团员为什么信任团长?——基于北大未名BBS团购版的经济社会学分析

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近年来,随着互联网的普及应用,网络团购(以下简称“团购”)作为一种新的消费方式在中国大中城市勃然兴起。北大网络团购主要是依托于未名BBS团购版(以下简称“TuanGou版”)进行的。通过考察TuanGou版的历时性信息,笔者发现,北大团购至少已有4年的历史,在团购种类、模式、性质等方面表现出相应的发展趋势。   信任是经济生活的润滑剂和重要的社会资本,可以降低交易成本、维护市场秩序、促进经济发展。笔者确认了北大团购行为的4个主体(团员、团长、TuanGou版、供货商及物流),进而提炼出至少4对互信关系;其中,团员与团长之间的互信是最为根本的,而团员对团长的信任是最为核心的。根据历时研究、访谈问卷和实践观察,笔者认为,团员对团长的信任主要包括信任团长的履约意愿、能力这两方面。   团员与团长之间本质上是委托-代理关系,双方之间信息不对称;拥有信息优势的团长一旦采取机会主义行为,将给处于信息弱势的团员带来损失。就北大团购行为而言,团员对团长有较高的信任度。本文即从经济社会学的视角,基于未名BBSTuanGou版展开对北大团购行为的研究,致力于分析“团员为什么信任团长”这一问题。   笔者认为,经济理性、从众行为、心理满足是团员参与团购行为的主要动机;身份认同和制度维系是型塑团员对团长较高信任的两个重要机制。在同是北大学生这一身份认同的基础上,团员对团长有基本的信任,愿意参与团购行为;但身份认同仅是一种软约束,需要制度维系作为一种硬约束来强化团员对团长履约意愿、能力的信任。笔者对身份认同如何确立、制度维系如何构建以及这两者与信任之间的关系等问题作出了回答,并使用了信任圈、信任链两个概念来对应分析身份认同、制度维系这两种情况下的信任结构。
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