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[摘要]随着科技的进步和信息技术的发展，如今网络基本已经普及，人们时时刻刻都处在网络之中，与网络有着密不可分的联系，人们对信息与知识的需求日渐增加。在网络环境下，社会经济、科技和文化都进入到了一个全新发展时期，这对图书馆的信息服务无疑是一个良好的机遇，但同时也是一个挑战，如何做好图书馆的信息服务工作，适应网络时代的发展，发挥自身的优势，是每一个图书管理者都要认真思考的问题。
[关键词]网络环境 图书馆 信息服务
[中图分类号]G250.7 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）09-0107-01
一、制约图书馆信息服务的因素
第一，思想意识方面的因素。我国现有的大大小小的图书馆都是计划经济时代建立的，多年的传统管理方式导致图书管理者的思想观念落后，对于图书重点是在藏，而对于馆藏图书的合理应用却不是十分重视，在传统观念的束缚下，现代的市场意识不强，创新思想缺乏，难以适应市场经济发展和网络时代的需要，所以在信息化服务方面，发展步伐明显跟不上时代的节奏，不能满足新时代读者的信息和知识的需求，图书馆活力不足，在社会效益和经济效益方面体现得不明显。
第二，图书馆的管理体制因素。我国现在的多数图书馆都是不同部门建立起来的，管理权限属于不同的部门，这种管理体制下的图书馆，基本仅限于对本单位、本部门服务，对外开放的程度较低，很多是根本不对外开放。这也导致图书馆处于市场的偏僻地带，难以发挥其信息服务的作用。
第三，图书馆间的互通程度不够。多数图书馆都是某个单位、某个部门的独立管理单位，与其他单位、部门的互通性、互联性很差，处于独立的状态，资源没能形成共享，所以在提供信息和知识的服务方面难以满足网络时代下读者的需求。
二、网络时代图书馆深化信息服务的对策
第一，优化馆藏结构。要根据当地的读者群的结构来采取针对性的图书购置，科学分类，严控质量。比如学术性图书往往相对专业一些，这类书可增加种类而减少复本量，而对于一些专业性不强的生活类图书，比如可读性强、大众普及、娱乐休闲等图书，由于读者群较大，阅读率较高，这样的图书可适当增加复本量。重点体现图书馆的功能定位，尽量满足大多数读者的信息和知识需求。对总量适当控制，既保证馆藏图书的质量，又兼顾读者的需求，同时又不迎合一些通俗书籍的热潮，保持图书馆的个性与特色。
第二，转变意识、更新观念。图书管理者要改变传统的图书管理观念和意识，变被动服务为主动服务，认真研究市场和网络环境下的读者对信息和知识的需求。树立开放的意识，积极投身到市场竞争中，主动出击，建立超前思维，把开展信息服务同市场结合起来，提高市场竞争力，使图书馆在社会效益和经济效益方面都能有直接体现。另一方面作为图书管理工作人员，要不断加强学习，提高自身的思想和文化素质，努力钻研业务，适应网络时代的发展，为读者提供更加周到的服务。
第三，进行图书馆的业务改革。传统的图书馆的服务方式及管理都对信息服务质量的提高有所束缚，在网络时代必须进行大力改革。
服务方式：要转变服务方式，变单一的书刊借阅为多样化的信息服务，利用网络平台，提供多元的服务工作，如信息提供、专题研究、咨询交流等，大力提高图书馆在社会活动及市场经济中的服务能力。
信息加工：传统的信息及图书知识的收集加工，只是进行一些浅层次的描述，多为模式化的摘要，难以有深层次的揭示，在网络环境下，要结合读者、用户的需求，开展学科性，专业性、系统性的信息加工，进行细致的调查研究、分析鉴别、归纳整理，最后能以高质量、高水平的标准把信息提供给用户。在操作上要改过去的传统手工方式，要充分利用现代化的信息技术进行处理，采用先进的通讯、计算机、光盘和多媒体、网络技术，对信息进行深入收集、加工、储存、检索，努力提高图书馆的工作效率。
第四，加强人才培养，提高业务能力。要通过各种形式对图书管理人员进行业务培训，强化知识学习，从单一型人才转向复合形人才，图书管理人员要熟练计算机操作，掌握网络应用及现代通讯技术，掌握全面的知识技能，提高整体素质，强化业务能力的学习，适应网络时代的图书管理工作，提搞信息服务的质量。
第五，加强图书馆之间的合作，形成合力。在传统行政体制下，不同单位、部门所属的图书馆都是各自为政，自成体系，但任何一个图书馆都不可能满足读者对信息的需求，特别在网络时代，信息处于极度膨胀的局面，独立的图书馆劣势明显体现，所以要加强馆际间的沟通，共建图书馆信息平台，资源共享，互通有无，共同编制联合目录，在全国或地区性进行图书馆的网际联合，建立信息中心，通过计算机与各个图书馆联网，实现联机检索，对资源进行整合。
第六，加大宣传力度，提高图书馆知名度。通过报刊、电视、广播等大众传播媒体加强宣传，提高知名度，使图书馆要在激烈的市场竞争中能够生存、发展，开拓信息市场。让社会大众熟悉和了解图书馆的职能、信息服务内容、方式等，激发社会信息需求的欲望。通过媒体向社会公众宣传报道，宣传图书馆的价值和作用，通过举办各种活动，向读者介绍图书馆信息服务的最新发展动态，使读者学习和掌握检索和利用文献信息资源的基本方法，培养提高读者的信息意识。
三、结语
图书馆在网络时代，要适应新形势，利用现代的网络技术及通讯设备做好信息服务工作，满足不同读者、用户对信息的需求。图书馆在信息资源及知识储备方面有其独特优势，作为图书工作者要转变思想，更新观念，对传统的图书管理方法和手段进行大胆改革，探寻一条适合网络环境下及市场经济形势下的图书管理之路，充分发挥自身优良，不断创新、开拓、完善与提高信息服务水平，更好地为经济建设服务。
[关键词]网络环境 图书馆 信息服务
[中图分类号]G250.7 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）09-0107-01
一、制约图书馆信息服务的因素
第一，思想意识方面的因素。我国现有的大大小小的图书馆都是计划经济时代建立的，多年的传统管理方式导致图书管理者的思想观念落后，对于图书重点是在藏，而对于馆藏图书的合理应用却不是十分重视，在传统观念的束缚下，现代的市场意识不强，创新思想缺乏，难以适应市场经济发展和网络时代的需要，所以在信息化服务方面，发展步伐明显跟不上时代的节奏，不能满足新时代读者的信息和知识的需求，图书馆活力不足，在社会效益和经济效益方面体现得不明显。
第二，图书馆的管理体制因素。我国现在的多数图书馆都是不同部门建立起来的，管理权限属于不同的部门，这种管理体制下的图书馆，基本仅限于对本单位、本部门服务，对外开放的程度较低，很多是根本不对外开放。这也导致图书馆处于市场的偏僻地带，难以发挥其信息服务的作用。
第三，图书馆间的互通程度不够。多数图书馆都是某个单位、某个部门的独立管理单位，与其他单位、部门的互通性、互联性很差，处于独立的状态，资源没能形成共享，所以在提供信息和知识的服务方面难以满足网络时代下读者的需求。
二、网络时代图书馆深化信息服务的对策
第一，优化馆藏结构。要根据当地的读者群的结构来采取针对性的图书购置，科学分类，严控质量。比如学术性图书往往相对专业一些，这类书可增加种类而减少复本量，而对于一些专业性不强的生活类图书，比如可读性强、大众普及、娱乐休闲等图书，由于读者群较大，阅读率较高，这样的图书可适当增加复本量。重点体现图书馆的功能定位，尽量满足大多数读者的信息和知识需求。对总量适当控制，既保证馆藏图书的质量，又兼顾读者的需求，同时又不迎合一些通俗书籍的热潮，保持图书馆的个性与特色。
第二，转变意识、更新观念。图书管理者要改变传统的图书管理观念和意识，变被动服务为主动服务，认真研究市场和网络环境下的读者对信息和知识的需求。树立开放的意识，积极投身到市场竞争中，主动出击，建立超前思维，把开展信息服务同市场结合起来，提高市场竞争力，使图书馆在社会效益和经济效益方面都能有直接体现。另一方面作为图书管理工作人员，要不断加强学习，提高自身的思想和文化素质，努力钻研业务，适应网络时代的发展，为读者提供更加周到的服务。
第三，进行图书馆的业务改革。传统的图书馆的服务方式及管理都对信息服务质量的提高有所束缚，在网络时代必须进行大力改革。
服务方式：要转变服务方式，变单一的书刊借阅为多样化的信息服务，利用网络平台，提供多元的服务工作，如信息提供、专题研究、咨询交流等，大力提高图书馆在社会活动及市场经济中的服务能力。
信息加工：传统的信息及图书知识的收集加工，只是进行一些浅层次的描述，多为模式化的摘要，难以有深层次的揭示，在网络环境下，要结合读者、用户的需求，开展学科性，专业性、系统性的信息加工，进行细致的调查研究、分析鉴别、归纳整理，最后能以高质量、高水平的标准把信息提供给用户。在操作上要改过去的传统手工方式，要充分利用现代化的信息技术进行处理，采用先进的通讯、计算机、光盘和多媒体、网络技术，对信息进行深入收集、加工、储存、检索，努力提高图书馆的工作效率。
第四，加强人才培养，提高业务能力。要通过各种形式对图书管理人员进行业务培训，强化知识学习，从单一型人才转向复合形人才，图书管理人员要熟练计算机操作，掌握网络应用及现代通讯技术，掌握全面的知识技能，提高整体素质，强化业务能力的学习，适应网络时代的图书管理工作，提搞信息服务的质量。
第五，加强图书馆之间的合作，形成合力。在传统行政体制下，不同单位、部门所属的图书馆都是各自为政，自成体系，但任何一个图书馆都不可能满足读者对信息的需求，特别在网络时代，信息处于极度膨胀的局面，独立的图书馆劣势明显体现，所以要加强馆际间的沟通，共建图书馆信息平台，资源共享，互通有无，共同编制联合目录，在全国或地区性进行图书馆的网际联合，建立信息中心，通过计算机与各个图书馆联网，实现联机检索，对资源进行整合。
第六，加大宣传力度，提高图书馆知名度。通过报刊、电视、广播等大众传播媒体加强宣传，提高知名度，使图书馆要在激烈的市场竞争中能够生存、发展，开拓信息市场。让社会大众熟悉和了解图书馆的职能、信息服务内容、方式等，激发社会信息需求的欲望。通过媒体向社会公众宣传报道，宣传图书馆的价值和作用，通过举办各种活动，向读者介绍图书馆信息服务的最新发展动态，使读者学习和掌握检索和利用文献信息资源的基本方法，培养提高读者的信息意识。
三、结语
图书馆在网络时代，要适应新形势，利用现代的网络技术及通讯设备做好信息服务工作，满足不同读者、用户对信息的需求。图书馆在信息资源及知识储备方面有其独特优势，作为图书工作者要转变思想，更新观念，对传统的图书管理方法和手段进行大胆改革，探寻一条适合网络环境下及市场经济形势下的图书管理之路，充分发挥自身优良，不断创新、开拓、完善与提高信息服务水平，更好地为经济建设服务。