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【文章摘要】
本文针对物流营销滞后不适应电商行业发展问题，提出将移动信息技术应用到物流营销当中，采用基于智能手机终端的物流个人应用和物流企业级应用两种方案，分析其在物流营销策略中的适用性。
【关键词】
移动信息技术；物流营销；应用APP
1 研究背景
网络创造了经济神话。截至2012年12月，我国网络零售市场交易额已占社会消费品零售总额的6.3%。作为社会生产链条的领导者和协调者，脆弱的物流业被提升到了前所未有的高度。消费者投诉送货慢、服务差，物流企业网络小、信息化程度不高、缺乏资金和产业政策等问题层出不穷，物流营销的规划势在必行。与此同时，随着3.88亿手机网民的数字首次超越台式电脑网民，中国移动电子商务高速增长的时代已经到来，物流营销的解决方案也必须从互联网技术向移动网技术延伸。互联网+无线网应成为最佳互动营销模式。
2 移动信息技术的特点
智能手机的快速普及为移动网络带来源源不断的新入用户群体，为基于移动信息技术的物流营销提供了客户基础；移动设备以其高便携性可以24小时伴随主人身边，支持其进行在线沟通获取资讯；移动网络通信的即时，微信关了应用也可收到提醒；信息病毒式传播更加自由，但无法确保可靠性；电话号码作为身份识别，使得信息传播更精准具有指向性；移动终端更容易暴露个人隐私，构成安全威胁； GPS定位系统功能携带的位置信息，方便对用户进行实时跟踪；远程支付和近场支付技术已经成熟，但电子支付下的安全隐患，也是需要考虑的社会问题。
作为移动互联网的终端设备，智能手机正在逐步成为人们的生活助理，是移动互联网的新机会。移动应用为用户实时提供所需的服务、信息和娱乐，也是新兴的物流营销平台。
3 基于移动信息技术的物流营销方案
移动互联网是通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态。包含终端、软件和应用三个层面。软件包括操作系统、数据库和安全软件等；应用层包括休闲娱乐、工具媒体、商务财经等应用与服务；终端层包括智能手机、平板电脑、电子书等。
移动互联网整合了互联网与移动通信技术，将各类网站、大量企业信息及业务引入其中，通过各类定制化的移动应用（APP），搭建起适合企业业务管理需要的移动信息化平台，提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务解决方案。应用于物流行业，可分为面向个人消费者的个人应用和面向企业用户的企业级应用。
物流个人应用需支持在线查询、下单和跟踪。将各物流公司面向个人消费者的销售信息整合，利用移动互联网技术实时更新物流公司名称、服务类型、地区线路、取件时间、送达时间、费用、好评率等各项数据，供个人消费者据自身物流需要选择。移动终端应用还需支持预约下单、在线支付、物流信息实时跟踪，减少各个物流环节的风险和不确定性，真正做到物流过程全程掌握在个人消费者掌中。
物流企业级应用可整合包括生产、运输、仓储、配送等相关物流上下游企业的资源，在标准化二维码形式的基础之上，将供应链条上物流相关信息通过二维码的形式在企业级应用中实时动态展现。智能手机扫描产品物流信息省去物流从业人员持有专业扫描终端的繁琐，依靠嵌入的企业应用快速处理，便于企业掌控供应链产品流向流速、提前做好运营安排、合理规避因上游业务量骤然增减带来的风险。也有利于物流上下游企业之间的信息共享、增进交流、交换资源，为企业更好的发展自身特长和核心业务创造了条件。企业级应用还可以使企业向服务客户提供最基本的商业信息服务时，避免陷入额外的投入和成本支出，灵活性大，便于企业操作。
4 移动信息技术在物流营销策略中的应用
基于移动信息技术的终端应用，在帮助物流传统营销秉承的4PS、 4CS 、STP营销理念执行方面更便捷有效。
4Ps营销理论包括产品（Product）、价格 （Price）、分销 （Place）和促销（Promotion）。
智能手机上的物流企业应用，有助于更方便收集企业需要的各类数据信息。分析客户对不同物流产品的偏好，了解用户对物流服务的产品功能诉求、不同客户对物流产品价格的敏感程度，分别进行差异化的市场定位和价格策略，支持企业品牌战略。作为企业与消费者的联系者，经销商和销售渠道商提供的服务和企业信息也可通过移动终端应用实现及时共享，有利于经销商的培育和销售网络的建立。企业各类促销活动也能通过移动终端应用准确快速送达目标消费者，刺激消费者行为，促进消费和销售的增长。
4Cs营销理论包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
物流应用发挥信息沟通和客户互动优势，有利于建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。终端应用的双向沟通，使企业研究顾客需求，按客户需求提供产品和服务更加便捷，物流营销从企业单向促销和劝导转变为寻求途径实现双方各自目标，实现更优的客户价值。物流应用可免去在传统营销花费在收集信息方面的投入，节省除了企业生产成本之外的传统营销成本。嵌于人人随手一部的智能手机当中的物流应用，有利于消费者及时查询信息、下单支付，规避购买风险，节省客户资源。客户还可在应用中进行跟踪反馈，及时参与促销等，逐步实现真正的便利化服务。
营销战略的核心包括市场细分（Market Segmentation）、 目标市场（Market Targeting）和市场定位（Market Positioning）三要素。
物流应用帮助企业营销者进行基于电子平台的市场调研，了解消费者的欲求、分析购买行为和购买习惯差异。嵌入程序对收集的信息进行加工处理，根据地理、人口、心理、等因素将对某产品的有类似需求的消费者自动划分为若干群体；计算数据分析指数，基于各细分市场的独特性和公司自身目标，在无差异市场营销、密集性市场营销、差异性市场营销当中按照企业实际要求进行目标市场的选择；继而针对潜在顾客的心理分析，由终端应用支持营销设计，创立产品、品牌或企业形象，完成市场定位、取得竞争优势。
【参考文献】
[1]张席洲.企业物流营销组合模式探讨.商业经济，2006（27）.
[2]郑绍庆.第三方物流企业的营销策咯[J].企业经济，2004，（4）.
[3]张兰，张永红.提高物流企业的竞争力与市场营销[J].集装箱化，2003.（9）.
本文针对物流营销滞后不适应电商行业发展问题，提出将移动信息技术应用到物流营销当中，采用基于智能手机终端的物流个人应用和物流企业级应用两种方案，分析其在物流营销策略中的适用性。
【关键词】
移动信息技术；物流营销；应用APP
1 研究背景
网络创造了经济神话。截至2012年12月，我国网络零售市场交易额已占社会消费品零售总额的6.3%。作为社会生产链条的领导者和协调者，脆弱的物流业被提升到了前所未有的高度。消费者投诉送货慢、服务差，物流企业网络小、信息化程度不高、缺乏资金和产业政策等问题层出不穷，物流营销的规划势在必行。与此同时，随着3.88亿手机网民的数字首次超越台式电脑网民，中国移动电子商务高速增长的时代已经到来，物流营销的解决方案也必须从互联网技术向移动网技术延伸。互联网+无线网应成为最佳互动营销模式。
2 移动信息技术的特点
智能手机的快速普及为移动网络带来源源不断的新入用户群体，为基于移动信息技术的物流营销提供了客户基础；移动设备以其高便携性可以24小时伴随主人身边，支持其进行在线沟通获取资讯；移动网络通信的即时，微信关了应用也可收到提醒；信息病毒式传播更加自由，但无法确保可靠性；电话号码作为身份识别，使得信息传播更精准具有指向性；移动终端更容易暴露个人隐私，构成安全威胁； GPS定位系统功能携带的位置信息，方便对用户进行实时跟踪；远程支付和近场支付技术已经成熟，但电子支付下的安全隐患，也是需要考虑的社会问题。
作为移动互联网的终端设备，智能手机正在逐步成为人们的生活助理，是移动互联网的新机会。移动应用为用户实时提供所需的服务、信息和娱乐，也是新兴的物流营销平台。
3 基于移动信息技术的物流营销方案
移动互联网是通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态。包含终端、软件和应用三个层面。软件包括操作系统、数据库和安全软件等；应用层包括休闲娱乐、工具媒体、商务财经等应用与服务；终端层包括智能手机、平板电脑、电子书等。
移动互联网整合了互联网与移动通信技术，将各类网站、大量企业信息及业务引入其中，通过各类定制化的移动应用（APP），搭建起适合企业业务管理需要的移动信息化平台，提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务解决方案。应用于物流行业，可分为面向个人消费者的个人应用和面向企业用户的企业级应用。
物流个人应用需支持在线查询、下单和跟踪。将各物流公司面向个人消费者的销售信息整合，利用移动互联网技术实时更新物流公司名称、服务类型、地区线路、取件时间、送达时间、费用、好评率等各项数据，供个人消费者据自身物流需要选择。移动终端应用还需支持预约下单、在线支付、物流信息实时跟踪，减少各个物流环节的风险和不确定性，真正做到物流过程全程掌握在个人消费者掌中。
物流企业级应用可整合包括生产、运输、仓储、配送等相关物流上下游企业的资源，在标准化二维码形式的基础之上，将供应链条上物流相关信息通过二维码的形式在企业级应用中实时动态展现。智能手机扫描产品物流信息省去物流从业人员持有专业扫描终端的繁琐，依靠嵌入的企业应用快速处理，便于企业掌控供应链产品流向流速、提前做好运营安排、合理规避因上游业务量骤然增减带来的风险。也有利于物流上下游企业之间的信息共享、增进交流、交换资源，为企业更好的发展自身特长和核心业务创造了条件。企业级应用还可以使企业向服务客户提供最基本的商业信息服务时，避免陷入额外的投入和成本支出，灵活性大，便于企业操作。
4 移动信息技术在物流营销策略中的应用
基于移动信息技术的终端应用，在帮助物流传统营销秉承的4PS、 4CS 、STP营销理念执行方面更便捷有效。
4Ps营销理论包括产品（Product）、价格 （Price）、分销 （Place）和促销（Promotion）。
智能手机上的物流企业应用，有助于更方便收集企业需要的各类数据信息。分析客户对不同物流产品的偏好，了解用户对物流服务的产品功能诉求、不同客户对物流产品价格的敏感程度，分别进行差异化的市场定位和价格策略，支持企业品牌战略。作为企业与消费者的联系者，经销商和销售渠道商提供的服务和企业信息也可通过移动终端应用实现及时共享，有利于经销商的培育和销售网络的建立。企业各类促销活动也能通过移动终端应用准确快速送达目标消费者，刺激消费者行为，促进消费和销售的增长。
4Cs营销理论包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
物流应用发挥信息沟通和客户互动优势，有利于建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。终端应用的双向沟通，使企业研究顾客需求，按客户需求提供产品和服务更加便捷，物流营销从企业单向促销和劝导转变为寻求途径实现双方各自目标，实现更优的客户价值。物流应用可免去在传统营销花费在收集信息方面的投入，节省除了企业生产成本之外的传统营销成本。嵌于人人随手一部的智能手机当中的物流应用，有利于消费者及时查询信息、下单支付，规避购买风险，节省客户资源。客户还可在应用中进行跟踪反馈，及时参与促销等，逐步实现真正的便利化服务。
营销战略的核心包括市场细分（Market Segmentation）、 目标市场（Market Targeting）和市场定位（Market Positioning）三要素。
物流应用帮助企业营销者进行基于电子平台的市场调研，了解消费者的欲求、分析购买行为和购买习惯差异。嵌入程序对收集的信息进行加工处理，根据地理、人口、心理、等因素将对某产品的有类似需求的消费者自动划分为若干群体；计算数据分析指数，基于各细分市场的独特性和公司自身目标，在无差异市场营销、密集性市场营销、差异性市场营销当中按照企业实际要求进行目标市场的选择；继而针对潜在顾客的心理分析，由终端应用支持营销设计，创立产品、品牌或企业形象，完成市场定位、取得竞争优势。
【参考文献】
[1]张席洲.企业物流营销组合模式探讨.商业经济，2006（27）.
[2]郑绍庆.第三方物流企业的营销策咯[J].企业经济，2004，（4）.
[3]张兰，张永红.提高物流企业的竞争力与市场营销[J].集装箱化，2003.（9）.