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摘 要：简单阐述新时期博物馆发展新情况的基础上，分析博物馆讲解员的存在价值，并提出一些新时期的讲解员应具备的素质，旨在真正凸显讲解员的价值，发挥博物馆对社会发展的积极影响。
关键词：讲解员 博物馆 专职讲解员
博物馆讲解员个人的讲解能力将会直接影响人们对博物馆展览品的情感认知情况，随着社会的不断发展，对博物馆讲解员也提出了更多的要求，博物館讲解员需要结合时代发展的要求，不断提升自身综合能力。
一、新时期博物馆发展的新情况
随着社会的不断发展和进步，博物馆也逐渐呈现出新的发展趋势。2015年颁布的《博物馆条例》中指出，博物馆是以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，将“教育”调整到博物馆业务目的首位，取代了多年来将“研究”置于首位的认识。这种改变反映了博物馆对社会效益的关注，反映了博物馆社会责任的加强，也表明了博物馆的各项工作都应围绕“教育”服务，或者说是“教育”是所有博物馆工作价值的最终体现。
二、新时期讲解员的地位与作用分析
十八大报告中提出，扎实推进社会主义文化强国建设，建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路。建设社会主义文化强国，关键是增强全民族文化创造活力。
为什么在条件允许的情况下，观众仍然愿意选择人工讲解？因为无论智能导览外部科学技术如何拟人化，其内容组织的拟人化终究是靠人去完善它，包括编撰解说词、选择重点文物、分布发射点、控制参观路线等等。只有讲解员不断在实践中总结讲解规律，把握不同游客对文物认知的需求，才会与时俱进为智能终端的改进提供人性化的参考，因此人工讲解依然重要。在未来的博物馆管理过程中，需要按照“以人为本”的管理理念，结合人们的实际需求进行人性化管理，讲解员的讲解方式需要根据人群特点不断变化，满足不同文化程度、性格年龄的群众对讲解的需求。
三、新时期讲解员应该具备的素质
1.良好的职业动机和职业道德。职业动机是职业观中的动力成分，指的是直接引起、推动并未出人的职业活动，以实现一定的职业目标的内部动力。新时期背景下，讲解员身份逐渐复杂化，兼含接待、培训、组织策划、上课等多种工作，讲解员已成为新时代的“人类灵魂工程师”。讲解员清晰认识自己的职业动机，会有利于在工作中发挥积极作用，真正理解讲解员这份职业，理解博物馆担负着宣传科学文化知识、为社会服务的重任，讲解员才会“干一行，爱一行”。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；第二要培养讲解员热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质；第三，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，能够积极学习、积极提升自身综合能力。只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务，才会懂得在普通的工作岗位上，欣然付出努力，去实现一名讲解员的价值。
2.良好的文化素质和知识修养。博物馆是一个神奇的地方，讲解员最初的能力更多体现在背诵解说词的记忆方面，记忆的快慢本身与学历学识并无太大关系，而一旦完成背诵这一基础阶段以后，怎样努力掌握本馆陈列内容、展品深层次的史料背景就是讲解员自我提升的另一阶段。讲解员在传播历史文化的同时也感受着文化内涵的滋润，这种不断学习、不断积累知识的过程，使他们对世界的认识越深刻，经验变得更加丰富，于无形中提升着讲解员的文化修养，这就是所谓的“腹有诗书气自华。中国共产党第十八次全国代表大会中充分指出了文化建设的重要性，随着公共文化服务的免费开放，大量观众开始涌入博物馆中，对博物馆讲解人员的文化素质和知识修养提出了更多的要求。因此作为讲解员，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识，努力提升自己的文化素质和知识修养。 另外，随着科学技术的快速发展，数字技术的广泛应用，多媒体手段的应用，给博物馆讲解工作的便利与挑战。博物馆讲解人员也需要积极学习先进的科学技术手段，顺应时代发展的要求，借助智能技术更好的开展讲解工作。
3.良好的公众形象和服务礼仪。博物馆作为收藏、展示一座城市历史文化的重要窗口，随着经济迅猛增长、文化产业日益繁荣，讲解员已成为直接面对国内外观众的“第一窗口”，良好的公众形象对展示博物馆、以及城市形象和品位显得尤为重要，而随着从业标准的规范和提高，讲解员亦然成为了具有“文化内涵的服务员”，漂亮的外形、规范的服务、迷人的微笑，这些对空姐赞誉的美好词汇已出现在讲解员身上。因此讲解员应注重自身的外在形象，通过加强仪容仪表、礼仪礼节、讲解姿态等方面的训练，规范自己的行为举止、手势运用、待人接物，在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方，即使还未开口讲解，在举手投足之间都能给观众留下良好的印象。
4.良好的嗓音条件和语言表达。讲解是声音的艺术，标准的普通话、优美的音色能使人产生愉悦的感觉，从而提升参观者的兴趣，运用娴熟的外部语言技巧弥补讲解内容的瑕疵，这就是语言的魅力。现在博物馆讲解队伍里有一个现象，播音主持专业的人越来越多，这种良好的语言基础对于服务观众或比赛讲解都具备优势。因此讲解员要加强语言的训练，练习科学的发声、标准的普通话，通过规范的语言和较强的表达，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
5.良好的心理素质和反应能力。初次走上讲解岗位的人面对观众讲解时，会出现记忆暂时空白或者语言表达不连贯的现象。而一些工作几年的老讲解员，遇上接待重要领导，也会紧张发挥失常。讲解员是一种特殊的职业，我们的每一场讲解都是现场直播。讲解员必须锤炼自己适应环境变化、应对各色人群的心理素质。首先竖立正确的自我意识，要对自己的讲解能力、讲解水平有充分的认识；其次，要在工作中善于去观察、发现和确认不同年龄、兴趣、专业、素质、需求和接受能力的观众，第一时间去调整自己的讲解内容及状态，做到“因人施讲”，以达到观众主观心理上的满足为目的。最后，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。
6.良好的理解能力和写作水平。解说词的撰写是讲解员的基本功之一，一份好的解说词会使讲解更具感染力，使观众更易理解展览。刚进入博物馆工作的讲解员得到的解说词通常是统一版本，因此工作初期讲解员的介绍内容几乎都是一样的，表达上会由个人习惯稍作调整。随着讲解工作年限的增加，讲解员的能力出现了差异，解说词出现了不同的版本，这是一种正常现象。讲解员需要有不断完善和撰写解说词的能力，在讲解工作中应注意知识的积累，把握各年龄层观众的喜好，逐步撰写适合不同受众的解说词；同时要把握书面语和口语表达的区别，善于将正式表达转换成通俗易懂的口语，而又忌讳口语的拖拉及不规范，注重讲解语言的言简意赅。
四、结语
讲解员是博物馆教育体系里不可或缺的一部分，虽然这种教育是单向的传导功能缺少活动类的互动性，但是它在实现辅助观众理解展览上是目前的最佳手段，并且不会随着科技的进步而被智能终端所替代。讲解员自身素质的提高以及讲解方式的不断改进，对于发挥以及强化博物馆在社会教育中的作用有重大意义。
参考文献：
[1]邱晓云. 文化名人博物馆（纪念馆）讲解员素质要求刍议——以吴昌硕纪念馆为例[J]. 赤子（上中旬），2014，13：50+95.
[2]吕霁航. 加强语言培训 提高博物馆、科技馆等场馆讲解员的业务水平——以长春中国光学科学技术馆为例[J]. 黑龙江史志，2014，22：119-120.
[3]卞昌松. 浅谈如何成为一名具有美感的讲解员[J]. 东方企业文化，2013，11：241.
关键词：讲解员 博物馆 专职讲解员
博物馆讲解员个人的讲解能力将会直接影响人们对博物馆展览品的情感认知情况，随着社会的不断发展，对博物馆讲解员也提出了更多的要求，博物館讲解员需要结合时代发展的要求，不断提升自身综合能力。
一、新时期博物馆发展的新情况
随着社会的不断发展和进步，博物馆也逐渐呈现出新的发展趋势。2015年颁布的《博物馆条例》中指出，博物馆是以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，将“教育”调整到博物馆业务目的首位，取代了多年来将“研究”置于首位的认识。这种改变反映了博物馆对社会效益的关注，反映了博物馆社会责任的加强，也表明了博物馆的各项工作都应围绕“教育”服务，或者说是“教育”是所有博物馆工作价值的最终体现。
二、新时期讲解员的地位与作用分析
十八大报告中提出，扎实推进社会主义文化强国建设，建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路。建设社会主义文化强国，关键是增强全民族文化创造活力。
为什么在条件允许的情况下，观众仍然愿意选择人工讲解？因为无论智能导览外部科学技术如何拟人化，其内容组织的拟人化终究是靠人去完善它，包括编撰解说词、选择重点文物、分布发射点、控制参观路线等等。只有讲解员不断在实践中总结讲解规律，把握不同游客对文物认知的需求，才会与时俱进为智能终端的改进提供人性化的参考，因此人工讲解依然重要。在未来的博物馆管理过程中，需要按照“以人为本”的管理理念，结合人们的实际需求进行人性化管理，讲解员的讲解方式需要根据人群特点不断变化，满足不同文化程度、性格年龄的群众对讲解的需求。
三、新时期讲解员应该具备的素质
1.良好的职业动机和职业道德。职业动机是职业观中的动力成分，指的是直接引起、推动并未出人的职业活动，以实现一定的职业目标的内部动力。新时期背景下，讲解员身份逐渐复杂化，兼含接待、培训、组织策划、上课等多种工作，讲解员已成为新时代的“人类灵魂工程师”。讲解员清晰认识自己的职业动机，会有利于在工作中发挥积极作用，真正理解讲解员这份职业，理解博物馆担负着宣传科学文化知识、为社会服务的重任，讲解员才会“干一行，爱一行”。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；第二要培养讲解员热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质；第三，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，能够积极学习、积极提升自身综合能力。只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务，才会懂得在普通的工作岗位上，欣然付出努力，去实现一名讲解员的价值。
2.良好的文化素质和知识修养。博物馆是一个神奇的地方，讲解员最初的能力更多体现在背诵解说词的记忆方面，记忆的快慢本身与学历学识并无太大关系，而一旦完成背诵这一基础阶段以后，怎样努力掌握本馆陈列内容、展品深层次的史料背景就是讲解员自我提升的另一阶段。讲解员在传播历史文化的同时也感受着文化内涵的滋润，这种不断学习、不断积累知识的过程，使他们对世界的认识越深刻，经验变得更加丰富，于无形中提升着讲解员的文化修养，这就是所谓的“腹有诗书气自华。中国共产党第十八次全国代表大会中充分指出了文化建设的重要性，随着公共文化服务的免费开放，大量观众开始涌入博物馆中，对博物馆讲解人员的文化素质和知识修养提出了更多的要求。因此作为讲解员，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识，努力提升自己的文化素质和知识修养。 另外，随着科学技术的快速发展，数字技术的广泛应用，多媒体手段的应用，给博物馆讲解工作的便利与挑战。博物馆讲解人员也需要积极学习先进的科学技术手段，顺应时代发展的要求，借助智能技术更好的开展讲解工作。
3.良好的公众形象和服务礼仪。博物馆作为收藏、展示一座城市历史文化的重要窗口，随着经济迅猛增长、文化产业日益繁荣，讲解员已成为直接面对国内外观众的“第一窗口”，良好的公众形象对展示博物馆、以及城市形象和品位显得尤为重要，而随着从业标准的规范和提高，讲解员亦然成为了具有“文化内涵的服务员”，漂亮的外形、规范的服务、迷人的微笑，这些对空姐赞誉的美好词汇已出现在讲解员身上。因此讲解员应注重自身的外在形象，通过加强仪容仪表、礼仪礼节、讲解姿态等方面的训练，规范自己的行为举止、手势运用、待人接物，在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方，即使还未开口讲解，在举手投足之间都能给观众留下良好的印象。
4.良好的嗓音条件和语言表达。讲解是声音的艺术，标准的普通话、优美的音色能使人产生愉悦的感觉，从而提升参观者的兴趣，运用娴熟的外部语言技巧弥补讲解内容的瑕疵，这就是语言的魅力。现在博物馆讲解队伍里有一个现象，播音主持专业的人越来越多，这种良好的语言基础对于服务观众或比赛讲解都具备优势。因此讲解员要加强语言的训练，练习科学的发声、标准的普通话，通过规范的语言和较强的表达，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
5.良好的心理素质和反应能力。初次走上讲解岗位的人面对观众讲解时，会出现记忆暂时空白或者语言表达不连贯的现象。而一些工作几年的老讲解员，遇上接待重要领导，也会紧张发挥失常。讲解员是一种特殊的职业，我们的每一场讲解都是现场直播。讲解员必须锤炼自己适应环境变化、应对各色人群的心理素质。首先竖立正确的自我意识，要对自己的讲解能力、讲解水平有充分的认识；其次，要在工作中善于去观察、发现和确认不同年龄、兴趣、专业、素质、需求和接受能力的观众，第一时间去调整自己的讲解内容及状态，做到“因人施讲”，以达到观众主观心理上的满足为目的。最后，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。
6.良好的理解能力和写作水平。解说词的撰写是讲解员的基本功之一，一份好的解说词会使讲解更具感染力，使观众更易理解展览。刚进入博物馆工作的讲解员得到的解说词通常是统一版本，因此工作初期讲解员的介绍内容几乎都是一样的，表达上会由个人习惯稍作调整。随着讲解工作年限的增加，讲解员的能力出现了差异，解说词出现了不同的版本，这是一种正常现象。讲解员需要有不断完善和撰写解说词的能力，在讲解工作中应注意知识的积累，把握各年龄层观众的喜好，逐步撰写适合不同受众的解说词；同时要把握书面语和口语表达的区别，善于将正式表达转换成通俗易懂的口语，而又忌讳口语的拖拉及不规范，注重讲解语言的言简意赅。
四、结语
讲解员是博物馆教育体系里不可或缺的一部分，虽然这种教育是单向的传导功能缺少活动类的互动性，但是它在实现辅助观众理解展览上是目前的最佳手段，并且不会随着科技的进步而被智能终端所替代。讲解员自身素质的提高以及讲解方式的不断改进，对于发挥以及强化博物馆在社会教育中的作用有重大意义。
参考文献：
[1]邱晓云. 文化名人博物馆（纪念馆）讲解员素质要求刍议——以吴昌硕纪念馆为例[J]. 赤子（上中旬），2014，13：50+95.
[2]吕霁航. 加强语言培训 提高博物馆、科技馆等场馆讲解员的业务水平——以长春中国光学科学技术馆为例[J]. 黑龙江史志，2014，22：119-120.
[3]卞昌松. 浅谈如何成为一名具有美感的讲解员[J]. 东方企业文化，2013，11：241.