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摘要:企业离不开设计,从战略的角度上来看,它是一个企业保持竞争力的重要因素。本文重点讨论的是设计与市场如何有效地相互配合才可以完成企业的经营战略,从而获取更大的利润。
关键词:市场 设计 战略 合作
一、设计的价值
当今世界,顾客面临着越来越多的选择,是什么影响到了他们的购买决定呢?为什么在全球竞争的环境下有很多企业成功了而又有很多企业失败了呢?原因很简单,那就是设计。消费者在选择一件产品的时候会考虑很多的因素,比如说,性价比、质量、审美以及与众不同的新颖等特点,这些因素都不是偶然产生的,它们都源自于设计。苹果公司所推出的imac、iPod和iPhone,不仅其产品的外观设计非常精美,用材十分考究,而且所在的专卖店的展示设计以及其所提供的体验设计等等都深深地吸引着消费者。苹果公司的不断上涨的业绩说明他们的成功来自于设计的力量。设计并不是一定要创造前所未有的东西,比如我们的录音机最开始并不是如此小巧且功能强大,最初是很笨重的卡带机,后来随着人们的需求在不断的增加,我们录音机的体积也越来越小,现在的MP4不仅功能强大,并且体积很小,我们放到兜里可以随时享受音乐。
好的设计并不一定意味着昂贵。英国设计委员会的研究表示有效的设计对于商业的成功起到了举足轻重的作用,把设计当成一项关键的战略工具可以提高产品的附加价值,保证商业有效持续地发展。设计者可以用他们的智慧创造出新的产品或者服务,同时将其运用到市场中去,这个过程是将设计师的作用从设计扩大到了其他方面,比如说社会责任、服务等等。通过设计可以在企业经营的各个方面发挥作用,比如说研发、品牌推广、营销等。丹麦的DanForm公司推出了一款椅子,专门用于公共场防止盗窃的现象。比如,英国的Challs公司的品牌战略是通过多原有的包装重新设计,不仅仅在洗涤用品众多的市场中赢得了一席之地,而且提高了产品的识别度,将其销售量提高了35%。由此可见,企业是离不开设计的,现在仅仅依靠价格进行交易是一种风险较大并且容易受攻击的战略时代,只有设计才是真正使企业立于不败之地的法宝。我们应该让设计师以及市场工作人员理解设计并不仅仅是外观和感觉,它同时包含了计划、创新和沟通,设计是一个多学科的综合体,它将人力、财务、制造、营销、品牌联系在一起。
二、新产品开发过程中市场与设计的相互作用
对于一个设计项目而言其成功与否取决于市场与设计的相互作用。根据Strathclyde大学的研究建议设计和市场有效的互动会对商业活动产生积极的影响。德国布朗公司是一个全世界闻名的电器公司,他们以崇尚设计而著称,他们非常重视其产品的设计,凭借其优秀的设计获得了非常大的市场收益。Freeze指出,布朗公司已经将设计融入到了其企业的文化中去,每一件被设计和生产出来的产品都遵循了“好的设计”这一原则。而这一原则的基础就在于市场和设计的良好配合。Rosenthal也非常支持Strathclyde大学的论断,认为一个新产品开发的成功与失败完全取决于市场与设计方面的互动。然而,在市场与设计共同作用于新产品开发过程的时候,不免发现了两者之间所出现的问题,由于两者扮演着不同的角色,承担着不同的责任,因此设计与市场非常难以理解对方。负责市场工作的人员不能够理解设计程序,从而把设计当作了一种工作上的负担。这个原因来自于市场和设计人员不同的工作性质。市场工作人员通常和数字打交道,培养了他们非常强的分析逻辑能力。他们的决定通常来自于团队的合作,用视觉化的东西交流对于市场人员来说很少见,他们更喜欢用数据和文字说话,更倾向于有具体的新产品开发的进程时间表。然而,设计师们更看重的是视觉给人们带来的感受,他们不同于市场工作人员,设计师们喜欢用一些“冷、暖、曲线、软、硬”等市场人员不理解的特有的词汇来形容某个产品的设计,他们喜欢四处寻找一些提供给他们灵感的素材,比如图片、竞争对手的产品、观察消费者对于现有产品的反映,甚至通过手势这些因素来帮助他们完成设计任务。在新产品开发过程中,设计师们会问一些非常另类的问题来完善产品或者服务的设计,设计经理的穿着甚至不同于公司内部其他部门同事们,因此,设计与市场本属两个不同的世界,他们在工作中有着不同的侧重点。
现在,设计和市场已经充分认识到寻找共同语言的重要性,他们试图用这种特殊的语言来填补他们之间的鸿沟:设计师们已经不能将注意力完全放在造型和色彩方面,他们还需要了解市场竞争对手的情况、产品所针对的消费群体以及他们的爱好、产品预算、品牌发展策略等,试图在商业的模式基础上设计出符合消费者需求的产品。不仅设计师们需要充分了解市场方面的信息,我们负责市场工作的人员更需要了解关于设计方面的知识,比如了解设计程序等。市场人员只有借助设计的力量才可以生产出受到消费者喜爱的产品。只有市场和设计人员互相了解对方的工作,才能更好地配合使产品能够符合公司的产品战略,从而成功地被广大消费者所认可。
在新产品开发过程中,设计和市场各有分工又相互联系,市场工作人员最重要的任务就是反馈市场信息,而获取这些信息最主要的途径就是市场调查。而设计过程中市场调查是必不可少的环节,从配置设计资源到确定设计基调,从产品测试到产品推广,市场调查是市场工作人员对于整个新产品开发的最重要的贡献。设计人员可以通过这些来自于市场的重要反馈顺利地给产品的设计定位、选择广告宣传的方式等等。比如说我们要设计一款针对于儿童的水壶,这时候设计人员要考虑这款水壶是针对哪个地域的孩子,南方的孩子和北方的孩子是不太一样的,如果针对南方市场,那么南方气候炎热孩子们不太喜欢喝热水,这时候我们的产品设计就不需要考虑保温的问题;另一个要考虑的问题是针对多大的儿童。3~6岁的学龄前儿童,还是7~12岁的小学生?如果是前者,那么孩子的手有多大?我们的产品要考虑孩子们握着水壶舒服度的问题等等。这一系列的问题都是在设计最初阶段需要考虑进去的,如果没有市场调查人员的倾力协作,设计师是很难准确地获取这些资料。设计师们从市场调查中获取的另一项重要的信息是在产品测试阶段,在未大规模生产之前,对于我们特定的消费人群进行小规模的测试,产品有没有被接受,这个测试阶段是非常重要的,消费者不是市场工作人员也不是设计师,他们有自己感受某样新产品的方式,因此,可以从消费者那里获得有用的反馈以修正我们的产品。
三、结论
从以上的论述中不难看出,通过设计的方式来提高产品是一项有价值的商业投资。在新产品开发的过程中,设计和市场的工作人员要紧密协作,而这种合作是一直贯穿设计的整个过程的,他们之间的关系既是矛盾着的又是统一的。设计是一个重要的资源,只有和市场紧密联系起来才可以使设计的作用有效的发挥。反之亦然,在缺少彼此的情况下,就不可能有成功的产品问世。它们两者的结合不仅可以满足消费者的需求同时可以节省成本,而且可以使关于消费者需求和高效生产的信息融入到设计过程的最初阶段,从而节省了新产品开发的时间,避免了在开发后期阶段浪费成本的修改设计。
关键词:市场 设计 战略 合作
一、设计的价值
当今世界,顾客面临着越来越多的选择,是什么影响到了他们的购买决定呢?为什么在全球竞争的环境下有很多企业成功了而又有很多企业失败了呢?原因很简单,那就是设计。消费者在选择一件产品的时候会考虑很多的因素,比如说,性价比、质量、审美以及与众不同的新颖等特点,这些因素都不是偶然产生的,它们都源自于设计。苹果公司所推出的imac、iPod和iPhone,不仅其产品的外观设计非常精美,用材十分考究,而且所在的专卖店的展示设计以及其所提供的体验设计等等都深深地吸引着消费者。苹果公司的不断上涨的业绩说明他们的成功来自于设计的力量。设计并不是一定要创造前所未有的东西,比如我们的录音机最开始并不是如此小巧且功能强大,最初是很笨重的卡带机,后来随着人们的需求在不断的增加,我们录音机的体积也越来越小,现在的MP4不仅功能强大,并且体积很小,我们放到兜里可以随时享受音乐。
好的设计并不一定意味着昂贵。英国设计委员会的研究表示有效的设计对于商业的成功起到了举足轻重的作用,把设计当成一项关键的战略工具可以提高产品的附加价值,保证商业有效持续地发展。设计者可以用他们的智慧创造出新的产品或者服务,同时将其运用到市场中去,这个过程是将设计师的作用从设计扩大到了其他方面,比如说社会责任、服务等等。通过设计可以在企业经营的各个方面发挥作用,比如说研发、品牌推广、营销等。丹麦的DanForm公司推出了一款椅子,专门用于公共场防止盗窃的现象。比如,英国的Challs公司的品牌战略是通过多原有的包装重新设计,不仅仅在洗涤用品众多的市场中赢得了一席之地,而且提高了产品的识别度,将其销售量提高了35%。由此可见,企业是离不开设计的,现在仅仅依靠价格进行交易是一种风险较大并且容易受攻击的战略时代,只有设计才是真正使企业立于不败之地的法宝。我们应该让设计师以及市场工作人员理解设计并不仅仅是外观和感觉,它同时包含了计划、创新和沟通,设计是一个多学科的综合体,它将人力、财务、制造、营销、品牌联系在一起。
二、新产品开发过程中市场与设计的相互作用
对于一个设计项目而言其成功与否取决于市场与设计的相互作用。根据Strathclyde大学的研究建议设计和市场有效的互动会对商业活动产生积极的影响。德国布朗公司是一个全世界闻名的电器公司,他们以崇尚设计而著称,他们非常重视其产品的设计,凭借其优秀的设计获得了非常大的市场收益。Freeze指出,布朗公司已经将设计融入到了其企业的文化中去,每一件被设计和生产出来的产品都遵循了“好的设计”这一原则。而这一原则的基础就在于市场和设计的良好配合。Rosenthal也非常支持Strathclyde大学的论断,认为一个新产品开发的成功与失败完全取决于市场与设计方面的互动。然而,在市场与设计共同作用于新产品开发过程的时候,不免发现了两者之间所出现的问题,由于两者扮演着不同的角色,承担着不同的责任,因此设计与市场非常难以理解对方。负责市场工作的人员不能够理解设计程序,从而把设计当作了一种工作上的负担。这个原因来自于市场和设计人员不同的工作性质。市场工作人员通常和数字打交道,培养了他们非常强的分析逻辑能力。他们的决定通常来自于团队的合作,用视觉化的东西交流对于市场人员来说很少见,他们更喜欢用数据和文字说话,更倾向于有具体的新产品开发的进程时间表。然而,设计师们更看重的是视觉给人们带来的感受,他们不同于市场工作人员,设计师们喜欢用一些“冷、暖、曲线、软、硬”等市场人员不理解的特有的词汇来形容某个产品的设计,他们喜欢四处寻找一些提供给他们灵感的素材,比如图片、竞争对手的产品、观察消费者对于现有产品的反映,甚至通过手势这些因素来帮助他们完成设计任务。在新产品开发过程中,设计师们会问一些非常另类的问题来完善产品或者服务的设计,设计经理的穿着甚至不同于公司内部其他部门同事们,因此,设计与市场本属两个不同的世界,他们在工作中有着不同的侧重点。
现在,设计和市场已经充分认识到寻找共同语言的重要性,他们试图用这种特殊的语言来填补他们之间的鸿沟:设计师们已经不能将注意力完全放在造型和色彩方面,他们还需要了解市场竞争对手的情况、产品所针对的消费群体以及他们的爱好、产品预算、品牌发展策略等,试图在商业的模式基础上设计出符合消费者需求的产品。不仅设计师们需要充分了解市场方面的信息,我们负责市场工作的人员更需要了解关于设计方面的知识,比如了解设计程序等。市场人员只有借助设计的力量才可以生产出受到消费者喜爱的产品。只有市场和设计人员互相了解对方的工作,才能更好地配合使产品能够符合公司的产品战略,从而成功地被广大消费者所认可。
在新产品开发过程中,设计和市场各有分工又相互联系,市场工作人员最重要的任务就是反馈市场信息,而获取这些信息最主要的途径就是市场调查。而设计过程中市场调查是必不可少的环节,从配置设计资源到确定设计基调,从产品测试到产品推广,市场调查是市场工作人员对于整个新产品开发的最重要的贡献。设计人员可以通过这些来自于市场的重要反馈顺利地给产品的设计定位、选择广告宣传的方式等等。比如说我们要设计一款针对于儿童的水壶,这时候设计人员要考虑这款水壶是针对哪个地域的孩子,南方的孩子和北方的孩子是不太一样的,如果针对南方市场,那么南方气候炎热孩子们不太喜欢喝热水,这时候我们的产品设计就不需要考虑保温的问题;另一个要考虑的问题是针对多大的儿童。3~6岁的学龄前儿童,还是7~12岁的小学生?如果是前者,那么孩子的手有多大?我们的产品要考虑孩子们握着水壶舒服度的问题等等。这一系列的问题都是在设计最初阶段需要考虑进去的,如果没有市场调查人员的倾力协作,设计师是很难准确地获取这些资料。设计师们从市场调查中获取的另一项重要的信息是在产品测试阶段,在未大规模生产之前,对于我们特定的消费人群进行小规模的测试,产品有没有被接受,这个测试阶段是非常重要的,消费者不是市场工作人员也不是设计师,他们有自己感受某样新产品的方式,因此,可以从消费者那里获得有用的反馈以修正我们的产品。
三、结论
从以上的论述中不难看出,通过设计的方式来提高产品是一项有价值的商业投资。在新产品开发的过程中,设计和市场的工作人员要紧密协作,而这种合作是一直贯穿设计的整个过程的,他们之间的关系既是矛盾着的又是统一的。设计是一个重要的资源,只有和市场紧密联系起来才可以使设计的作用有效的发挥。反之亦然,在缺少彼此的情况下,就不可能有成功的产品问世。它们两者的结合不仅可以满足消费者的需求同时可以节省成本,而且可以使关于消费者需求和高效生产的信息融入到设计过程的最初阶段,从而节省了新产品开发的时间,避免了在开发后期阶段浪费成本的修改设计。