论文部分内容阅读
摘要:为了提高培训的针对性和有效性,本文指出在培训体系中实施业务部门、人事部门和培训部门三方联动的机制。通过对培训现状的剖析揭示了三方联动的必要性和意义,从三方联动机制的基本要素、核心内涵、表现形式三个方面进行分析,进而阐明了三方联动机制,为在培训体系中进一步研究和运用三方联动机制奠定了理论基础。
关键词:培训体系;三方联动机制;特征描述
作者简介:丘佛田(1955-),男,广东惠东人,广东电网公司人事部副主任,高级政工师,主要研究方向:人力资源管理。(广东 广州 510600)郭建龙(1982-),男,山西兴县人,广东电网公司教育培训中心,助理讲师,工学硕士,主要研究方向:电网技术类教育、培训和研发工作。(广东 广州 510520)
有效的培训能够为企业的发展提供人才保证和智力支持,也是企业可持续发展的重要保障。随着电网规模的飞速发展以及电网装备技术的不断提升,企业对一线员工队伍专业素养的要求日益提高,对人才的多元化需求日益强烈,对高层次专业化人才的需求加强。
在大教育、大培训环境下,传统培训理念、行为表现出不适应性,培训管理体制、机制上的缺失形成诸多制约因素,导致培训的针对性和有效性不足,表现为培训与使用不相适应,培训组织、实施管理粗放,培训内生动力不足,培训资源不足且不能优化配置等问题。[1-7]
针对上述问题,本文指出在培训中引入“三方”联动机制,以提高培训的实效性。“三方”联动是指业务部门、人事部门和培训部门之间通过某种内在规约形成一种闭环运转模式,在培训需求分析、培训组织计划、培训实施和培训评估各环节相互配合,最大限度发挥培训在智力资本运作中的功能,形成一种良性的动态循环培训模式。
一、培训现状及分析
2009年8～9月,在广东电网公司(以下简称“公司”)人事部牵头下开展了对公司属下6个供电局和调通中心以及公司本部4个职能部门的培训调研,期间共走访不同层面人员近300人次,收回各类有效调查问卷共计261份,通过对问卷的分析统计得出一线员工对培训针对性和有效性的评价结果(见图1),得出一线员工对三方联动机制构想的评价(见图2)。
从图1看出,一线员工对于培训的作用和意义有很大的认同,总体上看员工对于培训的针对性和有效性反应良好,但培训常态化(形成相关的标准、制度)、培训师资和培训的组织管理相对缺乏针对性,对于培训内容、培训师资和培训后的效果总体评价不够理想,给我们培训工作提出了新的要求。
从图2所反映的一线员工对三方联动机制的评价结果看,多数一线员工对三方联动机制表现出很大的认同,对三方中各方的作用和责任有明确的看法,这也为我们进一步研究三方联动机制、引入三方联动机制提供了依据。
通过对培训现状调研,目前培训存在的问题有如下几点。
(1)对培训需求(包括培训对象、培训范围、培训内容及培训要求)没有明确的要求与界定。使得提出培训需求时描述不够规范、清晰、统一,影响培训方案的针对性和培训效果。
(2)培训需求没有纳入整个培训流程中且缺乏科学管理。使得电网企业新技术、新设备培训滞后于实际应用甚至没有,同时导致培训内容和受培人员存在重复培训、缺乏层次的问题。
(3)没有健全统一的岗位胜任力模型(包括岗位工作范围、工作标准、技术标准)。使得在设定培训目标和要求时没有切实可供参考的依据,给培训方案的制定和实施带来一定困难,也影响了培训效果。
(4)业务部门与人事、培训部门之间沟通联系不够,信息不畅。使得部分培训实施困难且难以做到常态化。
(5)培训激励机制不完善,培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化激励和约束机制未健全。使得员工参与培训的动力不足,热情不够,影响培训实施和培训效果。
(6)培训管理水平落后于生产管理水平,管理制度、标准不够规范、细化。存在重形式、轻实效的倾向,难以保证培训质量。
(7)用人制度存在缺陷,缺少多通道成才途径且发展空间受限。极大地挫伤了员工学习奋进的决心以致于不能安心本职工作,给培训带来一定的潜在阻力。
(8)不重视培训评估、培训效果跟踪反馈。未能反馈参加培训的人员在工作中的变化以及改进建议等,未能提供培训评估的依据,致使培训质量很难保证。
(9)培训资源(包括场地、设施、师资、课程等)建设、培训规模、培训质量之间缺乏均衡协调发展。使得客观上很难保障培训工作的持续发展。
(10)培训方式方法单一,电子课件数量不足、水平参差不齐,存在严重的工学矛盾问题,对培训工作认识不足。
二、三方联动机制特征描述
1.三方联动机制的基本要素
三方联动机制的基本要素可以概括为:“三个部门,一种模式,四个环节”。三方联动机制基本要素见图3。就是说业务部门、人事部门和培训部门三部门围绕着培训的四个环节通过一种闭环运转模式展开,这样做的目的就是要保证培训的针对性和有效性。
首先,作为三方的业务部门、人事部门和培训部门在机制运转中是一个有机整体,不可分割,缺一不可。各自在相应环节起着关键作用,支撑着整个培训的实效性。所以联动机制必须是三方共同参与的。
其次,机制运转中强调要通过一种闭环运转模式来实现,环环相扣,把有效的四个环节串联起来,共同贡献于培训。这就要求三方各自负责的环节之间要有明确的职责与传递,通过流程化、制度化保证有效的传递,形成闭环。另外从培训的长期性来说这种闭环模式也强调了一种培训项目间的动态循环改进。
最后,三方联动机制要包含四个环节,四个环节从业务链看环环相扣,相辅相成,从价值链看四个环节都是决定机制运转成败、保证培训针对性和有效性的关键环节。四个环节缺一不可,不可偏废。
2.三方联动机制核心内涵
表1通过对传统培训模式和三方联动机制的对比很好地体现了三方联动的核心内涵。
传统的培训对培训需求的重要性认识不足,对后续培训的针对性造成极大的盲区。而三方联动中提出需求是作为重要的一个环节运作,可以最大限度保证培训的针对性;传统的培训在组织上也是粗放管理,而三方联动机制中把人事部门作为培训送受双方之间的纽带,更强调它在组织计划上的主导功能,传统培训在实施环节上模式固化,重形式轻过程,培训效果平平,而三方联动机制中就是要强调培训实施主体对培训效果的控制和持续改进;传统培训忽视培训评估或者只是粗略的评估,没有关注培训结果评估对培训持续改进的作用,而三方联动机制中强调培训评估,且在一种闭环运转模式中很好地发挥了培训评估的效能,最终实现了有效的以及针对性的培训,也是真正意义上的智力资本的运作和扩张。
3.三方联动机制的表现形式
基于基本要素的三方联动机制是完整意义上的模式,但实际中根据培训任务的性质、组织的突发需求等外因可能导致三方联动机制的实现形式并不总是单一的,表现出多种不同的实现形式。需要说明的是,虽然实现形式可能发生变化,但作为其基本环节的功能依然存在,只不过由于功能叠加或功能已有而导致实现形式简化。图4就是三方联动机制实现形式的其中几种。
三、引入三方联动机制的必要性和意义
目前,教育培训的意义和作用得到广泛认同,通过多种形式的培训,使一线员工在安全意识、行为习惯、专业技能等方面有明显提高,从而打造了一支具有良好专业素养的一线员工队伍,从根本上保证公司战略目标的实现。
鉴于上述的培训现状,可以得出培训体系中属于三方各自的职能都存在较多问题,困扰企业一线员工教育培训有着一系列亟待解决的现实问题,[8-10]如何理顺这些环节,较好的解决培训存在的问题,从根本上保证培训的实效性,是企业求诸于培训的基本条件。
文中提出的培训体系中三方联动的机制,就是要界定各方职责,同时三方要联动配合,最终能够保证机制的有效运转,可以从根本上解决培训针对性和有效性的问题,建立统一领导、专业管理、归口实施的企业培训管理体制,创建职责明确、分工协作、科学运转的“三方”联动培训管理新模式,强化培训实施主体的各个环节的质量与规模,真正做到着眼于企业现实,围绕企业中心工作,超前于企业需求,实现高品质的培训服务。
四、结束语
培训工作直接关乎企业的发展,有重要的现实价值和长远意义,而面对培训现状中所存在的问题,“三方”联动机制无疑为培训工作提供了一条有效途径,因此深入研究三方联动机制,实施好三方联动就显得极其重要。
参考文献:
[1]广东电网公司教育培训调研组.广东电网公司一线员工培训调研报告[R].2009.
[2]周金,张金爽.XX公司培训系统存在问题及解决方案[J].经营管理者,2009,(10):111.
[3]曹晖.构建电力企业培训工作评估体系的思考[J].市场周刊·理论研究,2009,(5):135-136.
[4]李喜霖.关于提升企业新员工入职培训效果的思考[J].中小企业管理与科技,2009,(6):26-27.
[5]姜金波,孟祥文,孟伟.如何做好大学毕业生的岗前培训[J].中国电力教育,2007,(2):36.
[6]崔泓.国有企业员工培训体系的思考[J].中国电力教育,2009,(9):251-252.
[7]王清,徐金贤.企业培训现状及需求的调查研究[J].中国职业技术教育,2009,(10):31-34.
[8]郭传华,王春华.建立高效的培训管理体系[J].科技信息,2009,(2):38.
[9]孙广义,张瑞霞.企业有效培训的几点思考[J].现代企业教育,2009,(2):6-7.
[10]严颖丽.试论企业职工教育培训体系的构建与实施[J].中国电力教育,2009,(8):258-260.
(责任编辑:苏宇嵬)
关键词:培训体系;三方联动机制;特征描述
作者简介:丘佛田(1955-),男,广东惠东人,广东电网公司人事部副主任,高级政工师,主要研究方向:人力资源管理。(广东 广州 510600)郭建龙(1982-),男,山西兴县人,广东电网公司教育培训中心,助理讲师,工学硕士,主要研究方向:电网技术类教育、培训和研发工作。(广东 广州 510520)
有效的培训能够为企业的发展提供人才保证和智力支持,也是企业可持续发展的重要保障。随着电网规模的飞速发展以及电网装备技术的不断提升,企业对一线员工队伍专业素养的要求日益提高,对人才的多元化需求日益强烈,对高层次专业化人才的需求加强。
在大教育、大培训环境下,传统培训理念、行为表现出不适应性,培训管理体制、机制上的缺失形成诸多制约因素,导致培训的针对性和有效性不足,表现为培训与使用不相适应,培训组织、实施管理粗放,培训内生动力不足,培训资源不足且不能优化配置等问题。[1-7]
针对上述问题,本文指出在培训中引入“三方”联动机制,以提高培训的实效性。“三方”联动是指业务部门、人事部门和培训部门之间通过某种内在规约形成一种闭环运转模式,在培训需求分析、培训组织计划、培训实施和培训评估各环节相互配合,最大限度发挥培训在智力资本运作中的功能,形成一种良性的动态循环培训模式。
一、培训现状及分析
2009年8～9月,在广东电网公司(以下简称“公司”)人事部牵头下开展了对公司属下6个供电局和调通中心以及公司本部4个职能部门的培训调研,期间共走访不同层面人员近300人次,收回各类有效调查问卷共计261份,通过对问卷的分析统计得出一线员工对培训针对性和有效性的评价结果(见图1),得出一线员工对三方联动机制构想的评价(见图2)。
从图1看出,一线员工对于培训的作用和意义有很大的认同,总体上看员工对于培训的针对性和有效性反应良好,但培训常态化(形成相关的标准、制度)、培训师资和培训的组织管理相对缺乏针对性,对于培训内容、培训师资和培训后的效果总体评价不够理想,给我们培训工作提出了新的要求。
从图2所反映的一线员工对三方联动机制的评价结果看,多数一线员工对三方联动机制表现出很大的认同,对三方中各方的作用和责任有明确的看法,这也为我们进一步研究三方联动机制、引入三方联动机制提供了依据。
通过对培训现状调研,目前培训存在的问题有如下几点。
(1)对培训需求(包括培训对象、培训范围、培训内容及培训要求)没有明确的要求与界定。使得提出培训需求时描述不够规范、清晰、统一,影响培训方案的针对性和培训效果。
(2)培训需求没有纳入整个培训流程中且缺乏科学管理。使得电网企业新技术、新设备培训滞后于实际应用甚至没有,同时导致培训内容和受培人员存在重复培训、缺乏层次的问题。
(3)没有健全统一的岗位胜任力模型(包括岗位工作范围、工作标准、技术标准)。使得在设定培训目标和要求时没有切实可供参考的依据,给培训方案的制定和实施带来一定困难,也影响了培训效果。
(4)业务部门与人事、培训部门之间沟通联系不够,信息不畅。使得部分培训实施困难且难以做到常态化。
(5)培训激励机制不完善,培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化激励和约束机制未健全。使得员工参与培训的动力不足,热情不够,影响培训实施和培训效果。
(6)培训管理水平落后于生产管理水平,管理制度、标准不够规范、细化。存在重形式、轻实效的倾向,难以保证培训质量。
(7)用人制度存在缺陷,缺少多通道成才途径且发展空间受限。极大地挫伤了员工学习奋进的决心以致于不能安心本职工作,给培训带来一定的潜在阻力。
(8)不重视培训评估、培训效果跟踪反馈。未能反馈参加培训的人员在工作中的变化以及改进建议等,未能提供培训评估的依据,致使培训质量很难保证。
(9)培训资源(包括场地、设施、师资、课程等)建设、培训规模、培训质量之间缺乏均衡协调发展。使得客观上很难保障培训工作的持续发展。
(10)培训方式方法单一,电子课件数量不足、水平参差不齐,存在严重的工学矛盾问题,对培训工作认识不足。
二、三方联动机制特征描述
1.三方联动机制的基本要素
三方联动机制的基本要素可以概括为:“三个部门,一种模式,四个环节”。三方联动机制基本要素见图3。就是说业务部门、人事部门和培训部门三部门围绕着培训的四个环节通过一种闭环运转模式展开,这样做的目的就是要保证培训的针对性和有效性。
首先,作为三方的业务部门、人事部门和培训部门在机制运转中是一个有机整体,不可分割,缺一不可。各自在相应环节起着关键作用,支撑着整个培训的实效性。所以联动机制必须是三方共同参与的。
其次,机制运转中强调要通过一种闭环运转模式来实现,环环相扣,把有效的四个环节串联起来,共同贡献于培训。这就要求三方各自负责的环节之间要有明确的职责与传递,通过流程化、制度化保证有效的传递,形成闭环。另外从培训的长期性来说这种闭环模式也强调了一种培训项目间的动态循环改进。
最后,三方联动机制要包含四个环节,四个环节从业务链看环环相扣,相辅相成,从价值链看四个环节都是决定机制运转成败、保证培训针对性和有效性的关键环节。四个环节缺一不可,不可偏废。
2.三方联动机制核心内涵
表1通过对传统培训模式和三方联动机制的对比很好地体现了三方联动的核心内涵。
传统的培训对培训需求的重要性认识不足,对后续培训的针对性造成极大的盲区。而三方联动中提出需求是作为重要的一个环节运作,可以最大限度保证培训的针对性;传统的培训在组织上也是粗放管理,而三方联动机制中把人事部门作为培训送受双方之间的纽带,更强调它在组织计划上的主导功能,传统培训在实施环节上模式固化,重形式轻过程,培训效果平平,而三方联动机制中就是要强调培训实施主体对培训效果的控制和持续改进;传统培训忽视培训评估或者只是粗略的评估,没有关注培训结果评估对培训持续改进的作用,而三方联动机制中强调培训评估,且在一种闭环运转模式中很好地发挥了培训评估的效能,最终实现了有效的以及针对性的培训,也是真正意义上的智力资本的运作和扩张。
3.三方联动机制的表现形式
基于基本要素的三方联动机制是完整意义上的模式,但实际中根据培训任务的性质、组织的突发需求等外因可能导致三方联动机制的实现形式并不总是单一的,表现出多种不同的实现形式。需要说明的是,虽然实现形式可能发生变化,但作为其基本环节的功能依然存在,只不过由于功能叠加或功能已有而导致实现形式简化。图4就是三方联动机制实现形式的其中几种。
三、引入三方联动机制的必要性和意义
目前,教育培训的意义和作用得到广泛认同,通过多种形式的培训,使一线员工在安全意识、行为习惯、专业技能等方面有明显提高,从而打造了一支具有良好专业素养的一线员工队伍,从根本上保证公司战略目标的实现。
鉴于上述的培训现状,可以得出培训体系中属于三方各自的职能都存在较多问题,困扰企业一线员工教育培训有着一系列亟待解决的现实问题,[8-10]如何理顺这些环节,较好的解决培训存在的问题,从根本上保证培训的实效性,是企业求诸于培训的基本条件。
文中提出的培训体系中三方联动的机制,就是要界定各方职责,同时三方要联动配合,最终能够保证机制的有效运转,可以从根本上解决培训针对性和有效性的问题,建立统一领导、专业管理、归口实施的企业培训管理体制,创建职责明确、分工协作、科学运转的“三方”联动培训管理新模式,强化培训实施主体的各个环节的质量与规模,真正做到着眼于企业现实,围绕企业中心工作,超前于企业需求,实现高品质的培训服务。
四、结束语
培训工作直接关乎企业的发展,有重要的现实价值和长远意义,而面对培训现状中所存在的问题,“三方”联动机制无疑为培训工作提供了一条有效途径,因此深入研究三方联动机制,实施好三方联动就显得极其重要。
参考文献:
[1]广东电网公司教育培训调研组.广东电网公司一线员工培训调研报告[R].2009.
[2]周金,张金爽.XX公司培训系统存在问题及解决方案[J].经营管理者,2009,(10):111.
[3]曹晖.构建电力企业培训工作评估体系的思考[J].市场周刊·理论研究,2009,(5):135-136.
[4]李喜霖.关于提升企业新员工入职培训效果的思考[J].中小企业管理与科技,2009,(6):26-27.
[5]姜金波,孟祥文,孟伟.如何做好大学毕业生的岗前培训[J].中国电力教育,2007,(2):36.
[6]崔泓.国有企业员工培训体系的思考[J].中国电力教育,2009,(9):251-252.
[7]王清,徐金贤.企业培训现状及需求的调查研究[J].中国职业技术教育,2009,(10):31-34.
[8]郭传华,王春华.建立高效的培训管理体系[J].科技信息,2009,(2):38.
[9]孙广义,张瑞霞.企业有效培训的几点思考[J].现代企业教育,2009,(2):6-7.
[10]严颖丽.试论企业职工教育培训体系的构建与实施[J].中国电力教育,2009,(8):258-260.
(责任编辑:苏宇嵬)