对该实习模式进行全面分析，对三方或四方的需求达成情况进行充分评估，提出改进策略。
参考文献：
[1]陈向明.质的研究方法与社会科学研究[M].北京：教育科学出版社，2000：448，455.
基金项目：“2008年民政部社会工作人才队伍建设试点总结评估研究课题”之自选课题“教师科研、学生实习与机构需要三结合的三赢社会工作实践模式建构”（2008sw03039）