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《综艺》:时下的影院不仅是人们观看电影的地方,更是都市文化娱乐活动的重要场所,你对此怎么看?
袁鑫:如今的多厅影院已经颠覆了传统影院留给人们的印象,并超越了传统影院的功能。随着人们生活水平的提高,影院观影正在成为人们的常态娱乐活动之一。人们到这里除了寻求视听享受和精神抚慰,还可以通过一起观看影片以及交流观影感悟达到情感交流的目的。可以说,影院观影活动正在成为人们高品位的社交活动之一。电影消费是一种体验消费。观众花金钱和时间从我们这里带走的不是有形商品,而是独特的情感体验。因此现代影院的硬件设施、经营管理和相关服务必须紧紧围绕提升观影体验这一目标来开展。
《综艺》:北京星美国际影城已经连续三年取得北京地区观影人次第一的业绩,在多厅影院越来越多,单座影院的厅数和座位数不断激增的情况下,北京星美国际影城如何保持优势?
袁鑫:随着电影终端市场的骤然升温,影院之间的竞争已经不可避免。北京星美国际影城的硬件设施和服务口碑优势明显,而且在不断升级中。
从硬件来说,现代影院最核心的三个环节是声光电,即人们常说的视听体验效果。北京星美国际影城的影厅配置的放映机是从美国进口的 “STRONG”大片盘微电脑自动放映机,并特别配备 “BARCO(巴可)数字放映机,放映效果国际一流。音响系统为“CP650XO”型DOLBY(杜比)制式数码音响6.1声道,都是目前顶级的。我们每月都要对这些设备进行检测调试,以保证影音效果的最佳化。比如影城的银幕,其使用寿命是 10年,但连续使用5年左右,其技术参数就会降低0.3%至0.5%,直接影响到观众们的观看效果。比如观看《2012》这样两个小时以上的大片,眼睛会发涩,所以今年我们已经开始对所有影厅的银幕进行更换,以不断提高观影舒适度。
另外,我们在观影环境和观影服务方面也不断进行改进。比如保洁和消防安全检查,每15分钟巡视一次。在观影服务上,我们采用专业的星级宾馆式服务,有完整系统的一套措施,比如开放式的售票服务、微笑服务和开设无障碍通道、残疾人专座等。这是我们能够在激烈的竞争中保持高观影人次和良好观影口碑的基本保证。
《综艺》:这些改进措施中有没有包括观众最关心的票价,比如采取优惠措施等?
袁鑫:让更多的观众走进影院,从而培育市场,是当前影院经营管理的重心。因此,北京星美国际影城一直针对观众采取了一系列的惠民策略,通过各种方式降低票价。比如从每周一到周四,影院都有不同的优惠活动。此外,我们还推出每天中午12:30之前半价、老年人和学生观影半价等活动。星美国际影城的会员持会员卡还可以在影城消费享受票价8折甚至7折的优惠。这些都是影城让惠于民,赢得口碑的关键。目前,北京的平均票价是36元多,而作为顶级影院之一,我们影城的票价很好地控制在38元左右。
《综艺》:很多人认为目前北京的影院建设已趋饱和,你对此怎么看?
袁鑫:判断一个城市或地区影院是否饱和有两个重要指数,一是现有影院的上座率。只要能达到30%就能实现较好的盈利,而北京星美国际影城平均上座率达到37%左右,今年将升至40%。二是观众对影院票价的承受度。目前北京新型多厅影院的票价一般在50至70元左右,大片上映时票价会更高,但仍然出现排队购票甚至买不到票的情况。这都说明北京市的影院数量并没有满足人们的观影需求,仍有很大的发掘潜力。
具体到星美传媒集团,我们在北京已经有四座影院,明年还会再建三座,总数将达到七座。因此,我认为北京的影院市场远远没有饱和,像大兴、通州等新兴城区,人口密集,观影需求非常强烈,完全具备投建条件。
《综艺》:此次北京星美国际影城荣获“2009《综艺》年度影城”,你有何感想?
袁鑫:很高兴,很欣慰。这是社会对我们这些幕后电影人的肯定和鼓励。经营电影院是件很辛苦的事,但作为一名电影人,能为观众服务是我最大的幸福。
袁鑫:如今的多厅影院已经颠覆了传统影院留给人们的印象,并超越了传统影院的功能。随着人们生活水平的提高,影院观影正在成为人们的常态娱乐活动之一。人们到这里除了寻求视听享受和精神抚慰,还可以通过一起观看影片以及交流观影感悟达到情感交流的目的。可以说,影院观影活动正在成为人们高品位的社交活动之一。电影消费是一种体验消费。观众花金钱和时间从我们这里带走的不是有形商品,而是独特的情感体验。因此现代影院的硬件设施、经营管理和相关服务必须紧紧围绕提升观影体验这一目标来开展。
《综艺》:北京星美国际影城已经连续三年取得北京地区观影人次第一的业绩,在多厅影院越来越多,单座影院的厅数和座位数不断激增的情况下,北京星美国际影城如何保持优势?
袁鑫:随着电影终端市场的骤然升温,影院之间的竞争已经不可避免。北京星美国际影城的硬件设施和服务口碑优势明显,而且在不断升级中。
从硬件来说,现代影院最核心的三个环节是声光电,即人们常说的视听体验效果。北京星美国际影城的影厅配置的放映机是从美国进口的 “STRONG”大片盘微电脑自动放映机,并特别配备 “BARCO(巴可)数字放映机,放映效果国际一流。音响系统为“CP650XO”型DOLBY(杜比)制式数码音响6.1声道,都是目前顶级的。我们每月都要对这些设备进行检测调试,以保证影音效果的最佳化。比如影城的银幕,其使用寿命是 10年,但连续使用5年左右,其技术参数就会降低0.3%至0.5%,直接影响到观众们的观看效果。比如观看《2012》这样两个小时以上的大片,眼睛会发涩,所以今年我们已经开始对所有影厅的银幕进行更换,以不断提高观影舒适度。
另外,我们在观影环境和观影服务方面也不断进行改进。比如保洁和消防安全检查,每15分钟巡视一次。在观影服务上,我们采用专业的星级宾馆式服务,有完整系统的一套措施,比如开放式的售票服务、微笑服务和开设无障碍通道、残疾人专座等。这是我们能够在激烈的竞争中保持高观影人次和良好观影口碑的基本保证。
《综艺》:这些改进措施中有没有包括观众最关心的票价,比如采取优惠措施等?
袁鑫:让更多的观众走进影院,从而培育市场,是当前影院经营管理的重心。因此,北京星美国际影城一直针对观众采取了一系列的惠民策略,通过各种方式降低票价。比如从每周一到周四,影院都有不同的优惠活动。此外,我们还推出每天中午12:30之前半价、老年人和学生观影半价等活动。星美国际影城的会员持会员卡还可以在影城消费享受票价8折甚至7折的优惠。这些都是影城让惠于民,赢得口碑的关键。目前,北京的平均票价是36元多,而作为顶级影院之一,我们影城的票价很好地控制在38元左右。
《综艺》:很多人认为目前北京的影院建设已趋饱和,你对此怎么看?
袁鑫:判断一个城市或地区影院是否饱和有两个重要指数,一是现有影院的上座率。只要能达到30%就能实现较好的盈利,而北京星美国际影城平均上座率达到37%左右,今年将升至40%。二是观众对影院票价的承受度。目前北京新型多厅影院的票价一般在50至70元左右,大片上映时票价会更高,但仍然出现排队购票甚至买不到票的情况。这都说明北京市的影院数量并没有满足人们的观影需求,仍有很大的发掘潜力。
具体到星美传媒集团,我们在北京已经有四座影院,明年还会再建三座,总数将达到七座。因此,我认为北京的影院市场远远没有饱和,像大兴、通州等新兴城区,人口密集,观影需求非常强烈,完全具备投建条件。
《综艺》:此次北京星美国际影城荣获“2009《综艺》年度影城”,你有何感想?
袁鑫:很高兴,很欣慰。这是社会对我们这些幕后电影人的肯定和鼓励。经营电影院是件很辛苦的事,但作为一名电影人,能为观众服务是我最大的幸福。