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复杂系统科学及其哲学思想和方法已经被越来越多的学者用于解释组织行为和管理问题，并且形成了各种系统管理理论。英国系统科学家、哲学家和组织行为科学家拉尔夫·斯泰西(Ralph Stacey)三十多年来一直致力于将复杂性科学的理论观念和方法“映射”到组织行为和管理中，形成了自己独特的理论，出版了一系列关于复杂性与组织管理的著作，在学术界引起了很大的反响。其中影响最大、受到学者极大关注的是他提出的复杂应答过程(Complex ResponsiveProcesses简称CRP)理论。 复杂应答过程理论认为，组织不是系统而是一个持续进行的人与人之间相互作用行为的模式化过程。斯泰西认为，当人们用系统思维来思考组织管理问题时，就会预设一个客观观察者来对组织进行设计和控制，然而，人与人之间相互作用的这个过程之外，是不可能有人为它进行设计和规划程序的，因为所有的人都是相互作用中的参与者。复杂应答过程理论对系统思维提出了挑战，主张不要将组织看作系统，而应该将关注点集中到人与人之间相互作用的应答过程中来。可见，CRP理论对复杂性科学理论如何应用于组织管理提供了独特的视角，提出了有价值的理论，无论在系统科学哲学还是在组织管理学中都具有重要的理论意义。 本论文共分为五个部分，导论部分主要介绍斯泰西对复杂性科学的理解及其理论在学术界的影响和地位，并说明本文的理论目的和意义。第一章陈述斯泰西的复杂应答过程理论，包括其理论的主要观点，如局域相互作用及其引发的整体模式的突现、参与者进路和不可预测性等，然后使用一些案例对CRP理论进行例证，并介绍CRP理论产生的理论背景及其哲学思想和社会学基础。第二章阐述CRP理论对系统思维进行的批判。CRP理论认为，系统思考者没有遵循康德的告诫——不可将自然有机系统的观念套用于具有理性能力和自由意志的人类身上，而一些系统学者试图扩大系统的边界来对系统思维进行修正的尝试，只会导致认知层次的无穷倒退。因此，CRP理论主张，需要从系统思维转向人与人之间相互作用的过程思维。第三章，分析CRP理论应用于组织管理问题时，对传统的管理范式带来的冲击。CRP理论认为，应该将管理者和领导者从客观的观察者转变为组织管理中的参与者，要求他们不要进行控制、计划和预测。可见，这是一种独特和新颖的组织战略管理理念。第四章是对CRP理论的评价，主要是揭示其理论的价值和局限性。CRP理论对于理解组织管理和人类行为，提供了一种很有启发的进路，对管理思想范式提出了革命性的挑战。但是，CRP理论自身也存在有局限性，主要表现为:CRP理论否认各个层次组织与系统的独立性，只承认个体之间的相互关系，但最终却无法回避对层级的分析。同时，CRP理论本身与现实实践之间存在一定的差距，如要求组织管理彻底没有预测和控制，实际上是十分困难的。因此，仅仅依靠复杂应答过程来理解人类世界的组织与管理行为是不完备的。