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【摘要】后勤管理纷繁复杂，如何将工作进一步细化，是摆在后勤管理人员面前的难题，也是学校发展的必然要求。只有在后勤工作标准化的基础上推行细节服务，实行精细化管理，才能提升学校后勤服务质量和管理水平，并提升学校办学品位。
【关键词】学校后勤；细节管理；必然要求；办学品位
学校后勤工作千头万绪，管理中或多或少都存在问题。例如校产管理制度不健全，实物管理缺乏内控制度，管理人员不稳定、素质有待提高，重钱不重物，重使用轻维护，只管购置不管使用，信息技术设备管理不科学，这些都影响了管理的效果。纵观许多优秀学校，都在细节的管理上下过很大功夫。当然，如果不注意细节管理，会使教育资源闲置浪费、影响课程改革和办学质量。因此，后勤管理确实可以为教学质量的提升提供强有力的保障。
1注重细节管理是学校后勤工作的必然要求
学校的后勤工作没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视。后勤管理工作尤为突出的：环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护、仪器设备的管理、桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、物品采购及供应、绿化养护等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。
学校的细节管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是要大家把平时看似简单、容易的事情用心、精心地做好。搞好学校后勤服务管理，挖掘学校后勤服务潜力，克服后勤管理中出现的弊端，提高后勤管理的质量和水平，满足家长、学生和老师的学习生活和工作要求，就必须紧紧围绕学校教育教学中心，落实“点点滴滴求和谐，细微之处见管理”的思想。学校后勤管理的各个环节中，必须求精求细求和谐，并使这种思想贯穿于整个工作之始终。每一种行为，都有其合理的表现方式，如何做，何时做，做到什么程度，都要仔细琢磨，一点一滴都不可以有任何疏漏。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，通过一些细微的小事，可以窥到整个学校的管理水平。在服务过程的每一个环节上，都要有明确的精细化意识，即使是最细微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有检查、有反馈、有整改、有考核。服务也是一种无形的商品，提高服务质量，使学校后勤服务成为师生心目中优质的品牌。 在后勤工作中推行细节服务，实行精细化管理，是新形势下提升学校后勤服务质量和管理水平的必然要求。
2如何推进学校后勤的细节管理
2.1制定详尽的后勤计划，是细化管理的前提 学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当、决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，学校领导要以正确的办学思想、全面育人的观点，根据学校条件制订出学校建设的总体规划和事业发展规划。而后再以上述规划为蓝图，制订后勤管理的长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要分步骤、分阶段、分学期地制订长期计划，确定短期计划。目标明确，分工合理，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，如果有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实，而影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失。因此，必须坚持抓落实，客观公正地检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。
2.2制定科学的管理制度，是细化管理的关键 随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。制定后勤管理制度要符合上级政策，要坚持实事求是，要从实际出发，坚持群众路线，要广泛征求群众意见，进行调查研究，经过充分的酝酿讨论，再集思广益，形成共识，这样制定的制度才能切实可行。后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定领导干部、职能机构、职能人员和工人的责任。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。学校制定、完善各项后勤管理制度，引导教职工日常工作规范，约束教职工个体工作行为，明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施，保障学校各项措施执行的政令畅通，对学校发展起着决定性的作用。
2.3规范严谨的财务管理，是细化管理的保障 学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，必须做到统一领导、统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入为出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合，要努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。同时要建立健全财务制度，规范合理地使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报账、结账、记账工作。 2.4培养优秀的后勤团队，是细化管理的保证 。 在后勤管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神，更要激发他们为教育教学服务和服务育人的热情，克服和消除在学校中低人一等的现象，管理者应切实认真关心他们的学习、工作和待遇。而总务后勤工作繁杂琐碎，或不为人知，或不为人愿为，其价值、其绩效难以显现，或滞后显现，或要在其他部门以及其他教师、学生身上显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，“放飞的是希望、守巢的总是你。”让人感觉总务后勤工作既崇高、伟大，又不乏悲壮色彩。因此，总务后勤管理首先是对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。对员工的管理应该在感情上尊重他们，信任他们和理解他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发其工作热情，发挥其潜能，促进专业成长，提高工作效率。
2.5建立精确的校产账目，是细节管理的延伸 校产管理是学校管理的重要组成部分，要管理好校产首先要提高认识、落实责任。同时要加强学习，建章建制，落实责任，提高管理水平，完善校产的信息技术管理。在管理中要健全制度，规范管理。要定期检查学校校产，合理使用，随时做到心中有数；在仪器设备的使用过程中要注意保养，重视维修；要严格措施、强化管理。力求做到少花钱，多做事，努力延长学校资产的教育功效，积极提高后勤管理的服务质量和服务水平。
2.6创建优美的校园环境，是细化管理的体现 校园环境管理是学校的大管理，它涉及的内容应有：学生一日常规，校园环境卫生，教师办公室环境，校园文明用语，舍、堂、所卫生，后勤节水节电等。这些工作，每天都要责任到人；这些管理，每天都要安排专门人员进行检查督促。学校管理者千万不能忽视这些工作，往往有时由于这些看似细小的工作未做好而出大问题，而影响学校全局。反之，这些工作做细了，做实了，会使校园显得更优美、更有序、更文明、更和谐。
总之，学校精细化管理力求层层完善、系统健康，权力层层有、任务个个担、责任人人负。在日常的管理中，做到每一个步骤精心，每一个环节精细，每一项工作出精品，精心是态度，精细是过程，精品是成果。 在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原则。对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道，为打造学校的办学品牌，提升学校办学品位，办好人民满意学校，提高办学水平和育人质量做好强有力的后勤保障。
【关键词】学校后勤；细节管理；必然要求；办学品位
学校后勤工作千头万绪，管理中或多或少都存在问题。例如校产管理制度不健全，实物管理缺乏内控制度，管理人员不稳定、素质有待提高，重钱不重物，重使用轻维护，只管购置不管使用，信息技术设备管理不科学，这些都影响了管理的效果。纵观许多优秀学校，都在细节的管理上下过很大功夫。当然，如果不注意细节管理，会使教育资源闲置浪费、影响课程改革和办学质量。因此，后勤管理确实可以为教学质量的提升提供强有力的保障。
1注重细节管理是学校后勤工作的必然要求
学校的后勤工作没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视。后勤管理工作尤为突出的：环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护、仪器设备的管理、桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、物品采购及供应、绿化养护等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。
学校的细节管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是要大家把平时看似简单、容易的事情用心、精心地做好。搞好学校后勤服务管理，挖掘学校后勤服务潜力，克服后勤管理中出现的弊端，提高后勤管理的质量和水平，满足家长、学生和老师的学习生活和工作要求，就必须紧紧围绕学校教育教学中心，落实“点点滴滴求和谐，细微之处见管理”的思想。学校后勤管理的各个环节中，必须求精求细求和谐，并使这种思想贯穿于整个工作之始终。每一种行为，都有其合理的表现方式，如何做，何时做，做到什么程度，都要仔细琢磨，一点一滴都不可以有任何疏漏。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，通过一些细微的小事，可以窥到整个学校的管理水平。在服务过程的每一个环节上，都要有明确的精细化意识，即使是最细微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有检查、有反馈、有整改、有考核。服务也是一种无形的商品，提高服务质量，使学校后勤服务成为师生心目中优质的品牌。 在后勤工作中推行细节服务，实行精细化管理，是新形势下提升学校后勤服务质量和管理水平的必然要求。
2如何推进学校后勤的细节管理
2.1制定详尽的后勤计划，是细化管理的前提 学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当、决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，学校领导要以正确的办学思想、全面育人的观点，根据学校条件制订出学校建设的总体规划和事业发展规划。而后再以上述规划为蓝图，制订后勤管理的长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要分步骤、分阶段、分学期地制订长期计划，确定短期计划。目标明确，分工合理，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，如果有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实，而影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失。因此，必须坚持抓落实，客观公正地检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。
2.2制定科学的管理制度，是细化管理的关键 随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。制定后勤管理制度要符合上级政策，要坚持实事求是，要从实际出发，坚持群众路线，要广泛征求群众意见，进行调查研究，经过充分的酝酿讨论，再集思广益，形成共识，这样制定的制度才能切实可行。后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定领导干部、职能机构、职能人员和工人的责任。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。学校制定、完善各项后勤管理制度，引导教职工日常工作规范，约束教职工个体工作行为，明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施，保障学校各项措施执行的政令畅通，对学校发展起着决定性的作用。
2.3规范严谨的财务管理，是细化管理的保障 学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，必须做到统一领导、统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入为出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合，要努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。同时要建立健全财务制度，规范合理地使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报账、结账、记账工作。 2.4培养优秀的后勤团队，是细化管理的保证 。 在后勤管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神，更要激发他们为教育教学服务和服务育人的热情，克服和消除在学校中低人一等的现象，管理者应切实认真关心他们的学习、工作和待遇。而总务后勤工作繁杂琐碎，或不为人知，或不为人愿为，其价值、其绩效难以显现，或滞后显现，或要在其他部门以及其他教师、学生身上显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，“放飞的是希望、守巢的总是你。”让人感觉总务后勤工作既崇高、伟大，又不乏悲壮色彩。因此，总务后勤管理首先是对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。对员工的管理应该在感情上尊重他们，信任他们和理解他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发其工作热情，发挥其潜能，促进专业成长，提高工作效率。
2.5建立精确的校产账目，是细节管理的延伸 校产管理是学校管理的重要组成部分，要管理好校产首先要提高认识、落实责任。同时要加强学习，建章建制，落实责任，提高管理水平，完善校产的信息技术管理。在管理中要健全制度，规范管理。要定期检查学校校产，合理使用，随时做到心中有数；在仪器设备的使用过程中要注意保养，重视维修；要严格措施、强化管理。力求做到少花钱，多做事，努力延长学校资产的教育功效，积极提高后勤管理的服务质量和服务水平。
2.6创建优美的校园环境，是细化管理的体现 校园环境管理是学校的大管理，它涉及的内容应有：学生一日常规，校园环境卫生，教师办公室环境，校园文明用语，舍、堂、所卫生，后勤节水节电等。这些工作，每天都要责任到人；这些管理，每天都要安排专门人员进行检查督促。学校管理者千万不能忽视这些工作，往往有时由于这些看似细小的工作未做好而出大问题，而影响学校全局。反之，这些工作做细了，做实了，会使校园显得更优美、更有序、更文明、更和谐。
总之，学校精细化管理力求层层完善、系统健康，权力层层有、任务个个担、责任人人负。在日常的管理中，做到每一个步骤精心，每一个环节精细，每一项工作出精品，精心是态度，精细是过程，精品是成果。 在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原则。对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道，为打造学校的办学品牌，提升学校办学品位，办好人民满意学校，提高办学水平和育人质量做好强有力的后勤保障。