政务微博信息公开公众满意度测评研究

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当前,大数据技术的普遍应用、新媒体技术的蓬勃发展,微博在我国呈现出与日俱增的态势,逐渐引起了各级人民政府和相关部门的重视。在各类微博中政务微博发展速度最为迅猛,各级政府机关和国家公务职员的微博也逐渐发展成为政务微博的核心。政务微博在传达民意、融合民智、信息传送、保障公共活动等方面提供了强有力的帮助,政府机构开始使用微博平台与公众进行对话、解疑,这成为政务信息公开的工作常态。政务信息公开由被动地“问政”到主动地探索信息时代的新型沟通方式,政务微博的发展开启了一个执政创新、反应迅速、沟通及时、双向互动的“微博问政”信息时代。为推动政务微博健康有序的发展,充分发挥政务微博在政府社会治理中增加政务信息公开透明度、提高公众互动性和提高政府治理水平等方面的作用,应着重研析公众满意度的影响因素和政务微博信息公开管理流程的问题。对政务微博讯息公开的满意度进行测评能够保障信息主体的责任认知,保障政府信息公示的规范性、政府信息公开的合法性、落实民主化价值理念、提高社会公众信息意识,促使公众最大限度的接受、利用政务信息资源,在善用政务微博信息的同时规范政务微博的有序发展,使其成为加强和创新政府信息管理的重要形式,为实现社会公平的价值理念、促进社会的和谐稳定提供了具有力的保障。政务微博信息公开是政务机构开展信息过程中不可或缺的一部分,公众的肯定和支持是检测政务信息公开服务工作的重要标准。现如今政务信息公开过程中的信息内容的真实性、信息范畴的范围、信息的时效性等再很大程度上得不到公众的肯定。文章总结国内外政务微博信息公开、公众满意度测评等相关理论对政务信息公开中存在的问题进行分析并提出合理的对策。
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